中消協指《電商法》(草案)四審稿修改有嚴重隱患 專家稱滴滴等平台或將因此減輕責任

       
中國消費者報報道(記者 任震宇)8月27日至8月31日,第十三屆全國人大常委會第五次會議對《电子商務法》(草案)進行四審。據媒體報道,《电子商務法》(草案)四審稿擬將電商平台的安全審核義務“承擔連帶責任”改為“承擔相應的補充責任”。中國消費者協會相關負責人接受《中國消費者報》獨家專訪時指出,這一改動將很大程度上減輕電商平台的責任。

  一處改動將減輕電商平台責任

  據《人民日報》報道:“當前电子商務發展中平台經濟的特點愈發明顯,關於平台經營者與平台內在法律上如何定位、相關責任如何承擔等問題,一直是電商立法中的熱點。一些社會公眾、電商平台企業建議將‘承擔連帶責任’改為‘承擔相應的補充責任’,從而與侵權責任法的規定相一致。為此,四審稿修改為‘對關係消費者生命健康的商品或者服務,电子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的補充責任’。”

  《电子商務法》(草案)三審稿第三十七條的第二款規定:“對關係消費者生命健康的商品或者服務,电子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法與該平台內經營者承擔連帶責任。”

  中國消費者協會相關負責人在接受記者採訪時表示:“如果報道屬實,這一改動十分關鍵,一旦通過,將很大程度上減輕電商平台因對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害后所應承擔的責任。”

  記者在相關法律名詞解釋中看到,“連帶責任”是獨立的給付責任,且各責任人承擔責任並無順序,責任人在在承擔了超出自己應付的責任份額后,可向其他責任人追償。而“補充責任”是依附於主責任才成立的,並非一個完全獨立的責任,主責任人與補充責任人承擔責任是有先後順序的,應先由主責任人承擔責任,在主責任人的財產不足清償時,才由補充責任人承擔補充責任。

  就在上個周末,溫州發生一起滴滴順風車司機性侵殺害女乘客的案件,在諸多對滴滴的指責中,較為關鍵的就是認為其未盡到安全審核、保障義務:平台沒有審核司機人車的一致性;有消費者在案發前一日投訴該司機試圖性侵也沒有及時有效處理,反而繼續派單;死者的朋友向滴滴客服求助,報警后警方要求客服提供信息,客服都沒有給予及時協助。

  中國政法大學副校長時建中告訴記者:“如果規定平台沒有盡到安全保障義務應該承擔連帶責任,那麼死者的家屬既可以向兇手追索民事賠償,也可以向滴滴平台追索民事賠償,滴滴可以在賠償后再向兇手追償。但如果改為承擔相應的補充責任,則需要先判定誰承擔主責,如果兇手被判定承擔主責,滴滴平台承擔次責,那麼滴滴只需要承擔次責的賠償責任了。若如此,搭乘順風車遇害的那些女孩們的血漬何時才能擦乾?如果一個電商可以吸吮着沾了消費者鮮血的手指前行,就會有更多的電商模仿。”

  銜接《侵權責任法》是偷換概念

  根據《人民日報》的報道,《电子商務法》(草案)四審稿之所以將“承擔連帶責任”改為“承擔相應的補充責任”,是因為“一些社會公眾、電商平台企業建議”,是為了“與《侵權責任法》的規定相一致”。

  對於這一點,中消協相關負責人並不認同,認為這一改動不僅不能與《侵權責任法》的規定相一致,還可能與《食品安全法》相衝突。

  《侵權責任法》第三十七條規定:“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。”

  中消協相關負責人表示,《侵權責任法》中的第三人應是指與當事各方無關的第三人。在电子商務活動中,指的是和電商平台本身、平台賣家、消費者等無關的第三人,如攻擊平台的黑客,其行為造成損害,電商平台經營者未盡安全保障義務的,應承擔相應的補充責任。

  而《电子商務法》(草案)中的“平台內經營者”並不是《侵權責任法》第三十七條所謂第三人。以網約車平台為例,網約車司機通過網約車平台向消費者提供用車服務,可視為“平台內經營者”,網約車平台對司機承擔審核、管理的義務;電商平台上,電商賣家是“平台內經營者”,通過平台銷售商品和服務,同時接受平台的審核和管理。而平台也從“平台內經營者”與消費者的交易中獲得相應利益。相應的,電商平台未盡到自身應盡的審核義務、安全保障義務,那麼“平台內經營者”損害消費者權益,平台與其構成共同侵權,應承擔連帶責任。所以,將平台內經營者視為第三人,無疑將減輕平台經營者責任,減損消費者權益。

  或與《食品安全法》衝突

  中國政法大學副校長時建中教授告訴記者,若將“連帶責任”改成“補充責任”,還將與《食品安全法》還存在衝突。《食品安全法》早已明確規定,在類似情形下,網絡食品交易第三方平台應當與食品經營者承擔連帶責任。

  《食品安全法》第一百三十一條第一款規定:“違反本法規定,網絡食品交易第三方平台提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網絡交易平台服務等義務的……;使消費者的合法權益受到損害的,應當與食品經營者承擔連帶責任。”

