中國消費者報報道（
黃曉宇 記者 劉浩）疫情就是命令，防控就是責任。在這場沒有硝煙的鬥爭中，縱然沒有救援服、隔離服，沒有誓師會、請戰書，但上海市松江區市場監督管理局的工作人員義無反顧，不舍晝夜奔波在查處野生動物、打擊假冒偽劣防護用品、處置投訴舉報等現場。暖心的工作故事、真摯的話語背後，凝聚着松江市場監管人打贏疫情防控阻擊戰的堅定信心，彰顯着奮勇擔當。  
　　特殊的生日面   　　1月30日，上海市松江區洞涇所接到消費者舉報，稱轄區內一企業涉嫌銷售大量假冒偽劣口罩。接到投訴后，洞涇所黨支部俞興榮帶隊，迅速開展調查。等手頭的工作告一段落，時間已到晚上6點。   　　“爸爸，你怎麼還沒回來，我們等你吃蛋糕呢。”聽到手機另一端的稚嫩聲音，工作人員才知道今天是俞興榮的生日。“你們先吃吧，我今天可能很晚回來。”得知情況后，大家在一起吃了頓泡麵。俞興榮笑稱：“我今天也算吃過了生日面了。”   　　在吃完這次特殊的生日面后，大家又投入緊張的戰“疫”工作中。  
　　無畏的志願者   　　在楓涇道口志願者招募的當晚，岳陽所黨支部沈波踴躍報名。“第一批志願者我來吧，我帶着他們一起去戰場，不讓他們害怕，不讓他們對未知的領域產生恐慌。我畢業於復旦公共衛生學院，這本身就是我應該做的。”九亭所黨支部陳素群主動報名，“我曾是一名軍人，你們放心報我吧。”   　　“非典時我還是單身小伙，毫無顧慮在一線衝鋒。如今我和妻子並肩作戰，她在醫院穿着防護服陪護病人，我在市監穿着制服守望人民安康。身為黨員，此時不上，更待何時？”方松所黨支部計輝在招募志願者明確表示，和妻子一起在不同的工作崗位上共同戰“疫”。   　　“願春風“徐”來，破“曉”在前。”佘山所道口志願者星火匯聚、集結上陣。  
　　明理的經營者   　　在防控期間，中山所接到社區報告，反映某火鍋店就餐人流密集存在安全隱患。接報后，監管幹部立即趕往該店檢查“非常時期非常辦，我們互相理解，暫時關停，既是保護你們，也是保護他人。”聽到工作人員勸解，火鍋店負責人當即表示為了自身和他人的健康自覺關店，當場掛上了暫停營業的告示牌。   　　泗涇所黨支部執法人員在發放《食品經營單位疫情防控告知書》時對食品經營戶說道：“疫情就是命令，我們身負着同一的使命，共同努力打贏這場疫情防控阻擊戰。”商戶也明確表態，配合市場監管的工作。  
　　堅定的守護者   　　夜深了，在楓涇道口現場還有一群不眠的“守護者”。方松所黨支部張佼說道，“因為我的背後是故鄉。守好上海的門，為了我愛的人！安心睡吧，今天，我保護你們。”   　　“疫情就是命令，防控就是責任。今夜的‘陣地’有我們守護。”泗涇所黨支部王虞生表示。“一夜道口，一生難忘。”食葯檢所黨支部朱鋒雷感慨道。“從星夜出發到天已微亮，難得的經歷，難忘的回憶，有這麼多奮鬥的戰士，這場戰‘疫’必將贏得勝利。”永豐所黨支部孔融堅信。   　　“豈曰無衣？與子同袍！這場戰役沒有局外人，我們市監人‘一同抗疫’，‘毅心移疫’，就沒有不可逾越的寒冬。”從春節至今，全體市監人一直在抗疫一線，沒有防護服和專業口罩，但他們仍默默地守護着所有老百姓的衣食住行，身穿制服，不忘為民初心。   　　松江區永豐所黨支部王愛明在永豐街道抗疫工作會時說道，“急群眾之所急，解群眾之所憂。敢於擔當、敢於亮劍、敢於逆行，我們一直衝在一線。”  
　　秩序的監管者   　　“疫情就是我們的‘衝鋒號’，防疫就是我們的‘請戰書’。市場就是我們的‘主戰場’，安全就是我們的‘軍令狀’。”永豐所黨支部方光榮在春節檢查市場時，表達了自己對抗疫工作的態度和決心。   　　在藥店請查防疫物資時，岳陽所黨支部趙敏傑明確提出“查清底數，監管‘心中有數’；線上溝通，監管‘及時有效’；定點值守，監管‘井然有序’。”   　　“市場監管就是要做好一線的後勤穩定保障，共同打贏‘防疫’戰役。”泖港所黨支部周炯在春節帶領值班人員穿梭在大街小巷，維護藥店防護用品秩序，檢查農貿市場、勸停人員密集的經營場所、處理投訴舉報時表示。   　　開工后，永豐所黨支部張煜在與企業辦事人交流時，表示市場監管人將在自己的崗位上給予企業最優的服務，發揮店小二的精神。“不懼疫情，誓守前線，勇當先鋒。戰疫情，強監管，再創高峰。”  
　　安全的建設者   　　“保護大家也是保護自己。”為做好內部防疫保障，洞涇所全所黨員幹部職工團結一致，有的提供噴霧壺，有的提供棉花球，有的提供消毒用品，大大緩解了消毒工具的緊張問題。2名職工主動報名，每天對來訪人員進行體溫測量、信息登記及消毒工作。黨員主動肩負起午間輪值工作。   　　泗涇所黨支部的執法人員在春節期間檢查藥店時，叮囑前來購買的口罩的居民，“口罩要長帶，既保護你、也保護了你的家人，就是在國家這場無硝煙的戰爭中作出貢獻。”   　　2月3日，九亭所黨支部黃璐璐在一家藥店檢查時遇到了因買不到口罩而萬分焦急的居民阿姨，主動將兩個口罩贈送給她。幾日後，這位阿姨向九亭所送還口罩，對每日奔波在外的執法人員說道：“拿着吧，你們比我更需要口罩。”   　　“面對疫情：莫恐懼，莫信謠，莫僥倖；抗擊疫情：信科學，信民眾，信國家。”九里亭所黨支部金逸民在抗疫檢查過程中對經營戶和現場的群眾們如是說。  
　　遲來的春天   　　“小夥伴們，加油！曙光就在前面，還有一個小時。”計量所黨支部荊哲在口罩生產企業跨界當生產志願者的第一天，與同行的志願者互相加油鼓勁。“一場疫情從天降，眾志成城抗疫情。執法幹部非醫者，卻是抗疫逆行者。”永豐所黨支部王素娣在春節值班時用四句詩鼓勵大家。“投身‘疫’線守初心，堅定防控不動搖。”奔赴於疫情防控的市場監管一線時，新橋所黨支部張旭鼓舞大家的士氣。“2020堅信愛會贏，武漢加油！中國加油！堅決打贏疫情防控阻擊戰！”岳陽所黨支部顧佳怡在發放《疫情防控告知書》時對經營戶說道。   　　“病毒無情人有情，走過冬天便是春。”開工第一天，新橋所黨支部楊燕和同事們一起關注疫情，互相鼓勁。“冬天即將過去，春天已經不遠。於無色處見繁花盛開，於無聲處聽真情流露。”廣富林所黨支部程蔚妍有感而發。   　　“黨旗飄揚在一線，堡壘先鋒打阻擊。共克時艱抗疫情，撥雲見日煥春息。”明知疫情兇險，松江區市場監管人依然選擇逆行，用堅守與拼搏築起疫情防線，在平凡的崗位鑄就不凡。

