戰“疫”!她們用堅強撐起半邊天——記山東曲阜市場監管局的巾幗衛士

  中國消費者報報道(顏丙龍 記者尹訓銀)不管是在農貿市場、商場超市、餐館飯店執法檢查,還是在醫院藥房、工廠企業監督檢查,也不管是處理消費者投訴現場還是藥品醫療器械檢查、體溫測試儀器檢定現場,在山東省曲阜市市場監管局市場戰“疫”的最前沿,總少不了許多巾幗市場衛士的身影。她們用堅強撐起了市場監管戰“疫”的半邊天。

  疫情就是命令,防控就是責任。面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴峻形勢,曲阜市市場監管局從1月26日起全員取消春節休假,上陣投入阻擊疫情的戰鬥,認真履行市場防控職責勇於擔當作為,加強市場監管,保證市場供應、保持物價穩定,加大對疫情防控相關產品價格以及野生動物等市場監管,決心打贏疫情市場阻擊戰,確保人民群眾生命健康安全。

  “全局女同志要立足本職工作崗位,發揮疫情防控的半邊天作用,不懼風險、迎難而上,要勇敢戰鬥在抗擊疫情的最前線,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻半邊天力量。”為配合全局市場戰疫中心工作的開展,該局婦聯向全局女同胞們發出倡議書。

  “群眾有關疫情的投訴無小事,關係黨和政府在老百姓心中的形象,每一件我都會全力以赴。”在該局投訴舉報中心,3名女同志負責多線合一后的投訴舉報受理、轉辦、督辦工作。在戰“疫”期間,主任晉懷光帶病堅守受理處置一線。面對疫情投訴劇增的情況,她一方面主動聯繫投訴人了解情況安慰情緒,一方面加快投訴舉報轉辦速度,督促科所快速處理,贏得消費投訴人的理解認可。從農曆大年初二起3天受理疫情投訴150餘件,全部得到妥善處理。

  “在疫情面前,為了人民群眾生命健康安全,我們市場監管人應勇於擔當,不計個人得失。”在該局15個市場監管所中,董前是唯一的女所長。在疫情發生后,50多歲的她放棄照顧一家老小,團結帶領書院所全體人員不間斷巡查市場。檢查超市、藥店,動員關閉活禽宰殺,排查有無野生動物交易,消除疫情傳染隱患,不間斷地處理疫情投訴,她始終沖在抗疫市場監管最前沿。

  “不分內外,相互合作,全力以赴。”在該局葯械科除科長之外,5名監管人員全部是女同志,在疫情防控進入關鍵期間,她們不懼風險、迎難而上,戰鬥在抗擊疫情的最前線。5名女同志多次深入藥品企業、零售藥店檢查藥品質量,處理有關疫情藥品投訴。她們跑遍了全市每個藥店,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量。

  “天天一線處理,件件力爭滿意。”該局廣告科除監管廣告外,還負責對12315網上投訴舉報的受理、處理、回復工作。田艷作為多年負責消費維權的女同志,面對疫情發生后出現的大量網上投訴,主動擔當,顧不了照看家中小孩子,與科室其他同志一起,天天在一線處理投訴,對於嚴重違法行為敢於碰硬,她堅持立案查處3起侵害消費者權益的案件。不到一周,她已受理處理涉及有關疫情投訴舉報100餘起,有效維護了疫情期間良好市場秩序。

  “誰說女子不如男。”在疫情面前,曲阜市市場監管局巾幗衛士毫不畏懼、迎難而上、無怨無悔,始終站在疫情防控最前線,構築起抵禦疫情的市場防線。據統計,該局共計70餘名女同志戰鬥在戰疫最前沿。她們用堅強撐起市場監管戰“疫”的半邊天。

責任編輯:覃輝

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“崗位就是戰位!”——重慶涪陵市場監管人戰鬥在防控疫情第一線

  中國消費者報報道 (文光輝 記者劉文新)疫情就是命令,防控就是責任。為了徹底打贏疫情防控阻擊戰,重慶市涪陵區市場監管局全體幹部職工不忘初心使命,牢記責任擔當,全身心戰鬥在疫情防控第一線,留下了一個個平凡而感人的故事。

  說服舅媽放棄喪宴

  1月22日,荔枝街道市場監管所幹部於泳濤回到重慶大足區農村老家過春節時,他的舅舅不幸病故。舅媽等親屬按照傳統習俗,準備請來廚師,籌辦喪宴,款待親友。

  長期從事食品藥品監管的於泳濤意識到,當前正是肺炎疫情快速傳播期,如果在這個時候舉辦大規模宴席,容易加速疫情傳播。

  “不行,這宴席不能辦,我得勸說舅媽,讓她打消這個念頭。”打定主意后,第二天天還沒亮,於泳濤就起床勸導舅媽。

  “家裡有人病故,哪有不辦宴席的道理?一來對不起你去逝的舅舅,二來在親友面前,我的面子往哪裡擱呀。”舅媽堅決不同意。

  “舅媽,舅舅去世,我也非常傷心難過,更希望為他舉辦一場隆重的喪禮,讓他走得風風光光。但是,你沒看電視嗎?現在肺炎疫情非常嚴重,人一旦感染上這病毒,極易再傳染給其他人。當前正值春節,返鄉人員也多,如果因舉辦宴席導致疫情傳播,後果將不堪設想。”在於泳濤苦口婆心的勸說下,舅媽最終放棄了舉辦喪宴的打算。

