中國消費者報報道（
周時傑 記者 余知都）新冠肺炎疫情爆發以來，湖南省常德市派駐石門縣子良鎮陳家灣村幫扶工作隊始終堅守在疫情防控第一線，堅持把疫情防控和決戰脫貧攻堅作為守初心、擔使命的重要“考場”，無懼風險、主動出擊，做到戰“疫”與戰“貧”兩手抓、兩手硬，兩促進，堅決打贏疫情防控阻擊戰。  
　　迅速行動築牢疫情防控網   　　派駐在石門縣子良鎮陳家灣村的3名幫扶工作人員都是常德市市場監管局幹部。陳家灣村與湖北松滋、五峰兩縣交界，邊界人員往來頻繁，人口流動大。通過摸底排查，春節期間有從湖北返村人員37人，其中從武漢返村3人。工作隊了解情況后，立即組織村支兩委採取有效防控措施，對湖北返村人員實施居家隔離，安排醫務人員每天上門測量體溫2次，確保身體健康安全。   　　為阻斷疫情輸入，春節期間，3名工作隊隊員堅持與鎮、村兩級幹部一道在與湖北交界的省道邊界監測點嚴防死守，為群眾的生命安全築起防疫的“鐵壁銅牆”。通過電話、微信、廣播等方式大力宣傳科學防控知識和防控工作注意事項，告知村民不串門、不拜年、不聚餐，外出要佩戴口罩、勤洗手等自我防護措施，在人口聚居地區和交通路口張貼防控標語，宣傳防疫知識。  
　　干群聯動匯聚防控硬核力   　　春節期間是農村賑酒的高峰期，為避免出現集聚性疫情擴散事件發生。工作隊發動村幹部、黨員、組長對擬在春節期間賑酒的村民進行全面摸底，細緻耐心做好2個貧困戶家庭和4個非貧困戶家庭的思想工作，勸他們取消了子女的婚宴。特別是2月12日，村裡有1位老人去世，工作隊及時帶領村幹部上門，給家屬發放口罩，宣講疫情防控政策，勸他們簡化喪事，取消賑酒，避免了聚集性疫情擴散事件發生。   　　為打贏“抗疫”這場硬仗，工作隊隊長、第一書記周時傑一方面帶領黨員幹部堅守在抗擊疫情一線，另一方面號召廣大群眾在戰“疫”中發光發熱，貢獻力量。在他的號召下，陳家灣村的合作社、外出務工人員共有16名愛心人士積極募捐，共籌集資金17400元，用於購買疫情防控所需物資。目前，愛心人士還在不斷增加，一股股愛的暖流正在向陳家灣村彙集，為打贏疫情防控戰注入強大的動力。  
　　爭分奪秒打好兩場硬仗   　　抓好春耕備耕（生產），關乎群眾一年生計，涉及群眾的“米袋子”“錢袋子”，關係到脫貧攻堅的質量。疫情防控是當前工作的重中之重，但並不意味着按時打贏脫貧攻堅戰摁下“暫停鍵”。連日來，工作隊與村支兩委一起積極謀划，採取周密精準、管用有效的措施，動員群眾在不影響疫情防控的情況下，採取分時段、分散式等方式開展除草、翻耕起壟等春耕工作，做到疫情防控不鬆懈，春耕生產不停擺。   　　疫情對貧困戶的生活是否產生了不利影響？已脫貧的貧困戶2020年是否能夠穩定脫貧？帶着這些問題，工作隊自2月10日起，對村裡的貧困戶展開了走訪調查。一些原本節後計划外出務工的貧困戶因疫情原因找不到合適的工作，心情非常焦急。工作隊得知情況后，立即聯繫鎮衛生院對他們進行體溫檢測，身體狀況正常后，再由村裡出具居住健康證明，及時推薦他們到縣域內的富博、欣樂、湘佳這三家企業務工，把疫情對正常務工就業的影響降到最低。針對村裡幾位貧困戶家庭反映的子女上學生活費負擔較重的現象，工作隊及時向幫扶組長單位常德市市場監管局主要領導彙報，爭取該單位愛心助學捐贈資金14000元，較好地幫助7個貧困學生解決上學生活費問題。   　　疾風知勁草，危難識擔當。脫貧攻堅戰中，他們是幫助百姓脫貧致富的“領路人”；疫情防控阻擊戰，他們化身守護百姓健康的“排頭兵”。常德市派駐子良鎮陳家灣村3名工作隊員始終牢記初心和使命，用責任和擔當為陳家灣村的百姓築起一道堅實的“疫情防控牆”。寒冷的冬天終將過去，相信在工作隊的帶領下，陳家灣村也一定能迎來充滿希望的春天。

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　　中國消費者報南昌訊 （陳宇陽 記者朱海） 近日，江西省市場監管局出台《關於有效應對疫情促進經濟穩定增長的若干舉措》，要求充分發揮市場監管職能，在全力做好疫情防控工作的同時，促進全省經濟穩定增長。作為全省最高法定計量檢定機構，江西省計量院積極履行法定職責，強化五項舉措，全力滿足復工復產企業計量檢測需求。

