中國消費者報廣州訊(唐文星 記者 李青山)近日，廣東省佛山市消委會接到消費者投訴，在電商平台購物被商家要求轉至微信交易，遭遇詐騙。佛山市消委會提醒消費者，網購交易時應避免通過平台外的渠道私下交易。

　　消費者投訴稱，其在淘寶網一家店鋪看中一隻屬於拿破侖矮腳貓品種的寵物貓，為了看該寵物貓的近照和視頻，與商家互加了微信。后經與商家討價還價后，消費者同意以1.8萬元購買視頻中的寵物貓，並按商家的要求直接通過微信付款。幾天後，消費者收到了寵物貓，發現並非之前在視頻里看到的那隻。消費者想找商家理論時，發現微信已被對方拉黑，無法再聯繫。淘寶客服表示，因交易並非在淘寶平台上進行，無法處理該起投訴。

　　佛山市消委會提醒消費者，電商平台轉微信交易有風險，很多涉嫌詐騙。在網購交易時應選擇正規的電商平台，避免通過平台外的第三方渠道私下交易，以免遭受財產損失。如在交易過程中發現可疑行為，可立即聯繫電商平台核實，或報警處理。

　　律師觀點：

　　網絡平台承擔連帶責任

　　在電商平台外的第三方進行交易后，消費者的權益受到侵犯，電商平台是否承擔連帶責任呢?

　　佛山市消委會律師顧問團律師藺存寶表示，為了保護消費者權益，最大限度地降低網購風險，《消費者權益保護法》對於網絡交易平台應當承擔的責任進行了明確。網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。網絡交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

　　藺存寶認為，上述消費糾紛中，由於消費者沒有通過淘寶平台完成交易，淘寶拒絕處理消費者的投訴有一定的抗辯依據。但是，銷售者一方面利用網絡平台進行宣傳和銷售，另一方面又誘導消費者在平台之外完成支付行為。從保護消費者權益，構建誠信、有序的良性交易秩序角度來看，電商平台有義務對消費者披露銷售者的真實、有效信息，以便消費者依法維權。如果網絡平台在收到消費者此類投訴之後，仍對銷售者的欺詐行為置之不理，根據《消費者權益保護法》的規定，網絡平台構成“明知或者應知”，應與該銷售者一起，對消費者的損失承擔連帶責任。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報青島訊(記者王照重)7月30日，據中國之聲《新聞縱橫》欄目報道，在山東省青島市機場、酒店以及一些旅遊景點打車，會被司機拉到推薦的飯店吃飯，出租車司機拉客進店就有高達30%的提成。當天上午，青島市交通運輸委員會、青島市工商行政管理局和青島市旅遊發展委員會聯合發聲，表示將立即就相關問題展開調查，並迅速採取行動進行整治。

　　青島市工商局依據管理職責，緊急部署開展出租車司機宰客等旅遊旺季突出問題專項整治，對相關違法行為查證后嚴厲查處，對借旅遊旺季通過損害消費者權益謀取暴利的行為予以堅決懲處。消費者如有消費維權訴求，可隨時撥打0532-12345政務熱線。

　　青島市交通運輸委表示，將對重點區域的出租車營運情況進行集中檢查，一旦查實出租車營運違章行為，將進行集中曝光並嚴肅處理;召開出租車企業會議，強調落實企業主體責任，進一步加強對出租車營運秩序、駕駛員服務質量的管理，對出現問題的駕駛員按企業管理規定，從快從嚴處罰。同時，結合《關於開展全市出租汽車客運行業運營秩序專項治理行動的通告》和青島市七項治理指揮部的要求，會同相關職能部門制定聯合檢查等措施，對查實的違章行為，依據各自職能嚴肅處理。

　　青島市旅發委將积極配合相關部門做好出租車為飯店拉客專項治理活動。同時，組織全市旅遊行業開展“利劍行動—3”旅遊服務質量專項整治行動，堅決打擊旅遊企業違法經營、不當謀利行為。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報天津訊(記者萬曉東)近日，天津市市場監管委會同天津市財政局聯合制定了《天津市食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》(下簡稱《辦法》)，每起案件的舉報獎勵金額最高可達50萬元。