  安葬好舅舅,於泳濤又接到單位提前上班的緊急通知,他二話沒說,立即返回涪陵,全身心投入到疫情防控工作之中。

  打着繃帶也要上

  “吳所長,今天我們到各個藥店檢查口罩、消毒液等疫情相關產品的銷售情況,你骨折了,行動不方便,就好好休息吧。”農曆大年三十(1月24日),由涪陵區市場監管局統一布置的疫情防控阻擊戰全面打響,然而,珍溪鎮市場監管所所長吳春洪在搬移辦公傢具時不幸摔倒,左手手臂粉碎性骨折,行動不方便。副所長劉補全建議他回家休息。


吳春洪(右三)與同事一起在一家藥店了解疫情相關商品銷售情況。

  “疫情防控責任重大,雖然我的手臂骨折無法動彈,但嘴和腳還是好好的,對工作影響不大。我是‘排頭兵’,抗擊疫情,我必須在現場。”說完,吳春洪與所里其他同志一道深入各經營場所,開展市場監管及疫情防控工作。

  吳春洪(右三)與所里同志一起在一家藥店了解疫情相關商品銷售情況。

  1月28日,涪陵區市場監管局負責人到珍溪鎮督查疫情防控工作並問候一線幹部職工時,見吳春洪打着繃帶在執法現場開展疫情防控,關切地問他:“你骨折這麼嚴重還在堅持工作,就不怕病情惡化嗎?”

  吳春洪堅定地說;“‘疫魔’不除,我決不罷休,請領導放心,骨折是外傷,影響不到我的。”

  新兵主動請纓

  “張科長,請給我安排工作吧,我要到基層參加疫情防控工作。”1月28日,一位年輕人突然出現在涪陵區市場監管局人事科科長張維偉面前,主動請纓。

  “你是小謝吧,你剛來報到,還沒安排具體工作崗位,又無執法證件,還是算了吧。”小謝的突然出現,讓張科長有些詫異。

  小謝是剛從重慶忠縣供銷社遴選調入該局的新公務員謝艾宏。她到涪陵區市場監管局報到后,又回原單位交接工作,聽說局裡正全力開展疫情防控后,馬不停蹄地從忠縣趕回涪陵,主動請纓。

  “疫情防控時間緊,任務重,雖然目前我還不懂市場監管業務,也無執法證件,但我可以做一些服務性、勸導性工作呀。既然我已成了市場監管人,就有義務、有責任參與到市場監管部門開展的疫情防控工作中。更重要的是,這是一次很好的學習機會,我能夠在實戰中學習市場監管業務,你就讓我去基層所協助開展疫情防控吧。”小謝說。

  見小謝態度誠懇,涪陵區市場監管局人事科安排她去了荔枝市場監管所,參與到了疫情防控工作之中。

  這點傷不算什麼

  “西權,你不是被狗咬傷了嗎?還在工作呀!”1月29日下午,前往新妙鎮收集疫情防控資料的涪陵區市場監管局宣教科負責人,見新妙鎮市場監管所幹部陳西權正在張貼《關於禁止活禽交易和宰殺活動的通告》,並沿街開展市場檢查和疫情防控,立即迎上前去,關切地問道。

  “這點傷,比起現在的疫情不算什麼。”陳西權一臉輕鬆地回答道。隨後,他又緊張地投入到工作之中。

  原來,1月28日上午,陳西權在新妙鎮某商店檢查疫情防控商品時,突然跑出來一隻狗,將他的腳咬傷。同事立即將他送到醫院進行了止血、包紮等處理,並及時打了狂犬病疫苗。

  簡單處理完傷口后,所里領導準備送他回家養傷,可是,陳西權果斷拒絕了領導的好意,他說現在所里人手少,疫情防控任務重,作為一名有着40年工齡的老同志,他必須堅守在工作第一線。

  “西權,在開展疫情防控時,一定要注意我們執法人員的自身安全,這是局領導特別叮囑了的,你們在工作中一定要注意保護自己。”宣教科負責人提醒道。

  “謝謝領導的關心,這次是被狗咬傷,是例外,平時我們都是戴了口罩,並採取了適當的防護措施的,保護好自己,是為了更好地做好防控工作,這個道理我明白。”陳西權說。

  在這場疫情防控阻擊戰中,恪盡職守,勇於擔當,忘我工作的人還很多:老領導許華、謝周強等同志深入到基層一線,以普通幹部的身份到基層所參與疫情防控;註冊許可科幹部陳妮、朱小婭和法制科陳飛霏3位女同志均有孕在身,但她們仍然深入一線,開展服務和勸導工作;崇義市場監管所張紹強、敦仁市場監管所張良、馬鞍市場監管所肖智翔等基層所幹部,連續奮戰在疫情防控前線……他們都堅信,只要眾志成城,就一定能夠戰勝疫情。

責任編輯:覃輝

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緩解口罩供應壓力 福建開通快速綠色審評審批通道

  中國消費者報福州訊(陳濤 記者 張文章)1月31日,福建省葯監局通過快速應急審評審批程序,為廈門市奕安防護用品有限公司頒發了臨時註冊證與生產許可證,標志著該企業立即可以全面投入生產,預計每日可生產一次性醫用外科口罩5萬件。