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據人民日報報道 記者從國家市場監管總局獲悉：疫情防控期間該局將重點把七項工作舉措抓實、抓細、抓落地。   　　這七項工作舉措包括：一是堅決取締和嚴厲打擊野生動物交易。二是嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇、趁火打劫等違法犯罪行為。三是靠前服務，進一步加快藥品、醫療器械等應急審批，確保產品安全、有效、質量可靠。四是強化監管，確保食品安全。五是加大監管執法力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣口罩、防護服等違法行為。六是發揮“保價格、保質量、保供應”平台作用，切實保障各類防疫用品和居民生活必需品價格穩定、質量安全、供應充足。七是問需企業、早期介入，利用好計量、標準、檢驗檢測、認證、專利、商標等服務平台，為企業復工復產提供便捷技術服務。   　　市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶表示，市場監管系統工作人員將以習近平總書記重要講話精神為根本遵循，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，毫不放鬆市場監管領域疫情防控工作，充分發揮市場監管職能，服務經濟社會發展，堅決奪取疫情防控和實現今年經濟社會發展目標的雙勝利。（
林麗鸝）

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中國消費者報福州訊（
符辰佳 張薇 記者 張文章）旅遊網絡服務平台俠侶網，在福建省廈門市思明區市場監管局梧村市場監管所督促指導下，推出了旅遊產品退改保障，對受新冠肺炎疫情影響而取消的旅遊訂單予以退款。據統計，1月19日至2月13日期間，俠侶網對全國7萬餘件訂單予以退款，涉及消費金額1089.6萬元。   　　新冠肺炎疫情發生以來，廈門市12315接連收到不少消費者反映因受疫情影響要求取消旅遊行程的訴求。一位廣東籍的梁先生通過12315熱線反映，2019年12月16日，其通過廈門俠侶網預訂廣東佛山某酒店住宿服務，預付款3500元，受疫情影響，取消行程，要求給予退款。另一位廈門本地的張先生也通過12315熱線電話也反映，2019年12月24日，其通過廈門俠侶網預訂了漳州長泰半月溫泉酒店住宿服務，金額1551元，受疫情影響，取消行程，要求給予退款。”   　　因是平台下單、異地第三方提供服務，兩位消費者不約而同地找到市場監管部門幫助其維權。而俠侶網經營主體廈門俠網旅遊服務有限公司正好在梧村市場監管所轄區。梧村市場監管所工作人員陳宏偉、周子健立即與“俠侶網”溝通協調，消費者很快就收到了退款，還給經辦人發來短信表示感謝，稱”給咱們福建的12315的工作人員點贊””金額不高，反映的是做事態度……”   　　從對個案的處理中，梧村市場監管所敏銳地研判出，春節期間，受新冠肺炎疫情的影響，外地遊客取消出行計劃，全國各地酒店、旅遊度假產品退訂、退款量激增，將會引發大量此類投訴，於是立即介入指導廈門俠網旅遊服務有限公司推出了旅遊產品退改保障，引導企業勇擔社會責任，確保消費者權益得到維護。   　　在梧村市場監管所指導下，俠侶網隨即先行推出武漢地區用戶退改保障政策。因武漢疫情嚴峻，俠侶網提出：1月21日至1月31日期間，未使用過的訂單，用戶如取消出行計劃或改期，俠侶承諾不收取任何退改費用；如商戶無法退改的，費用由俠侶承擔；確診患者及被隔離人員，俠侶為之免費取消訂單或協調延期使用。   　　受疫情蔓延影響，全國大量的俠侶網用戶取消了出行安排，退訂、退款量問題突出。為了保障廣大消費者權益，梧村所指導俠侶網出台全國用戶退改保障服務措施。並於1月24日發布《退改服務保障》公告，通過平台商城、官方微信公眾號、用戶中心訂單系統、微博、社群等多個渠道進行廣為告之。此次發布的退改服務措施包括：針對旅遊度假類產品，使用日期為1月22日至2月29日的景區及活動門票，如因活動或展覽取消的，俠侶啟動自動退款通道，並在5至7個工作日內實現退款；如因活動改期舉辦的，支持用戶免費退訂或延期使用。針對酒店類產品，1月22至2月29日期間入住的訂單，俠侶網通過及時與合作酒店進行溝通協調，確保95%以上的酒店可以實現免費退訂或延期使用；針對不能免費退訂的酒店，俠侶網也積極配合用戶持續進行溝通協調解決。   　　面對大量需要退訂的訂單及問題回復，梧村市場監管所與俠侶網積極溝通協調，確保退款工作過程做到”人員到位、響應及時、流程順暢、用戶滿意”，盡最大可能滿足消費者的合理訴求，推動企業儘快將退款落實到位。為加快用戶辦理退訂退款事宜，俠侶網在春節期間組織技術研發部門，針對可直接退訂退款的產品，設置”疫情退改””疫情退款”快捷通道，及時響應用戶的需求，確保用戶以最快速度進行辦理。截至2月13日，已為俠侶網用戶挽回經濟損失1089.6萬元。