　　《辦法》規定，舉報獎勵應當同時符合：有明確被舉報對象和具體違法事實或者違法犯罪線索;舉報內容事先未被市場監督管理部門掌握;舉報情況經市場監督管理部門立案調查，查證屬實作出處罰決定或者依法移送司法機關作出刑事判決。

　　《辦法》明確，舉報獎勵根據舉報證據與違法事實查證結果，分為3個獎勵等級。屬於一級舉報獎勵的，按罰沒款金額或者涉案貨值金額的5%給予獎勵，按此計算不足2000元的，給予2000元獎勵。屬於二級舉報獎勵的，按罰沒款金額或者涉案貨值金額的3%給予獎勵，按此計算不足1000元的，給予1000元獎勵。屬於三級舉報獎勵的，按罰沒款金額或者涉案貨值金額的1.5%給予獎勵，按此計算不足200元的，給予200元獎勵。每起案件的舉報獎勵金額原則上不超過50萬元。

　　《辦法》還明確，舉報人有特別重大貢獻的，獎勵金額原則上不少於30萬元。如“舉報系統性、區域性食品藥品安全風險的”“舉報涉及嬰幼兒配方乳粉、列入國家免疫規劃疫苗等品種”等情形，以及其他市級市場監督管理部門認定的具有重大社會影響的舉報。

　　此外，獎勵辦法還簡化了申請獎勵的程序。負責舉報調查、作出最終處理決定的市場監督管理部門對舉報立案查處完畢后，對於符合本辦法規定獎勵條件的，應當在15個工作日內向舉報人反饋辦理結果，並根據舉報人獎勵意願啟動獎勵程序。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報上海訊(於建娉 記者 劉浩)7月27日，上海市市場監管部門召開了“保護知識產權、促進公平競爭”保障中國國際進口博覽會集中執法百日行動大會。

　　大會公布了集中執法百日行動方案，明確以國家會展中心(上海)及其周邊區域為核心監管區，以上海市各主要商業街(路段)、服飾和小商品市場(商場)、旅遊紀念品市場、各旅遊景點、交通樞紐(機場、車站、地鐵)等為重點監管區，加大重點時段、重點區域的執法人員配置，加強市場監管執法，嚴厲打擊侵權假冒、虛假宣傳、市場混淆等違法行為，做好違法違規經營綜合治理，着力保護知識產權、促進公平競爭。

　　據介紹，本次集中執法將加強對重點商標的保護，嚴厲查處商標假冒侵權行為。以進口博覽局註冊商標和特殊標誌為重點，嚴厲打擊非法使用進口博覽局合法商標和特殊標誌權利的行為;以進口博覽會參展企業商標、涉外高知名度商標、馳名商標等為重點商標，切實保護商業性使用度高、知名度高、易被侵權的相關註冊商標。加強對重點商品的檢查。以市場上易被商標侵權的各類商品為重點，尤其要以與進口博覽會參展商品相關的如电子產品、農副產品、服裝等為重點商品，加大檢查頻次，確保檢查商品的覆蓋面。加強對重點環節的監管。以商品產銷領域、商標印製領域、廣告宣傳領域和網絡銷售領域等為重點監管環節，加強對商標侵權假冒行為的源頭打擊和全鏈條打擊，確保重點環節的監管不留死角、不留盲點。

　　本次集中執法將嚴厲查處不正當競爭違法行為。重點查處市場混淆、侵犯商業秘密等侵犯知識產權的不正當競爭行為。加強對行業龍頭企業、馳名商標、有影響的字號等的保護。嚴厲打擊擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝等相同或近似標識的行為;擅自使用他人有一定影響的企業名稱(包括：簡稱、字號等)的行為;將他人註冊商標作為企業名稱中的字號使用，誤導公眾、構成不正當競爭的行為。重點查處互聯網領域與進口博覽會有關的虛假宣傳行為。嚴厲打擊經營者對其商品的質量、銷售狀況、用戶評價等作虛假或引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者;經營者通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的行為。