　　一是加大檢測費用減免力度，率先向全省社會莊嚴承諾“用於疫情防控的各類紅外體溫計實行檢測全免費政策”。二是開闢計量檢測“綠色通道”，在落實省局“四更”要求基礎上，全面優化服務流程，開設業務受理專用窗口，對企業的送檢儀器設備，做到即送即檢，周末無休。三是針對疫情防控相關企業的現場檢測申請，實行“點對點”專人負責，免費郵寄檢測證書，做到快速響應，高效服務。四是強化復工復產企業計量幫扶，解決復工企業在儀器設備計量檢測、分析測試方面存在的難點問題。五是在本院官方網站發布疫情期間業務受理通知，公布業務受理聯繫方式及技術諮詢熱線，做到服務有情，聯繫暢通。

　　據了解，在疫情防控期間，江西省計量院已為中鐵南昌局集團有限公司、江鈴汽車股份有限公司、江西昌九康平氣體有限公司等多家復工復產企業提供計量檢測服務，已累計投入骨幹力量120餘人，共檢測計量器具1000餘台件。

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　　中國消費者報報道（記者 劉浩）2020年的開年讓人有些措手不及，面對這場突如其來的疫情，醫者們“最美逆行”詮釋醫者仁心，政府部門雷霆出擊，為社會秩序保駕護航……每個人都是戰士，每個人都在戰鬥，全國人民萬眾一心，就是為了能夠打贏這場“防疫”阻擊戰。在上海市奉賢區市場監管局消費者權益保護科，有這樣一支“娘子軍”，她們凝聚力量，無聲堅守，用激情和擔當，展現着特殊時期的“巾幗風采”。

　　守線，堅定信心

　　春雲不變陽關雪，桑恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘先知胡地秋。新冠肺炎疫情爆發緊緊牽扯民眾的心，醫用口罩頓時成了“搶手貨”，1月21日，上海市奉賢區市場監管局消保科接到首單反映某網店銷售的口罩漲價的投訴，科長馬正華立即意識到，疫情襲來，在巨大的需求和春節停工減產的矛盾下，極易引發消費糾紛，必須立即行動，應對訴求高峰。

　　疫情就是命令，在馬科長的帶領下，消保科娘子軍全體取消春節期間個人安排，認真落實值班制度，面對投訴舉報數量不斷增長趨勢，開啟“居家指導”“就地值守”模式，實時為總值班人員做好系統操作和業務處理指導，手機聯繫、電話告知、微信轉發成為每天24小時不間斷的工作方式。此起彼伏的聲音中，群眾的一個個呼聲、消費者的一件件投訴，在這裏記錄；市場監管人員奔赴現場的一道道指令，從這裏發出。

　　記者了解到，馬科長已臨近退休，這二年總是出現耳鳴暈眩、高血壓等生理疾病，但她醉心工作，從未有過一刻放鬆懈怠，其豐富的實戰經驗就是消保幹部無比堅實的後盾，她帶領科室的娘子軍們牢牢守住消費維權這道防線。十年來，她馬不停蹄、一馬當先，始終堅守在消費者權益保護指揮工作的最前線。

　　護航，全心全意

　　“您好，這裡是奉賢區市場監管局消費者權益保護科，請講。”副科長陳麗莎已經連續二十天奮戰在崗位上了，她的電話熱線總是特別繁忙，每天上午喉嚨總帶着點沙啞，然而無論多麼疲憊，只要電話鈴聲一響，總能聽到這位“金牌店小二”熱情專業的問候聲。

　　隨着疫情不斷髮展，醫用口罩、酒精、消毒用品等醫療防護用品市場供應不足、蔬菜價格出現小幅波動，餐飲（年夜飯、婚宴）退訂，行程取消等引發的訴求接踵而至，上海市奉賢區市場監管局的消費諮詢投訴舉報量井噴式增加。作為消費維權戰線上的一名“老兵”，陳麗莎憑着一股子韌勁，一身過硬的業務本領始終奮戰在工作崗位上，她每天對投訴舉報受理、處置和重點問題進行數據匯總與情況分析，結合疫情防控的最新動態信息和工作部署，及時對訴求辦理工作要點進行提示，提升訴求辦理質量。

　　很多次消費者來電時情緒激動，對社區登記預約購買的口罩價格、質量和發放方式表示極具憂慮甚至強烈不滿，陳麗莎耐心細緻地解釋說明上海口罩預約購買的工作模式，客觀理性，苦口婆心，直至完全平復消費者的焦慮情緒。“我能理解，在這個特殊的時期，小小的口罩承載着消費者對安全的擔心，我不怕受委屈，消費者安心了，我才能放心。”一個個滿載期盼的訴求電話在她真誠善意的撫慰聲中得到圓滿解決，這也為衝鋒陷陣在抗疫一線的執法幹部減輕了不小的壓力。

　　前線，“疫”不容辭

　　“緊急任務！誰在上海？請即回復！”1月30日，上海市奉賢區市場監管局團幹部微信工作群彈出這樣一條消息，消保科業務骨幹顧維婷立即回復，認領任務，積極響應區委組織部、團區委號召，緊急奔赴奉賢區柘林鎮，支援村居一線防疫工作。

