中國消費者報南京訊（
方方 記者 薛慶元）為高效規範做好疫情防控期間12315消費投訴和違法經營舉報的受理處置工作，近日，江蘇省市場監管局下發通知，要求各地對新冠肺炎疫情防控期間投訴舉報集中的市場主體加大約談和行政指導力度，督促經營者誠信自律經營，達到既化解訴求存量，又減少增量的目的。   　　精心組織行政約談，督促企業誠信自律經營。摸清投訴舉報反映問題，組織開展“一對一”或者“在線”約談，指導和督促企業制定相關預案，落實消費者權益保護的主體責任，提高消費維權服務水平。引導重點行業企業建立ODR在線調解、綠色維權通道等維權信息手段，提高消費糾紛和解的效率。倡導經營者以疫情防控大局為重，及時採取有效措施，妥善處理消費者合理訴求。   　　加大投訴調處力度，提升糾紛調解成功率。此次納入約談的市場主體，均為連鎖經營總部、電商交易平台等行業龍頭企業，具有消費量基數大、投訴較為集中的特點。各級市場監管部門要統籌用好行政執法和消費者組織力量，以12315訴求相對集中的市場主體涉及的投訴舉報為重點，及時有效化解消費矛盾糾紛，以點帶面提升消費糾紛調解成功率，以務實行動為消費者解難。   　　個案處理帶動綜合治理，實現維權水平整體提升。疫情防控期間12315訴求量大面廣，市場監管部門要深入分析投訴舉報產生的原因，大力引導大型商業服務企業建立“五進”維權站點，完善企業誠信承諾制度和消費糾紛賠償先付制度，履行好消費維權第一責任人的責任。對違法經營行為及時進行“訴轉案”處理，剷除誘發消費糾紛的土壤。

責任編輯：游婕

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　　越來越多的人員返崗復工，大中城市生活必需品供應跟得上嗎?武漢等重點地區應急保供現狀如何?如何既保障市民“菜籃子”，又顧好农民“錢袋子”?

　　返崗人員增多，大中城市如何應對保供壓力?

　　“近期全國生活必需品市場供應總體充裕。”商務部市場運行司副司長王斌在22日的國務院聯防聯控機制新聞發布會上說，當前市場糧油價格保持穩定，豬肉、牛肉價格有所上漲，禽蛋、蔬菜價格不同程度回落。

　　不過，隨着人員有序返崗，大中城市對“菜籃子”的需求也在不斷增加。部分人口密集、返城人員集中的城市裡，個別超市出現了速凍食品品類不全的現象。

　　對此，王斌表示，商務部門將加強監測預警，掌握貨源動態，做好供需對接，防止大中城市特別是特大型城市出現貨源不足等現象。

　　除了各種農產品，復工后公眾對口罩的需求也有所增加。

　　商務部服貿司司長冼國義說，為彌補國內短期生產供應不足，截至2月20日全國通過各種貿易方式進口了超過50億元的醫療物資，其中口罩13.7億隻。

　　保障生活必需品供應，路網暢通、運輸通達是關鍵。

　　交通運輸部政策研究室主任吳春耕介紹說，根據交通運輸部對超過1.1萬家公路水路運輸企業開展的調查，目前已復工的有3550家，平均人員返崗率近50%;中國郵政、順豐等企業基本復工，其他主要快遞企業復工率達到66.7%。

　　“全國高速公路車流量也呈上升趨勢，說明運輸服務保障能力在不斷提升。”吳春耕說，下一步我們還將進行專門部署，切實當好復工復產“先行官”。

　　實行封閉式管理的小區，居民生活如何保障?