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　　中國消費者報武漢訊（
楊力 記者 吳采平）2月14日，記者從湖北省市場監管局獲悉，該局印發通知，部署進一步做好疫情防控相關產品和春耕用農資產品質量安全監管，支持和幫助企業復工達產、擴大產能。   　　對工業產品生產許可證辦理作出臨時調整。在疫情防控期間，省級發證產品獲證企業生產許可證到期（至有效期截止日1個月）需辦理換證的和變更事項的，按照告知承諾（食品相關產品）、後置審核（除危險化學品、食品相關產品外）、一般程序（危險化學品）許可方式網上辦理，例行檢查、現場核查存在困難的，可放寬至疫情結束後進行，其證書視同有效期內。對申請生產次氯酸鈉、過氧化氫產品生產許可的企業，經申報企業對照相關產品生產許可證實施細則自查符合要求的，可通過湖北政務網進行網上申報，採用申報企業提交產品質量檢驗報告、保證質量安全承諾書、先行發放“臨時生產許可證”模式辦理，其證書效力至疫情結束后一個月內終止。   　　加強重點產品質量專項監督檢查。對食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、化肥等產品重點檢查生產許可獲證條件持續保持情況；原材料進廠和產品出廠檢驗情況；產品質量是否符合相關國家標準要求；是否嚴格執行不合格產品處置相關規定；是否生產銷售“三無”產品等。對口罩、洗手液、次氯酸鈉、過氧化氫、食品相關產品、化肥等銷售企業重點檢查銷售產品標識是否符合規定；是否與銷售產品一致；是否建立產品進貨台賬，索證索票制度是否落實；是否存在儲存、銷售過期和“三無”產品的行為。   　　同時，組織開展口罩、洗手液、食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、漂白粉、化肥、農用薄膜等疫情防控相關產品和農業生產資料產品質量省級專項監督抽查，加強對不合格產品企業的后處理工作，嚴格督促整改，依法查處不合格產品。

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　　中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)為貫徹落實市場監管總局等部署要求，近日，江蘇省市場監管局下發 “聯合雙打行動”實施方案，在全省組織開展聯合打擊野生動物違規交易和打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動，嚴厲打擊野生動物違規交易行為，嚴厲打擊整治非法制售口罩與防護產品行為，確保市場秩序穩定，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

　　在嚴厲打擊野生動物違規交易方面，全省市場監管部門將重點抓好三個方面：

　　堅決杜絕野生動物交易。嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動，對銷售野生動物及其肉品的，對相關經營者一律停業整頓，經營場所一律查封;對相關網絡交易商品及信息，一律下架，一律屏蔽。

　　強化重點場所檢查。聚焦農(集)貿市場、寵物市場、花鳥市場、野味餐廳等野生動物交易比較集中的重點場所，切實加大檢查力度;尤其是對各類野味農家樂比較集中的地區，開展逐一排查。加強對电子商務平台的監測，對發現違法經營野生動物問題的，及時採取下架、屏蔽或者刪除等措施，並依法做好後續處置工作。

　　加大違法行為打擊力度。加強與林業、農業、公安等部門的溝通協調與聯合執法，對違法出售野生動物及肉製品等交易活動的，依法從重處罰，涉嫌犯罪的，移送公安機關。

　　在嚴厲打擊非法制售口罩等防護產品方面，全省市場監管部門將重點打擊六類非法制售口罩等防護產品違法行為：

　　囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐的行為;未按規定取得許可或備案，擅自生產銷售的行為;生產銷售不符合安全標準的產品以及過期失效產品的行為;以普通、工業用等非醫用口罩冒充醫用口罩等以假充真、以次充好行為;生產銷售無生產日期、廠名廠址、產品質量合格證明等三無產品以及冒用認證標誌等質量標誌的行為;商標侵權、假冒專利、仿冒混淆、虛假宣傳和虛假廣告的行為。

　　江蘇省市場監管局要求各地充分認識疫情防控期間開展“聯合雙打行動”的重大意義，把“聯合雙打行動”作為當前市場監管執法工作重點，制訂有力的工作舉措，強化組織領導，細化責任分工，在前期查辦和曝光一批案件的基礎上，進一步抓實抓細各項監管措施，持續加大野生動物交易監管力度，加大疫情防護用品價格和質量安全監管，為打贏疫情防控阻擊戰作出貢獻。

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　　中國消費者報南寧訊(汪品霞 記者 顧艷偉)2月13日，廣西區市場監管局出台《支持打贏疫情防控阻擊戰 促進經濟平穩運行若干措施》，計劃從幫扶轉產防護產品企業等十六個方面，全力支持戰“疫”，助力廣西經濟平穩健康運行。據悉，該通知執行期限為至今年6月30日。

　　據介紹，這十六項具體包括幫扶轉產防護產品企業，並建立廣西轉產防護產品企業名單制度，為防護產品生產企業提供“一站式”網上業務辦理，第一時間提供檢驗報告，幫助企業產品快速進入市場。