　　顧維婷是兩個孩子的母親，大寶四歲，小寶才剛滿一歲，愛人也在村居一線開展疫情防控工作，夫妻倆早出晚歸。“陪伴時間少了，有時挺想孩子的，但只能把孩子託付給長輩，幸好他們也很支持，讓我們保護好自己，安心工作。”

　　隨着返滬人員逐漸增多，任務愈加艱巨。消保科另一名青年幹部金斐也主動加入志願者隊伍中，雖然從家裡到結對的村要橫跨大半個奉賢，開車都要近50分鐘，但她說：“每個人都在為戰勝疫情努力，我這點小小的困難不算什麼”。她三點一線，奔波於家、單位和村居，投入抗疫，全力以赴。

　　兩位幹部支援的村居在奉賢的最西邊，鄰近金山工業區，道路通達，人員流動大。本地留守村民多為中老年人，外來租住人口反而佔大多數。一開始，村民們因為獲取信息渠道有限，對疫情一知半解或並不在意，而有些外來人員對居家隔離也有抵觸。消保科幹部與當地村幹部並肩作戰，不厭其煩向居家隔離人員解釋隔離的必要性，安撫情緒、提供幫助，並教育引導村民不信謠、不傳謠，共同研究解決防控工作中的實際困難，逐門逐戶上門排查登記、發放告知、宣傳普及安全防護知識，層層落實疫情防控各項措施。