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,福建省葯監局在省委省政府的統一部署下,迅速啟動特殊時期醫療器械應急審評審批程序,按照“全盤摸底、現場核查、應急審批、駐廠監督”的思路,實施“一企一策”辦法,開展上門服務和現場辦公,督促具備資質的企業快速恢復生產,對申報生產醫用口罩、防護服等企業,加快醫療器械審評審批速度,全力配合工信部門做好疫情防控急需葯械生產保障。

  早在1月24日前,福建省葯監局就完成了全省醫用口罩、防護服和輸氣面罩等防護產品生產企業摸底,梳理出18家企業生產品種和註冊情況,掌握8家口罩生產企業註冊和生產申請需求,隨後,派出工作指導組,分赴各企業現場指導恢復生產。其中,安思爾(廈門)防護有限公司已於1月27日開工恢復生產,前4天平均日產相關防護產品4000件,1月31日起日產可達1萬件;弓立(廈門)醫療用品有限公司已於1月31日開工恢復生產,預計日產醫用防護服1500件。同時,該局在加班加點對福建省安康醫療器械有限公司等企業進行投產指導,全速推動企業恢復生產。

  1月26日,該局組織3個專家組共12人,分赴廈、漳、泉等地,對申報生產口罩、防護服的8家企業,實施“一企一策”辦法,“一對一”上門服務和現場辦公,對企業現有生產條件、檢驗能力、產能及原材料儲備等情況進行現場調查,對具備醫療器械產品生產及檢驗條件的企業,開通快速綠色審評審批通道,加快審評審批速度,實行24小時註冊檢驗,檢驗合格后立即頒發臨時註冊證與生產許可證;對尚不具備醫療器械產品生產條件的企業,進行相關法規宣貫,指導其集中精力生產一般民用防護產品。1月31日,廈門市奕安防護用品有限公司通過快速應急審評審批程序,獲得福建省葯監局頒發的臨時註冊證與生產許可證,標志著該企業立即可以全面投入生產,預計每日可生產一次性醫用外科口罩5萬件。

  同時,為保證相關葯械產品質量安全,福建省葯監局安排藥品稽查辦專業骨幹對投產企業實施駐廠監管,並對全省葯械生產經營企業實施不間斷巡查監管,嚴厲打擊違法違規行為,全力配合做好全省疫情防控葯械保障和質量監管。

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市場監管總局應對疫情工作會議部署加大力度 加強市場價格監管工作

  中國消費者報北京訊 2月1日,市場監管總局召開應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組全體會議,傳達學習習近平總書記重要批示、中央有關文件精神和中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組會議精神,研究部署市場監管部門下一步防控工作。總局黨組書記、局長肖亞慶主持會議並講話。

  會議強調,要針對當前戰“疫”的工作重點,突出抓好市場價格監管工作,加大對以口罩為代表的防疫用品價格專項檢查力度,強化對生活必需品價格監管,從重從快查處哄抬價格行為。堅決整治口罩等防疫用品和生活必需品惡意漲價亂象。要加強對40個重點城市價格監測信息的匯總、梳理、研判,提高價格監管工作針對性和有效性。要緊盯“問題口罩”,集中開展專項整治行動,堅決查處生產、銷售假冒偽劣口罩的違法行為。加快案件處罰進度,加大案件曝光力度。保持對違法行為的高壓震懾態勢,為疫情防控營造有序市場環境。

  會議強調,要突出抓好野生動物市場監管工作,督促指導各地加大野生動物市場監管執法力度,推動三部門《關於禁止野生動物交易的公告》在基層落實到位,要強化對農(集)貿市場、超市、餐館飯店等野生動物經營場所的執法檢查,強化電商平台監測監管,暢通12315熱線及平台等投訴舉報渠道,加強與野生動物主管部門、公安部門的監管協同。

  會議要求,各級市場監管部門要進一步加大宣傳和輿情監測力度,及時回應社會關切,加強對野生動物市場監管、市場價格監管等方面重大舉措、重要進展的宣傳,分批持續曝光典型案例。同時,要做好疫情內部防控,紮實抓好防疫隔離、體溫檢測、公共區域消毒等工作,確保機關高效運轉。

  總局領導甘霖、唐軍、田世宏、劉實、秦宜智,總局總工程師、食品安全總監和有關司局負責同志參加會議。(姜鑫)

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洗手液號稱可殺冠狀病毒 福建曝光10起涉疫典型案件

  中國消費者報福州訊(記者張文章)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,福建省市場監管部門迅速查辦了一批質量違法、侵害消費者權益、虛假宣傳、廣告違法、制售假冒偽劣口罩等防護用品案件,有力地維護了防疫用品市場秩序。截至1月31日,福建全省共查處口罩等防護用品相關的案件229起,現公開曝光防控疫情期間各級市場監管部門查辦的10起違法典型案件。

  茶飲宣稱可預防新型冠狀病毒感染

  1月21日,福州市晉安區市場監管局通過網絡監測發現,福建修園堂康養服務有限公司通過公眾號“修園康養學院”發布的一篇文章中宣傳該中醫館推出一款“修園堂防冠I號”茶飲,對預防新型冠狀病毒感染有一定作用。經查,該茶飲是為該中醫館自行配製,對新型冠狀病毒並無預防作用。晉安區市場監管局當場責令當事人撤掉公眾號文章,併發布聲明消除影響,對當事人涉嫌發布虛假廣告的行為進行立案調查,將於近期作出行政處罰決定。

