四川自貢12315創新“126”工作法 全力服務疫情防控

  中國消費者報成都訊(宋琴書 記者劉銘)2月17日,記者獲悉,四川自貢市12315投訴舉報受理中心積極探索“126”工作法,積極發揮人民群眾與政府的橋樑紐帶作用,及時紓解群眾情緒,回應群眾關切,化解社會矛盾,全力服務於疫情防控工作。

  發揮1個受理平台作用:自貢市12315投訴舉報受理中心緊急增設值班坐席2個,抽調新增值班人員至10名,啟動24小時人工值守,確保諮詢投訴舉報渠道暢通,不漏接1個電話。1月23日到2月8日,累計接聽處置全市範圍內各類諮詢、投訴、舉報電話4205個。其中,諮詢3226個、投訴310個、舉報669個。

  暢通2個告知渠道:一是暢通告知群眾渠道。及時匯總研判諮詢、投訴舉報信息,按照“傾聽群眾訴求、安撫群眾情緒、客觀告知政府和部門的防疫工作作為、倡議人人參與戰役”的“四步驟”分類精準向群眾解答。高效化解社會矛盾,平息輿情,為群眾解難、為基層減壓、為政府分憂。二是暢通告知政府和相關部門渠道。建立政府、部門和市場監管系統內部三層層面聯防聯控機制,並通過三個層面的聯席會議,每天通報諮詢、投訴舉報熱點難點,敏感事項,重點辦件,高效實現部門聯動、上下聯動,及時回應群眾關切。

  實現6個到位:一是學習指導到位。疫情防控期間,抽調業務骨幹組成政策諮詢指導組駐12315受理中心,針對群眾反映的物價問題、防疫工作不理解以及防疫措施引發的消費糾紛等問題,組織話務人員及時學習相關政策法規,並認真研究制定諮詢解答要點、解答技巧,靠前指導話務人員,精準紓緩群眾情緒、化解矛盾。二是辦理提速到位。全線提速受理、分流、辦理等流程,一般涉疫投訴舉報24小時辦結,對涉及違反“七個嚴禁”的投訴舉報,提速到5分鐘內分流,1小時內辦結。截至2月8日,疫情期間的辦結件達到4131件,辦結率98.24%。三是為基層減壓到位。為提升辦理效率,減輕基層壓力,12315中心積極實行在線調解,盡可能地將消費者在疫情期間的盲目舉報和非理性維權在第一時間化解。其間,線上成功調解3266件,佔總量比例77.67%。四是精準研判到位。12315中心每日向政府、向市場監管部門報送相關數據,及時撰寫疫情防控數據分析專題報告,提出工作建議,為政府和市場監管疫情防控精準施策提供數據支撐。五是線索查辦到位。建立“訴轉案”機制,為疫情防控期間案件查辦和消費者權益保護提供案源線索。截至目前,通過訴轉案機制已立案查辦相關案件35餘件。六是工作保障到位。為保障12315平台受理、分流、辦理、督辦、案件查辦等功能的全方位高效運行,自貢市市場監管緊急增設座席、增派業務骨幹支援、對12315平台工作期間自身防護全面優先保障,確保話務人員安心、努力工作。

責任編輯:邊靜

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廣西:及時破解“戰役”難點問題

  
中國消費者報南寧訊(
黃柳波 記者 顧艷偉)新冠肺炎疫情發生以來,廣西市場監管局精準施策,及時破解疫情防控戰中野生動物界定難、執法適用法律條款難、新投產防疫防護用品生產企業審批難、疫情防控用品檢測難等問題,為打好疫情阻擊戰添磚加瓦。     在開展野生動物違規交易專項執法行動中,廣西市場監管局第一時間啟動應急機制,在符合疫情防控要求的前提下,與農業農村、林業等部門建立溝通協調機制,及時印發《野生動物保護名錄》和《人工繁育國家重點保護水生野生動物名錄》供基層執法使用,有效解決野生動物執法把握不準問題。     根據疫情防控需要,重點對打擊野生動物交易,打擊假冒偽劣口罩等防護用品方面適用法律條款進行了梳理,印發了《編製案件查辦工作指引清單》,同時加強工作指導,召開疫情防控工作會商電視電話會議,與基層執法人員連線研究解決執法工作中遇到的實際困難,有效解決了執法適用法律條款難和實際工作中具體問題把握不準的問題。     急事急辦,及時為全區5家企業15個產品進行了緊急審批,現3家口罩廠日產品40萬隻,防護服日產品1800件,有效緩解了全區疫情防護用品物質緊缺的問題。針對河池欣綠醫療科技有限公司新投產生產紅外線測溫儀申請生產許可遇到的困難,由局領導帶隊,組成聯合工作組,採取駐點指導模式,現場幫扶該企業解決行政審批、原料調度、器械量值溯源技術保障等困難,近日已正式投產。     針對廣西無技術能力檢測口罩問題,爭取到國家市場監管總局資質審批授權,會同廣西藥監局指導幫助廣西醫療器械檢測中心,緊急採購設備,組織專家團隊開展技術條件攻關和聯合評審,從快組織資質認證審批,辦結時間由原來所需的3個月提速至3個工作日,結束了廣西無技術能力檢驗檢測口罩的歷史,有效緩解全區疫情防護用品物質緊缺問題,為穩定市場秩序、防止疫情擴散、維護社會穩定發揮了積極的作用。