　　記者了解到，疫情防控期間，奉賢區市場監管局消費維權工作有序開展。截至發稿，奉賢區市場監管局接到疫情相關訴求322件，已辦結268件，挽回經濟損失11萬元。

　　“疫情來襲，熱線有愛！電話那頭，是信任和翹首期盼，電話這頭，是真誠和春風送暖；反應快一秒，百姓穩十分，回應急難愁，攜手度時艱！”疫情面前，上海市奉賢區市場監管局消保科這支“娘子軍”守護的決心，始終未變。她們是消費者的“主心骨”，是人民群眾利益的“保護神”，是政府和百姓的“連心橋”！她們以無畏的勇氣和擔當，在平凡的崗位上恪盡職守，凝聚一心，為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
記者 朱海）疫情發生以來，江西省市場監管部門採取超常規舉措，依法取締非法野生動物交易，切實維護市場價格秩序，持續加大質量安全監管力度，各項工作有力有序開展。  
　　強擔當   　　強化組織領導。1月25日即成立江西省市場監管局疫情防控工作領導小組和6個工作組，先後11次召開局黨組會、疫情防控調度會，研究部署全省市場監管疫情防控工作。   　　立即開展督導。局領導帶隊組成11個督導組，自1月26日開始，深入一線督促各地嚴厲打擊囤積居奇、藉機漲價、哄抬價格等價格違法行為，維護食品藥品、特種設備和工業產品質量安全。   　　加強應急值守。從1月25日開始，省局機關所有處（室、局）負責人全部到崗，涉及疫情防控工作的處（室、局）全員取消放假，其他處（室、局）安排人員隨時待命，全省各級市場監管部門嚴格執行24小時專人值班及領導幹部在崗帶班制度，做好應急準備。   　　從嚴從快執法。印發《關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的實施意見》，從重處罰影響疫情防控的違法行為。  
　　整環境   　　迅速成立機構。江西省市場監管局作為省應急指揮部環境組組長單位，迅速與環境組其他10個廳局溝通，設立環境組辦公室，安排聯絡員在指揮部24小時全天候值守。1月26日印發環境組工作機制文件，明確職責、人員和制度，建立微信工作群，27日、28日又印發兩份文件部署工作任務。   　　加強信息溝通。自1月27日起，環境組每天編髮一期工作簡報，匯總上報各廳局職責落實情況並就有關要求進行督辦。   　　創新工作方式。在每天點對點與相關廳局聯絡、溝通、督辦的基礎上，使用“學習強國APP”多次召開成員單位聯絡員會議，形成“線上溝通、線下會商，以線上辦公為主”的工作模式。   　　截至2月13日，全省市場監管系統疫情防控期間共出動執法人員185825次，查處各類案件532件，罰沒（含擬罰沒）金額927.62萬元，移送司法機關8件。  
　　禁野物   　　強化聯防聯控。1月22日，江西省市場監管局聯合省農業農村廳、省林業局及時轉發緊急通知，部署摸排關停各地野生動物交易市場（包括野生動物交易的各類市場）、商戶（攤點）情況，加強野生動物市場監管。   　　加大宣傳力度。向社會廣而告之非法經營野生動物的法律後果，加強食用野生動物健康風險提示，提升經營者的法律意識和消費者的防範意識。   　　擴大監管範圍。1月30日，發文進一步加強野生動物市場監管，擴大對農貿市場、超市、餐飲店、花鳥魚蟲市場、寵物店等動物交易經營場所檢查，做到全覆蓋，斬斷可能的傳染源。   　　開展專項行動。2月2日起，江西省市場監管局聯合11個廳局啟動聯合打擊野生動物非法交易專項執法行動暨聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動。   　　目前，江西省已全面禁止任何形式的野生動物市場交易活動。截至2月13日，全省各級市場監管部門共出動執法人員234067人次，檢查農貿市場、花鳥魚蟲市場、寵物交易市場（店）40568個次，檢查相關經營主體531721戶次，監測網絡交易平台或網站14483個，查處各類案件525件，罰沒（含擬罰沒）金額915.46萬元。  
　　穩價格   　　打擊哄抬物價。1月22日，江西省市場監管局召開疫情防控相關商品價格行為提醒告誡會。1月24日、2月5日、2月7日，先後下發加強防控新冠肺炎疫情相關商品價格監管、查處哄抬價格違法行為、加強口罩等防控物資生產領域價格監管3個緊急通知，針對口罩、消毒水等防護用品和蔬菜、米、面等生活必需品，加大價格監管力度，明確“哄抬價格”認定標準，嚴厲打擊價格違法行為，保障價格平穩。   　　開展聯合執法。從1月28日開始，省局機關聯合南昌市市場監管局組成兩個聯合執法檢查組，在南昌市區開展生活必需品、防護用品價格和食品質量安全執法專項檢查。   　　曝光典型案例。通過各大新聞媒體及時曝光從嚴從快查處違法案件的典型案例，震懾擾亂市場價格秩序的違法行為，對穩定價格發揮了積極作用。   　　截至2月13日，江西省市場監管系統出動價格監管執法人員87567人次，對165102家單位的價格行為進行了巡查，對1764件不規範價格行為責令改正。  
　　保安全   　　嚴守食安底線。1月21日、22日和2月1日，江西省市場監管局先後下發食用農產品集中交易市場專項治理、春節期間餐飲食品安全監管、加強新冠肺炎疫情防控期間食品安全監管等3個通知，全面加強疫期食品安全監管。   　　啟動食品抽檢。2月1日，分三階段啟動對1000批次食品開展疫情防控期間專項監督抽檢，至2月10日，第一階段390批次已經完成，開始對第二階段的390批次進行抽檢。   　　強化藥品監管。確定江西省重點監督企業30家，重點監督品種9個、規格25個，建立監管檔案，收集生產情況，掌握生產動態，強化疫情防控用藥質量監管。   　　檢測測溫設備。省市計量檢測人員及時就各防疫點的測溫儀提供校準服務，全省共出動計量技術人員1100餘人次，服務醫療衛生單位500餘家，服務其他單位（包括機場、車站、高速公路等）350餘家，檢測測溫設備2500餘台件。   　　保障電梯安全。省市特檢、鍋檢人深入各級新型冠狀病毒肺炎定點收治醫院檢測檢驗電梯、鍋爐、氧艙、消毒用壓力容器等特種設備的安全。24小時內精準高效完成了省級定點收治醫院6台電梯的安裝監督檢驗。  
　　解訴求   　　解答群眾訴求。疫情防控期間，全省市場監管系統實行專人值守，保證12315投訴舉報熱線24小時暢通，並梳理大案要案線索進行掛牌督辦。自1月24日至2月13日，12315平台受理涉及疫情的諮詢投訴舉報10940件，其中反映口罩、藥品等6979件。   　　強化輿情導控。密切關注和常態監測有關輿情，自1月20日至2月13日監測省內市場監管領域疫情信息37311條，及時處理舉報信息79條，立案查處19條；共在中央媒體、總局媒體、省內媒體及網絡媒體原創刊稿387篇；通過省、市局“兩微一網”新媒體平台發稿658篇，形成媒體矩陣傳播效應  
　　助保障   　　加強醫療防護物資供應保障。從1月25日開始，江西省市場監管局派出葯監局工作組進駐多個醫療器械生產企業，現場檢查產品質量，督促加快生產進度。對全省醫療防護物品經營連鎖總部庫房進行盤點清查，防止囤積居奇。   　　加速推進應急審批。對涉及疫情防控的醫療器械用品加速推進應急審批，迅速批准將省內生產的防護口罩由出口轉為內銷，加快醫療器械產品檢驗檢測進度，加強應急抽檢工作調度，及時出具檢驗報告。   　　幫助醫藥企業復工復產。截至2月12日，江西省一次性醫用口罩生產企業復工53家，復工率88.33%，醫用外科口罩生產企業復工15家，復工率83.33%，N95口罩生產企業復工2家，復工率66.67%，醫用防護服企業1家已投產，有90家藥品（含中藥飲片、純中藥製劑）生產企業實現復工。  
　　促發展   　　促進醫用原料供應。2月3日，印發《關於加強無紡布產品質量監管的緊急通知》，前移產品質量監管關口，加大對無紡布產品質量安全監管，做好醫用口罩、防護服等醫用耗材重要原材料的生產供應。   　　促進食品企業復產。2月4日，出台食品生產企業復工復產及安全監管工作的指導意見，採取有力措施支持群眾生活必需的食品生產企業復工生產，確保疫情防控期間不發生食品安全事故。   　　促進全省經濟穩定增長。2月12日，出台《江西省市場監管局關於有效應對疫情促進經濟穩定增長的若干舉措》，全面推行“網上辦、不見面、快遞送”服務模式，支持疫情防控物資生產，全力服務企業復工復產，切實降低企業成本，嚴格規範市場監管。   　　嚴把復產復工安全關。2月13日，印發《關於切實做好疫情防控期間企業復產復工特種設備安全工作的通知》，部署做好特種設備安全防範。   　　江西省市場監管局有關負責人表示，下一步，江西省市場監管部門將繼續堅持以戰時狀態落實疫情防控工作，認真履行環境組牽頭單位職責，緊緊圍繞“四個嚴”推進疫情防控各項工作，打好打贏疫情防控攻堅戰。   　　一是嚴查哄抬物價行為。確保12315舉報投訴電話24小時暢通，密切關注有關市場價格波動及投訴舉報情況；進一步加大價格違法案件查處力度，對價格違法行為發現一起、查處一起。   　　二是嚴禁野生動物交易。加強與農業、林業、公安等部門配合，通過深入排查、投訴舉報等渠道，嚴禁野生動物市場交易行為，對構成犯罪的，依法移交公安機關追究刑事責任。   　　三是嚴格農貿市場管理。從嚴管理活禽銷售，強化活禽檢疫。督促經營者落實主體責任，會同有關部門督促經營者落實衛生管理要求和健康防護措施，實施消毒和對廢棄物的無害化處理。   　　四是嚴守“三大”安全底線。突出加強防護用品和食品藥品等重點產品安全監管，尤其是加大肉蛋奶米面油水果蔬菜等重點品種監管，加大監督執法力度，嚴厲打擊違法行為，確保在關鍵時期不出紕漏、不添亂子，守住三大安全底線。