  網絡經營食品如此,網上銷售的關係消費者生命健康的其他商品或者服務亦應如此。

  如果最終表決通過的《电子商務法》,將電商平台未盡審核義務、未盡安全保障義務致消費者人身傷害應擔責任,確定為承擔相應的補充責任,那將面臨着與《食品安全法》第一百三十一條的法律衝突。

  中消協相關負責人也表示,《电子商務法》(草案)三審稿對電商平台未盡到安全保障義務導致消費者權益受損,承擔連帶責任的規定是合理且必要的,對於遏制網購平台售假、特別是危及健康安全的食品、藥品等,以及網約車司機殺人事件等惡性侵權事件,具有非常重要的制約作用,可以倒逼平台守法盡責,符合當前的社會需求和消費者權益保護需要,應予保留。

  應更多聽取消費者意見

  值得注意的是,記者從中國消費者協會獲得證實,《电子商務法》(草案)第四稿在提交全國人大審議前,並未徵詢中國消費者協會的意見。

  中消協相關負責人向記者表示:“《电子商務法》在立法過程中,中消協一直積极參与,立法機關也認真聽取消協組織意見,一直到三審稿,都徵詢了中消協意見。但四審稿我們沒有看到,也沒有提出相應意見。”

  一位不願具名的專家向記者表示,若如此,則《电子商務法》在立法程序上存在瑕疵。

  《消費者權益保護法》第三十條規定:“國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準,應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。”

  中消協相關負責人表示,《電商法》在此前的立法過程中一直注意聽取消協組織意見,做了很多有利於消費者權益保護的改進。但四審稿相對於三審稿,對於電商平台未盡審核義務或者未盡安全保障義務所應承擔的責任有如此之大的改動,應在進入全國人大審議程序前徵詢消協組織的意見,以充分維護消費者權益。

責任編輯:黃磊

【其他文章推薦】

佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

※何謂防火泥防水膠防火漆? 分別適用在何種環境中呢?

※麼尚頭皮深層清潔推薦,頭皮的困擾交給專業就對了!

板橋生命禮儀公司用心服務,守住生命最後的尊嚴

※新生的喜悅,人生唯一的臍帶印章

※推薦高雄熱泵平價、服務好的安裝廠商

《2018北京城市大數據活躍報告》發布

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)8月28日,由第一財經旗下DT財經主辦的“預見·北京2018城市數據創想會”在北京舉行。DT財經現場發布《2018北京城市大數據活躍報告》,聯合第一財經商業數據中心(CBNData)發布《2018北京人群消費氣質報告》和城市商業數據研究機構品牌——“城數”。

  據介紹,“城數”基於研究積累和數據資源,圍繞“城市”“商業”和“人”3個關鍵詞,搭建了城市區域綜合實力評價指標體系、城市商業發展評價指標體系和消費者透視標籤體系,為洞察城市活力、商業布局與消費者偏好提供標準化的參考。

  現場發布的《2018北京城市大數據活躍報告》,基於來自中國城市規劃院、世界資源研究所、貝殼找房及貝殼研究院、高德地圖、美團點評、e成科技等多個機構的1億7千萬條數據的分析,力圖呈現出一個全面、立體、鮮活的城市。報告显示,在城市中心及次級中心站點中,2/3分佈在東側的東城區和朝陽區,且站點得分均值較高。8個城市中心站點中,6個分佈在中軸線東側的朝陽區和東城區,只有2個分佈在西側的西城區和海淀區,“東強西弱”特徵較明顯。

  第一財經商業數據中心聯合“城數”發布了《2018北京消費氣質報告》,基於CBNData消費大數據,結合DT財經城市數據庫、淘票票、西十區、友盟+全域數據智能平台數據,從潮流、飲食、文化、生活和養生五大方面,全方位還原北京居民的消費特徵以及消費偏好。報告显示,北京居民整體消費需求旺盛,消費者信心指數平穩。

責任編輯:黃磊

【其他文章推薦】

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※想知道最新即時報導,最夯網路話題嗎?  

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程

※推薦板橋殯葬業24小時諮詢服務

※新生的喜悅,人生唯一的臍帶印章

住宅用火災警報器裝對了嗎?