  五金店賣假冒3M口罩

  1月30日上午,廈門市市場監管局綜合執法支隊根據思明區局提供的線索,在公安部門的配合下,對涉嫌銷售假冒3M口罩的廈門市湖裡區鷺明晟五金經營部進行檢查,現場查獲該經營部隔層貨架上4盒共計100個3M口罩(型號9002V)。經過深入調查,追根溯源,共查獲涉及4個型號的涉嫌假冒3M口罩數量合計4500個,並銷往各批發商。經連續作戰,現已查到下游經銷商5家。經初步調查,執法人員發現該批3M口罩印刷字體模糊,包裝粗糙簡陋。當事人自己承認,非正牌廠家生產。經聯繫3M公司知識產權代理公司比對,判定上述口罩為假冒3M口罩產品。當事人銷售假冒口罩的行為,涉嫌違反《商標法》。執法人員依法進行立案調查,對查獲的口罩採取扣押強制措施。目前,此案正在進一步調查中。

  聚芝林藥店賣“三無”口罩

  1月27日,漳州市雲霄縣市場監管局執法人員對福建聚芝林醫藥連鎖有限公司雲霄雲陵店進行檢查,發現該店銷售的口罩無產品名稱、廠名、廠址、合格證等標識,且無法提供相關合法手續,數量共計150袋(每袋28隻)。當事人銷售“三無”口罩的行為,涉嫌違反《產品質量法》。執法人員依法對該店待售的4200個口罩採取扣押強制措施,並依法予以立案調查。目前,該案正在調查中。

  活性炭口罩無安全使用期

  1月28日,根據舉報,石獅市市場監管局鳳里街道市場監管所執法人員,依法對石獅市百信堂醫藥有限公司振興路分公司經營口罩的情況進行了檢查核實,現場發現當事人正在向消費者售賣一次性口罩,貨架上擺放了2袋(計80個)待售一次性口罩,袋內口罩包裝上無任何標註,在口罩外包裝紙箱上只標註了“蔚穠四層活性炭口罩、強效型wellknollNO.1001EX-MASKQTY:2000PCSISO9001:2008ISO13485LOTNO:20171115”字樣,未發現紙箱上標註安全使用期或失效日期,口罩標價為3元/個。當事人銷售未在顯著位置標明安全使用期或失效日期的限期使用口罩的行為,涉嫌違反《產品質量法》。市場監管部門已立案,正在進一步調查處理中。

  抗力一號蛋白粉虛假宣傳

  1月30日,三明市沙縣市場監管局根據群眾舉報線索,到沙縣嬰為愛母嬰用品店進行檢查發現,經營者吳某某為宣傳店內產品“抗力一號濃縮乳清蛋白粉”,在微信朋友圈發布含有“”新型冠狀病毒沒有特效葯,只能激活自身免疫力來對抗病毒,乳鐵蛋白,被稱為天然的抗生素,大家一定要喝起來”“這個病沒有特效葯,也沒有快速的解決辦法,只能靠激發自身免疫功能去對抗!提高免疫力就是特效葯,找我買乳鐵蛋白益生菌有效提高免疫力”“衛生部終於承認了:營養保健對疾病有治療作用”內容的廣告,當事人無法提供上述內容的依據。當事人的上述行為涉嫌違反了《廣告法》第十一條第二款的規定,市場監管部門已立案調查。

  康佰家藥店涉嫌捆綁銷售

  1月26日,三明市明溪縣市場監管局接到群眾投訴,對福建康佰家大藥房連鎖有限公司八零一店涉嫌違背消費者意願搭售商品行為進行現場檢查。經查,該店要求消費者“要購買其他產品才能購買口罩”。當事人的行為涉嫌違背消費者意願搭售商品,違反了《福建省實施<消費者權益保護法>辦法》第十七條的規定。明溪縣市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰。

  洗手液宣稱可殺冠狀病毒

  1月30日,莆田市市場監管局根據網絡監測線索,對莆田市財滿滿貿易有限公司進行檢查,發現當事人在天貓平台經營的“財滿滿保健用品專營店”店鋪商品頁面中發布“醫用外科手術專用含酒精免洗洗手液消毒液75預防冠狀病毒殺菌醫療”“可殺冠狀病毒10秒速干殺菌世衛推薦配方殺菌率99.9%抗菌護膚二合一可滅H7N9流感病毒”等宣傳內容。當事人涉嫌對其商品的性能、功能等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,違反了《廣告法》第四條和《反不當競爭法》第八條的有關規定。莆田市市場監管局已立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  小烤店拿普通口罩冒用醫用口罩

  1月26日,南平市浦城縣市場監管局接到南平市市場監管投訴舉報平台提供線索,對位於浦城縣文化路永久綠洲豪庭14幢1014號的沉默家私房小烤店進行檢查,發現該經營者通過微信方式在網上銷售一次性無紡布口罩(無外包裝標籤標示)。經查,截至1月28日,該店累計銷售口罩5000個,貨值金額5000元,違法獲利400元。當事人銷售無外包裝標籤標示一次性無紡布口罩,並將普通口罩冒用為醫用口罩,涉嫌構成虛假宣傳、價格欺詐、銷售“三無”醫用口罩的行為,違反了《產品質量法》《價格法》《禁止價格欺詐行為的規定》。市場監管部門現已調查終結,擬作出責令當事人立即停止違法行為,沒收違法所得400元,處違法所得5倍處罰即2000元罰款,以上罰沒款合計2400元。

