早教機構倒閉跑路頻發 預付費風險如何防範

  “辦卡,2萬餘元,100多節課程;不辦卡,每節課300多元。怎麼算,都是辦卡更實惠。”2019年夏天,北京朝陽區的王女士花2萬餘元購買了某早教機構課程。

  然而,2019年10月的一天,王女士帶孩子前往該機構上課時發現,這家門店已經人去樓空。一問才知,這家早教機構在北京的門店大多數關閉,許多消費者辦的課程無法兌現。

  預交了上萬元的課程費,等來的卻是“閉門羹”。一段時間以來,早教機構誘導消費者預付課時費之後卻關門跑路的事情時有發生。對此,如何維護消費者權利?如何防範這種現象?對此,記者進行了採訪調查。

  早教機構倒閉跑路時有發生,消費者維權困難

  2019年,多家早教機構出現倒閉跑路的現象,其中不乏經營時間較長、規模較大、有一定基礎的機構,培訓內容涉及多個領域。

  2019年3月,上海市的韓女士,她與孩子來到一家早教機構,簽訂《學員就讀協議》,約定該機構為韓女士孩子提供英語課程培訓,課程時長336課時,課程總價18800元。

  還沒等韓女士帶着孩子來上課,該機構便突然倒閉失聯。韓女士遂將該機構的經營者告上法庭。經過審理,2019年9月29日,法院判決被告應於本判決生效之日起十日內返還原告韓女士18800元。

  北京市的李女士來信反映,她2018年初為女兒報了一個早教班,預交了12930元的學費,但是課程還沒上完,培訓機構就關門了。

  事後,李女士將該機構訴至法院,法院判決培訓機構敗訴,退還相應費用。但該機構已經人去樓空,判決難以執行,付出了大量精力的維權行動只是“竹籃打水一場空”。

  早教機構跑路給消費者帶來的困擾不僅僅是錢財損失與學習計劃打亂。消費者要想通過訴訟拿回預付課時費,其實並不容易。聯繫不到跑路的機構負責人,為了維權,消費者只能訴諸法律途徑。即便勝訴,機構已經人去樓空,判決難以執行,課時費仍然拿不回來的情況並不少見,不少消費者付出了大量精力的維權行動很可能白費功夫。維權成本高,讓不少消費者望而卻步。

  關於預付課時費有明確規定,但一些早教機構千方百計予以規避

  2018年8月,國務院辦公廳出台《關於規範校外培訓機構發展的意見》(以下簡稱《意見》),對早教等校外培訓機構向受教育者收取學費提出明確要求:“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。”

  然而,記者調查發現,有些早教機構打起了擦邊球,偷換時間跨度的概念。簽合同時,只約定課時數量,不約定按天或按月計費,這樣就繞過了上述政策要求,逃避監管。更有甚者,有的早教機構把原先一年的合同分成4份,每份3個月,分別收取學費;有的模仿金融機構,推出培訓貸款,以及分期還款的服務。

  在各式優惠中,多買課、多預付才能獲得更多優惠,成了早教機構的普遍招數。為了享受更大的優惠力度,消費者往往中招,自覺不自覺地提前支付了高額費用。支付的費用越高,機構一旦跑路,消費者承受的損失就越大。

  為了防止校外培訓機構抽逃辦學資本,《意見》規定:“各地教育部門要加強與金融部門的合作,探索通過建立學雜費專用賬戶、嚴控賬戶最低餘額和大額資金流動等措施加強對培訓機構資金的監管。”

  上海市教委則出台硬性規定,明確開辦教育培訓機構,首先要在銀行專用賬戶中存入“學習保障資金”,保障在經營出現風險後用戶、員工的權益。

  然而,對於很多本身就沒有合法資質的早教機構,這些規定缺乏有效的約束力,大多數消費者或是不懂得該如何核查早教機構資質,或是出於貪便宜的心態選擇了價格更低但實際上並沒有合法資質的早教機構,最終成為早教機構倒閉跑路的受害者。

  面對這樣的情況,許多消費者防範意識不強,而某些早教機構的操作令消費者防不勝防。偽造資質、多份合同收費、大金額預付課時費……這些都是大多數消費者難以注意到、識別出的。而一些缺乏社會責任感的早教機構就利用這些陷阱躲避監管,一旦出現問題就一逃了之。

  強化事前、事中監管,多管齊下防範早教機構跑路

  針對早教等校外培訓機構出現的倒閉跑路問題,《意見》提出要完善日常監管,同時落實年檢年報制度。在日常監管方面,《意見》對教育、市場監管、人力資源社會保障、民政、公安等多部門作出要求。比如,教育部門負責查處未取得辦學許可證違法經營的機構,並在做好辦學許可證審批工作基礎上,重點做好培訓內容、培訓班次、招生對象、教師資格及培訓行為的監管工作,牽頭組織校外培訓市場綜合執法;市場監管部門重點做好相關登記、收費、廣告宣傳、反壟斷等方面的監管工作。