電商立法要守住社會正義的第一道堤壩

  《电子商務法(草案)》第四次審議引發強烈關注,在意料之中。“補充責任”和“連帶責任”雖是兩字之差,但法律涵義大為不同。如果《电子商務法(草案)》的這一修改是事實,而且“對關係消費者生命健康的商品和服務,电子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格審查未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承當相應的補充責任”這一表述最終體現在公布的成文法中,肯定會對中國消費者權益保護工作產生重大影響。

  審議中的法律草案作出必要修改,十分正常,但應履行的徵求意見程序,不能省略。《电子商務法(草案)》攸關13億消費者的“吃喝拉撒”,交付審議之前聽取消費者的意見,是法律規定的必選項。不僅《消費者權益保護法》對此有明確規定,《立法法》第五條也有明確要求,“立法應當體現人民的意志,發揚社會主義民主,堅持立法公開,保障人民通過多種途徑參与立法活動”。一部沒有充分聽取消費者意見的法律草案,在程序正義上失了分,即便最後獲得通過,在執行過程中也會面臨一系列問題。

  《电子商務法(草案)》四審稿的這一關鍵性修改,除了與《食品安全法》第一百三十一條第一款相衝突,還可能與《消費者權益保護法》第四十四條第二款相衝突,這給消費維權埋下了一個重大隱患。消費者通過电子商務平台購買商品或服務,一旦生命健康受到損害,追責時的法律適用會面臨極大的困惑,法律的規範作用和社會作用也會大打折扣。

  如果說司法是社會正義的最後一道防線,那麼立法就是社會正義的第一道堤壩,是法治長城的重要基石。立法在“分配正義”時,不僅要追求社會最大利益的實現,同時還應當對弱者體現出最大力度的保護,以維護社會的實質公平。消費者權益的立法保護為消費維權社會共治作出了彪炳史冊的巨大貢獻,其根本的原因就在於立法的過程科學民主規範。

  电子商務已經成為新經濟的典型模式,給億萬消費者的生活提供了極大的便利和舒適。但也必須清醒地認識到,电子商務的野蠻生長和無序發展,讓消費者權益保護工作面臨極大的挑戰。這就給电子商務立法提出了很高的要求。

  《电子商務法》作為規範电子商務發展的基本法,在給新業態、新模式留足成長空間的同時,應當對當前电子商務領域一些嚴重損害消費者生命健康權的現象和行為作出有力度的回應,給消費者以信心,給行業以儆戒,萬不可在立法宗旨和平衡各方利益方面失了準星,丟了公信,甚至讓這部極其重要的法律淪為企業和行業的“私人產品”。

  人人都是消費者,人人都離不開电子商務。电子商務立法如何才能守住社會正義的第一道堤壩,億萬消費者在密切地關注着,也在熱切地期待着。(高秀東)

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※天然草本沐浴露,保濕沐浴露,無添加香精嬰幼兒皆適用!

※神桌、神明桌、佛具、佛像、訂做與整修專家

※專家學者建議裝潢加以施作阻火材料能有效阻擋大火延燒!

※2020最新防盜設備電子防盜門,防盜扣,智能安裝有效達到警示作用

※祖傳技藝逐漸流失,想知道哪裡還有手工刻印章

板橋葬儀社,周全處理親人往生各種禮儀安排

中消協發布調查報告:超八成消費者遭遇隱私泄露

  中國消費者報報道記者 任震宇)日前,華住酒店集團消費者信息泄露的消息刷爆朋友圈。8月29日,中國消費者協會發布了《App個人信息泄露情況調查報告》(以下簡稱 《報告》)。《報告》显示,超八成受訪者曾遭遇個人信息泄露問題。

  八成多用戶信息泄露被騷擾

  中消協的這份《報告》是根據其於今年7月17日至8月13日組織開展“App個人信息泄露情況”在線問卷調查獲得的數據整理而來。

  根據調查結果,個人信息泄露總體情況比較嚴重,遇到過個人信息泄露情況的人數佔比為85.2%,沒有遇到過個人信息泄露情況的人數佔比為14.8%。當消費者個人信息泄露后,約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾,約75%的受訪者接到詐騙電話,約63.4%的受訪者收到垃圾郵件,排名位居前三位。此外,部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等,更有甚者出現個人賬戶密碼被盜的問題。

是否遇到過個人信息泄露的問題

  如果手機App導致個人信息泄露,消費者最擔心的問題是被利用從事詐騙竊取活動,佔70.5%。其次是販賣或交換給第三方約佔52.4%,被推銷廣告騷擾佔比約為37.7%,名譽受損約佔6.6%。

  根據調查結果,個人信息泄露的主要途徑為:經營者未經本人同意收集個人信息,約佔調查總樣本的62.2%;經營者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供個人信息,約佔調查總樣本的60.6%;網絡服務系統存有漏洞造成個人信息泄露57.4%;不法分子通過木馬病毒、釣魚網站等手段盜取、騙取個人信息,和經營者收集不必要的個人信息,分別佔34.4%和26.2%。

  個人信息泄露后,受訪者會採取多種措施手段維護自身權益,如向消費者協會和有關行政部門投訴等。也有受訪者會選擇與服務商協商和解,向有關行業組織進行反饋。

  值得關注的是,最終有大約1/3的受訪者選擇“自認倒霉”,一方面可能是基於無力應對的選擇,另一方面也可能是應對無效后的接受現狀。

  超兩成用戶不讀App隱私條款

  根據調查結果,用戶在安裝和使用手機App時很少有人閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策,偶爾閱讀和從不閱讀者居多。其中,總是閱讀佔18.1%,經常閱讀8.2%,有時閱讀16.4%,偶爾閱讀31.2%,從不閱讀26.2%。