責任編輯:游婕

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採樣檢測全程無人員接觸 武漢推“無接觸式”食品快檢

 
 中國消費者報武漢訊(
張強 記者 吳采平)“多一分接觸就多一分風險,常規的保障方式已然不適合當下的形勢。”湖北省武漢市東湖高新區市場監管局近日實行食品“無接觸式”快檢,降低病毒傳播風險的同時,讓醫護人員和隔離患者吃上安全放心的飯菜。



工作人員對食材進行檢測。     該局餐飲科負責人劉斌向記者介紹,“無接觸式”檢測主要是指,供餐單位首先向監管部門提供每日食譜,監管部門從中確定抽檢樣品后,供餐單位將需要檢測的食品原材料整理打包放在約定好的位置,由第三方檢測機構取得樣品進行檢測並將結果公示在工作群內,全程沒有人員接觸。在具體操作中,監管人員精確計算控制各環節及路程所需時間,確保食品以最短時間到達方艙醫院。同時,供餐單位每天必須在固定時點將原材料放在指定點位,以保證檢測的時效性。     據了解,武漢市光谷方艙醫院目前有870人左右的用餐規模。東湖高新區市場監管局為方艙醫院和酒店隔離點等集體供餐企業選取了一家第三方檢測機構。     “越是特殊時期,食品安全越不能出問題。”劉斌說,每天抽取的食材樣品超過10種,重點檢測涵蓋蔬菜、食用油、肉等,一次檢測在半小時內即可出結果,如果某一類食材檢測結果显示不合格,則立即告知供餐單位取消製作該食材。     承擔武漢市東湖高新區“無接觸式”食品快檢的武漢華美生物工程有限公司相關負責人認為,重大食品安全保障的常規方式是“駐點保障+現場檢查檢測”,兼具時效性和安全性,在特殊時期,“無接觸式”快檢更符合疫情防控要求。

責任編輯:游婕

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浙江公布第六批疫情防控期間違法典型案例

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)2月20日,浙江省市場監管局公布了第六批疫情防控期間違法典型案例。

  新冠肺炎疫情防控期間,浙江省各級市場監管部門立足自身職能,按照省委省政府和市場監管總局工作部署要求,始終將保障人民群眾生命健康安全、保障市場秩序平穩有序為重點,加大執法力度,嚴厲打擊整治非法制售口罩、消毒液、護目鏡等個人防護用品違法行為,嚴厲打擊野生動物違規交易,嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

  浙江省市場監管局有關負責人表示,希望廣大經營者引以為戒,自覺遵紀守法,切實履行社會責任,嚴格依法經營、誠信經營。

  武義縣市場監管局查處某風味餐館銷售野生動物案

  2月5日晚,武義縣市場監督管理局執法人員根據縣疫情防控工作指揮部有關通告要求,對轄區餐飲店巡查中發現,位於溫泉路的某風味餐飲店有活野兔銷售,現場查獲活野兔1隻。經查,當事人從王宅鎮菜市場外路邊攤位上購買野兔1隻,購入價格為200元/只,銷售價格為320元/只。截至案發時,查獲野兔尚未售出。經鑒定,上述野兔為華南兔,為浙江省一般保護陸生野生動物。當事人的行為,違反了《市場監管總局農村農村部國家林業局關於禁止野生動物交易的公告》《野生動物保護法》第三十條第一款的規定。2月5日,武義縣市場監管局進行立案調查,參照市場監管總局《關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的意見》,對涉及疫情防控的違法行為,考慮其特殊危害性,從重處罰。根據《中華人民共和國野生動物保護法》第三十條第一款和第四十九條之規定,武義縣市場監管局作出處罰決定,責令當事人停止違法行為並處以罰款3000元。查獲華南兔已由武義縣自然資源和規劃局(林業局)進行妥善處理。