  在《意見》基礎上,不少地方政府都在探索預防方法,引導行業良性發展,幫助消費者作出正確選擇。

  比如,2018年11月,河北省教育廳印發《河北省校外培訓機構設置與管理辦法》,以規範早教等校外培訓機構辦學行為。辦法明確,校外培訓機構發布的招生簡章和廣告應符合法律法規的規定,必須載明培訓機構名稱、辦學地址、辦學形式、辦學內容、學習期限、收費項目和標準等,內容真實準確;校外培訓機構不得通過虛假宣傳和誇大培訓效果誘導中小學生參加培訓,不得以暴力、威脅等手段強迫學生接受培訓。

  四川成都市武侯區教育局則發布了《關於定期公布校外培訓機構“黑白名單”的公告》,2家機構被列入“黑名單”,同時讓消費者養成對照“白名單”選擇機構的習慣。公告提醒消費者,參加培訓前與機構簽訂培訓服務協議,約定雙方權利義務,明確培訓的內容、時間、師資、收費、退費、違約責任和爭議解決方式等事宜;培訓機構不得組織舉辦中小學生學科類等級考試、競賽及進行排名。

  長沙市教育局於2019年9月5日公布了校外培訓機構白名單。截至2019年9月4日,長沙市下轄10個區、縣(市)經教育行政部門審批的民辦培訓學校共有1324家。消費者可以按“表”索驥,降低消費風險。

  中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,要力戒各部門在監管環節的推諉扯皮行為,明確劃定責任,形成監管合力,“教育部門覺得早教機構的事情不歸他們管,市場監管部門又覺得是教育部門的事,這樣不行。”

  “事前、事中也要加強監管。”劉俊海還談到事前預防的問題,“通過大數據大分析手段,識別違法犯罪高發的行業、地區。對於個人,注意要透過法人,識別背後真實的股東。對失信人辦的企業,應該有明顯的警示。”

  此外,上海市教育科學研究院民辦教育所所長董聖足提出,對於早教機構的預付費問題,有必要探索建立第三方支付平台,像“淘寶”一樣採取第三方賬戶監管模式。用戶的預付費不直接進入機構賬戶,而是由第三方支付平台根據教學進度、服務內容,按月、按課時劃撥結款,使預付資金與機構處於隔離狀態,避免機構挪用或倒閉跑路,降低消費風險。

  劉俊海認為,提高廣大消費者對商品的辨識度以及事後的維權力,依然是一個永恆的話題。不被商家的營銷所迷惑,能在報名時選擇正規的早教機構,做到貨比三家。在消費權益受到損害時,敢於和擅於利用各種工具進行維權。

  “現在一些倒閉的公司也具有正規資質,單純從甄別公司方面入手很難確保不會踩坑。”劉俊海說,“建議消費者不要一次性交大量預付款,在跑路發生之後,盡量收集證據,抱團維權。”

責任編輯:覃輝

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警惕!“量子+生活”產品,幾乎都是騙人的

  孩子們統一着裝,正快速翻動手上的書本。“5分鐘內閱讀10萬字,讀完可以完整複述內容”,這樣的特異功能被印在培訓機構的海報上,成為一種“開發全腦潛能”的教育方式。此前不久,這則“量子波動速讀”比賽視頻頻頻登上熱搜。

  這隻是借“量子”概念“謀財”的一個案例。

  針對這種騙局,知名科普平台“墨子沙龍”的一篇文章科普說,無論波的概念如何拓展,書本上的油墨並不具備輻射和傳播的功能,書本所承載的智慧和知識,更不會自動呈現到你腦子里。想要提高閱讀能力,將死的文字變為自己腦中的知識,只有多讀這一條路可走。

  然而,捷徑的吸引力是巨大的。記者調查發現,隨着我國量子技術的不斷突破,藉此造假的騙局也不斷刷新。

  “量子商品”無所不能

  從低段位的量子水、量子襪、量子項鏈,到高段位的專利、資本市場包裝,量子概念正在被不少嗅覺靈敏的“生意人”,拿來當成忽悠的“旗號”。

  ——低階段位:“吹噓商品”

  在淘寶上搜索“量子”,林林總總各類“量子商品”有上百種:量子水、量子項鏈、量子煙盒、量子眼鏡、量子車膜、量子防輻射手機貼、量子超瓷能量碗……仔細搜索,還有不少量子保健商品,有的甚至打出“量子醫學”的概念。

  這些商品的共同點是“功能強大”、價格不菲。比如量子襪,既能“防臭”還能“增加能量”,一雙價格在30元以上;一款宣稱可“直達肌膚底層”的量子美顏噴霧,標價88元;更貴的一款“量子超能共振器”,標價1500多元,號稱內含“300核量子芯片”,可以利用量子每秒鐘高達上億次的諧頻共振修復紊亂的人體細胞磁場。在一家量子生物科技公司的官網上,聲稱一款名為“中鼎量子酒”的產品已上市,該產品通過量子技術提高震動頻率,從而增強健康因子的能量,達到酒療功效。該公司目標是2015年-2020年實現量子酒年產2000噸,產值人民幣12億元。