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中國消費者報拉薩訊（
記者 任震宇）疫情發生以來，西藏自治區市場監管局按照市場監管總局和自治區黨委、政府和的部署要求，及時將當前工作重心聚焦疫情防控，集中力量，迅速行動，進一步加強與疫情防控相關的防護用品、民生用品等市場價格監管工作，嚴厲打擊擾亂市場價格秩序的違法違規行為。   　　疫情發生后，西藏自治區市場監管局會同自治區發改委及時發布了《市場價格行為提醒告誡書》，並通過新聞媒體、微信公眾號等方式，向社會發布。執法人員在開展市場檢查的同時，紮實做好上門宣講工作，向藥店、超市、批發市場、農貿市場等疫情防控相關物資經營單位進行提醒告誡，要求經營者自覺增強社會責任感，履行價格義務，積極組織貨源，做到明碼標價、誠信經營，維護價格基本穩定。   　　為了強化蔬菜、肉、蛋等民生產品和口罩、消毒水等防護用品價格監管，自治區啟動重大公共衛生事件Ι級響應后，自治區市場監管局根據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》及《市場監管總局關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間查處哄抬價格行為的指導意見》的規定，經自治區人民政府批准，出台了《關於疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》，確定了將蔬菜、肉、蛋等產品以及口罩、消毒水、藥品等疫情防控急需葯械購銷差價率，為基層執法工作提供執法依據，有效穩控了物價上揚勢頭。   　　全區各級市場監管部門突出重點，認真開展了各類市場價格監管工作。一是加強農貿市場價格監管。為了強化農貿市場價格監管，暢通群眾投訴舉報渠道，自治區市場監管局要求各類農貿市場在市場內顯著位置放置蔬菜價格公示牌，每日公示菜價及漲幅情況，讓消費者明明白白消費。同時，公布12315舉報電話和市場監管執法人員電話，並由所轄市場監管部門執法人員駐場監管，對市場內農副產品價格進行每日採集，動態掌握農副產品的批發、零售價，並執行日報告制度，從源頭做好價格管控工作。目前，農貿市場蔬菜、肉類等農副產品價格穩定，供應充足。二是持續加強對口罩、消毒水等與疫情防控相關的防護用品的價格監督檢查，嚴厲打擊借疫情之機串通漲價、價格欺詐、哄抬價格等擾亂市場秩序的違法行為，強化對違法行為的高壓震懾。三是圍繞藏曆新年物資加強監管，持續加大對卡塞、服裝和家用小商品等年貨的價格監管力度，目前，全區年貨市場供應充足、價格穩定。四是開展建材市場明察暗訪。因自治區各類工程項目開工在即，對建材市場價格及供應情況進行了暗訪調查，目前大部分店鋪尚未開業，零星開業店鋪的建築材料和設備價格與往年基本持平。   　　截至目前，全區共對價格違法行為立案13件，已辦結9件，罰沒款5.5萬元。其中口罩價格違法案件6件，罰沒款8.14萬元；蔬菜糧食類價格違法案件3件，罰沒款0.41萬元。   　　西藏自治區市場監管局相關負責人表示，下一步，西藏各級市場監管部門將進一步加大疫情防控期間的市場價格監管工作力度，突出重點領域，強化管控舉措，對發現的價格違法行為堅決從嚴從快打擊，確保市場市場價格秩序穩定。