　　對違法情節輕微，未對社會造成嚴重危害的建立疫情防控物資和生活必需品生產企業，適當放寬企業信用修復申請條件，引導幫助其消除失信不良影響，提振企業生產經營信心。

　　開闢計量行政審批“綠色通道”，支持疫情防控相關企業加速投產復產。建立提醒糾正容錯機制，對企業復工復產過程的計量管理缺陷或過失，及時提醒並容許企業在合理的期限內糾正。

　　在疫情防控一級響應期間，廣區西市場監管局提出，除了新辦理糧食品加工品(鮮濕米粉)、肉製品、乳製品等十個品種生產許可項目以外，其他需要現場核查的許可項目，一律執行“先證后審”，待疫情防控一級響應解除后10個工作日內再安排現場核查。

　　此外，廣西區市場監管局還提出，對涉及防疫需要的專利優先審查請求即時即辦，推動動產抵押登記全程电子化，對企業申請動產抵押登記要及時辦理，支持企業解決融資難題。

　　有關人士表示，這些政策的出台，就是為了增強社會各界戰勝疫情的信心，幫助企業儘快走出困境，實現廣西經濟秩序平穩運行。

　　記者注意到，廣西區市場監管局在支持戰“役”方面，對特種設備的生產許可服務和檢驗也給予營商環境一定扶持政策。允許不能按期檢驗的特種設備，可在疫情解除后2個月內向檢驗機構申報定期檢驗。

　　同時，該局還支持餐飲服務提供者，快速開通線上餐飲服務，拓寬集體供餐配送單位等網絡配送渠道，減少庫存，擴大銷售，保障群眾日常生活和企業復工復產中的餐飲服務需求。

　　另據記者了解，疫情期間，廣西將加大對涉及疫情防治等重點領域和重點行業的反不正當競爭執法，及時受理企業維權方面的訴求，嚴厲打擊侵害企業權益、破壞公平競爭環境和秩序的違法行為，維護市場競爭秩序和市場主體的合法權益。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
禹靜 記者 吳采平）近期新冠肺炎抗疫工作出現積極趨勢，湖北省消費者委員會在此發出提示，提醒疫期返程復工注意事項，保障廣大消費者身心健康。  
　　安全返程多注意   　　提前諮詢返程復工政策。廣大消費者在返程復工前，首先請確保自身身體健康，14天內沒有與確診或者疑似病例密切接觸。出發前請諮詢出發地、目的地的返程政策，提前與目前所在地村委會（社區）及工作單位溝通，需要提供相關健康證明、辦好出行證件的提前準備好，不具備返程條件的不要貿然出發。   　　出發前做好防護準備工作。隨身準備好口罩、便攜消毒用品和一隻筆。建議隨身攜帶多隻口罩，可以防止突發意外並及時替換。隨身攜帶便攜的消毒用品，例如消毒紙巾或含酒精的免洗洗手液等，可以方便隨時對手、扶手、座椅等地方進行清潔消毒處理，保證路途清潔。建議攜帶一支筆，在返途中需要填寫旅客信息登記表，使用自己的筆安全又快捷，減少來回傳用的風險。   　　返程途中做好防護多留心。一是全程佩戴口罩，不管是坐飛機、火車還是自駕車，以及到公共場所和乘坐公共交通工具時，全程佩戴醫用外科口罩口罩；二是保證隨時洗手，減少接觸公共場所的公共物品和部位，避免用手接觸口鼻眼，咳嗽手捂之後、飯前便后，用洗手液、香皂及流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。打噴嚏或咳嗽時，用紙巾或手肘衣服遮住口鼻；三是在路上與他人盡量保持2米以上距離，有疾病流行地區居住旅行史的人員，時刻佩戴口罩和隨時保持手部衛生；四是注意飲食安全。請務必先清洗雙手，避免手直接接觸食物；五是旅途中應留意周圍旅客健康狀況，發現身邊出現可疑癥狀人員，及時報告乘務人員；六是妥善保存飛機票、火車票等票據，以配合可能的相關密切接觸者調查。  
　　居家防護很重要   　　疫區返程后自我隔離14天。建議從離開疫情流行地區的時間開始，連續14天進行自我的健康狀況監測，每天務必要做2次，如果出現了發熱、咽痛、胸悶等可疑癥狀應該根據病情及時就診。不與家屬共用餐具、毛巾及床上用品等。   　　家庭做好清潔通風及消毒工作。回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒，手機和鑰匙用消毒濕巾或75%酒精擦拭，鞋子衣服可以噴殺消毒用品后通風。居室保持通風和衛生清潔，一定要避免聚會。保持居家溫度適宜，人體感舒適，每日開窗通風2次，每次半小時；留意家中空氣擴散的死角，地漏確保灌水密封，排風、中央空調設備不倒吸空氣，廚房油煙異味及時吸走。每日做好衛生間清潔通風及消毒工作；每天對家中接觸較多的門把手、開關、水龍頭、按鍵等物品進行擦洗消毒，隔天可對地板傢具等物品消毒；衣物清洗可以使用含消毒功能洗衣液。使用消毒劑時一定要嚴格按照產品說明使用，以免使用不當引起身體不適或造成環境污染。   　　物資購買多使用網絡渠道。建議廣大消費者多嘗試網上購買生活必需品，進行無接觸購物。留意電商APP上購買食品、藥品等方式，電話諮詢社區或者物業疫期食品購買方式，有困難及時提出來，注意與他人間隔2米以上。購物回家后及時對商品外包裝進行消殺清潔。   　　保證健康的生活。現在市場上糧油、肉、禽、奶、蛋、蔬菜、水果等食品供應充足，建議廣大消費者科學膳食，健康作息，保持身體健康。如果有採購困難與不便及時與社區或物業聯繫，以便獲取有效幫助。在疫期建議居家適度運動，保證身體良好，但是要避免過量運動，造成身體免疫功能下降。每日及時向居住地社區或者物業報告身體狀況也可以通過“鄂匯辦”APP或者支付寶小程序在線填報健康狀況，出現身體不適積極向社區求助，以便獲得最快速的醫療救治。  
　　辦公防護要牢記   　　辦公場所及車輛全面清潔消毒。復工前對辦公場所進行全面清潔和消毒。每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒，每個區域使用的保潔用具要分開。建議座機電話每日用75%酒精拭擦兩次以上。辦公場所若使用中央空調，確保產品技術指標符合2003年後的國家標準。中央空調系統風機盤管正常使用時，定期對送風口、迴風口進行消毒，帶迴風的全空氣系統，應把迴風完全封閉，保證系統全新風運行。專車或班車建議每日消毒。   　　上班途中做好正確防護。上班途中請正確佩戴一次性醫用口罩，攜帶消毒紙巾或免洗洗手液。建議步行、騎行或乘坐私家車上班，必須乘坐公共交通工具時，全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。進入辦公區前需接受體溫檢測，體溫正常洗手消毒後進行正常辦公；若體溫超過37.2℃，請勿進入辦公區，並回家觀察休息，必要時到醫院進行就診。   　　集中辦公注意清潔通風。入室辦公后，保持辦公區環境清潔，建議每日通風三次，每次20-30分鐘，人與人之間保持1米以上距離，佩戴口罩辦公。保持勤洗手、多飲水，接待外來人員雙方佩戴口罩。傳遞紙質文件前後均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。減少集中開會，控制會議時間，以視頻會議、電話會議為主要形式；若特殊情況需要集中開會的，佩戴口罩、洗手消毒，開會人員間隔1米以上。   　　食堂進餐避免聚集。疫情期間建議自行帶飯，盡可能減少集中性外出用餐，食堂採用分餐進食，避免人員密集。餐廳、餐桌、餐具每日務必消毒，若選擇外賣送餐也要注意衛生安全。