　　此外，本次集中執法還將集中開展違法違規經營綜合治理。集中整治無照經營違法違規行為，結合“五違四必”環境綜合整治工作和無違法違規經營街鎮創建工作，按部門職責分工，集中力量開展國家會展中心(上海)及其周邊區域人民群眾反映強烈、社會矛盾突出、存在較大安全隱患的無照經營違法違規行為，全力消除高風險和重熱點行業無照經營。

責任編輯：游婕

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　　市場監管總局召開黨組(擴大)會議

　　傳達學習習近平總書記重要講話精神

　　專題研究部署中央巡視反饋意見整改工作

　　中國消費者報北京訊 7月30日，市場監管總局召開黨組(擴大)會議，傳達學習習近平總書記關於巡視工作的重要講話精神，專題研究部署中央第十一巡視組巡視原食品藥品監管總局反饋意見整改工作。會議由總局黨組書記、副局長畢井泉主持。

　　會議指出，習近平總書記關於巡視工作的重要講話, 體現了黨中央推動全面從嚴治黨向縱深發展的堅強意志，彰顯了堅定不移加強黨的長期執政能力建設、先進性和純潔性建設的戰略定力，為我們抓好巡視整改提供了強大思想武器和行動指南。我們要認真學習領會，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”， 以實際行動堅決維護習近平總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統一領導。

　　會議聽取了關於總局中央巡視整改有關工作的彙報，審議通過了《關於成立總局中央巡視整改工作領導小組及其辦公室的通知》《關於研究提出總局中央巡視整改實施方案的通知》，成立由畢井泉、張茅同志任組長的總局巡視整改工作領導小組，統籌推進巡視整改工作。針對中央巡視反饋意見及上輪未整改到位問題，逐條認真研究，明確責任人和完成時限，確保每一項整改任務可操作、可檢驗。

　　會議強調，一要切實提高巡視整改的政治站位，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，認真領會習近平總書記關於巡視整改工作的重要講話精神，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，切實把“兩個維護”體現在行動上，落實到工作中。二要切實落實整改要求。各位黨組成員要認真履行“一崗雙責”，做好巡視“後半篇文章”，認真抓好分管領域整改事項，逐條分析梳理，提出有力的整改措施，條條要整改、事事有迴音。要認真籌備總局領導班子巡視整改專題民主生活會，嚴格對錶對標中央要求，深刻剖析、自我查擺，把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，以高質量高標準的民主生活會，推動巡視整改取得更深入、更全面、更徹底的成效。要把握好各項工作時間節點，定期督促檢查、對賬對錶，狠抓落實，確保各項工作落細落實見成效。三要切實履行整改責任。機構改革后，有關司局、直屬單位的職責、人員有些調整變化，主要負責同志“新官要理舊賬”，切實把責任擔起來，守土有責、守土負責、守土盡責。巡視整改工作領導小組辦公室要建立督查制度，實行整改任務銷號，定期對整改情況進行督辦;要會同紀檢監察和組織人事部門對重視不夠、整改不力的，及時向巡視整改工作領導小組報告，提請黨組嚴肅問責。

　　市場監管總局和國家葯監局領導班子成員出席會議，中央紀委國家監委駐總局紀檢監察組、市場監管總局和國家葯監局辦公、黨建、財務、人事、機關紀檢部門負責同志列席會議。(鞠聞)

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)7月31日, 第七屆中國競爭政策論壇在北京舉行，近300名來自反垄斷執法機構、國際組織、其他政府部門、研究機構、企業和律師事務所的中外代表參加論壇。本屆論壇為期两天，由國務院反垄斷委員會專家諮詢組主辦、對外經濟貿易大學競爭法中心承辦，主題為“新時代的中國競爭政策——《反垄斷法》實施10周年回顧與展望”。