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　中國消費者報長沙訊（
記者 余知都）眼下，不少企業陸續復工復產，有關政府職能部門相繼出台有力舉措，扶持企業健康有序發展。作為履行公益性職責的消費者組織，如何在職能職責範圍內，為企業的發展助上一臂之力？2月17日，湖南省消費者委員會出台“十條”硬核舉措，要求全省各級消委會充分發揮橋樑紐帶作用，服務支持市場主體發展。   　　一、指導企業加強客服，妥善處理消費糾紛。採取多種形式，指導企業完善消費者服務中心，強化服務措施，提升服務水平。   　　二、開展法律法規宣傳，落實企業主體責任。開展“送法進企業”等活動，宣傳消費維權法律法規，引導企業誠信經營。   　　三、加強消費教育，引領放心消費。及時發布與疫情相關的消費警示提示，引導消費者科學、安全消費。   　　四、採取有效措施，引導理性維權。受疫情影響，消費者因不可抗力取消、變更消費活動，有關部門和行業相繼出台退單措施，但因諸多因素影響，可能導致處訴不及時。要積極引導消費者以大局為重，合理表達訴求，依法理性維權。   　　五、開展消費體察，提振消費信心。要聯合有關部門、新聞媒體、企業、行業協會，圍繞居民消費、網絡消費、新消費模式，開展消費體察，提振消費信心。   　　六、鼓勵消費者參與監督，打擊違法行為。呼籲消費者主動參與消費監督，發現惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等違法行為時，主動向有關部門舉報。   　　七、引導行業協會，幫助企業解難題。倡導行業加強內部管理，推行自律舉措，監督行業內企業保障商品和服務質量，幫助企業復工復產，解決企業維權難題。   　　八、引導新聞媒體為優質產品點贊，拉黑不良奸商。充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，推介消費新模式、新業態，宣傳優質產品、服務和優秀企業、維權楷模，曝光違法行為、典型案例，震懾不法商家。   　　九、邀請法定檢測機構，開展免費送檢服務。邀請熱心服務的法定檢測機構，對企業復工復產急需的檢測服務和消費者關心關注的食品、蔬菜等重要產品開展免費檢測服務。   　　十、積極參與執法監督，提供決策建議。要積極參與各有關部門的執法監督，對消費者、市場主體和行業協會反映集中的問題，深入開展調研，積極向地方黨委政府、有關部門提出建議、意見，確保問題集中解決。

責任編輯：游婕

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　　“N95口罩我有渠道，4.5元一個，一萬個起訂，恕不還價”“專業醫用口罩海外渠道代購，3天到貨”“口罩企業復工，老總是我朋友，擠出一批口罩現貨發售，先到先得”……最近，朋友圈裡、網絡上出現了大量類似的賣口罩信息。疫情當前，口罩成了必需品。通過這些渠道真的能買到口罩嗎?

　　“新華視點”記者調查發現，一些不法分子利用口罩大發不義之財，有的利用口罩實施網絡詐騙，有的制售假劣口罩，還有人將口罩生意做成了傳銷。據公安部食品藥品犯罪偵查局介紹，截至目前，全國公安機關偵辦涉疫情制售偽劣產品、假劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料案件420多起，查扣涉案口罩2300餘萬隻。

　　“既假賣也賣假” 各地查處多起涉口罩類案件

　　2月1日，上海的陸女士到浦東公安分局王港派出所報案，稱其通過某貼吧找到一名賣口罩的商家，預付了10.7萬元購買口罩，商家要求陸女士自行前往揚州提貨。陸女士趕到揚州卻無法找到提貨地點，無奈報警。5日，犯罪嫌疑人黃某某被警方抓獲，經查，其涉案總案值共28萬餘元。

　　據了解，22歲的黃某某是某娛樂公司旗下藝人，據他交代，自己根本沒有口罩可供出售，就是為了騙取錢財。

　　上海市公安局閔行分局破獲的另一起涉口罩詐騙案中，一男子自稱有私人飛機可以從國外運回口罩，有愛心人士預付了16萬元購買口罩打算捐給疫情嚴重地區。經查，預付款被該男子用於奢侈消費，而口罩根本不存在。

　　辦案民警表示，相比此類假借口罩進行網絡詐騙的謀財之舉，疫情防控期間制售假劣口罩性質更為惡劣，不僅謀財，還嚴重危害群眾身體健康。

　　湖北省公安廳日前公布多起疫情期間制售假冒偽劣防護物資典型案件。武漢某物流服務有限公司在沒有經營醫療器械資質情況下，從湖北省某市衛生用品有限公司低價購進大量偽劣口罩、防護服，在微信群銷售給愛心捐贈者牟取暴利，共計銷售口罩250餘萬個、防護服35萬件，非法獲利113萬餘元。目前警方已將嫌疑人全部抓獲。

　　黑龍江哈爾濱公安機關查獲假劣口罩30餘萬隻，重慶、安徽、山東等地聯合偵破一起案件，查扣口罩20餘萬隻，上海市公安局松江分局偵破一起案件繳獲假冒名牌口罩10餘萬隻。

　　上海市市場監管局相關負責人表示，上海目前共立案疫情物資相關案件百餘件，“涉及口罩的案件佔八成左右，包括涉嫌生產不合格口罩、篡改生產日期、哄抬物價、三無產品、侵犯商標註冊權等各類違法行為。”這些假劣口罩存在材質低劣、生產工藝不合格、篡改生產日期等問題，非但不能保護消費者，反而有可能讓佩戴者陷於感染風險中。

　　“朋友圈口罩”滿滿都是套路

　　“微商在賣口罩，搞旅遊的、做金融的、美容美髮的都在賣口罩，就是藥店、超市、醫療供應商都斷貨。”不少網友調侃。據一位從事海外代購的店主介紹，疫情發生后，一些國家的口罩資源也日益吃緊，“即便有現貨的，老客戶都供不應求，不可能到社交平台招攬客戶。”