  醫藥公司銷售涉嫌商標侵權口罩

  1月26日,石獅市市場監管局執法人員依法對石獅市德興醫藥有限公司經營場所進行檢查,在店內發現了19個“3M”摺疊式防顆粒物口罩(型號:9001V)。當事人現場無法提供上述口罩是向商標所有權人或授權單位購進的證明,涉嫌銷售侵犯他人註冊商標專用權的口罩。石獅市市場監管局已立案,正在進一步調查中。

  惠又佳藥店銷售“三無”口罩

  1月31日,平潭綜合實驗區市場監管局接投訴舉報後到平潭惠又佳醫藥公司檢查,發現當事人購進並銷售11280個無合格證明無生產日期口罩,案值達3.3萬元。當事人的上述行為涉嫌違反《醫療器械管理條例》第四十條的規定,涉嫌構成經營無合格證明醫療器械的違法行為。目前,市場監管部門已立案,正在進一步調查中。

  福建省市場監管局提醒廣大經營者,要切實履行社會責任,嚴格依法經營,合理合法行使自主定價權,做到明碼標價、誠信經營。嚴正警告頂風作案經營者,監管利刃出鞘,不要心存僥倖,違法必究。

責任編輯:覃輝

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沒有硝煙的戰場——江西瑞金市場監管局阻擊新型肺炎疫情見聞

  中國消費者報報道(鍾小平 記者朱海 )寒風席捲,江西省瑞金市紅都廣場、時代廣場周邊的餐飲店大門緊鎖。

  1月30日,農曆大年初六。往年的今日,這一天會被瑞金市商家視為開業的良辰吉日,此起彼伏的“開門炮”讓這裏再添喜慶,紛至沓來的人群更是熱鬧非凡。可如今,這裏的一切歸於寂靜。紅都大道、金都大道等瑞金市最繁華的街道一片冷清,三三兩兩的行人和很少的車輛偶爾從這裏經過。

  6天前,瑞金市委市政府發出通知,關閉活禽市場和旅遊景區,停止一切公共活動,嚴查野生動物交易,嚴禁餐飲店接納10人以上團餐。瑞金市市場監管部門緊急部署,全力投入新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰,全體幹部取消休假,返崗參戰。這個素有共和國搖籃、紅色故都之稱的旅遊勝地,史無前例地變得“門前冷落”。

  “開戰”數日,瑞金的市場監管幹部負重前行,不眠不休;生活在這裏的人們驚恐、感嘆,而又無奈。

  地處瑞金市北側的星洲灣酒店,年前就接到了300多桌的酒席訂單,婚宴、壽宴、宗族宴、同學宴,排得滿滿噹噹。市場監管局的一紙禁令,讓酒店老闆朱學銘不得不把所有訂單都退了。

  今年的春節,朱學銘過得焦灼不安。客房部、餐飲部“停擺”,生意沒了,租金還得照付。朱學銘說,一年到頭,最要緊的就是春節期間的生意,新型肺炎疫情怎麼就偏偏發生在這個“節骨眼”上了呢?面對已經退訂的一摞訂單,他顯得一臉無奈。但他隨後又說,只要能換來大家的平安健康,酒店停業,就是對社會的貢獻!

  跟星洲灣酒店一樣,瑞金市城區160多家大中型賓館酒店均未開業,退訂酒席高達8000多桌。經營者不知道什麼時候能重振旗鼓,都在焦急等待。全市54個集貿市場陸續關閉,恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘坪、沙洲壩、羅漢岩等旅遊景點暫停開放。“40多歲了,第一次在春節期間不見車水馬龍、熙攘人群,只有火紅的燈籠和耀眼的春聯還能显示春節的氣息。”一位瑞金市民在朋友圈裡這樣寫道。

  也許有人不知道,在這“清冷”的背後,卻有一股“熱流”在涌動。

  1月24日,農曆大年三十,毛毛細雨裹夾着陣陣寒風,侵襲着過往行人。但在瑞金市市場監管局的會議室,一道戰前動員令,讓全體黨員幹部隨即奉召返崗。一個令人難忘的春節“盛宴”也由此進入“高潮”。

  會議結束,該局瑞林分局負責人朱國強,將預定的一桌年夜飯打包交給家人後,轉身離去。他和兩位同事一起,連夜趕赴離市區100多公里的瑞林鎮。至今,朱國強和他的同事們依然堅守在瑞金市的“北大門”。“我很內疚,長期在山區工作,平時和家人離多聚少,就連除夕夜都未能團圓。”談起今年春節的感受,朱國強雙手一攤,顯得無奈。但他說,疫情沒有解除,他和同事不會離開這裏。

  1月25日,農曆大年初一。寒風凜冽,口罩脫銷,物流停運。瑞金市佗王藥品超市從贛州調回16萬隻醫用口罩,以每隻0.3元的價格投放市場應急。超市門前的“長龍”,讓葯械股股長楊輝心急如焚。他立即報告,請求支援,疏散人群。在一片嘈雜聲中,他將自己的臉龐緊貼在手機屏幕上,不停喊話。回到辦公室,楊輝急切的心情才得以緩解。他說:“這事必須迅速解決,才能避免交叉感染的可能。”

  1月26日至1月28日,陰雲密布,細雨連綿。贛州市市場監管局以及瑞金市委政府的領導,先後深入瑞金市市場監管一線“督戰”。在城東、城西和綿水集貿市場,昔日繁華的活禽市場變得空空蕩蕩,幾位市場監管人員正在督促清洗消毒,他們時不時用搓手、跺腳和來回走動的辦法驅趕寒意。“質量要保證,價格不能漲!”調研中,瑞金市市委書記許銳反覆叮囑。國光、大潤發、步步高等超市負責人紛紛承諾:拓寬貨源,絕不漲價!