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　　中國消費者報報道 (沈軾堅 記者朱海) 江西省市場監管局把應對疫情、促進經濟穩定增長作為當前重要工作，以高度的責任感和急迫感，結合部門職責，積極主動作為，近日出台了《關於有效應對疫情促進經濟穩定增長若干舉措的通知》，創造性地提出20條務實舉措。

　　優化推進“網上辦、不見面、快遞送”服務模式

　　進一步升級“網上辦”。積極對接“贛服通”“江西政務服務網”，充分利用“江西省企業登記網絡服務平台”“企業信用公示系統”等網絡平台，正式上線行政許可審批系統，註冊登記、行政審批、信用監管等各類事項推行網上辦、網上批。

　　再下放一批行政許可事項。從2月1日起，計量標準器具核准、承擔國家法定計量檢定機構任務授權、檢驗檢測機構資質認定(首次申請除外)、移動式壓力容器充裝單位資格許可、權限內特種設備生產單位許可(設計、製造單位除外)等行政審批項目，委託各設區市和省直管試點縣(市)市場監管部門辦理，降低外地企業辦證往返成本。

　　加快推進“以照含證、集約辦理”改革。對市場監管部門承擔的營業執照和食品經營許可等事項，進行流程整合再造，實行一次申請、信息共享、同步審批。審批通過後，只發放一張同時加載許可證二維碼信息的營業執照，切實簡化申報程序，降低制度性交易成本。

　　推廣“电子證照”和紙質證書“快遞送”。積極推動營業執照、食品生產經營許可、專利證書等證照电子化。對確需紙質證書的，在省局本級對行政許可證書和檢驗檢測證書快遞免費寄送的基礎上，鼓勵支持全省各地市場監管部門提供快遞免費寄送服務。

　　支持疫情防控物資生產

　　開設應急審批通道。對疫情防控重點物資及生活必需品生產企業的營業執照、生產經營許可等證照審批，口罩、醫用防護服等急需物品上市審批，啟動應急快速審批程序，在確保產品安全、有效、質量可控的前提下，力爭相關產品儘早投產。

　　強化計量檢測服務。對疫情防控相關醫療及公共衛生設備，以及機場、車站、高速公路等交通樞紐和商場、超市、醫院等人員聚集場所的人體測溫設備，開展計量檢定、校準服務，確保量值準確可靠，把好疫情防控“體溫關”。

　　提供標準技術服務。建立完善疫情防控標準體系，搭建“新型冠狀病毒防護用品標準專題數據庫”，向各級政府和醫院、疾控中心等相關部門提供疫情防控相關標準，以及免費向轉型生產口罩、防護服、消殺用品等企業提供查詢等服務。對涉及疫情防控相關地方標準項目，啟動地方標準制定快速程序。

　　配合做好相關物資保障工作。支持重要醫藥物資實行集中採購、統一供應，儘力滿足口罩、消毒液、酒精等需求。採取“邊檢查、邊通關”或“先通關、后抽檢”方式，保障檢驗合格的防疫物資第一時間輸送到疫情防控“前線”。指導地方採取“線上預約、送貨上門”方式銷售口罩等防護用品，緩解群眾需求，增強群眾信心。

　　全力服務企業復工復產

　　創新現場核查方式。疫情防控期間，在行政審批等業務辦理過程中，除涉及安全、環保等重點領域、重點產品外，對確需現場檢查、現場確認的，可先採取自我聲明承諾、告知承諾、遠程視頻評審等方式申報，疫情結束后再行補充，不因疫情而耽誤企業復工復產。

　　堅持特事特辦原則。對因疫情影響無法按期申請辦理複查、換證等業務的，可延期至疫情解除后辦理。疫情防控期間，到期的各藥品、醫療器械、化妝品企業生產經營許可證(含延續藥品委託生產審批)有效期順延至一級響應終止之日後的60天止。對認證證書有效期滿或需監督審核及再認證維持的，協助相關企業(組織)與認證機構協調延緩辦理，有效期順延至疫情解除后3個月;為防疫產品提供檢驗檢測服務的機構資質認定證書到期的，因疫情無法及時換證，對已提交申請的，不作為無證行為進行查處。復工復產企業的強制檢定計量器具檢定周期到期的，適當進行延期檢定。對因疫情影響未能按時辦理特種設備生產等許可證換證，導致許可證書過期的，可在疫情解除后的3個月內重新申請換證。順延期間各企業切實承擔起主體責任,確保持續符合許可、認證等狀態。