　　為堅決阻斷疫情擴散，湖北多地城鄉社區嚴格實行封閉式管理。保障疫情防控大局下的居民消費需求，成為各方關注焦點。

　　“湖北市場總體運行平穩，糧油、肉類、蔬菜的庫存不斷增加，供應能力顯著提升。”王斌說。

　　據他介紹，商務部進一步完善9省聯保聯供機制，會同有關部門確定了150家保供骨幹企業，這些企業米面油、肉蛋奶、方便食品貨源超過60萬噸，可保證武漢等地較長時間的供應。

　　對於實行封閉式管理的居民小區，生活必需品主要由各社區居委會代購，商超企業集中配送。同時，採取措施方便居民網上買菜，組織農業合作社與社區結對、定點直供。

　　“各大商超推出了多種蔬菜的‘套餐包’，蔬菜平均每公斤9塊錢左右，價格和零買大體相當。”王斌說，當地相關部門還出台了具體規定，要求“套餐包”明碼標價，嚴禁將非必需消費品捆綁銷售。

　　公路、鐵路“接力”，確保中央儲備肉及時運達武漢;設立應急物資中轉調運站，從2月3日起累計接收轉運糧食、食用油、蔬菜和水果等食品約1172.4噸……交通部門也在全力做好物資運輸保障。

　　局地“賣難”，農產品怎樣“出村進城”?

　　個別地方瓜果蔬菜貨源“吃緊”，有的地方則出現農產品滯銷問題。

　　“我們既要保障市民的‘菜籃子’，也要照顧农民的‘錢袋子’。”據王斌介紹，針對農產品流通不暢、產銷脫節、供應鏈條斷裂等，商務部正會同農業、交通等部門精準施策、對症下藥。

　　在加強產銷對接上，動員各級商務部門協調做好市場應急保供和農產品銷售，組織協會、企業建立農產品“賣難”的信息發布平台，目前通過平台已累計銷售農產品超過1萬噸。

　　“疫情發生以來，建立了覆蓋全國的50多家重點農產品批發市場日報跟蹤監測制度，動員批發、零售、電商、物流企業共同參与，拓寬滯銷農產品線上線下銷售渠道。”王斌說。

　　據他介紹，中石化旗下的易捷便利店，在全國126個地市的6000座加油站臨時增加了蔬菜銷售業務，解決了部分企業和農戶的燃眉之急。

　　此外，商務部門還結合各地疫情防控情況，有序組織大型農產品流通企業復工。據商務部監測，全國已有80%以上農產品市場恢復了經營。其中，50個重點農產品批發市場2月21日的蔬菜總交易量比2月1日增長了26.4%。

責任編輯：覃輝

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　　新華社北京2月22日電 2月21日，國務院聯防聯控機制就指導落實新冠肺炎疫情防控各項工作要求，推動企事業單位穩步有序復工復產，印發《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》。

　　指南提出，各單位一要加強員工健康監測。切實掌握員工流動情況，按照當地要求分區分類進行健康管理，對來自疫情嚴重地區的人員實行居家或集中隔離醫學觀察。對處在隔離期間和入住集體宿舍的員工，每日進行2次體溫檢測。設立可疑癥狀報告電話，員工出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告。每天匯總員工健康狀況，向當地疾控部門報告。二要做好工作場所防控。加強進出人員登記管理，指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。保持工作場所通風換氣，在條件允許情況下首選自然通風。工作場所應設置洗手設備，洗手、噴淋設施應保持正常運行。做好工作和生活場所清潔消毒。減少員工聚集和集體活動，減少召開會議，需要開的會議要縮短時間、控制規模，保持會議室空氣流通，提倡召開視頻或電話會議。加強員工集體用餐管理，適當延長食堂供餐時間，實行錯峰就餐。做好醫務服務，設立醫務室的單位要調配必要的藥物和防護物資。未設立醫務室的單位應當就近與醫療機構建立聯繫。規範垃圾收集處理，在公共區域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集並清運。三要指導員工個人防護。強化防控宣傳教育，採用多種形式加強復工復產後疫情防治知識科普宣傳。落實個人防護要求，員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所;在人員密集場所應按照《不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇和使用技術指引》要求，正確佩戴口罩等防護用品。