  根據調查結果,在佔比73.8%曾閱讀過應用權限和用戶協議或隱私政策的受訪者中,能夠認真閱讀完應用權限和用戶協議或隱私政策文字說明的受訪者僅佔26.7%,不到三成;近四成的受訪者會大概閱讀有關政策,佔比最高;約20%的受訪者會選擇閱讀重點章節說明;還有部分受訪者會在使用過程中,偶爾查看應用權限和用戶協議或隱私政策文字說明。“不授權就沒法用”是受訪者“從不閱讀”的最主要原因。根據調查結果,在佔比26.2%從不閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策的受訪者中,選擇“從不閱讀”的原因主要是因為不授權就沒法用,只能被迫接受,佔61.2%。還有22.2%的受訪者是出於對App運營商的信任,16.6%受訪者認為App用戶協議內容都大同小異。

個人信息泄露的主要途徑

  受訪者在使用App時主要通過只填寫一部分個人信息來保護個人信息安全,佔67.2%。其他選擇關閉個性化服務(如定位)的有32.7%,拒絕軟件訪問權限有29.5%,安裝相關防護軟件有24.6%,註冊時使用部分虛假的信息有18%,有4.9%的受訪者表示“不在意”。

  近七成用戶認為App過度獲取權限

  根據調查結果,讀取位置信息權限和訪問聯繫人權限是安裝和使用手機App時遇到最多的,分別佔86.8%和62.3%。受訪者被要求提供讀取通話記錄權限(47.5%)、讀取短信記錄權限(39.3%)、打開攝像頭權限(39.3%)、話筒錄音權限(24.6%)的比例也相對較高。

  近七成受訪者認為,手機App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權限。根據調查結果,手機App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權限的情況比較嚴重,67.2%的受訪者遇到這種情況,僅有32.8%的受訪者沒有遇到過。

  受訪者認為推銷廣告是手機App採集個人信息的最主要原因,佔77%。選擇其他原因的還有,販賣和交換個人信息佔45.9%,挖掘用戶使用習慣、提供更好服務佔42.6%,詐騙竊取活動佔24.6%。

  根據調查結果,個人信息的安全保護意識淡薄和相關監管不到位,是受訪者認為手機App出現個人信息安全問題最主要的原因,比例分別為64%和 57.3%。相關法律不完善(39.3%),取證難、維權成本高(24.6%),維權意識不強(19.6%),行業缺乏自律(18%),也是導致手機App出現個人信息安全問題的重要原因。

  受訪者認為,當前手機App在用戶個人信息方面需要加強。有62.3%的受訪者認為非常有必要,23%認為有必要,佔比超過調查總樣本的八成。認為不需要、沒有必要、完全沒必要的比例相對較少。

  個人信息缺乏有效保護手段

  中消協表示,個人信息泄露情況相當嚴重,信息泄露途徑和表現形式多樣,而且手機App過度採集個人信息呈現普遍趨勢。另外,消費者閱讀手機App應用權限和用戶協議或隱私政策的頻次和深度有待提高,主動維權意識還有待加強。

  中消協指出,雖然消費者個人信息安全意識較強,但缺乏有效的保護手段。調查显示,用戶通過填寫部分信息來保護個人信息安全治標不治本,而且個人安全意識薄弱和監管不到位是手機App出現個人信息安全問題的主要原因。一方面,消費者與手機App服務提供商往往處於不對等的地位,只能同意或被迫同意格式條款和信息獲取權限;另一方面,消費者雖有自我保護的意識,但不知如何更有效地保護自己,難以有效應對。

  對此,中消協建議健全相關法律法規,為行業長遠發展提供穩健基礎;強化企業動態監管,為行業有序發展提供堅實保障;敦促企業自覺自律,為行業健康發展提供內在動力;鼓勵社會大眾參与,強化網絡知識普及和安全教育規範;消費者也要培育良好信息信用意識和使用習慣。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

送修“里莫瓦”箱包一去難返

  中國消費者報報道(記者 任震宇)“里莫瓦”(RIMOWA,又翻譯為日默瓦)是一個原產自德國的高檔旅行箱包品牌,號稱“明星最愛”,售價不菲,已於2016年被著名奢侈品企業路易·威登公司收入旗下。按說這樣一款奢侈品箱包的售後服務也應該不錯,但北京一位消費者將他的“里莫瓦”送去維修,卻一去難返。

  拿不回的“里莫瓦”

  在北京一家藝術機構工作的朱先生是“里莫瓦”的忠實用戶,經常攜帶“里莫瓦”出差。今年7月,朱先生在一次出差歸來后發現自己所帶的兩個“里莫瓦”旅行箱因磕碰出現了一些傷情,就將兩個旅行箱送到“里莫瓦”在北京的唯一一個售後維修中心維修。

  朱先生告訴記者:“由於託運時遭到暴力裝卸等原因,箱子會出現一些損傷,比如箱體開裂、凹陷、滾輪脫落等。‘里莫瓦’有比較完善的維修機制,可以對受損的箱子進行修復,我以前修過幾次,所以挺信任他們。這次發現箱子受損后,我照例將箱子送到維修中心修理。”