　　開通檢驗檢測“綠色通道”。積極推行“互聯網+檢測”服務模式，實現在線委託、樣品郵寄、在線打印檢測報告，為復工復產企業提供“一站式”檢驗檢測優質服務。尤其是對防疫用品和人民群眾生活必需品，做到立即檢、快捷檢。開通“江西省特種設備智慧監管大數據平台”，實現全省特種設備檢驗業務“一站式”辦理。對全省醫療機構，特別是疫情防控定點醫院的電梯、鍋爐、醫用氧艙、消毒壓力容器，到期的做到及時檢驗;對全省重點工程、特大型生產企業的特種設備，做到隨報隨檢。

　　切實降低企業成本

　　減免藥品醫療器械註冊收費。全省防疫用藥品、醫療器械免收註冊費，其他藥品、醫療器械註冊收費在原收費標準基礎上下調30%。即：藥品補充申請註冊費分別由0.54萬元、2.59萬元下降至0.378萬元、1.81萬元;藥品再註冊費由2.44萬元下降至1.708萬元。第二類醫療器械首次註冊費由7.81萬元下降至5.467萬元;變更註冊費由3.27萬元下降至2.289萬元;延續註冊費由3.24萬元下降至2.268萬元。

　　減免檢驗檢測服務收費。鼓勵全省系統內各級各類檢驗檢測機構在積極主動提供服務的同時，減免企業相關服務收費，幫助企業

　　降低成本。在疫情防控期間，支持省計量院對用於疫情防控的各類紅外體溫計實行免費檢測;省質檢院將各類委託檢驗收費按原標準降低20%;鎢與稀土國家質檢中心對小微型企業和困難企業的產品委託檢測收費按原標準降低20%;省食檢院將普通生產經營企業、小微生產經營企業的委託檢驗檢測收費分別按原標準降低20%和50%。嚴格執行收費公示制度，為市場主體創造公平、透明的市場環境。

　　幫助企業降低融資成本。加強與有關金融機構溝通協作，加大“誠商信貸通”、商標和專利質押融資等推廣力度，為受疫情影響嚴重的企業申請股權、商標和專利質押登記開闢綠色通道，即報即辦，幫助企業擴大融資渠道，及時緩解融資難題。

　　進一步嚴格市場監管

　　嚴格食品安全監管。認真落實“四個最嚴”要求，全面加強食品安全監管，督促企業落實主體責任，嚴厲懲處各類違法違規行為，確保疫情防控、復工復產等重點時段食品安全。啟動《農貿市場經營管理規範》地方標準制訂工作。

　　嚴格藥品安全監管。嚴格落實監管責任，進一步加強對重點企業、重點產品、重點環節的監督檢查、抽檢監測，督促疫情防控相關產品生產經營企業嚴格落實主體責任。嚴格藥品、醫療器械監管執法，重點打擊無證生產經營藥品和醫療器械等七類違法行為，切實保障疫情防控藥品、醫療器械質量。

　　全面禁止野生動物交易。嚴格落實停止野生動物交易各項要求，宣傳食用野生動物的健康風險，組織開展全面檢查，加大執法處罰力度，關閉野生動物交易市場，停止野生動物交易，禁止在任何場所以任何方式經營野生動物及其製品。對相關經營者一律停業整頓，經營場所一律查封，涉嫌犯罪的一律移送公安機關。

　　加強市場價格監管。密切關注疫情防控物資和生活必需品價格動向，及時查處口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和基本民生商品價格等違法行為。引導企業加強自律，積極參與“保價格、保質量、保供應”系列行動。

　　加強信用聯合懲戒。對抗疫重點企業受疫情影響產生的不良信用記錄，經企業主動糾正、消除影響后，縮短公示期限，減輕或免除信用懲戒。同時對涉及疫情防控的違法失信企業，考慮其特殊危害性，從嚴管理，即時公示。情節嚴重的直接列入嚴重違法失信企業名單(黑名單)。制定強化知識產權保護實施意見，加大知識產權保護力度。積極推進信息共享，加大聯合懲戒力度，使其一處違法，處處受限。

　　加強消費者權益保護。全省12315投訴舉報渠道24小時暢通，及時處理消費糾紛，化解消費矛盾，切實保障人民群眾消費權益。積極促進消費行業復蘇復興，開展放心消費創建活動，提高商品服務供給質量，優化全省市場環境和消費環境，激發消費潛力。

　　據了解，上述舉措執行期自發布之日起至2020年12月底(有明確期限規定的從其規定)有效。黨中央、國務院和省委、省政府、市場監管總局另有政策的，全省市場監管系統遵照執行;如有重疊的，按上級政策執行。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報報道(方方 記者薛慶元)為深入貫徹落實習近平總書記關於堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要指示精神，全面落實黨中央、國務院和省委、省政府各項決策部署，2月13日晚，江蘇省市場監管局迅速出台《關於應對疫情支持企業平穩健康發展的若干措施》(以下簡稱《若干措施》)，從減輕企業負擔、實施包容審慎監管、支持企業復工復產和重點項目建設、促進企業平穩健康發展、營造公平競爭市場環境5個方面，提出了18條措施。

　　減輕企業負擔

　　減免中小企業委託檢驗檢測收費。江蘇省市場監管局直屬檢驗檢測機構對中小企業委託的產品質量檢驗、計量檢測等費用3個月內減半收取，其中對疫情防控用濕巾、一次性使用橡膠檢查手套、橡膠家用手套、酒精消毒劑、含氯消毒劑、餐具洗滌劑，以及沐浴劑、香皂、衣料用液體洗滌劑、洗手液等具有抑菌性能的相關產品免除檢驗檢測費用;對直接服務於疫情防控的CT機、呼吸機、多參數監護儀、紅外體溫篩查儀、紅外體溫計等計量設備免除檢測費用。