　　指南強調，各單位要明確防控責任，做好異常情況處置。各單位主要負責人是疫情防控第一責任人，要明確疫情防控應急措施和處置流程。設立隔離觀察區域，當員工出現可疑癥狀時，及時到該區域進行暫時隔離，並報告當地疾控部門，按照相關規範要求安排員工就近就醫。發現可疑癥狀員工后，要立即隔離其工作崗位和宿舍，並根據醫學觀察情況進一步封閉其所在的辦公室、車間等辦公單元以及員工宿舍樓等生活場所，同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。做好發現病例后的應對處置，已發現病例的單位，要實施內防擴散、外防輸出的防控策略，加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作;疫情播散的單位，要實施內防蔓延、外防輸出的防控策略，根據疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產。

責任編輯：覃輝

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　　近來不少業主和租客反映，有互聯網長租公寓平台存在趁機漲價、吃差價甚至違約趕客等情況。這是否屬實?是何原因?又該如何治理?新華社記者展開調查。

　　部分長租公寓平台被反映有亂“吃差價”等現象

　　近日，一名北京租客反映，其房子2月21到期后因為疫情無法換租，原價2360元，自如管家告知續租一年需多330元，漲幅13%，她無奈續租一個月，加上服務費後房租3000多元。最近收到漲租通知的並非個例，北京、上海、成都等地不少自如平台租客都有相關投訴。

　　自如方面回應稱，出現漲價個例多為長租換短續導致，租金價格變動僅為個別租客情況。同時，為解決租客租房難題，自如也率先在2月為長租改短續的用戶，提供一定的便利措施，包括短續優惠、無責退租、服務費減免等。

　　還有平台被指以疫情為名索要優惠“吃差價”的情況。記者了解到，2月起陸續有業主接到長租公寓平台蛋殼公寓通知，要求免除疫情期間房租。一名知情人透露，蛋殼要求北京業主免租一個月，武漢業主免租三個月，同時還要求到疫情結束后再補交拖欠業主的房租。據記者調查，天津、上海、南京等地部分業主自接到此類通知電話后再未收到房租。

　　另一方面，租客能從平台獲得的優惠卻非常有限。一名租客稱曾要求平台免租金，被告知最多免10天。對蛋殼、青客等平台要求業主給予免租、減租、延期付款等優惠多，卻對租客僅給予小惠且強制折算成平台代金券等做法，多名業主與租客表示質疑，“差價是不是都進了平台自己的口袋?”

　　此外，記者發現有不少租客反映，租約未到期即被長租公寓平台要求“自己主動退租”“找個地方換租”，理由是“疫情不可抗力”。還有業主曝光其與某長租公寓平台工作人員的電話錄音，平台方提出希望業主能免違約金提前解約，同時將平台此前配置的家電“購買”下來，理由也是“疫情不可抗力”。

　　中國人民大學法學院副教授朱虎表示，相關企業不得以“疫情不可抗力”理由隨意豁免自己應履行的合同義務。依法律規定，企業義務是否可以豁免，取決於“不可抗力”程度。從實際情況看，長租公寓平台對業主繳納房租的義務並不受疫情阻斷。另外，企業主張變更與租客之間的合同，也不應超出防疫所必需的程度，更不能侵害租客合法居住權。

　　企業盲目擴張、經營模式單一，資金壓力加大

　　去年10月，蛋殼公寓招股書显示，2019年前9個月，公司通過“租金貸”模式獲取的租金預付款，占公司租金收入的80%。業內人士認為，長租公寓平台近期亂象集中表現為“資金饑渴”，這種情況與對“租金貸”的依賴直接相關。