  朱先生向記者出示了“里莫瓦”北京維修中心的兩張維修工單照片,其中一張工單是7月5日出具的,維修內容為“護角開裂,合頁開線”,維修中心還備註“無法修復原樣,儘力維修”,修復費用為790元。另一張工單是7月6日出具的,維修內容為“拉鏈開線”,未標維修費用。

  朱先生告訴記者,損傷較為嚴重的那個箱子維修需要一些進口零部件,維修中心當時稱一個月左右可以取,另外一個可以很快修好。由於不着急使用,朱先生決定一個月後將兩個箱子一起取走。

  讓朱先生沒有想到的是,一個月後他並沒有收到取箱子的通知。他來到維修中心,發現門上掛了幾把大鎖,裏面空無一人。

  這兩個箱子價格1萬餘元,朱先生挺着急,多次致電維修中心,電話始終無法接通。

  維修中心關門停業

  有類似遭遇的不止朱先生一人。記者在大眾點評網上看到,在對“里莫瓦”維修中心的點評中,發表於7月30日的最新一條點評稱維修中心再度搬家,建議顧客先打電話聯繫。而在“里莫瓦”國貿商城店的點評中,也有消費者抱怨:“為什麼電話打不通,修箱子要從一個地方推到另一個地方,至今沒有下落拿不回來,就想知道我的箱子到底去哪了。”

  《中國消費者報》記者根據維修工單上的地址,找到了原“里莫瓦”北京維修中心所在的北京市朝陽區光華路漢威大廈。如朱先生所言,該維修中心的房間已經大門緊鎖。記者透過玻璃門觀察發現,地上丟了幾張打印的通知,寫着:“因RIMOWA欠付房租、貨款等款項,無限期關閉。顧客維權,請直接與RIMOWA聯繫。”

  在同一層辦公的其他企業員工告訴記者:“這個‘里莫瓦’維修中心已經關門一段時間了,好像是他們自己人鎖上的,據說在附近有個臨時維修點。”

  朱先生告訴記者,自己從未接到“里莫瓦”關閉維修中心的通知,“里莫瓦”也沒告訴他去哪裡可以取回箱子。記者查詢“里莫瓦”官網和官方微信公號,显示其新的北京維修中心地址為北京市建國門外大街國貿商城地下。記者找到該地,發現是“里莫瓦”的一個銷售門店。

  記者向店員亮明身份。一位自稱姓韓,負責售後工作的男子向記者表示:“目前我們的維修中心正在重新選擇地址並進行裝修,暫時沒有開業。這裏只是售後維修的代收點,顧客的箱子有問題了可以送到這裏,我們會安排到其他維修中心進行修理。”

  據韓經理介紹,“里莫瓦”在全國共有5個維修中心,分別位於北京、瀋陽、上海、成都、廣州,在北京維修中心關閉期間,北京待修的箱子將被送到其他4個維修中心修理,但因為距離較遠,可能會耽誤一些時間。


“里莫瓦”原北京維修中心關門。     任震宇/攝

  或因收購調整

  耐人尋味的是,出現修理困難的並不僅僅是北京的“里莫瓦”維修中心。瀋陽電視台經濟頻道“直播生活”欄目曾在不久前報道過,“里莫瓦”瀋陽維修中心無法按時返還待修的旅行箱。

  根據該欄目的報道,多位“里莫瓦”用戶向媒體投訴,送到瀋陽維修中心修理的旅行箱遲遲無法修好,拿不回來。該欄目記者探訪“里莫瓦”瀋陽維修中心時,工作人員表示確實積壓了很多待修理的箱子,原因是需要重新訂配件。而且不止瀋陽維修中心配件斷貨,全國其他幾個維修中心都有這種情況。原因在於路易·威登集團於2016年收購“里莫瓦”后,內部交接有些問題,很多配件需要重新訂購。

  記者找到一位曾在“里莫瓦”工作過的人士。據其所言,一般“里莫瓦”各維修中心都會有零部件儲備,受損比較嚴重的旅行箱維修工期基本上不會超過一個月,輕微的損傷修復更是立等可取。目前出現的零部件短缺甚至維修中心關門的情況,可能和路易·威登集團收購“里莫瓦”后更換國內代理、改變相關運營策略有關。

  韓經理在查閱了朱先生的維修工單號後向記者表示,受損比較重的那個箱子需要從國外訂購專用膠,受損輕微的那個箱子需要從國外訂購同色縫線,需要到貨后才能修理。

  對於朱先生關心的自己的兩個旅行箱何時才能修好、取回的問題,韓經理並沒有給出一個確切的日期。他向記者表示:“我們會主動聯繫朱先生的。”

  記者探訪:

  除了北京維修中心,分佈在其他城市的幾個“里莫瓦”維修中心現狀如何呢?近日,《中國消費者報》記者進行了探訪。

  瀋陽

  記者了解到,“里莫瓦”瀋陽維修中心位於遼寧省瀋陽市瀋河區惠工廣場附近的卓越大廈801室。8月27日午後,記者來到卓越大廈,看見門外的廣告牌上標註有6家企業,其中“RIMOWA”名稱下標註了“SERVICE”。記者找到801房間,透過玻璃門看到辦公區門廳擺放有接待桌,門廳內一側堆放着大量紙箱,有的已經被拆包。

  維修中心的玻璃門上了鎖,辦公區內的工作人員看到有人到訪,通過遙控開鎖后,記者得以進入。記者觀察到,辦公區的門廳后就是維修間,裏面摞着大量旅行箱。工作人員向記者表示,只要滑輪、拉杆和鎖尚好,內外部的自然老舊並不影響使用,因而送修的旅行箱非常多。

  一位正在維修旅行箱的工作人員向記者介紹說,目前維修工作可以正常進行,“旅行箱一般需要兩周左右時間可以修復,有些配件需要到德國訂購,如果再加上郵寄時間,維修時間還要更長一些”。

  記者追問從德國訂購配件所需時長等細節。工作人員稱可以聯繫接待採訪的專業人員回復。約10分鐘后,工作人員提供給記者一個上海區號的電話號碼。記者聯繫該號碼發現是一個總機號,並未稱是何單位,且語音提示無法轉接分機。

  記者在“里莫瓦”瀋陽維修中心採訪時,陸續有幾個電話打進,工作人員一一回復辦公地址。記者走出卓越大廈時,一位女士正拉着“里莫瓦”旅行箱前來送修。這位女士告訴記者,不小心將箱子壓壞了,聽說這裡有維修中心就來送修,之前沒修過,也不知道這次能否修好。


“里莫瓦”瀋陽維修中心內堆放着待維修的箱子。  王文郁/攝

  上海

  8月30日,記者撥通“里莫瓦”中國官方商城網站显示的上海維修中心電話,工作人員答覆稱,上海維修中心可以維修,消費者可以自己送修,或者郵寄。

  廣州

  8月31日上午,記者電話聯繫“里莫瓦”廣州維修點。工作人員告訴記者,廣州維修中心可以提供維修服務,並提供了維修中心地址,並稱通過郵寄送修的箱子,需要留言告知聯繫方式及箱子情況。至於維修是否需要等待訂購配件,以及維修時長等問題,該工作人員表示,需要看到箱子才能確定。

  成都

  記者通過“里莫瓦”官方商城網站找到其成都維修中心的電話。8月31日下午2點,記者聯繫該維修中心,一位陳姓工作人員接聽了電話。他說,他們是“里莫瓦”的特約維修點,外地消費者也可以將箱子寄來維修,用戶承擔一半運費。維修時間一般是半個月,包括等待配件的時間。日莫瓦箱子保修5年,但開裂不屬於保修範圍。

  記者在網上搜索成都的里莫瓦維修點,還發現一個位於紫薇東路的地址,並留有電話。8月31日,記者撥通了這個電話,接電話的曾女士告訴記者,該維修點不是里莫瓦的官方售後,但配件都是原裝進口的,如果要換配件,就要等廠家寄。她說,由於配件發貨要等很久,所以他們也在折價回收二手裡莫瓦箱子。(王文郁 劉銘 黃劼 劉浩)

責任編輯:黃磊

【其他文章推薦】

※網友票選10款無矽靈洗髮乳,高CP值分享推薦

※要找桃園龜山附近的有實體門市經營的佛具店

※新生的喜悅,人生唯一的臍帶印章

板橋禮儀公司推薦優良特約廠商

住宅用火災警報器裝對了嗎?

兩部門下發通知禁止向未成年人出售电子煙

  中國消費者報北京訊(記者田珍祥)國家市場監督管理總局和國家煙草專賣局近日聯合發布《關於禁止向未成年人出售电子煙的通告》(以下簡稱《通告》),要求市場主體不得向未成年人銷售电子煙。

  《通告》显示,目前我國還沒有正式頒布电子煙的國家標準。电子煙產品質量參差不齊,部分產品可能存在煙油泄露、劣質電池、不安全成分添加等質量安全隱患。此外,大部分电子煙的核心消費成分是經提純的煙鹼,即尼古丁,尼古丁屬於劇毒化學品,未成年人呼吸系統尚未發育成型,吸入此類霧化物會對肺部功能產生不良影響,使用不當還可能導致煙鹼中毒等多種安全風險。

  《未成年人保護法》規定:“禁止向未成年人出售煙酒。”《通告》要求,电子煙作為傳統煙草製品的補充,其自身存在較大的安全和健康風險,各類市場主體不得向未成年人出售电子煙。

  《通告》還建議,電商平台應下架含有“學生”“未成年人”等字樣的电子煙產品,對相關店鋪(銷售者)進行扣分或關店處理;加強對上架电子煙產品名稱的審核把關,採取有效措施屏蔽關聯關鍵詞,不向未成年人展示电子煙產品。

責任編輯:黃磊

【其他文章推薦】

※精選10款無矽靈洗髮精頭皮屑不再"髮如雪"!