  有專家無奈地說,所謂的量子水、量子葯、量子肥料等都是忽悠大眾的名詞,根本跟量子一點關係都沒有,將本應純潔的學術領域炒作得烏煙瘴氣。為了讓這些產品看起來更加可信,商家還會疊加多個科學概念,讓消費者更難分辨。例如,量子共振器就疊加了“負氧離子”“微米電磁波”“太赫茲”等諸多名詞。

  上海交通大學教授金賢敏告訴記者,儘管生命現象中有不少可能存在量子效應,比如生物導航、光合作用,但由於這些現象太宏觀,實驗非常困難,“在實驗室中尚未能夠實現的,怎麼就在市場上大行其道?判斷一個商品是不是量子的,就是要看它有沒有用到量子的相干性、疊加性,如果沒有用到,它就不是量子產品。”

  ——中階段位:“概念護體”

  為了讓自己這些荒誕的言論看起來更加可信,這些公司包裝自己的“套路”非常類似,大多是用專利、機構、峰會等“概念護體”。

  利用“專利”。一家號稱做量子科技的公司在公眾號中這樣介紹:當安裝量子水處理器后,超精微振動波被持續恆量地釋放出來,通過筒壁傳入水中。大的水分子團被分解為小的單個水分子增強了水分子的活性及溶解性,從而讓人體更好地吸收。

  公司申請了多項實用新型專利,來為產品“背書”:一種“量子水管”提高了凈化效率,凈化后的自來水達到飲用水的標準;一種“量子超能洗衣紙”,可以實現突破性深層去漬,全面發揮卓越潔凈功效;一種“量子芯片”,能夠達到較高的量子能量,增強量子能量的穿透力,治療效果較佳,結構簡單合理;一種“量子襪”,包含刻有量子能量的金屬纖維,將穴位按摩與襪子相結合形成一種方便使用的湧泉穴按摩能量襪,能治療多種疾病……

  借殼“會議”。一方面在自媒體上發布聳人聽聞的文章,挑撥起消費者的“健康焦慮”,例如推送文章喜歡使用“癌症離我們有多遠”“輕度脂肪肝也可直接癌變,元兇在這”等標題;另一方面,通過舉辦線下活動,找到更多機構幫忙頒獎、站台,進一步提升自己的“科技感”。

  記者查閱發現了“量子科技產品應用與開發高峰論壇”,會議上囊括了來自中國、韓國、俄羅斯等多國專家,報道聲稱,“大會領導及到場嘉賓共同見證DNA量子能量倉開倉儀式,專家講解量子(生物波)醫學與中醫課程”,量子倉集合了七種能量(遠紅外電波、光子能量、電氣波、電磁波、生物波、磁力場也叫引力波、遠紅外為代表的綜合能量波)。

  蹭“論文”。在科普平台“果殼”的一篇文章中,作者指出,2018年9月,這篇發表在中文核心期刊《中國針灸》上的《試論“量子糾纏”與針灸》論文曾在網絡上爆紅,聲稱“運用量子糾纏理論實現針灸臨床的直系親屬互治,且效果顯著”,受到了嚴重質疑。生物醫學文獻搜索引擎PubMed显示,這篇論文已被撤稿,給出的理由是“論文存在一些缺陷,作者提出撤回”,中國知網上也已無法搜索到。

  ——高階段位:“資本騙局”

  2016年11月,龍愛量子產業(深圳)有限公司(以下簡稱“龍愛量子”)在廣東省深圳市註冊成立。在該公司的網絡平台上,不法分子宣稱這是以量子尖端科技為核心,集研發、應用、推廣、服務為一體的綜合大型集團公司,通過公司生活商城投資產品,可以獲贈積分。而實際上,“龍愛量子”要求參加者以繳納費用的方式獲得會員資格,會員按照一定規則組成層級排列,以獲取高額動態收益和靜態收益,引誘會員不斷髮展下線,並以發展人員的數量和下線業績作為返利依據,形成典型的金字塔狀的傳銷會員體系。這一傳銷案件已被破獲。而記者從裁決文書網查詢的結果發現,即便已被廣泛曝光,仍然有不少普通消費者上當受騙。

  不僅是這樣的傳銷案件,在資本市場拿“量子”來說故事的企業也不在少數。量子技術不僅對消費者來說真偽難辨,對於資本市場同樣考驗判斷力。

  “我就遇到過一個項目,說通過量子能量波進入人體生物電場進行‘量子共振’來實現基因檢測。”越秀產業基金新製造投資部總經理吳煜說,資本市場的重要功能是資源配置,無論是偽量子技術還是蹭量子概念的企業在資本市場過度包裝,都將對資金資源有效投入到量子科技產業化的進程產生負面作用。消費市場需要市場監管機構的監管治理,資本市場的監管機構也需要引導市場資源辨偽存真、正確配置。

  量子應用,去偽存真

  “遇事不決,量子力學”,這句本是科幻和電影界的戲謔和調侃,如今成為不少量子行業從業人員心中的“痛”。當概念被濫用,受傷的不僅是消費者,更為行業的良性發展帶來了負面的口碑效應。

  ——哪些是靠譜的產業應用?