　　所謂“租金貸”，即租客與金融機構或平台簽訂協議，長租公寓企業一次性獲得金融機構預支付的總房租款，租客此後分期將租金支付給金融機構償貸。在有穩定客源和收入的情況下，這一模式保證了相關企業現金流，有利於實現“高價收房，跑馬圈地”快速擴張。有房屋中介負責人告訴記者，部分企業慣以高於市場的價格租下業主手中的房源，在短時間搶佔房源后再抬高租金獲利，這種模式就依賴大量使用“租金貸”。

　　但業內人士也強調，“這種模式風險較大，一旦手中房源空置增加，資本風險急劇升高。”2019年底，住建部等6部門發文要求住房租賃企業租金收入中，住房租金貸款金額佔比不得超過30% ，超過比例的應當於2022年底前調整到位。據記者了解，此前蛋殼、青客等企業的“租金貸”佔比都超出要求不少。

　　受疫情影響，今年春節后復工時間推遲，租房需求減少，空置率上升。易居中國數據显示，近八成長租公寓企業表示疫情期間出租率與營收同比下降一半以上。長租公寓行業資金壓力增大，依賴“租金貸”的部分企業所受壓力更大。

　　浙江大學公共管理學院土地管理系系主任吳宇哲認為，長租公寓“先租再賃”的“吃差價”模式下，營利手段單一，疫情突發，企業經營成本上升，營利渠道貧乏，缺乏有效應對壓力的措施。

　　穩健發展需靠更好服務、控制風險

　　中南財經政法大學数字經濟研究院執行院長盤和林認為，長租公寓為擴張牟利盲目依賴“租金貸”，由此對企業資金、對相關業主和租戶利益都會帶來風險隱患。

　　易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進提醒，長租公寓企業使用“租金貸”應適度，絕不能形成依賴。“長租公寓後續發展需管控金融操作，進行市場壓力測試和空置率帶來的風險測試。”

　　當前已出台相關金融優惠政策幫助企業減輕壓力。明源地產研究院首席研究員艾振強認為，相關平台企業不能，也不應依賴業主減租、延付等方式，企業應立足於自救措施。他說，當前不少租戶雖被阻隔在家中，但未來租賃需求仍存在，可积極利用網絡短視頻平台進行宣推，同時舉辦相關便利優惠活動，提前蓄客。

　　1月26日，銀保監會發布通知，要求對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲等行業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過各種方式支持企業戰勝疫情災害，隨後各大銀行紛紛出台延長還款期限、減免逾期利息、信貸重組等政策。

責任編輯：覃輝

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　　新華社北京2月23日電(記者熊豐)記者從公安部獲悉，新冠肺炎疫情發生以來，全國公安機關持續嚴厲打擊人民群眾反映強烈的哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利等擾亂市場秩序犯罪活動。公安部聯合市場監管總局下發文件，指導各地加強疫情防控期間價格行政執法與刑事司法銜接，從嚴從快懲處防護用品和民生商品亂漲價行為，切實保障疫情防控工作順利開展。

　　1月31日，廣東惠州公安機關對李某涉嫌非法經營案立案偵查。經查，1月份以來，醫藥銷售代表李某轉而推銷防護口罩，以高價向河南、浙江以及湖北十堰、荊州等地銷售，非法經營數額20餘萬元。

　　2月6日，遼寧本溪公安機關對佟某涉嫌非法經營案立案偵查。經查，自1月18日起，佟某從本溪、鞍山等地勞保市場以5元每隻的價格購進口罩，在網上以高價對外銷售，非法經營數額57萬元。

　　2月6日，山東煙台公安機關對寇某涉嫌非法經營案立案偵查。經查，1月份以來，寇某借用親戚、朋友身份在淘寶網開辦網店20餘個，以15元左右的價格購進一批口罩，以高價對外銷售，非法經營數額250餘萬元。

　　2月7日，湖北荊門公安機關對杜某涉嫌非法經營案立案偵查。經查，自1月22日起，荊門某大葯堂杜某以9元、9.9元每包的價格購進一次性口罩，以高價對外銷售，非法經營數額26.8萬元。