※不論是各國時事議題、網路線上直播話題、天氣變化風向節目、知名社群話題,都在民生頭條共享優質新聞

頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※妥善安排親友往生禮儀,板橋葬儀社推薦

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程

2018中國國際商標品牌節在唐山舉行

  中國消費者報石家莊訊(記者 田珍祥)8月31日至9月3日,經國家市場監督管理總局批准,由中華商標協會、河北省工商局和唐山市人民政府共同主辦的2018中國國際商標品牌節在唐山國際會展中心舉辦。國家市場監督管理總局黨組成員,國家知識產權局黨組書記、副局長劉俊臣出席主論壇並發表演講。

  劉俊臣指出,2018年是中國改革開放40周年,是中國《國家知識產權戰略綱要》實施10周年,也是中國知識產權改革發展取得顯著成效的一年。自2008年實施國家知識產權戰略以來,特別是黨的十八大以來,我國知識產權事業發展取得了舉世矚目的巨大成就,截至今年7月,中國累計有效註冊商標量1718萬件,平均每6個市場主體擁有1個註冊商標。中國專利領域相繼實現年發明專利申請量和國內有效發明專利擁有量“兩個100萬件”的重大突破,知識產權大國地位牢固確立。中國知識產權保護不斷加強,社會滿意度顯著提高。中國已成為推動全球商標知識產權增長的重要力量,正逐步成為全球創新和品牌方面的引領者。

  劉俊臣指出,中國商標品牌事業發展的成就有目共睹,但存在的問題也不容忽視:重註冊、輕使用的問題比較突出;惡意搶注商標行為雖然得到有效遏制,但非正常商標申請行為、囤積商標行為已經成為社會關注的焦點問題,侵權假冒行為仍然比較嚴重;區域品牌多、全國品牌少,國內品牌多、國際品牌少,低端品牌多、高端品牌少的“三多三少”現象,還未從根本上得到改善,實施商標品牌戰略的任務依然繁重。

  劉俊臣強調,加快商標品牌發展是推動經濟高質量發展的必由之路,是順應人民美好生活新期待的客觀要求。新組建的國家知識產權局將以此次機構改革為契機,打通知識產權創造、運用、保護、管理、服務全鏈條,持續加大知識產權保護力度,不斷優化創新和營商環境,大力推動發展以商標為支撐的品牌經濟,滿足人們日益增長的物質文化需要。

  本屆商標品牌節以“創造 保護 運用”為主題,主要由中國商標年會、中華品牌商標博覽會以及豐富多樣的主題活動構成,舉辦22個分論壇及商標沙龍活動,各個方面的專業人士2000餘人參加了本屆商標品牌節。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

頭髮護理方法,麼尚教你正確清潔與保養~

※不必擔心公司登記地址在哪?出租公司地址借址登記專業服務一條龍

※找對頭髮保養品,掰了你的乾稻草!

板橋禮儀公司推薦優良廠商名單

※推薦手工刻印章專賣店

2018中國企業500強發布 技術創新仍有待加強

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前,在陝西西安舉辦的2018中國500強企業高峰論壇上,中國企業聯合會、中國企業家協會連續第17次向社會發布“中國企業500強”名單。

  據悉,2018中國企業500強發展所呈現出的主要特點包括:營業收入增速有所加快,經濟效益持續改善;結構優化勢頭不減,新業態新模式不斷湧現;研發強度繼續提高,創新成效進一步提升;跨國經營能力穩步提升,海外資產提升尤為明顯;併購重組強度顯著回落,服務業企業併購重組最為活躍。

  值得注意的是,雖然我國企業研發投入加大,創新成果明顯,但總體來說,技術創新競爭力還不夠強。數據显示,中國的113家企業的平均研發強度為2.34%,遠低於357家美國大企業的6.55%,也明顯低於德國企業(4.32%)與日本企業(3.99%)的水平。在創新產出質量方面,中國企業500強也遠遠落後於國際大企業。2018中國企業500強發明專利佔比為34.6%,而歐美日等發達經濟體企業發明專利的佔比高達90%以上。大量核心技術、關鍵技術、行業基礎性技術,都掌握在歐美國家企業手中,我國企業技術特別是核心技術自主性差,產業持續穩健發展的技術基礎並不牢固。

  對此,中國企業聯合會、中國企業家協會課題組建議,全力聚焦核心技術與關鍵技術突破,實現技術自主可控。一是要充分發揮大企業的技術創新引領示範作用,加快形成大企業更多聚焦於基礎技術研發與原創新研發、中小企業致力於應用型技術與改良型技術研發的技術創新格局。二是調整創新戰略,一方面大企業在推進創新與“互聯網+”深度結合打造開放式創新平台的同時,要更多致力於集聚創新資源、提高創新能力;另一方面大企業要更加註重調整優化企業研發布局,加大對基礎性技術、核心技術與關鍵技術的研發投入。三是要繼續加大技術研發投入的力度,建立確保研發費用穩定增長的長效機制;創新型企業要儘快將研發投入強度提高到不低於國際同行業領先企業水平。四是要加強創新人才開發,积極培育與儲備創新人才,完善創新人才激勵約束機制,充分釋放創新人才潛能。五是有效整合與利用全球創新資源,积極主動面向全球布局創新網絡,加強國際技術交流,同時深化產學研合作,建立完善聯合研發機制。六是切實做好創新成果的商業化應用,優化創新成果商業化價值分享機制,形成創新的正向激勵與循環。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※市售產品百百種,生薑洗髮精有用嗎?看專家怎麼說~