  平湖市市場監管局查處某貿易公司侵害消費者人格尊嚴案

  1月26日,平湖市市場監管局接全國12315平台舉報投訴,反映嘉興某貿易公司在淘寶網上,換用“武H白眼狼羽絨服”為店鋪名,歧視、侮辱武漢人,侵害了消費者的人格尊嚴。經查,當事人因與武漢籍消費者因退貨問題發生糾紛,遂將淘寶店鋪名改為“武H白眼狼羽絨服”,時長保持約2小時,並在跟消費者的交流中用了“你們武漢個別人還做了白眼狼”等歧視武漢人的言詞。當事人的行為違反了《消費者權益保護法》的有關規定,涉嫌侵犯消費者人格尊嚴。經批評教育,當事人對上述行為深感懊悔,並向消費者作出道歉聲明。目前,平湖市市場監管局已對此立案調查。

  湖州市南潯區市場監管局查處某超市銷售過期“84消毒液”案

  2月2日,湖州市南潯區市場監管局接群眾投訴舉報稱,其於2月1日在某超市購買了一瓶“84消毒液”,回家打開后發現消毒液沒有什麼味道,已經超過了使用期限。執法人員立即對上述情況進行核實。經查,該超市貨架上仍在售“立白牌威王84消毒液”共14瓶,生產日期標註為2017年11月27日,有效期為2年。當事人銷售過期商品,違反了《中產品質量法》相關規定,執法人員當即對涉案14瓶過期“84消毒液”進行查扣。目前已立案調查。

  杭州市拱墅區市場監管局查處某網絡科技公司銷售消毒液虛假廣告案

  2月7日下午,杭州市拱墅區市場監管局執法人員接到線索,稱杭州某網絡科技有限公司通過其微信公眾號“Feekr旅行”,發表了一篇題為“終於找到5000瓶正規消毒液。世界衛生組織認證,可消滅殘留的新型冠狀病毒”的廣告軟文,文中宣稱澳綠寶消毒液“可消滅殘留的新型冠狀病毒……它能殺滅高達99.9%的細菌和病毒……有效消滅新型冠狀病毒 殺菌率高達99.9%,WHO官方認證產品”。執法人員第一時間趕到公司註冊所在地進行檢查,並通過電話聯繫上該公司相關負責人,責令其提供廣告中數據的相關依據,該公司負責人表示無法提供相關数字依據。當事人的行為涉嫌違反《廣告法》相關規定,當日,拱墅區市場監管局予以立案調查。

  椒江區市場監管局查處某电子商務公司發布虛假廣告銷售護目鏡案

  2月14日,根據有關線索,椒江區市場監管局執法人員對當事人台州市某电子商務有限公司的淘寶網店進行檢查,在其經營的“婷媛眼鏡”店鋪內發現一款名為“【順豐包郵】眼睛防護鏡防飛沫病毒防風沙防飛濺平光鏡護目鏡近視”的商品,其商品名稱中含有“防飛沫病毒”廣告用語,在商品詳情頁含有“國家衛健委專家王廣發”照片及“沒有戴防護眼鏡,病毒引起結膜感染再到全身”廣告用語,商品累計評論7,交易成功658。當事人行為涉嫌違反《廣告法》第二十八條第二項之規定,構成發布虛假廣告。2月14日,椒江區市場監管局予以立案調查。

  衢州柯城區市場監管局查處樓某微信銷售“三無”護目鏡案

  2月4日,衢州市柯城區市場監管局收到公安機關轉交線索,對微信名為zhupo88的樓某所售商品進行檢查。經查,當事人在疫情期間,借防疫用品需求激增之際,通過微信朋友圈發布廣告,在網上銷售“三無”護目鏡,經現場清點查獲“三無”護目鏡共計1823隻,執法人員予以扣押。2月4日,衢州柯城區市場監管局予以立案調查。

  臨海市市場監督管理局查處“莫拉克眼鏡旗艦店”虛假廣告案

  2月3日,臨海市市場監督管理局接到投訴舉報,舉報台州市某貿易有限公司“莫拉克眼鏡旗艦店”銷售的一款非醫用護目鏡宣稱是醫用護目鏡,涉嫌虛假廣告。經查,該款產品標題為“專業護目鏡多功能防飛沫飛濺防塵透氣防唾沫透明防霧眼鏡全方位無死角保護眼睛安全防護”,實際為普通護目鏡。當事人的上述行為,涉嫌違反《廣告法》第二十八條第四項的規定,構成虛假廣告。2月4日,臨海市市場監管局予以立案調查。