  口罩,市民急需,市場緊缺。“20元一隻的進價,卻賣到了45元。平常只賣3角錢一隻的口罩,如今漲了10倍。”1月29日接到舉報后,瑞金市市場監管局副局長楊海平態度堅決:“快查重處,絕不姑息!”當日,投訴中心統一分派,消保局、價監股等執法機構輪流接單,連夜出擊。

  “口罩是重要防護物資,一個藥房漲價,對整個市場都影響很大,必須馬上處理。”瑞金市市場監管局消保局局長曾治振感到了問題的嚴重。他和幾個同事完成調查取證后,已經是晚上10點30分了。走在回家的路上,新買的棉大衣也無法抵擋陣陣寒風的襲擾,他感覺到了“饑寒交迫”的滋味。

  “宅”,是普通瑞金人乃至全國人民當下或自願或“被迫”選擇的生活方式。但市場監管幹部卻沒時間“宅”,即使晚上,也往往如此。“白天要巡查集貿市場,晚上要巡查夜宵攤點,一不留神,來個投訴舉報,還得跑着去現場。”瑞金市市場監管局食餐股股長王勁對此深有體會。1月31日晚上,10點多了,有人舉報一家小餐館內多人違反禁令聚集用餐。王勁立即趕到現場核實、勸說,回到家裡,已經是第二天凌晨了。在他那張疲憊的臉上,一雙大眼睛布滿了血絲。

  2月1日,溫暖的陽光不期而至。打開手機,查看通報,瑞金無確診病例。這場戰“疫”,瑞金還要堅守多久?希望,就像這久違的陽光,一寸一寸在人們心中生長。

責任編輯:覃輝

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眾志成城 堅守一線——江西撫州市場監管局12315指揮中心抗擊疫情紀實

  中國消費者報報道(黎國華 記者朱海)“你好,這裡是12315,請講……” “你好,這裡是12315,請你們立即前往……”

  這裏不是指揮部,卻宛如指揮部;這裏不是戰場,卻宛如戰場。群眾的一個個呼聲,消費者的一件件投訴,在這裏記錄;市場監管人員奔赴現場的一道道指令,在這裏發出……

  自疫情發生以來,這裏每天平均接聽電話300多個,最多一天接聽電話388個。投訴、舉報,諮詢、調解……因為這裏的接聽派發,高價大白萊受罰,哄抬市場物價受到嚴懲;因為這裏的按聽派發,商場、藥店負責人被行政約談,案件被查處,糾紛被被化解。而堅守在這裏的是一群普通的人,她們是母親,是妻子,也是女兒。在疫情面前,她們以大無畏的精神堅守在崗位,無怨無悔。她們的工作檯面上放着喉寶,她們的身後放着方便面。

  她們的帶頭人叫鄒園。鄒園一名普通的共產黨員,江西省撫州市市場監管局機關第二黨支部書記。她是一名複員軍人,挺撥的身軀,可以看出她昔日軍人的身姿;一口字正腔圓的普通話,可以聽出她當年擔任通訊兵的素養。而默默地堅守,默默地付出,正是她做為一名共產黨員奉獻精神的具體體現。這两天,她的喉嚨發炎,但接聽每一個電話,還是“你好,這裡是12315……”即使接聽到一些消費者投訴“小區保安態度不好,不讓我進小區探親訪友”“家裡裝修的玻璃質量有問題,要找裝飾公司索賠”“美容店停業了,我的會員卡沒使用怎麼辦……”等,也不得不一一解釋。她說,在大疫面前,即使無奈,也不能破壞12315的形象。而一旦接聽到制假售假的舉報,高價銷售商品特別是防疫用品的投訴,她會憤怒,態度堅定,報告及時。廣昌縣一位消費者投訴退訂酒席被酒店索賠2.4萬元。鄒園受理投訴后,處置及時,幫助消費者挽回了2.4萬元損失。市場監管局獲知這一情況后,高度重視,迅速組織人員深入各大酒店,約談告誡經營者,對消費者退定酒席不得收取任何費用。崇仁縣一位消費者舉報在一食雜店購買到高價劣質口罩,市、縣二級市場監管部門第一時間聯合行動,不但收繳了一批劣質口罩,還一舉搗毀了劣質口罩窩點,公安部門也迅速立案查辦。


鄒園正在接聽投訴電話。

  當記者提出要採訪鄒園時,鄒園卻提出“多寫寫我身邊的同事吧”。對身邊的同事,鄒園如數家珍:樊偉兒年前手臂受傷,她打着石膏天天堅守崗位;在公交車停運的情況下,揭武輝每天從臨川區河埠鎮趕到市區上班,在寒風中騎着電動車跑6公里;戴莉每天從七里崗趕來上班……周艷茹農曆正月初二就從資溪縣趕回來……