※祖傳技藝逐漸流失,想知道哪裡還有手工刻印章

※查詢新竹禮儀公司合法立案名單一覽表

※新生的喜悅,唯一臍帶印章值得保存

住宅用火災警報器裝對了嗎?

“品質美妝 由你點贊”活動開啟!趕快動動手指來表態吧!

  中國消費者報訊 你覺得哪些化妝品好用?哪個品牌的化妝品最符合你的心意?現在,你可以來用你的手指表達你的態度了!

 

  “品質美妝 由你點贊”!9月5日起,中國消費者報社聯合唯品會,在唯品會2018年“秋季美妝節”期間,共同開展化妝品品牌專題點贊活動,趕快來為你的美妝增添色彩!

  根據活動安排,9月5日-7日,點贊活動在中國消費者報微信公眾號(zxbccn)、唯品會美妝頻道正式啟動。

  唯品會邀約平台上的化妝品品牌參与點贊活動,根據化妝品功能或細分品類,對參与的化妝品品牌進行分類。消費者可通過分類查找品牌進行點贊,同時也可直接搜索品牌名稱然後進行點贊。

  另外,化妝品品牌設置多個維度的點贊內容,品牌、質量、服務、功效、價格、廣告等,消費者可選擇相關維度進行點贊。每個消費者每天針對同一個品牌,只能點贊一次,同一天可為多個品牌點贊。

  感興趣的小夥伴可以關注《中國消費者報》微信公眾號(zxbccn),在下端的2018點贊活動菜單中選擇“美妝專項點贊”,進入點贊頁面進行投票!

  還等什麼?投出你的神聖一票吧!

責任編輯:韓迎亞

【其他文章推薦】

※十大微商人氣排行榜商品,麼尚頭髮保養品推薦,限時索取試用!

※報好康!頭髮護理產品試用體驗組,限時索取中~

新竹殯葬業與禮儀公司有何區別?

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

市場監管總局約談美團、餓了么等網絡餐飲服務平台

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)近日,國家市場監督管理總局就網絡訂餐食品安全問題召開約談會,總局副局長孫梅君約談了美團、餓了么等網絡餐飲服務平台負責人。

  會議指出,隨着互聯網信息技術在餐飲服務行業的廣泛應用,網絡餐飲業態不斷創新發展,在滿足人民群眾多樣化消費需求方面發揮了积極作用,但新興業態也給餐飲服務食品安全帶來了新的挑戰和問題隱患。《食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》對網絡餐飲服務第三方平台和入網餐飲服務提供者的責任義務均做出了明確規定,各市場主體要嚴格遵守有關法律法規,不斷強化安全措施和從業規範,切實履行主體責任。

  會議對網絡餐飲服務平台進一步落實主體責任提出了明確要求:一是餐飲服務平台在1個月內完成其分支機構備案情況的自查自糾,確保整改到位;二是餐飲服務平台在1個月內完成對所有入網餐飲服務提供者的現場核查,確保其具有實體經營門店,依法取得食品經營許可證;三是加強配送人員從業管理和食品安全知識培訓,確保配送容器清潔,配送過程食品不受污染,嚴格履行記錄義務,鼓勵食品封簽、網上“明廚亮灶”;四是“以網管網”,及時處理消費者投訴。對於媒體曝光的入網商戶存在的問題,餐飲服務平台要第一時間發聲回應。將失信餐飲服務提供者納入“黑名單”,並及時向監管部門通報;五是進一步完善和落實投訴舉報處理及獎勵機制,鼓勵配送人員、餐飲服務從業人員舉報食品安全違法違規行為。

  會議強調,各級食品安全監管部門要進一步強化網絡餐飲服務平台食品安全監管措施,加大監管力度,督促網絡平台落實主體責任,履行對入網商家的審查、監督、管理以及配送環節食品安全保障責任,履行對消費者權益的保護責任。

  切實提升餐飲服務質量安全水平,對違法違規行為保持嚴懲重處高壓態勢,營造讓人民吃得放心的餐飲消費環境。

  市場監管總局有關司局負責人,北京市、上海市食品藥品監管局有關工作人員參加了會議。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※帶你認識新竹殯葬公司生命禮儀流程!

※風評第一,新竹葬儀公司專業生命禮儀諮詢

新竹葬儀社推薦各式客製專業諮詢服務

※祖傳技藝逐漸流失,想知道哪裡還有手工刻印章

住宅用火災警報器該怎麼挑選?

※代辦虛擬地址出租,幫你省下不必要的房租支出