　　免征有關藥品和醫療器械產品註冊費。疫情防控期間，對進入醫療器械應急審批程序並與新型冠狀病毒相關的防控產品，免征醫療器械產品註冊費;對進入藥品特別審批程序、治療和預防新型冠狀病毒感染肺炎的藥品，免征藥品註冊費。

　　減免相關特種設備檢驗收費。對非營利性醫療機構建設全額免征鍋爐壓力容器檢驗檢測收費，對其運營過程中的鍋爐壓力容器檢驗檢測，收費標準不超過規定標準的30%;對營利性醫療機構建設減半收取;使用被檢單位檢測儀器、設備的，按收費標準30%收取;對民營企業按收費標準的下限執行。

　　開展價費優惠政策落實情況和涉企收費檢查。對近年扶持中小企業的相關價格優惠政策，以及近期各地出台的涉企收費減免優惠政策落實情況開展督查，確保價費優惠政策落到實處。對涉企行政事業性收費、政府定價的經營服務性收費、行政審批中介服務收費、社團收費、商業銀行服務收費等進行檢查，嚴肅查處越權違規設立收費項目、擅自擴大收費範圍、提高收費標準、捆綁收費和附加不合理收費等行為。

　　實施包容審慎監管

　　延長企業資質和相關權利維持期限。對有效期滿或需監督審核及再認證維持的認證證書，認證機構可結合相關程序要求，順延既有認證證書有效期至疫情解除后3個月。對於受疫情影響停產而不能接受監督審核檢查的企業所持有的認證證書，認證機構對認證證書實施暫停等處理的時限，可延遲至疫情解除后3個月。特種設備生產單位許可證、檢驗檢測機構核准證有效期屆滿不足6個月的，可以網上辦理許可證延期。對因疫情影響無法按期申請辦理檢驗檢測機構資質複查換證的機構，可延期至疫情解除后辦理。對企業因疫情相關原因延誤《專利法》《商標法》《集成電路布圖設計保護條例》及其實施細則中規定的期限或者國家知識產權局指定的期限，導致其合法權利喪失的，省知識產權局按照國家知識產權局相關公告要求，積極指導、幫助企業辦理相關恢復手續。

　　輕微違法行為不予處罰。對疫情期間企業輕微違法行為經督促及時糾正，沒有造成危害後果的，不予行政處罰，最大限度減少對其經營活動的影響。

　　指導企業快速修複信用。對涉及疫情防控醫療物資和群眾生活資料供給保障等企業提出的信用修復申請，符合條件的快速受理、急事急辦。疫情期間，對申請移出經營異常名錄的企業，履行相關義務、申請材料齊全的，原則上不再進行實地核查，即刻辦理移出，解除信用約束。

　　支持企業復工復產和重點項目建設

　　支持疫情防控重點物資生產經營。為重點防疫物資生產經營企業建立審批綠色通道，切實保障疫情防控物資的生產和供應。優先安排防控物資生產企業特種設備檢驗，為企業安全復工提供技術保障。對疫情防控急需的物資、設備相關認證業務和企業復工復產急需的計量器具檢定校準需求，優先予以保障。對檢驗檢測機構申請醫療器械防護用品檢驗檢測能力擴項的，特事特辦、快速辦理。組織檢驗檢測機構和技術專家為生產、轉產口罩等防護用品企業提供產品檢驗、標準制定等技術服務，以最快速度出具檢驗檢測報告。及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量問題，指導企業把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關，確保產品質量符合相關安全標準。

　　支持食品生產經營企業復工復產。通過組織專家指導、開闢專項服務通道等方式，幫助米面糧油等涉及生活必需的食品生產企業儘快復工。支持食品經營單位快速開通線上服務，拓寬配送渠道，保障群眾日常生活和企業復工復產中的食品、食用農產品消費和餐飲服務需求。指導各地儘快恢復集體用餐配送、網絡餐飲及生鮮配送等經營服務活動。食品生產經營從業人員持有的健康證2020年2月1日以後有效期屆滿的，可延期使用到疫情解除后90日內。

　　助推項目建設和企業開辦。各級市場監管部門對各地重點產業和新興產業項目提前介入、主動跟辦，為企業提供註冊登記、許可審批、計量器具檢定、標準化服務、質量認證等事項全程幫辦服務。依託我省企業開辦“全鏈通”平台，引導企業和社會公眾全程通過網上辦理登記註冊、銀行開戶、涉稅事項等各類業務，推行辦件寄遞、自助打印等“不見面”服務。

　　鼓勵企業履行社會責任。對疫情期間積極履行社會責任、做出突出貢獻的企業，在各類評獎評優評先活動中，同等條件下優先考慮;在2020年度企業知識產權戰略推進計劃、高價值專利培育計劃和重點產業專利導航項目、省級“正版正貨”示範單位認定中予以優先支持。

　　促進企業平穩健康發展

　　加強技術性貿易措施研究與服務。研究疫情對進出口企業的影響，對可能影響我省貿易的TBT通報進行評議，對省內重點進出口產品開展分析和應對措施研究，指導和幫助企業有效應對境外技術性貿易措施。

　　改進質量技術服務方式。免費開展質量在線培訓，幫助企業遠程診斷質量問題，提高企業質量保障能力。通過省大型科學儀器設備共享服務平台、“蘇檢通”檢驗檢測監管服務平台公示全省市場監管系統檢驗檢測機構的大型檢驗儀器設備，支持檢驗服務平台為中小企業提供政策諮詢、檢驗檢測、技術培訓等服務。