  大疫面前,普通群眾都被要求呆在家裡,但12315的工作人員卻是一群不能呆在家中的人。鄒園說,“我不想說我們為這場抗擊疫情阻擊戰作出了多大的貢獻,我只是覺得,當每天有那麼多消費者打來電話收穫滿意時,也有我們的一份奉獻,一份執着”。


樊偉兒帶傷堅持工作。

  “苦了這麼多天,最開心的事……回家看見小吃貨蒸的酸奶蛋糕,雖然有很重的蛋腥味,為娘還是無比捧場。願疫情早日結束。” 這是鄒園發在微信朋友圈裡的一段話。可以想象她吃着女兒蒸的酸奶蛋糕的幸福,願她的心愿早日實現。

  迎春花要開了,春天的腳步近了。

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從嚴從重從快!浙江再出重拳打擊市場違法行為

  中國消費者報杭州訊(沈雁 記者鄭鐵峰)2月1日,浙江省市場監管局召開加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情市場監管行政執法視頻會議,要求各地依法從嚴從重從快打擊疫情期間的各類假冒偽劣、價格違法、食品安全違法等行為,做到“八個從嚴”“六個從快”“一個從重”。

  據了解,針對疫情,浙江全省市場監管系統充分發揮市場監管職能作用,從保障群眾切身利益出發,重點圍繞以口罩為代表的防疫用品、食品及日用品,強化監管執法,全省執法隊伍迅速到位投入一線,全面加強疫情防控市場監督檢查。截至1月31日,全省市場監管部門共有2.06萬名執法人員投入疫情防控工作,檢查農貿市場2.06萬家次、市場經營戶12.57萬戶次,檢查商場超市1.4萬家次、餐飲企業10萬家次。各地第一時間對假冒偽劣、哄抬價格、囤積居奇等情節惡劣的典型案件重拳出擊,目前共立案244件,並向社會曝光了一批價格違法典型案件和一批假冒偽劣口罩等典型案件,其中諸暨市局查處的哄抬價格的案件列入總局第二批對外公布的案例之一,起到了很好的震懾作用。寧波、金華、杭州三地開展跨區域執法,協同查處蔡某銷售假冒N95型口罩案,體現了良好的系統執法聯動;椒江區查處某醫療器械公司銷售假冒口罩案,對問題口罩進行了召回和統一查扣,有效避免了問題口罩流入市場;嘉善在查處惠佳超市銷售“三無”口罩案中,根據線索,順藤摸瓜,對問題口罩的上游經銷商進行了溯源查處。與此同時,各地廣泛進行法律法規宣傳和提醒告誡,全省對23569家經營者開展了宣傳和告誡;台州三門縣率先發起價格承諾倡議進而在全省推廣,積極引導經營者公開價格承諾,督促7580個經營企業做出不漲價承諾,有效營造良好平穩的市場氛圍。此外,各地加強網絡銷售防疫用品的指導和管控,督促平台經營者積極履行社會責任,對有哄抬價格、虛假宣傳等違法行為的商家及時進行處置。目前,僅阿里平台已累計下架涉嫌違規商品2.9萬餘件,涉及商家1.4萬餘家。

  記者從會上獲悉,浙江省市場監管局要求各地依法從嚴從重從快打擊疫情期間的各類假冒偽劣、價格違法、食品安全違法等行為,做到“八個從嚴”“六個從快”“一個從重”。

  “八個從嚴”即對無照生產、製造防護用品的黑窩點、地下工廠要從嚴打擊;對生產、銷售未達到標稱使用標準的防護用品的行為要從嚴打擊;對撿拾、利用回收口罩進行二次生產、銷售的行為要從嚴打擊;對帶頭捏造、散布漲價信息哄抬價格的行為要從嚴打擊;對強制搭售其他商品,變相提高防護用品價格行為要從嚴打擊;對不聽告誡囤積居奇、牟取暴利的行為要從嚴打擊;對未提高防護用品或者民生商品價格,但大幅度提高配送費用或者收取其他費用的的行為要從嚴打擊,對價格欺詐以及其他情節嚴重、社會影響惡劣的價格違法行為要從嚴打擊。“六個從快”即快發現、快調查、快立案、快處罰、快報告、快曝光。“一個從重”即對“八個從嚴”查處違法行為予以從重處罰。

  與此同時,浙江省市場監管局要求各地切實加強執法協同,提升效能,不斷強化與網絡監測、廣告監測、產品抽檢、市場檢查、消費投訴等工作的協調聯動,及時排查、發現各類違法案件線索,綜合運用好市場監管綜合行政執法手段,開展對市場監管領域各類違法行為的綜合查處和重點違法行為的溯源查處。通過組織開展區域集中執法、跨區域執法聯動等形式,集中查處一批社會關注度高、群眾反響強烈的大案要案。集中執法力量,做到所有線索排查到位,重點案件查辦徹底,行政處罰從嚴從重。執法協查協辦必須落實到位,特別是跨區域違法案件的協查協辦要求,必須不打折扣、立刻落實,絕不允許出現互相推諉扯皮、貽誤疫情防控的行為。