　　國家市場監督管理總局局長張茅集體會見了參加論壇的各主要司法轄區競爭執法機構代表。國家市場監督管理總局副局長甘霖、國務院反垄斷委員會專家諮詢組召集人張穹出席論壇並致詞。美國聯邦貿易委員會委員莫琳·奧爾豪森、司法部助理副部長羅傑·阿爾弗德、歐盟委員會競爭總司副總司長卡爾斯·艾斯特瓦·莫索、韓國公平交易委員會主席金尚祚、日本公平交易委員會委員山本和史、南非競爭委員會主席姆賓克斯·博納科勒、巴西經濟保護和管理委員會主席亞歷山大·巴雷托·蘇扎、阿根廷競爭委員會主席艾斯特班·格萊索、澳大利亞競爭和消費者委員會委員羅傑·菲瑟斯通、中國香港競爭委員會主席胡紅玉、俄羅斯聯邦反垄斷局萊斯雅·達沃多納、英國競爭委員會非執行委員威廉姆·科瓦契奇、經濟合作與發展組織(OECD)競爭委員會主席弗萊德瑞克·傑尼等競爭執法機構和國際組織高級官員出席論壇並做主旨演講。

　　甘霖指出，2018年是中國《反垄斷法》實施10周年。10年來，反垄斷法實施取得了開創性成就，競爭政策地位和作用不斷增強，反垄斷監管法治化水平不斷提高，建設全國統一開放、競爭有序的市場體系，競爭政策與反垄斷執法國際化程度不斷加深。黨的十九大明確提出，要打破行政性垄斷，防止市場垄斷。要切實增強做好反垄斷工作的責任感和緊迫感，着力推動中國特色反垄斷執法體制機制更加完善，推動競爭政策基礎性作用更好發揮，推動反垄斷執法取得更大成效，推動國際合作與相互借鑒學習，推動公平競爭文化廣泛傳播。

　　據悉，2012年以來，在國務院反垄斷委員會辦公室的指導下，中國競爭政策論壇已成功舉辦6屆。論壇已成為對外宣傳我反垄斷工作成就、擴大我反垄斷執法國際影響力的重要智庫和平台。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)國家市場監督管理總局辦公廳於日前發出通知，要求做好當前汛期市場價格監管工作，將嚴肅查處囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等違法行為。

　　通知要求，加強生活必需品價格監管。加強糧油肉禽蛋菜奶鹽水等生活必需品市場價格監管，組織力量開展市場重點檢查和隨機抽查，對因自然災害導致生活必須品供應偏緊、價格上漲較快的商品，加大檢查頻次，協同相關部門組織生產供應，嚴肅查處囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等違法行為。

　　加強生活服務業價格監管。密切關注醫療、餐飲、停車等領域的價格情況，以市場重點檢查、提醒告誡、政策宣講等方式，指導經營者做好明碼標價、收費公示工作，規範經營服務行為;督促經營者誠信經營，嚴格履行價格承諾，依法查處捏造散布漲價信息、價外加價、不履行價格承諾、借汛期哄抬價格等價格違法行為。

　　加強交通價格監管。加強對交通運輸、車輛救援服務和高速公路收費的監督檢查，嚴肅查處違規漲價、價外收費、不按規定明碼標價等違法行為。

　　加強能源價格監管。要加強對成品油、天然氣、液化天然氣、壓縮天然氣價格檢查。重點關注價格變化、庫存數量、庫存周期變化等情況。對有關企業、社會組織，以及提供服務的單位，存在捏造、散布漲價信息，擾亂市場秩序，推動能源價格過高過快上漲的行為，要依法嚴肅處理。

　　加強商業零售價格監管。加強對線上線下商品零售企業以及电子商務平台的價格法律法規宣傳，督促經營者完善促銷方案，規範價格行為。要對大型購物中心、商場超市以及消費者舉報、新聞媒體反映集中的經營者進行重點檢查，依法查處虛構原價、誤導性價格標示、不履行價格承諾等違法行為。

　　通知還要求，充分發揮全國12358價格監管平台作用，維護消費者合法權益。各地價格主管部門要藉助全國12358價格監管平台以及互聯網、大數據等信息化手段，做到監管精準定位、舉報實時處理;對舉報量增多、反映集中的問題，立即組織專項整治，及時回應社會關切;健全舉報應急響應機制，切實維護群眾利益;健全應急監管預案和工作機制，維護市場價格秩序規範。