　　2月9日，遼寧丹東公安機關對李某涉嫌非法經營案立案偵查。經查，2月1日以來，李某以8.7元每隻的價格購買10萬餘只口罩，以高價通過微信對外銷售，非法經營數額150餘萬元。

　　公安部有關負責人表示，根據相關法律法規，在疫情防控期間，違反國家有關市場經營、價格管理等規定，囤積居奇，哄抬疫情防控急需的口罩、護目鏡、防護服、消毒液等防護用品、藥品或者其他涉及民生的物品價格，牟取暴利，違法所得數額較大或者有其他嚴重情節，嚴重擾亂市場秩序的，應當以非法經營罪追究刑事責任。公安機關將积極會同檢察、審判機關和市場監管部門，堅決依法嚴厲打擊此類違法犯罪行為。

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　　放寒假，對孩子們來說是極興奮的事，對一些家長來說也是放鬆的好機會，帶孩子走親戚、旅遊、參加寒假課外班……一切都安排得很完美，可讓一場突如其來的疫情全打亂了。隨着疫情發展，為了更有效地進行防控，各地大中小學都發出延期開學的通知，校外培訓機構也停止了線下授課。

　　宅在家裡，怎麼安排“熊孩子”的超長寒假成了家長們頭疼的問題，對此，很多家長選擇報名網絡培訓。不過，這一市場存在魚龍混雜情況。北京互聯網法院法官提醒家長，一定要擦亮眼睛，仔細甄別網絡培訓機構的良莠，為孩子宅家在線學習選擇優質的培訓機構和課程，避免不必要的法律紛爭。

　　查看資質避免投訴無門

　　北京互聯網法院法官介紹，國務院辦公廳《關於規範校外培訓機構發展的意見》第三條要求，校外培訓機構必須經審批取得辦學許可證后，登記取得營業執照(或事業單位法人證書、民辦非企業單位登記證書)才能開展培訓。可見，無論是線上線下的培訓機構都應該在工商部門登記、經過教育部門審批，未經任何部門審批登記的“無證無照”培訓機構，沒有相應資質，將會導致發生糾紛時主體不明，造成投訴無門的尷尬。

　　《法制日報》記者注意到，當前很多網絡培訓機構均通過公眾號推送網絡培訓課程信息，家長往往看到廣告宣傳感覺內容挺好、價格也便宜，就進行線上報名支付，結果課沒上幾天就沒了動靜，再也聯繫不上相關機構，或者發現課程沒有宣傳的好，想退款，但沒人搭理。這個時候，才會想起來看看是哪家公司、誰主辦的公號，但是一查，電話、聯繫方式都沒有，這時候想投訴、想起訴恐怕全都“沒門”了。

　　法官提醒，家長在交費前一定先關注公號，在進入公眾號之前，點擊公眾號的名稱和介紹部分，查看公號簡介、微信號、賬號主體，點擊賬號主體可進一步了解機構的名稱、認證信息等，然後可以到該機構官網或者“企查查”等網站查看一下這家公司的工商登記、資質等相關信息，確定該培訓機構是一個經過合法登記備案的主體。

　　要關注師資及課程設置

　　除了查明培訓機構的資質，查驗老師的資質也很重要。根據《關於規範校外培訓機構發展的意見》要求，校外培訓機構必須有相對穩定的師資隊伍，從事語文、數學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。學科知識培訓的內容、班次、招生對象、進度、上課時間等要向所在地縣級教育部門備案並向社會公布;培訓內容不得超出相應的國家課程標準。校外培訓機構培訓時間不得和當地中小學校教學時間相衝突，培訓結束時間不得晚於20∶30，不得留作業。

　　“不是說上線了的人員就一定是老師，就一定是好老師。”法官特別提醒，家長在購買課程前還是要對老師的資質進行細緻詢問。同時，還要關注一下授課的內容是否與孩子目前所學內容有相關性、銜接性。

