曾經人氣最旺的鼎好电子商城如今面臨轉型。
中國消費者報訊(記者 胡軍)“如果你不知道海龍，說明你沒去過中關村;如果你不知道鼎好，那也只能算是路過。”曾經，以海龍电子城、鼎好电子商城、中關村e世界為核心的北京中關村电子商貿“金三角”，匯聚了九大电子賣場，一度成為中關村的標誌。
然而，自2011年太平洋电子數碼廣場率先停業以來，中關村e世界於2015年關閉，營運了17年的海龍电子城於2016年基本結束舊業態。日前，一直堅守的鼎好电子商城也對眾商戶宣布“不再續約”。
意料之中的意料之外
6月12日，在北京中關村鼎好电子商城經營了近13年的王先生，收到了商城管理方——北京鼎固鼎好實業有限公司的一份《不續約通知》。與此同時，幾乎所有仍在經營的商戶都接到了同樣的通知。部分原租賃協議於2018年6月底到期的商戶，也在同一天才接到通知。
“6月底到期的商戶非常倉促，十幾天後就得搬走，沒想到這麼突然。”對於這份突如其來的《不續約通知》，王先生認為既在意料之中，也在意料之外，“事先聽到一些風聲，大家也都心知肚明，搬走是遲早的事，也就是抱着走一步看一步的心態吧。可是，這個市場必須大家在一起才能做，分散了就沒法做了。”
與1999年12月18日開業的海龍电子城相比，坐落於北京市海淀區海淀大街3號的鼎好电子商城位於中關村西區，一期於2003年開業，二期於2007年12月開業，總面積達20萬平方米，商戶一度達到3000多家，力壓海龍电子城，成為當時北京乃至全國佔地面積最大、集中廠家最多、服務項目最全，集合IT產品展示、銷售、服務的超大型一站式电子主題商城。
“北京奧運會之前，中關村這邊顧客多得很，鼎好就像個大集貿市場似的，人來人往，熱鬧非凡。”回想起鼎盛時期的場景，王先生眼裡有了亮光，“一個兩平方米的櫃檯，月租金就是幾千上萬元啊!那都還得搶着租呢，生意好得很，流水嘩嘩的。”
不過，從2009年北京市海淀區政府發布《關於加快推進中關村西區業態調整的通告》起，一切就開始有了變化。當時的通告已經明確，不再鼓勵电子賣場、商場、購物中心、餐飲等業態在該區域發展，逐步調整傳統商貿業規模，為高端產業發展騰出空間。
2011年，北京市海淀區政府發布的《中關村西區業態調整規劃(2011年-2015年)》指出，中關村西區未來將主要包括六個方面的產業形態，分別是高科技產業、金融服務業、文化創意產業、科技中介服務業、教育培訓業和商業。從中可以看到，規劃裏面沒有电子零售業。
2015年公布的《中關村大街發展規劃》更明明白白地显示：中關村大街未來3-5年內將完成轉型，現有15萬平方米的傳統电子賣場將逐漸騰退。其中重點提到“村1號橋至知春路區段規劃”，即依託中關村西區已有的功能基礎，該區段主導職能為以科技總部、科技金融、創業服務、綜合商業商務服務為主的創新核心功能區。
今後小故障上哪兒修呢
據了解，在發展鼎盛時期，中關村作為中國最大的終端电子產品集散中心，市場份額一度佔據70%以上。然而，由於以淘寶、京東等為代表的電商平台迅猛發展，徹底改變了电子城的營銷和生態模式。計算機產品快速升級換代，平板電腦和筆記本佔據了越來越高的市場份額。作為中關村起家主體業務的台式機市場急劇萎縮，為普通消費者組裝計算機的“攢機”業務也開始退潮。“技術升級換代，導致攢機生意衰落，是致使中關村电子市場萎縮的一個重要原因。”此前經常為朋友或朋友的公司購買組裝機的劉先生感觸很深，“剛開始，電商對賣場的影響較小，但是隨着筆記本普及，上網本、平板電腦、一體機等流行以後，對中關村的各大賣場的衝擊就越來越大了。很多消費者直接從網上購買整機，一些實體店也進行了網絡化之類的轉型，但效果並不明顯。”
與此同時，中關村部分不良商戶的誠信問題越來越突出，翻新品、劣質貼牌產品等產品質量問題不絕於耳，以“轉型”為名的各種銷售欺詐手段越來越惡劣，群體性消費維權案例不斷髮生。
但是，對這些不良現象恨之切的同時，有不少消費者對賣場的一些服務頗感留戀。
7月3日，記者在鼎好电子商城採訪時，雖然前來購物的消費者非常稀少，卻巧遇了前來維修筆記本電腦的熟人鄭先生。“快20年了，我經常來中關村。說句不好聽的，中關村也是自己‘作’死的，騙人的商戶太多了，要是沒熟人，對產品又不懂，來了十有八九准被騙。”對於中關村市場近年來的表現，鄭先生表現出了明顯的憎惡，“來這地方買點東西或修點什麼東西，心裏總是不踏實，這感覺不好受。但話說回來了，要這賣場真的沒了，你要買個小配件，或者維修個小毛病，還真就不方便了。網上買東西是方便，但總不能為買個幾塊錢的東西，再搭上更貴的快遞費吧?而且，那網絡上騙人的還少啊!”