　　通知還指出，要切實加強組織領導，確保汛期價格平穩。要細化實施方案，按照“雙隨機一公開”要求，精心組織開展各項工作，確保取得實效;加強市場價格重點檢查，對違法性質嚴重、社會影響較大、屢查屢犯的經營者，依法從重處罰;加強輿論引導，及時發布真實信息，澄清網絡謠言，維護穩定的市場價格秩序。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)8月1日晚，中國消費者協會發布消息稱，接到華帝公司報告，截至7月31日24時，“法國隊奪冠 華帝退全款”的退款工作進入尾聲，合計完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬元，佔線上線下購買“奪冠套餐”總數的86.43%。

　　針對社會各界關注的“法國隊奪冠 華帝退全款”活動的落實情況，中消協於7月18日通過微博表態，7月19日對外公開徵集投訴正式介入。7月24日中消協約談華帝公司，督促其重視社會關切和消費者合理訴求，切實履行退款承諾。中消協律師團李斌、姜超峰兩名律師進行了證據搜集和法律支持。中消協在督促華帝公司落實履行承諾期間，向華帝公司提出了及時報告進度接受各界監督、解決京津經銷渠道出現真空退款難、延長消費者合理申請時間、預備專項資金做好個案善後處理等要求。

　　中消協表示，截至7月31日，通過中消協轉交華帝公司的消費者有效投訴共255件，華帝公司表示將接受中消協監督做逐一重點核實處理。一些消費者也向中消協表示，已經收到退款或達成一致，要求撤銷在中消協的投訴。

　　中消協歡迎廣大消費者繼續監督。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報海口訊(翁映陽 記者 黃劼)三亞雋逸商貿有限公司、萬寧真心隆咖啡有限公司和萬寧奧泰城商貿有限公司這3家低價游涉旅企業被海南工商罰款100萬元，這是央視曝光了海南不合理低價游后，海南省工商局迅速行動，組織當地精幹執法力量對涉事旅行社和購物點進行調查後作出的處罰行動。

　　記者從海南省工商局了解到，7月28日晚，央視《東方時空》曝光了海南不合理低價游。節目一播出之後，海南省工商局立即組織海口、三亞、萬寧工商局精幹執法力量對涉事旅行社和購物點進行調查。

　　7月29日，海南省工商局制定下發了《嚴厲打擊支撐“低價游”購物違法行為專項行動方案》，要求涉事屬地工商局穩、准、狠、快查處央視曝光的違法企業，對全省旅遊購物店尤其是景區景點、公路沿線、休息區、車站、碼頭等旅遊者集中的購物場所進行排查，全面清理整頓旅遊購物市場，嚴厲查處支撐“低價游”的虛假宣傳，欺騙、誤導消費者，合同違法，商業賄賂，銷售假冒偽劣商品，欺客宰客等擾亂海南省旅遊市場秩序違法違規行為，對惡意坑害消費者、毀壞海南形象的違法行為絕不容忍，絕不姑息，絕不手軟，一律依法從嚴處罰。

　　在行動上，海南省工商局立即組織海口、三亞、萬寧工商局執法力量對涉事旅行社和購物點進行調查。三亞市工商局查明三亞雋逸商貿有限公司在向消費者講解鯊泰牌沙維康軟膠囊的功效時，對該商品性能、功能等作虛假及引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。該局已向三亞雋逸商貿有限公司送達行政處罰告知書，擬對其做出罰款100萬元、吊銷營業執照的行政處罰決定。

　　萬寧市工商局查明萬寧真心隆咖啡有限公司在銷售幸福海鹽咖啡、萬寧奧泰城商貿有限公司在銷售乳膠床墊的過程中，使用未經證實、沒有科學依據的宣傳用語，誇大商品的功能、性能，誤導和欺騙消費者。該局已分別向萬寧真心隆咖啡有限公司和萬寧奧泰城商貿有限公司送達行政處罰告知書，擬對兩家公司做出罰款100萬元、吊銷營業執照的行政處罰決定。這3家企業同時還被記入國家企業信用信息公示系統(海南)向社會公示，實施跨部門信用約束聯合懲戒。

責任編輯：游婕

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