　　一定看清款項支付條款

　　在上課過程中，可能會出現課程不適合孩子、孩子不喜歡學、時間衝突等各種問題，此時，家長往往希望機構能退課退款，但在協商交涉過程中，有的機構可能一直拖延，這樣的情況讓家長們很無奈。

　　《關於規範校外培訓機構發展的意見》要求，校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;收費項目及標準應當向社會公示，不得在公示的項目和標準外收取其他費用;對於培訓對象未完成的培訓課程，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理;校外培訓機構應實事求是地製作招生廣告，要認真履行服務承諾，杜絕培訓內容名不副實。

　　法官提醒，家長在購課時一般都會有在線电子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構確認好退款爭議等問題的解決方法。如果簽訂了电子合同，一定要仔細閱讀和詢問相關的條款，如發現對方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時提出，並在補充條款中加以註明，同時保留合同的电子版，仔細核對機構的名稱，確保與前述查詢到的機構名稱一致，以便糾紛發生后明確責任主體。此外，家長要注意保存好繳費憑證、聊天記錄、电子合同等相關电子證據，以便後續產生糾紛需要訴訟時可以提交給法院。

　　近幾年來，校外培訓特別是網絡課程的發展迅猛，在時間、地點、自由度、課程內容等方面都一定程度上滿足了部分中小學生對學習的補充性需求，特別是在當下這個特殊時期，更成為家長的首選。可是，家長們也要注意讓孩子勞逸結合，不要違背教育規律和青少年成長發展規律，把孩子的網課安排得過滿，超過孩子能承擔的範圍，成為孩子們的沉重負擔。特別是电子產品對孩子的眼睛會有很大的傷害，一定要注意用眼健康和衛生，保證孩子們健康成長。

　　法官強調在這個並不輕鬆的假期里，別讓疫情成壓力，別讓網課成負累，別讓糾紛找上門。“相信在全國人民的共同努力下，疫情會更快地被戰勝，大家的生活、工作和學習會儘快回到正常軌道”。

責任編輯：覃輝

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　　郵政快遞承擔著社會基本的公共服務，也是疫情防控期間的一個重點服務行業。國家對疫情防控期間保障郵政快遞服務採取了哪些有效措施?22日國務院聯防聯控機制新聞發布會上，交通運輸部政策研究室主任吳春耕就相關問題回答了記者提問。他特彆強調，不得一刀切禁止取投快遞，低風險的地區應該全面恢復正常的寄遞投遞秩序。

　　交通運輸部政策研究室主任 吳春耕：按照中央統一部署，交通運輸部聯合國家郵政局、中國郵政集團進行緊急部署，提出了四個方面的具體措施：

　　第一，要加快推動郵政快遞業務復工復產。明確將郵政快遞業務復工復產放在優先的等級。

　　第二，保障郵政快遞車輛優先便捷通行。要求各地全面落實郵政快遞車輛“三不一優先”政策，不停車、不檢查、不收費。不得隨意扣押郵件、快件車輛和駕押人員。

　　第三，切實保障末端的投遞。要求各地推動出台保障末端投遞相關的政策，對於低風險的地區應該全面恢復正常的寄遞投遞秩序。中風險地區加強郵遞員、快遞員健康防護管理上，允許他們進入一些小區、社區物業等管理區域進行末端的投遞。在高風險的區域為郵遞員、快遞員取件投遞提供一些相關的便利措施，不得一刀切禁止取件和投遞。

　　第四，加強一線從業人員的防護。要求各地要為執行末端投遞的人員配備口罩、手套等一些防護用品，確保一線從業人員的健康安全。

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　　中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為切實加強疫情科學防控，有效解決復工復產企業計量方面的實際問題，日前，黑龍江省市場監管局結合當前全省疫情防控和企業復工復產實際，精準謀划計量“五零服務”，助力相關企業在疫情防控中促生產、穩發展、保質量、渡難關。