　　優化知識產權服務。加快建設省知識產權大數據平台，制定新型冠狀病毒防治技術分解表，構建口罩製備及其材料、病毒檢測、疫苗及治療藥物等技術主題的專利數據庫，並向社會免費開放。開放支持200個終端的知識產權在線遠程視頻與培訓系統，加強知識產權服務機構培育和培訓，強化知識產權總監、工程師及企業貫標內審員培訓力度，培養企業知識產權工作行家裡手。

　　幫助困難企業緩解融資壓力。引導企業採取動產抵押、股權質押、知識產權質押等多種方式有效融資，並提供高效便捷登記服務。發揮各級私營個體經濟協會作用，聯合有關金融機構，通過再擔保、融資擔保、融資租賃等形式，幫助困難企業緩解短期資金壓力。

　　開展“集中訪企問需”行動。組織全省市場監管部門通過電話、視頻、微信、網絡、电子郵件及必要的實地走訪等各種形式聯繫對接企業，了解企業在市場准入、質量提升、知識產權保護等方面的需求，堅持 “一企一策”，提出針對性強的集成服務措施。

　　營造公平競爭市場環境

　　嚴格落實公平競爭審查制度。清理廢除妨礙中小企業公平競爭的政策措施，依法制止和糾正濫用行政權力排除、限制中小企業公平競爭行為。加強公用事業反壟斷執法，嚴厲查處濫收費用、指定交易、強制搭售、實行差別待遇，以及附加不合理交易條件等壟斷行為，降低中小企業生產經營成本。

　　嚴肅查處不正當競爭行為。依託12315平台，依法嚴厲打擊利用疫情哄抬物價、囤積居奇等價格違法和擾亂市場秩序行為，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料等違法行為，嚴厲打擊以疫情防控為借口擾亂市場秩序的違法行為，維護公平競爭市場秩序，促進企業健康有序發展。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報長沙訊 (李紀南 記者 余知都)在新冠肺炎疫情防控緊要關頭，湖南婁底市政府在全市防控一線口罩供應十分緊缺的情況下，採取“科學投放、預約購買、有序供應”的方式，從2月10日起啟動定點供應預約購買口罩活動。既紓解老百姓“一罩難買”的問題，又避免聚集排隊購買口罩感染病毒的風險。

　　為緩解疫情防控期間口罩共需矛盾，婁底市市場監管局未雨綢繆，早在春節前就派3名工作人員進駐當地一家企業，開啟保姆式全天候全程服務模式，協助聯繫外地廠家，引進醫用口罩生產設備和材料，同時開設綠色通道，加緊辦理和完備相關手續。目前，該企業日產口罩3萬餘只，在完成省定任務和保障全市醫療機構需求的基礎上，每天有將近 4000個口罩投放該市中心城區市場，以緩解人民群眾“買口罩難”等問題。

　　每天4000個口罩如何投放?婁底市疫情防控指揮部的決定是，由婁底市市場管理和供應保障組牽頭、婁底市市場監管局組織，向城區市民限量供應口罩。經過緊張籌備，2月9日，婁底市市場監管局鄧志洪局長召集市工信局、市醫保局、市發改委等單位相關負責人，傳達指揮部有關會議精神，研究確定向市場定點投放口罩有關工作。會議明確責任分工，由市市場監管局負責投放選址、監督，市醫保局負責做微信公眾號預約平台，市工信局負責口罩貨源保障。

　　為便於市民就近購買，婁底市市場監管局按照婁底城區“東南西北中”的區位，在市區300多家定點協議藥店中選擇5家口碑好、信譽佳、服務好的藥店作為定點供應藥店。將近4000個口罩平均調配至各藥店，每個藥店每天定點銷售800個左右的口罩，以滿足周邊市民需求。

　　因數量有限，又不能讓老百姓聚集排隊購買口罩產生感染病毒的風險，婁底市制定好規則、搭建好平台、維護好秩序，實現了口罩的科學、有序供應。

　　制定好規則。供應規則：首先，預約。市民於頭一天19：00時起在“婁底市醫療保障局”微信公眾號預約平台進行預約，預約時需提供身份證號和手機號，並選擇購買的藥店。2天內不得重複預約購買。預約完，即結束當天預約。其次，購買。預約成功后，第二天9：00-18：00，市民憑預約號和身份證前往自己選擇的藥店進行購買。再次，定價。嚴格執行定價標準，按照有關文件要求，將進價為1.38元/個的口罩，定價為1.6元/個進行銷售。

　　搭建好平台。婁底市醫保部門與技術公司合作，在“婁底市醫療保障局”微信公眾號開發製作了操作簡單、頁面簡潔、功能齊全的預約平台。對5家定點供應藥店工作人員進行培訓，指導藥店做好相關組織工作，做好防護相關工作，設置預約購買專用櫃檯，提醒市民保持1米以上的排隊距離，減少聚集性傳播風險。以圖文並茂、通俗易懂的方式告訴市民供應地點、購買時間、預約購買方式、預約程序操作流程、預約購買所需證件等，確保群眾一看就懂，跑一次就能買到口罩。

　　維護好秩序。預約時，組織專門技術力量，全力確保網絡預約系統的正常運轉，實時監控可能發生的一切情況。預約后，醫保部門工作人員迅速將預約數據反饋至各定點供應藥店，每個藥店每日配額、成功預約者名單都進行公示，確保公平公開公正。藥店按照預約順序進行分時段銷售，併發送短信提醒預約市民按時段前來，還積極宣傳鼓勵預約成功者憑身份證派代表代購，1人可以代購3位預約者的口罩，規避了人員集聚的可能。銷售時，市場監管部門和醫保部門組織力量共同監督，一旦發現各定點供應藥店有違規行為，嚴厲查處、嚴懲不貸。銷售後，設立舉報投訴電話12315和8262190，接受廣大市民監督。

　　婁底市定點供應、預約購買口罩活動啟動以來，部分市民安全有序簡便地購買到了口罩，緩解了市民“口罩荒”的難題。

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