  量子技術的發展,對於人類科技進步的影響是巨大的。

  目前量子科技的研究,主要還集中在量子通信、量子計算和量子精密測量等領域。專家指出,量子技術的前景應用非常好,但真正應用到百姓生活可能還要數年;早年的核酸、納米、基因治療等等,幾乎每一種新科技的興起,都會被別有用心之人拿來炒作,而且手法大同小異,多是在日用品、醫療保健上大做文章,千萬不要因為這些不科學的炒作,擾亂了市場,使這個領域失去民心。

  基於量子物理的最新工業應用已經十分廣泛,包括原子鍾(時間和長度測量,導航);基於量子測量的標準(電阻,電流等);激光技術(各種測量,打印機,CD播放器,焊接,切割技術,醫療激光等);半導體技術(晶體管,芯片等),包括顯微鏡、通信技術等都包含量子理論的應用。

  在量子通信領域,我國研究成果豐富,產業化水平領先全球。根據國際權威專利數據庫DWPI中的數據显示,在量子通信領域,我國的科大國盾,和日本的東芝、日本電氣株式會社公開的同族專利數量都超過100件,排在前三。這些正規公司在量子通信領域深耕多年,其專利申請都是出於對自身技術的保護和戰略布局,與那些冠之以“量子”之名、實質為蹭熱點的“量子健康水”“量子保健鞋”“量子養生儀”等標題黨型專利存在本質差別,大家謹防上當受騙。

  在量子通信領域,典型應用包括量子密鑰分發和量子隱形傳態等,代表性的產品有科大國盾和安徽問天量子研製的QKD相關設備。此外,還有量子VPN、量子安全加密路由器等。

  在量子計算領域,科研人員告訴記者,雖然量子計算機的研製進展迅速,但目前的量子計算機大都處於原型狀態,到通用量子計算機還是要相當長的時間才能做到,真正研製成實用的量子器件是一個艱難的過程。

  在量子測量領域,國內代表性的企業是國儀量子等,提供的產品主要有以增強型量子傳感器為代表的核心關鍵器件和用於分析測試的科學儀器裝備。

  ——莫讓山寨影響真正的創新

  “墨子沙龍”負責人朱燕南說,比如2017年忽然興起的量子水、量子鞋墊,以及2019年忽然大火的量子波動速讀等,實際上都是騙人的。

  在第二次量子革命的浪潮下,科學家不光在做科研,也在努力做科普,與偽科學“較勁”,但“去偽存真”非常困難。藉由這一科學概念進行的山寨、欺詐等行為,會給行業的良性發展帶來極大的困擾。

  “假冒產品多了,將來大家對好的、壞的量子產品都會反感。”國內一位量子領域的科學家無奈地和記者說,量子概念的濫用對市場和產業的正常發展都是非常負面的。

  國際電信聯盟量子信息技術焦點組聯席主席張強說,科普遠不及謠言傳播得快有多方因素:比如國民的科學素養還有待提高,對新興科學技術類新聞報道和虛假宣傳的辨別力不足;市場監管部門和量子學界沒有充分的聯動,“偽量子”產品利用人們的知識盲區招搖撞騙時,市場監督人員很難科學監管、及時響應,一些自媒體在傳播中也存在博眼球追熱點的情況。“怎麼系統性地做量子科普,如何通過建立快速有效的監管機制,如何通過公益訴訟等提高虛假宣傳的違法成本,都是探討的方向。”

  “量子科技發展過程中有沒有商業炒作和公關行為?”科普平台“知識分子”內容總監李曉明告訴記者,量子科技競賽要區分商業炒作、公關和真正的創新。

  專家指出,量子技術暫時還沒有與日用品扯上關係,目前所謂“量子+生活”的產品,幾乎都是騙人的東西。“我們一直嘗試用老百姓聽得懂的語言、靈活多樣的方式,既發布權威的量子科研資訊和科普文章、漫畫,又從實際出發,針對社會上各種謠言逐一擊破。”

  “除了做量子科普,我們還圍繞人工智能、生命科學等前沿科技,通過線上線下活動,展現科技之美、科技力量,讓公眾了解科學對人類文明發展的巨大推動作用。同時,公眾更要通過了解最新科學進展,防止陷入網上謠言的陷阱,認清一些信息不對稱導致的騙局,並有理有據地進行戳穿,阻止謠言的二次傳播。”朱燕南說。

責任編輯:覃輝

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田世宏出席中央黨校中央和國家機關分校國家市場監督管理總局黨校第3期處級幹部進修班畢業典禮並講話:忠誠履職盡責 勇於擔當作為

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月10日,中央黨校中央和國家機關分校國家市場監督管理總局黨校第3期處級幹部進修班畢業典禮在京舉行,總局黨組成員、副局長,國家標準委主任,總局黨校校長田世宏出席畢業典禮並講話。

  田世宏在聽取了學員臨時黨支部書記彙報發言后,充分肯定了本期進修班在理論學習、黨性修養和能力提升方面取得的成績。他強調,要帶頭學習貫徹黨的十九屆四中全會精神,做習近平新時代中國特色社會主義思想的堅定信仰者和忠實實踐者,以改革的精神、創新的舉措,構建協同高效的市場監管體制機制;要堅持和加強黨對市場監管工作的全面領導,為市場監管提供方向引領和堅強保障,加強黨的政治建設,堅決貫徹落實中央精神,強化黨員幹部隊伍建設;要深刻領會、準確把握中央經濟工作會議精神,落實全國市場監管工作會議部署要求,忠誠履職盡責,勇於擔當作為,提升綜合素質,樹立求真務實、真抓實幹的作風,切實把工作做實做細。