　　記者調查發現，“朋友圈口罩”“微商口罩”基本套路幾乎一樣：聲稱有廠商或者供應商渠道，訂單量大，特殊時期物流不能保證，下單不退……

　　據調查，有的不法分子就是實施詐騙。2月8日，浙江紹興市上虞區人民法院審理了一例防疫物資網絡詐騙案。被告人倪某利用網絡截圖的口罩圖片，以1.5元到15元的價格在朋友圈賣口罩，等對方通過微信或支付寶付款后，立即將對方拉黑。3天時間內，倪某詐騙6人，騙取1.3萬餘元。

　　還有一些沒有口罩的微商則通過拖延、打時間差牟利。外企員工李佳因為復工在即找朋友買口罩。“花了1500元買300個，本來說三五天就能到貨，結果說運輸限制，十來天了還沒見到口罩。”李佳說。一位微商向記者透露，這是一種最“安全”的套路：先把資金聚在手裡，然後各種借口拖延，等口罩量足價優時再大量採購發貨牟利。

　　更有甚者將口罩生意做成了“傳銷”：賣家利用巨大的起訂量和拼單模式，吸引有需求者轉發擴散信息，尋找買家。以“口罩一萬個起訂”為例，如果有人只買500個，就需要再找“下線”拼單，有的人在發展“下線”過程中還層層加價。大量現金集中到源頭賣家手中，一旦賣家跑路，“下線”們就會口罩、錢財兩空。

　　辦案民警介紹，在一些案件中，有的不法分子低價購進假冒偽劣口罩高價出售。有的收購過期口罩，改頭換面高價銷售;有的沒有生產許可和生產條件，生產假劣口罩，打着“醫用”“外科”口罩名義銷售，有的還假冒名牌口罩。

　　上海市市場監管局執法總隊查處的一起案件中，某網店銷售的6000多盒口罩都是無合格證明、生產日期、批號的“三無產品”，不法分子將2016年的醫用防護口罩標準“檢驗報告單”偽造成2019年的，進價每盒10元至15元的口罩，以88元和99元的價格出售。

　　嚴查!對制售假冒偽劣口罩頂格處罰

　　國務院聯防聯控機制日前的發布會上提出，全面部署打擊整治非法制售口罩等防護用品違法行為，對於涉及疫情防控的違法行為，要頂格處罰。

　　上海浦東新區人民法院法官丁禕介紹，按照刑法和相關司法解釋規定，如果銷售的口罩屬於醫用衛生材料範疇，在預防、控制突發傳染病疫情等災害期間，生產、銷售不符合國家、行業相關標準的醫用衛生材料，不具有防護、救治功能，足以嚴重危害人體健康的，以生產、銷售不符合標準的醫用器材罪定罪，依法從重處罰，後果特別嚴重的，處十年以上有期徒刑或無期徒刑。

　　上海中浩律師事務所律師龔清華表示，口罩是疫情防控的重要物資，制售偽劣產品、哄抬物價都是趁火打劫的行為，必須嚴厲打擊。公安、市場監管等部門，要加強抽查、打擊力度，各類貼吧、論壇、社交平台、電商平台都應加強對內容和平台商戶的管理與督查，發現存在制假售假、詐騙等行為的，立即產品下架、賬戶封號、及時報警。

　　由於疫情的嚴峻形勢以及復工后的廣泛需求，口罩在一段時期內仍會比較緊俏。上海市公安局經偵總隊食葯環偵支隊大隊長陸琦建議，購買口罩應通過正規渠道，比如實體藥店、大型超市以及正規電商平台購買，並看清口罩的型號、效用、生產日期等關鍵信息，同時避免囤積口罩，按需購買，節約使用。

　　據了解，隨着口罩生產企業復工和一些企業轉型生產，口罩產能正逐步恢復，供給緊張狀況將逐步緩解。2月13日，國務院聯防聯控機制發布會上國家發改委介紹，截至2月11日，全國口罩產能利用率已經達到94%;一線防控急需的醫用N95口罩，產能利用率已達到128%。