　　一是開通綠色通道，提供“零超期”服務。對涉及生產疫情防控急需產品和保障民生所需的復產復工企業，全省各級計量檢定機構將為其計量器具檢定、檢測開通綠色通道，設專人負責儀器的接受、檢定檢測，做到隨送隨檢，務必最短時間內完成，堅決做到100%零超期。業務受理人員和相關檢測人員要做到優質服務，堅決杜絕推諉、扯皮、拖拉現象。

　　二是延長檢定周期，提供“零收費”服務。企業復產復工過程中，檢定周期到期需要強制檢定的計量器具，由企業自行核查該標準器處於正常管理和使用狀態並進行自我承諾，由相關計量檢定機構確認，報當地市場監管局備案，可適當延長檢定周期，並在疫情結束后30日內申請強制檢定，疫情期間計量各項檢定檢測均不收取任何費用。

　　三是先行按需批准，提供“零縫隙”服務。积極支持防疫用計量器具生產，對紅外體溫計等新產品生產企業，已通過醫療器械註冊檢驗且聲明產品符合型式評價大綱要求的，先行頒發計量器具型式批准證書號，待實施型式評價試驗合格后換髮計量器具型式批准證書。

　　四是延期證書複查，提供“零差別”服務。計量標準考核證書、法定計量技術機構計量授權證書因疫情無法按期複查的，可順延到疫情結束后30日內申請複查，不按超期對待。

　　五是主動對接企業，提供“零距離”服務。全省各級計量技術機構將主動與復產復工企業進對接，了解企業需求，以電話、微信等形式為企業解決計量技術難題。持續加大對復工企業紅外測溫儀的檢測力度，協助企業把好入門關。對不具備送檢條件的企業，要技術服務前移，開展現場檢測。同時編製紅外測溫儀使用指導書，方便企業儘快熟悉和使用。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報福州訊（
記者 張文章）面對新冠肺炎疫情，定點收治醫院醫護人員餐食如何保障？福建省廈門市市場監管部門採取多種措施努力保障一線醫務人員用餐安全，讓他們安心戰“疫”，為抗擊疫情守護白衣戰士盡自己的一份力。   　　春節以來，廈門市場監管部門先後多次到新冠肺炎收治定點醫院廈大附屬第一醫院杏林分院食堂進行指導、檢查。據廈門大學附屬第一醫院杏林分院綜合辦公室主任羅付榮介紹，疫情防控期間，這裏每天需要為大約350名抗“疫”一線醫務人員提供葷素搭配的盒飯。院方會收集醫護人員的訂餐需求，統一報給醫院食堂。執法人員檢查了該醫院食堂的操作間、原料倉庫、餐具消毒間等功能間，檢查結果表明，食堂能夠將各項食品衛生安全規定落實到位。   　　廈門市市場監管人員對此次作為定點醫院食堂的餐飲服務承包商進行監督指導，從保障人員安全、食品安全以及就餐環境安全方面着手應對，強化餐飲安全保障和疫情防控工作，為醫護人員提供安全衛生的餐食和就餐環境。   　　市場監管部門要求做好日常人員安全管理：堅持落實晨檢，及時掌握員工的健康狀況；所有人員需按規範穿戴好清潔工作衣帽、口罩和手套，按相關要求洗手消毒。離開后重歸工作崗位，需再次消毒洗手和更換手套；及時宣傳疫情防控知識，提高員工安全防範意識。   　　嚴格規範后廚加工操作流程：規範操作流程，嚴防交叉污染。抓好食安流程，從食材採購到后廚加工均要規範：所有菜品煮熟煮透，菜品中心溫度必須達到75攝氏度；嚴格落實採購進貨查驗、索證索票和台賬登記、入市必登制度，保證食材來源可追溯；食品在加工過程中使用的器具、食物接觸的物體表面以及員工的雙手，都需嚴格執行清潔消毒程序。   　　指導實行“無接觸配送”：採取盒飯打包、餐車配送等方式，及時將醫務人員的訂餐，送到指定位置，而且送餐箱也貼上“安心卡”，標明餐品製作人、裝餐員、送餐員的姓名、體溫等信息，第一時間為加班加點的醫務人員提供安心美食。   　　打造安全衛生的就餐環境：要求食堂餐廳使用擋板將餐桌隔開，實行單人單桌，獨立用餐。防止交談及親密接觸造成交叉感染。餐廳的桌椅、門把手、通道、樓梯、電梯、地面等區域以及餐廳周邊關聯區域，均需嚴格消毒防控，餐具按標準高溫清洗並及時消毒。餐廳和操作間等區域要時刻保持通風，提供兩台“感應噴霧手部消毒機器”可進行手部消毒和手機消毒。特殊密閉空間，要保持新風系統正常運轉。指導餐廳在入口處提供紅外體溫計供就餐人員測體溫，發現身體不適的客人及時幫助送醫。為防止交叉感染，餐廳洗手池改為腳踏式洗手池。   　　廈門市市場監管局食品安全協調與督查處處長鄭國祥表示，醫務人員是戰勝疫情的中堅力量，為了保障醫務人員食品安全，疫情防控期間，廈門各級市場監管部門對醫院食堂等重點保障單位的疫情防控及食品安全工作進行持續性地指導、檢查，為打贏這場疫情阻擊戰提供了堅強的支持和保障。