  本期進修班歷時3個月,31名學員圓滿完成了各項學習任務。田世宏希望大家回到工作崗位后,要切實做好黨校學習成果的轉化,以更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志、更加務實的作風投身到工作中去,紮實做好市場監管工作,為全面建成小康社會,促進經濟高質量發展作出新的更大的貢獻。

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2019年中國市場監管十大新聞發布

  中國消費者報北京訊  1月10日,以融合監管、創新傳播為主題的“2019中國市場監管年度十大新聞發布暨點評”活動在北京舉行,會上揭曉了2019年市場監管十大新聞。

  2019中國市場監管年度十大新聞分別是“黨的十九屆四中全會對市場監管提出明確要求”“聚焦群眾關切,落實‘四個最嚴’,食品藥品安全狀況進一步向好”“中國知識產權保護成果贏得國際社會廣泛讚譽”“我國營商環境全球排名再升15位”“國家質量基礎進一步加強,中國有了更多‘質量話語權’”“以信用為基礎的市場監管機制創新加快推進”“市場監管部門舉辦首個‘公眾開放日’活動”“全國12315平台上線運行,市場監管投訴熱線實現‘五合一’”“多部門聯合開展整治‘保健’市場亂象百日行動”“競爭執法和公平競爭審查力度加大,競爭政策基礎地位凸顯”。

  活動同時發布了2019年市場監管宣傳策劃優秀案例,分別是“加強食品安全監管,保障百姓舌尖上安全”專題採訪、《熱點播報》欄目、第二屆進博會專題宣傳、2019年兒童和學生用品安全守護行動專題報道、度量未來 ——2019世界計量日公益宣傳片、“嘟嘟俠支招”系列動畫視頻、《黨建引領創新發展》專欄、“打傳規直普法大講堂”——防止傳銷進校園系列宣傳教育活動、“答答星球”食品安全風險交流網絡答題活動、“商標註冊便利化改革提質增效記者體驗行”系列宣傳活動、“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動系列宣傳活動、世界認可日、“公眾開放日”活動等。

  總局相關司局及直屬單位以及新聞輿情分析的專家從專業的角度,對2019年中國市場監管十大新聞逐一進行解讀和點評,分享優秀宣傳策劃案例和組織開展新聞活動的經驗體會。(姜馨

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休業閉店前一周還在低價售卡 福斯菲特健身如此坑會員

  中國消費者報報道(記者 張恆)“大連福斯菲特健身房這不是給我們挖坑嗎?一周前還在低價銷卡,今天竟貼出因經營不善導致休業的閉店通知。”2019年12月20日,位於大連禧合酒店4層的大連福斯菲特健身房突然“鐵將軍”把門,近百名花錢辦卡的會員被坑。

  2019年12月23日,聞訊趕來的數十名會員聚集在禧合酒店一層商議如何維權,自發統計受害人數後向大連警方報警。會員馮女士向《中國消費者報》記者反映,他們在大連福斯菲特健身房辦的年卡,沒去過幾次,突然遭遇關門,個人物品還在柜子里沒有拿出來。

  據馮女士介紹,2019年4月,她在大連福斯菲特健身房購買了預售年卡。7月份開卡,之後又購買了私教課等服務,共花費3萬多元。如今,大連福斯菲特健身房卻突然閉店,卡里尚有2萬多元未消費。

  記者在現場看到,會員們在得知大連福斯菲特健身房突然閉店的消息后,自發組建了維權微信群。

  據不完全統計,目前受害者已達百位,涉事金額20餘萬元。大多數消費者的辦卡時間集中在2019年9月、10月、11月份,最近的是2019年12月17日辦的卡,一次尚未消費。消費者反映,新近辦理的會員卡價格普遍低於市場價,而且通常為一至五年的年卡,還有鼓勵卡、贈卡等各種優惠形式。

  有位王姓會員告訴記者,該健身房已經很久都沒有給會員排課了。2019年12月19日,她曾與該店老闆娘聊過關於排課的問題,老闆娘承諾將在下周安排課程。還有人私信老闆詢問“25日停業”的消息是否真實,老闆當即回復“不是真的”。

  會員們對此很是質疑,既然準備閉店了,為什麼不提前跟會員說,反而承諾會繼續提供課程?