責任編輯：覃輝

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中國消費者報南寧訊（
黃柳波 記者 顧艷偉）新冠肺炎疫情發生以來，廣西市場監管局精準施策，及時破解疫情防控戰中野生動物界定難、執法適用法律條款難、新投產防疫防護用品生產企業審批難、疫情防控用品檢測難等問題，為打好疫情阻擊戰添磚加瓦。   　　在開展野生動物違規交易專項執法行動中，廣西市場監管局第一時間啟動應急機制，在符合疫情防控要求的前提下，與農業農村、林業等部門建立溝通協調機制，及時印發《野生動物保護名錄》和《人工繁育國家重點保護水生野生動物名錄》供基層執法使用，有效解決野生動物執法把握不準問題。   　　根據疫情防控需要，重點對打擊野生動物交易，打擊假冒偽劣口罩等防護用品方面適用法律條款進行了梳理，印發了《編製案件查辦工作指引清單》，同時加強工作指導，召開疫情防控工作會商電視電話會議，與基層執法人員連線研究解決執法工作中遇到的實際困難，有效解決了執法適用法律條款難和實際工作中具體問題把握不準的問題。   　　急事急辦，及時為全區5家企業15個產品進行了緊急審批，現3家口罩廠日產品40萬隻，防護服日產品1800件，有效緩解了全區疫情防護用品物質緊缺的問題。針對河池欣綠醫療科技有限公司新投產生產紅外線測溫儀申請生產許可遇到的困難，由局領導帶隊，組成聯合工作組，採取駐點指導模式，現場幫扶該企業解決行政審批、原料調度、器械量值溯源技術保障等困難，近日已正式投產。   　　針對廣西無技術能力檢測口罩問題，爭取到國家市場監管總局資質審批授權，會同廣西藥監局指導幫助廣西醫療器械檢測中心，緊急採購設備，組織專家團隊開展技術條件攻關和聯合評審，從快組織資質認證審批，辦結時間由原來所需的3個月提速至3個工作日，結束了廣西無技術能力檢驗檢測口罩的歷史，有效緩解全區疫情防護用品物質緊缺問題，為穩定市場秩序、防止疫情擴散、維護社會穩定發揮了積極的作用。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報武漢訊(陳偉新 姜萍 記者吳采平)“真是謝謝了，這麼快把我爸的心臟葯送過來!”2月11日晚上7點半，家住湖北省赤壁市的周星星接到何乾泰大藥房經理何川為她父親專程送來的6盒益心酮分散片，她、懸着的心總算是放下了。

　　幾天前，周星星父親的心臟病葯吃完了，家附近的藥店一時沒買到停葯了。沒想到，就在2月11日晚上6點多，周父突然犯病了。情急之下，周星星四處打聽求助，希望儘快買到父親的急救藥。接到志願者打來的緊急求助電話，已經下班回家的何川二話不說，立刻趕回藥店，同時通知其他店員聯繫找葯。由於益心酮分散片何乾泰大藥房庫存僅有2盒，擔心不夠，何川又通過醫藥應急保障共同體迅速聯繫其他藥店，從另兩家藥店調到4盒葯。一小時后，他將赤壁市僅有的6盒益心酮分散片送到患者所在小區。拿着父親的救命葯，周星星眼裡噙着淚水，滿是感激。

　　赤壁市蒲紡社區患者陳思思，剛剛接受肝臟移植手術，家裡僅剩一天的葯，“沒有葯就等死了!”情況危急。信息通過應急保障共同體反饋過來，6家葯企牽頭人、何乾泰大藥房經理何川立即逐一聯繫市內20多家葯企。但這位患者需要的是非常規葯，赤壁市內特別緊缺。他最後與武漢新葯特葯連鎖公司負責人取得聯繫，終於找到這種葯，並商定由對方指派專人送葯，鑒於107國道卡口眾多，檢查嚴格，何川怕耽誤時間，顧不上吃飯，匆匆趕往40多公裡外的京港澳高速公路泉口出口處，下午3時接到4盒葯，於4時半趕回赤壁市，把葯送到患者家裡。價格270元的葯，何川只按進價收了259元，自己還倒貼進100多元的車費和油費。疫情發生以來，他忙着為群眾配藥送葯，生活規律完全打亂了，但他卻毫無怨言，他說自己是退役軍人，又是共產黨員，非常時期，配合政府保障群眾用藥需求，是葯企應盡的職責。

　　和何川一樣忙碌的，還有湖北省赤壁市市場監管局藥品醫療器械化妝品監督股負責人邵新華。“謝謝領導的關心和幫助，我感激不盡。昨天已收到五指(酯)滴丸一盒，解了我燃眉之急。還有其它的葯我也需要，具體名字和數量是……”，從正月初一開始，邵新華的手機成了群眾求助找葯的熱線。

　　新冠肺炎疫情發生后，湖北省赤壁市市場監管局通過赤壁市個體私營企業協會，從全市141家藥品經營企業中，遴選確定何乾泰、康華、百姓、惠康、同濟堂和赤壁市醫藥公司等6家連鎖及大型葯企，組建赤壁市醫藥應急保障共同體，保障全市患者急需用藥。醫藥應急保障共同體在大年三十除夕夜組建，正月初一即啟動運行，內有國企1家，民企5家，其經營網點覆蓋城區和赤壁市80%的鄉鎮。對未覆蓋的鄉鎮，也及時對接疫情防控分指揮部指定地點供應。為保障群眾用藥需求，該局對全市25個社區和14個鄉鎮確定了包保聯絡員和定點葯點，疫情防控期間，採取代購與配送模式，實行藥品採購、協調、配送、維護及價格五統一，分工明確，運轉高效。為確保安全，防止交叉感染，葯企員工工作中統一戴口罩和手套，並對購葯人進行體溫測量，切實加強發熱、感冒、咳嗽類藥品銷售登記。同時，該局積極爭取赤壁市防疫指揮部的支持，三次為醫藥應急保障共同體6家葯企員工辦理工作證共計121個，配備藥品配送專用車10台，負責各小區居民藥品及醫療器械集中配送工作。

　　2月13日，記者從湖北省赤壁市市場監管局獲悉，截至目前，赤壁市醫藥應急保障共同體已為群眾尋找、配送急需用藥580人次，最多時一天達到70餘人次。

責任編輯：邊靜

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