調查發現，超過8成的受訪者認為，若中關村电子賣場都關了，可能家裡的台式機、筆記本、手機等电子產品，一旦過了保修期，維修起來就非常不方便。“聽說現在是有什麼‘閃電俠’之類的上門維修服務，但也沒有現場維修方便吧?維修不可能背着一大堆檢測設備、零部件之類的來啊。”對於中關村电子市場的改變，北京消費者郭先生的觀點非常有代表性。
賣場面對面服務仍有需求
根據北京市有關政府部門的最新規劃，中關村大街在2017年底將形成一批創新創業、科技金融、文化創意等新型業態集聚區;2020年底，中關村大街及周邊地區將持續產生具有中關村原始創新、技術服務能力及商業模式創新優勢的創客群體和企業集群。這意味着，中關村將逐步告別电子賣場，轉型為“創新創業一條街”，人才、技術、資本，“新三駕馬車”相互支撐，成為推動中關村經濟實現更高質量發展的重要抓手，而傳統电子賣場的業態將逐步被新模式和新業態所取代。
“剛聽說這些規劃的時候，覺得這些還很遙遠，只是感覺傳統的电子賣場逐漸風光不再了，光環開始褪色，但电子產品經營還是有利可圖，還是消費者歡迎的重要模式。”對於政府部門的規劃，在中關村經營近10年的范先生和許多人一樣，並沒有過多的重視，“只是覺得從2013年開始，生意沒有以前好做了，這個圈子有些亂了，坑蒙拐騙的負面新聞越來越多了，但確實沒想到會垮得這麼快。”
據了解，2015年就執行“不再續租”策略的中關村e世界，一直準備結束原有業態，實現整體或整層租賃。然而，這一計劃實施得並不順利，兩年多來，仍有部分物業持有者未能與商場管理機構達成共識。這一現象，在其他“不再續租”的电子賣場也普遍存在。
“不管怎麼說，在一定時間內，這種業態還是會持續的，只是會有一些調整。IT這個行業與服裝批發不同，必須得形成集群，形成鏈條，才能為消費者提供完整的服務，否則就很難實現。”對於电子市場時代的逐漸落幕，在北京中關村鼎好电子商城經營了近13年的王先生的這一說法，在一个中關村商戶的微信群中，得到了印證：“有兩塊業務還是非常有潛力的，一個是DIY，一個是高端定製，都需要賣場面對面的服務。當然，還有一部分維修的業務。這些，都是消費者真正需要的。”
●記者手記
憶往昔崢嶸歲月
20年前，記者與許多在北京中關村电子市場創業的年輕人一起，都租住在離中關村不遠的巴溝村。彼時，如今據說售價15萬元/平方米的萬泉新新家園還是一片空地。
夏夜，陸陸續續從中關村各大賣場下班回來的年輕人，擠滿了“村”里“村”外為數不多的“蒼蠅”館子;“村”西小街的燒烤攤邊，西裝革履者和“膀爺”們觥籌交錯，激烈交談……
日前，因為採訪中關村电子賣場變遷的話題，記者和許多自稱“巴溝村民”的IT人重新取得了聯繫，也尋訪了多位仍在中關村辛苦經營的老朋友。每當回想起當年在中關村如何攢機器賺錢，如何互幫互助搞營銷的事情，大家都會不約而同地發出這樣的感慨：“那樣的歲月不再有了!”
誠然，20年，中關村從零散商戶，到集貿市場式的电子市場，再到海龍、鼎好、科貿、E世界等大賣場鼎力，終到雄霸全國的輝煌，離不開數以萬計的年輕人為之付出的奮鬥。
雖然，盜版、水貨、欺詐消費者事件、不良奸商等負面新聞，給中關村的輝煌抹了許多黑色，但是，中關村电子市場時代，作為中國科技進步和經濟發展的重大推力的印記，不僅銘記為歷史，也永久刻印在親歷者的心裏。 (胡軍)
責任編輯：龐建新
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