  調查中,記者了解到,2019年12月20日,健身房門外張貼了通知“福斯菲特健身會員可持本店會員卡,會籍有效期限證明於2019年12月21—25日期間,前往以下健身店面辦理轉會手續。1.素咖仕格鬥健身館三八店……2.韋德伍斯游泳健身三八名仕店……”

  次日,上述通知又換成了“因大廈物業更改經營項目,不再承租,福斯菲特無法承租經營,經過公司股東的慎重考慮,決定暫時休業……轉卡規則遵循韋德伍斯游泳健身名仕店與素咖仕格鬥健身館兩店店內規則進行辦理。”

  有會員對記者表示,曾聯繫過韋德伍斯健身諮詢轉卡事宜。該健身房提供了兩種方案:第一,1180元購買韋德伍斯一年會員,這樣在福斯菲特健身房剩下的所有時間才能補上;第二,支付300元轉卡費,另外支付1元/天的運動費用,且不能在高峰時間來鍛煉,否則將被趕走。

  “這根本不是合理的轉店方案,讓我們掏更多的錢,還享受不到平等的服務,萬一這家店再跑路怎麼辦?”消費者對此表示不接受。

  此外,大連福斯菲特健身房工作人員在接受記者採訪時表示,“從2019年12月開始,老闆就不經常來店,三四天見不到人,有時開完會就走了”。這位員工說,“也是從2019年12月份開始,老闆催促銷售人員賣卡沖業績,而降價則是11月份就開始了,比以往的價格下降了很多”。

  2019年12月23日下午,近60名消費者聚集在禧合酒店一層大堂自發統計受害人數。會員們紛紛傾訴自己的受騙經歷,強烈要求健身房退錢,其間還報了警。

  面對眾多消費者質疑,大連警方對記者表示,這家健身房已在大連公安機關備案,警方已與健身房負責人取得聯繫,其提出兩個方案由警方代為轉達:一是退錢,二是將卡轉到別家健身機構使用。警方建議消費者選出消費者代表,由警方提供場所,雙方確定一個時間進行約談。如果健身房不退錢,受害人可以向警方報案。

  目前,該起投訴仍在處理當中。事件進展,《中國消費者報》記者將繼續予以關注。

責任編輯:邊靜

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最高罰200萬元!河北公布第一批疫情防控期間價格違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月29日,記者從河北省市場監督管理局獲悉,該省各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品市場價格監管,迅速查辦了一批哄抬價格、未明碼標價等價格違法行為。近日,該局公布了第一批疫情防控期間價格違法典型案件。

  1月27日,保定市市場監管局根據舉報對河北保百集團購物廣場有限公司部分蔬菜價格過高、過快上漲問題進行了調查。經查,舉報情況屬實,證據確鑿。調查人員現場約談了該公司相關負責人,責令其立即改正。1月28日,保定市市場監管局根據《價格法》第十四條和《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定,對該公司處以200萬元罰款,相關法律程序正在進行中。

  1月26日,沙河市市場監管局根據舉報對沙河市順意藥房高價出售消毒液的問題進行了調查。經查,該藥房標價簽表明“84消毒液”售價1.5元/瓶,實際上以每瓶2元至10元不等的價格出售給消費者。該行為違反《關於商品和服務實行明碼標價的規定》。沙河市市場監管局責令當事人立即停止價格違法行為,並對其作出罰款5000元的行政處罰。

  1月26日,邢台市市場監管局根據舉報對邢台坤誠佳樂大藥房進行了調查。經查,當事人銷售醫用口罩未按規定明碼標價。該行為違反《關於商品和服務實行明碼標價的規定》。邢台市市場監管局責令當事人立即停止違法行為,並對其作出罰款1000元的行政處罰。

  1月26日,定州市市場監管局根據群眾反映,對定州市大世界購物中心崇文街店高價銷售蔬菜問題進行調查。經查,情況屬實。該店已承認錯誤並承諾聯繫顧客退還差價。定州市市場監管局於1月27日向該店下發《責令退款通知書》,要求限期退款,並視情依法進行行政處罰。

  1月26日,深州市市場監管局根據舉報對深州誠信商廈高價銷售蘿蔔問題進行調查。經查,該商廈蘿蔔售價30元/公斤,價格明顯高於正常市場價格。深州市市場監管局責令當事人立即改正並對其立案調查,近期將作出行政處罰決定。

  下一步,河北全省各級市場監管部門將持續加大執法力度,及時處理群眾投訴舉報問題,切實維護疫情期間市場價格秩序,堅決打贏疫情防控阻擊戰,歡迎廣大消費者撥打12315投訴舉報熱線舉報生產經營者價格違法問題。

責任編輯:覃輝

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浙江省市場監管局發布疫情防控價格違法典型案件

  中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發期間,針對口罩、溫度計、消毒液、抗病毒藥品等防疫用品需求激增可能導致部分經營者趁機亂漲價,糧油肉禽蛋菜奶等食品及生活日用品價格可能出現波動等情況,浙江全省市場監管系統持續全面開展疫情期間市場價格監督檢查,在督促經營者及時組織貨源確保市場供應的同時,廣泛進行價格法律法規宣傳和提醒告誡,積極引導經營者加強價格自律公開承諾,依法從嚴從快查處不明碼標價、囤積居奇、哄抬價格等違法行為,嚴懲趁疫情之機謀取不正當利益、嚴重侵害消費者權益的不法商家,切實維護市場價格平穩運行,保障消費者生命健康安全。