責任編輯:覃輝

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頂風偷賣野味?查!廣東各地市場監管部門全力以赴防控疫情

  中國消費者報廣州訊(粵市監 李智華 記者 李青山)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來,廣東省市場監管局對疫情防控工作進行再強調再部署再加壓,全省各地市場監管部門把疫情防控工作落實到人,24小時專人值班和領導在崗帶班,禁止野生動物交易、打擊價格違法行為,全力遏制疫情擴散蔓延勢頭。

  1月31日,廣州市市場監管局針對有媒體報道“白雲區江村農貿市場仍有人偷賣野生動物”,迅速行動,由局領導帶隊會同廣州市疾控中心、公安、林業、城管等部門到現場開展核查處置。經核查,涉事地點位於江村農貿市場外臨時搭建的雨柵內,以隱秘形式偷偷開展交易,林業公安人員現場將售賣野生動物的嫌疑人帶走調查;江高鎮城管部門現場拆除了雨柵;市疾控中心人員對現場殘留物進行了取樣並進行防疫處理;白雲區市場監管局督促江村農貿市場嚴格落實禁售野生動物及製品的規定。


廣州市執法人員核查處置非法經營野生動物行為。

  汕頭市市場監管部門嚴禁全市農副產品市場、超市、餐飲單位、电子商務平台經營者交易野生動物及其製品,並在全市範圍內組織開展地毯式全面排查,嚴厲打擊野生動物及其製品交易行為。1月29日晚,汕頭市、區兩級市場監管部門聯合公安機關,對金平區一餐飲店進行突擊檢查,在該店閣樓隱蔽處,查獲蛇類動物約40條。汕頭市市場監管部門依法對該店涉嫌非法經營野生動物的行為予以立案,公安機關將該店負責人帶走協助調查。目前,案件正在進一步調查中。

  梅州市市場監管局接連收到市民來電投訴,反映位於梅江四路華建市場附近的梅州某醫藥有限公司大藥房所屬的多個藥房有口罩但不肯銷售給市民,其店員還聲稱政府及市場監管部門不讓該公司的藥房銷售口罩給市民。市場監管部門約談該公司法定代表人王某武,要求停止散布不當言論,併合法銷售口罩等相關應急產品。1月27日,仍有群眾來電反映相同問題。市場監管局執法人員迅速趕到涉事藥房,在該店櫃檯后小倉庫發現一箱共2600個一次性醫用口罩。王某武到達現場,情緒激動,推搡攻擊執法人員。梅江公安分局民警隨後到場制止。目前,違法嫌疑人王某武因阻礙執行職務已被公安機關依法作出行政拘留10日的處罰。

  東莞市市場監管局堅持線上線下聯動,全力開展野生動物經營行為清查行動,成立網絡排查工作組,加強對百度、360等主要搜索引擎及美團、餓了么、大眾點評等餐飲平台全面排查,嚴厲打擊通過網絡進行野生動物銷售、消費等違法行為。美團平台排查涉及野生動物的敏感詞28個,已刪除廣東省商家含有敏感詞的商品6378個,涉及商家3847家。美團、餓了么、大眾點評等餐飲平台已屏蔽相關敏感用詞搜索。為更好掌握東莞市網絡關於野生動物的違法銷售情況,網絡排查工作組對百度、360等搜索引擎、美團、餓了么、大眾點評、114本地生活網等網絡餐飲平台、信息發布平台進行“地毯式”搜索,探索“野生動物”“野味”“果子狸”“竹鼠”“龜類”“蛇類”等敏感詞,仔細檢查餐飲網店菜單、網絡評論等位置,深入排查“漏網之魚”。截至1月29日,已排查涉嫌違法線索超過8600多條次,發現涉嫌違法線索70條。東莞市市場監管局根據網絡違法線索,形成案件線索,迅速移交到相關分局進行實地檢查,逐戶核實,並對門面招牌、宣傳廣告、店堂菜牌、名片等進行全面清查,涉及交易野生動物的依法查處,對出售清查範圍內的野生動物菜品,一律要求下架。

責任編輯:覃輝

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江西省計量院高效完成社區體溫監控設備檢測任務

  中國消費者報南昌訊(陳宇陽 記者 朱海)自疫情發生以來,江西省南昌市市場監管局陸續接到群眾反映,擔心用於公共場所監控體溫的“紅外體溫計”可能存在數據失准問題。疫情就是命令,防控就是責任。2月1日,江西省計量院組織技術骨幹力量火速前往支援。由於紅外體溫計分散在各個監控點,如果逐一前往檢測,要耗費大量時間,嚴重影響工作進度,南昌市市場監管局的大力協調,在紅谷灘區麗景路天虹商場統一設置集結點,用最短的時間完成了來自豐和花園社區、九龍湖管理處國博城社區、翠苑路社區等4個社區,及天虹商場本部共20台紅外體溫計的檢測工作。

  結束完紅谷灘區檢測任務后,當日中午,技術人員僅僅是稍作休整,就迅速奔赴到新的戰場——南昌昌北國際機場。

  南昌昌北國際機場,作為江西省對外開放的重要門戶,疫情防控形勢異常嚴峻。為趕在春運返程高峰期來臨前,江西省計量院主動聯繫有關部門,對昌北機場的40台紅外體溫計、2台紅外熱像儀和1台紅外人體表面溫度快速篩檢儀進行檢測,為返程高峰疫情防控贏得寶貴時間。

責任編輯:游婕

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