責任編輯：游婕

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　中國消費者報天津訊（
記者 萬曉東）近日，天津市市場監管綜合行政執法總隊通報了一起涉案金額達400萬餘元的假冒偽劣口罩案。   　　天津市長江醫藥有限公司法定代表人段某1月21日獲知河北省保定市許某處有低價“3M”民用口罩（單價1.1元至1.5元不等），便向公司實際控制人恭弘=叶 恭弘某彙報。恭弘=叶 恭弘某決定以公司名義，3天內共購買口罩6.4萬隻，並通過公司銷售渠道全部對外售出。   　　段某以公司名義採購口罩時見有利可圖，在公司不知情的情況下，夥同趙某等3人私下湊錢共同採購上述“3M”口罩7000隻私自銷售。1月22日和23日，段某又夥同徐某、趙某、李某和王某4人購進“3M”口罩21.4萬隻，並於24日全部售完。除了團伙性質共同違法，23日段某還以個人名義從許某處購買口罩5萬隻並全部售出，同時他從許某處領取其介紹購買口罩業務好處費提成10萬元。   　　無獨有偶，王某作為該公司業務員在夥同段某幾次提貨過程中，獲取了許某的聯繫方式和提貨地址，他瞞着公司和段某，以個人名義在1月22日、23日分兩次從許某處購買口罩2萬隻，並全部售出。   　　案件當事人購進假冒註冊商標專用權口罩共計34.4萬隻，假冒商品流入市場后，經過層層加價倒賣，銷售到近百家藥店和企事業單位。根據目前取得的證據初步估算，長江公司、銷售人員，分銷商和零售藥店，合計涉案金額達400萬餘元。   　　2月14日，天津市市場監管綜合行政執法總隊依法對天津市長江醫藥有限公司涉嫌銷售侵犯“3M”註冊商標專用權口罩的行為進行立案調查。執法機關將對涉事單位和個人從重從快予以行政處罰，對於構成追究刑事責任的單位和個人待繼續完善證據后，移送公安機關。   　　據天津市市場監管委副主任石玉穎介紹，截至2月21日，天津市市場監管執法部門共立案497件，結案176件，向公安機關移送刑事案件11件。疫情防控啟動以來，市場監管部門每日平均立案15件，單日立案數最高39件。

責任編輯：游婕

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