  截至1月29日,全省累計出動執法人員40055人次,檢查葯械生產企業、藥店、診所、農貿市場、商超等經營場所25945戶次,立案查處不明碼標價、囤積居奇、哄抬價格等違法行為30起。全省對10629家經營者開展了政策法規宣傳和價格提醒告誡,督促7580個相關經營企業做出不漲價承諾。近日,浙江省市場監管局發布9起疫情防控價格違法典型案件。

  1月27日,根據舉報,浙江省紹興市諸暨市場監管局對諸暨市隆基醫藥連鎖有限公司天晴大藥房涉嫌哄抬口罩價格一案進行了查處。經查,當事人在1月22日-26日期間借口罩等防疫用品需求激增之機,將進貨價為12.5元/包的某型號口罩以40-50元/包不等的價格在其經營場所內銷售。此行為涉嫌構成哄抬價格的違法行為。目前,該店已被立案調查。

  根據舉報,浙江省紹興市諸暨市場監管局對新大眾藥房有限公司進行了檢查。經查,當事人諸暨市新大眾藥房有限公司於2020年1月26日以12.5元/個的價格購進標註“CM朝美”2003型口罩1600個,以25元/個的價格在其經營場所內銷售。截至1月27日查獲時止,當事人已售出上述朝美2003型口罩491個,共計違法所得6137.5元。該行為涉嫌構成哄抬價格的違法行為,目前已被立案調查。

  1月28日,根據舉報,湖州市德清縣市場監管局對德清縣禹越鎮偉良副食店涉嫌大米漲價問題進行了調查。經查,該店所有在售商品都未標明價格。同時,1月26日,該店在進價不變的情況下對所售3款禹越緣王牌大米進行漲價,由120元/包、110元/包、95元/包分別漲至160元/包、150元/包和145元/包,漲價幅度為33.3%-52.6%。該行為涉嫌構成未明碼標價和哄抬價格的違法行為,目前已被立案調查。

  1月22日,根據舉報,杭州市錢塘新區市場監管局對益萬家藥房連鎖有限公司學林店進行了檢查。經查,當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,將原零售價75元/盒的氪星牌9501CM型口罩(十隻裝)大幅抬高到160元/盒對外銷售,且未進行明碼標價。該行為涉嫌構成未明碼標價和哄抬價格的違法行為,目前已被立案調查。

  1月26日,接到南湖區三水灣農貿市場青菜價格高達10元/斤的輿情反映,嘉興市南湖區市場監管局迅速組織調查核實。經查,涉事攤主袁某某,為农民自產自銷經營戶,1月26日將所售青菜價格由3-5元/斤提至10元/斤銷售,執法人員當場責令其整改。該經營戶現已被列入黑名單,在嘉興市南湖菜籃子經營管理有限公司所轄的6個農貿市場禁止進入交易。

  1月23日,杭州餘杭區市場監管局對鄰家大藥房連鎖有限公司旗下連鎖門店開展日常檢查,發現海創園二期店在銷售某品牌3M口罩時只標明價格為38元,未註明口罩的產地、規格、等級、計價單位等信息;中泰店在銷售“天凈”牌雙子座時尚防霾口罩(兩枚裝)、“天凈”牌處女座時尚防霾口罩(五枚裝)、兒童護肺口罩(三片裝)、3M自吸過濾式防顆粒物呼吸器隨棄式面罩(口罩)有呼吸閥等一次性醫用口罩時未標明價格。上述藥店涉嫌構成違反明碼標價規定的違法行為,現已被立案調查。

  1月23日,根據網上輿情反映,湖州市德清縣市場監管局對德清武康仁德保健食品商行進行了現場檢查。經查,該店在銷售浙江伊魯博生物科技有限公司生產的歐潔一次性使用醫用口罩(規格:摺疊式2隻/包,批號:200108,售價:20元/包)和上海溢水康醫療器械有限公司生產的一次性使用口罩(規格:滅菌式20隻/包,批號:1800305,售價:8元/包)時未標明價格。此行為構成違反明碼標價規定的違法行為,被處以罰款5000元的頂格處罰。

  1月26日上午,根據舉報,台州市椒江區市場監管局對惠仁藥房有限公司進行檢查。現場發現,醫療器械計生用品專櫃內標有“綠健”“型號1006(耳帶式)”“GB2626-2006 KN90”等字樣的口罩、標有“江西樟都葯業有限公司”“20ml”等字樣的西瓜霜、標有“恆迪”“金華市景迪醫療用品有限公司”等字樣的一次性使用無菌敷貼等3種產品均無標明價格信息。上述行為涉嫌構成不明碼標價的違法行為,目前已被立案調查。

  1月24日,根據舉報,衢州市開化縣市場監管局對華埠鎮江東新區程鳳期診所進行檢查。經查,該診所在銷售一次性醫用口罩時未標明價格。該行為涉嫌構成違反明碼標價規定的違法行為,目前已被立案調查。

  據悉,下一步,浙江市場監管部門將進一步加強市場價格監管,切實維護疫情期間市場價格基本穩定,為疫情防控提供堅實保障。

責任編輯:覃輝

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廣西市場監管部門嚴查網售野生動物商品行為

  中國消費者報南寧訊(嚴曄煒 李娟 記者 顧艷偉)依據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》的要求,廣西各地市場監管部門嚴查利用網絡銷售野生動物商品行為,並要求所有本地生活類平台屏蔽、下架野生動物商品交易信息。

  1月29日,廣西南寧市市場監管局在對轄區內網店監測中發現,南寧一家農業科技公司仍在網上銷售鱷魚肉、鴕鳥肉等野生動物,立即將相關線索轉交該市青秀區市場監管局進一步調查處理。依據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》的要求,南寧市青秀區市場監管部要求企業立即下架野生動物商品交易信息。

  據南寧市市場監管局有關負責人介紹,為做好疫情防控工作,南寧市場監管局在春節期間與第三方科技公司合作,採用大數據、人工智能等先進技術,對轄區內網店、綜合性電商平台、商品交易平台以及獨立網站進行持續監測。截至1月29日,南寧市場監管部門已累計監測網店1萬餘家,網站5000個,目前監測出線索273條,已對線索開展進一步的核查和處理。

  據了解,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發后,南寧市場監管部門已於1月26日通知美團、餓了么、蘇寧小店、京東到家等本地生活類平落實平台主體規範責任台,屏蔽、下架野生動物商品交易信息,目前,外賣平台已刪除商品300多個。

  1月29日,桂林市市場監管局通過大數據對桂林轄區網絡野生動物銷售進行摸底排查,檢查淘寶等電商平台內涉及銷售野生動物和其他活體動物的網店29家,檢查商品鏈接387條,對16家網店的經營者進行電話約談和行政指導,要求其禁止一切形式的野生動物交易活動。在本次檢查中,關停銷售竹鼠、蝗蟲、野山雞等商品的鏈接51條。

  另據記者了解,桂林市場監管部門對春節期間營業的EMS、順豐快遞公司13家快遞公司門店進行檢查和行政指導,要求快遞企業在收攬快遞包裹時,做到“收寄驗視、實名收寄”,不得寄送野生動物,如發現顧客寄送野生動物的情況,及時向市場監督管理局舉報。

責任編輯:覃輝

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福建省市場監管部門認真履職 全面開展執法檢查

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)1月28日,福建全省市場監管部門持續加大監管力度,出動執法人員6830人次,檢查批發市場、農貿市場、花鳥等動物交易市場,以及花鳥等動物經營者、口罩等重點商品經營者等各類市場經營主體12723個戶,發現問題主體47個。其中發現不按規定明碼標價、哄抬價格等違法行為主體22個,發現銷售無動物檢驗檢疫合格證明食用畜禽(肉)的經營者9戶,均依法給予處置。

  1月28日,福建省林業廳等4部門聯合下發《關於加強野生動物管控的緊急通知》,堅決打擊破壞野生動物資源的行為,加強聯防聯控,強化對酒樓會所、農家樂、車站以及周邊、農(集)貿市場等非法經營販賣野生動物重點場所的檢查,嚴厲打擊亂捕濫獵、非法經營販賣和濫食野生動物等違法行為,堅決阻斷動物性疫情在野生動物、畜禽和人之間相關感染的渠道。福建省各地市場監管部門加強監督檢查,督促經營者落實相關責任。福州市場監管部門採取多種形式開展宣傳,並加大對野生動物交易的摸排查處工作。莆田市市場監管局對集貿市場等場所禁止銷售野生動物、禁止宰殺並銷售活禽以及餐飲服務單位禁止提供集體聚餐進行檢查,督促經營者落實主體責任,莆田秀嶼區8個農貿市場已暫停活禽交易。三明市市場監管局嚴禁售賣野生動物及經營野生動物膳食行為,全市已關閉活禽交易市場。截至28日,全省系統共檢查經營場所7389個次,其中檢查農(集)貿市場3648個次,商場、超市2253個次,電商平台71個次,花鳥魚蟲市場93個次,寵物交易市場22個次;檢查經營戶21904個次,其中檢查市場內經營者10512個次,餐飲店經營戶9542個次,寵物店經營戶64個次,網店145個次,無查處野生動物案件。

  福建省市場監管部門重點加強食用農產品、防疫用品及民生商品市場價格監管,針對個別商家趁機漲價、惡意抬高價格損害群眾利益行為,從快從嚴從重查處,維護了良好的市場價格秩序。1月28日,福建全省市場監管部門共檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場1216個次,檢查食用農產品經營者4657戶,檢查餐飲服務經營者4130戶,對檢查發現的問題,由基層市場監管部門進行了依法處理;對轄區內的醫藥零售店、醫藥企業、超市等市場主體開展檢查巡查,共出動執法人員3642人次,檢查醫藥零售店、超市等市場主體2327家,受理投訴舉報件508件,辦結196起。福州市福清市場監管局對福建宜又佳醫藥連鎖有限公司福清第一藥店進行檢查。經查,發現當事人銷售的錦華牌9012-B摺疊式顆粒物防護口罩,進價為每個4.5元,售價為每個20-30元,涉嫌構成哄抬價格違法行為。執法人員現場還發現當事人存在銷售“三無”產品等其他違法行為,該局已對此立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

責任編輯:覃輝

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