  杭州市拱墅區市場監管局查處某电子商務有限公司發布虛假廣告銷售口罩案

  2月6日,杭州市拱墅區市場監管局根據有關線索,對當事人浙江某电子商務有限公司進行檢查,發現其通過網絡銷售口罩時,使用“99%超強防護力,花粉、病毒、灰塵專業級防護”等宣傳用語。經明,當事人自2019年4月23日起,分5次共購進“【日本】PITTA防花粉灰塵過敏抗菌口罩 黑色 3片裝 可水洗復用 6807”口罩400隻,通過自營的網站對外銷售,在宣傳推介時,使用“PITTA 抗菌口罩 防花粉灰塵過敏”宣傳用語,同時配用諭示具有“過濾二氧化碳、病毒、甲醛等物質的功能”圖片,當事人未能提供上述用語、圖片的證明材料。當事人在推銷商品網站上發布了含有無法驗證內容的商品介紹,違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第三項的有關規定,涉嫌發布虛假廣告。2月7日,拱墅區市場監管局進行立案查處。

  安吉縣市場監管局查處某工作室發布虛假廣告銷售口罩案

  2月4日,安吉縣市場監督管理局接舉報稱有人通過微信小程序銷售口罩,併發布有“……已經諮詢醫生,可以抵禦病毒”的廣告。安吉縣市場監督管理局執法人員立即對此展開調查,經查,當事人安吉某網絡科技工作室於1月20日與某文化創意設計公司簽訂網絡廣告發布協議,約定由文化創意公司的微信小程序發布廣告並銷售口罩,在廣告中使用“本批次中我們會有一批勞保衛生口罩,已經諮詢醫生,具有防護作用,可以抵禦病毒”的內容,上述內容無法提供證明材料,屬發布虛假廣告行為;同時查明,當事人另有銷售2000隻標稱為南昌市東海醫療器材有限公司生產的一次性使用口罩,屬二類醫療器械,當事人未進行備案。上述行為分別違反了《廣告法》和《醫療器械監督管理條例》的相關規定。2月4日,安吉縣市場監管局予以立案查處。

  樂清市市場監管局查處林某陽銷售假冒“飄安”口罩案

  2月12日,根據線索,樂清市市場監管局會同公安機關依法對樂清市柳市鎮的林某陽銷售假冒“飄安”口罩案進行調查。經查明,當事人於1月26日通過微信從一個河南人處購進標有“飄安”字樣商標及“河南飄安集團有限公司”的一次性醫用口罩20000隻,支付貨款14000元及快遞費576元。至案發時,該批口罩已銷售完畢,銷售額總計51948元,獲利37372元。根據《關於通報河南飄安集團有限公司生產的“一次性使用醫用口罩”真偽情況的函》(豫葯監執法函﹝2020﹞34號),當事人經營的該批一次性使用口罩均為假冒產品。當事人銷售假冒“飄安”口罩的行為違反了《商標法》第五十七條第(三)項的規定,構成銷售侵犯註冊商標專用權的商品的行為。鑒於當事人違法銷售金額巨大,其行為已涉嫌犯罪。2月13日,樂清市市場監管局將該案移交樂清市公安局依法處理。

責任編輯:邊靜

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從個人手中採購藥品 重慶桐君閣大藥房被罰32萬元

  中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶桐君閣大藥房江北區江雲風一百七十八店(以下簡稱桐君閣大藥房),因多次從沒有《藥品經營許可證》的個人手中採購藥品對外銷售,近日被重慶市食品藥品監督管理局沒收違法所得162710.9元,並罰款325421.8元。

  2017年12月5日,重慶市食品藥品監督管理局根據重慶市公安局經偵總隊移交的案件線索,對桐君閣大藥房進行調查。經查證,從2015年3月至2016年6月,桐君閣大藥房先後多次從無《藥品經營許可證》的個人張福林處採購藥品對外銷售,銷售金額達到162710.9元。

  重慶市食品藥品監督管理局認為,桐君閣大藥房從無《藥品經營許可證》的個人處購進藥品的行為,違反了《藥品管理法》第三十四條“藥品生產企業、藥品經營企業、醫療機構必須從具有藥品生產、經營資格的企業購進藥品”的規定。

  依據相關規定,重慶市食品藥品監督管理局近日對桐君閣大藥房作出沒收違法所得162710.9元、罰款325421.8元的行政處罰。

責任編輯:黃磊

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2018年世界計量日主題活動在京舉行

  2018年世界計量日主題活動在京舉行

  利用市場機制 激發計量潛力 釋放計量活力

  5月20日,400多名來自計量領域的中外嘉賓、專家代表共聚北京,參加由國家市場監督管理總局、中國科學技術協會、共青團中央共同舉辦的2018年“世界計量日”主題活動。市場監管總局局長張茅出席活動並作主旨發言。國際法制計量組織代表、國際法制計量委員會前主席艾倫·約翰斯頓和國際米制公約組織代表、國際計量委員會委員、美國工程院院士拉奇·賽明建出席活動並致辭。中國科協書記處書記吳海鷹、市場監管總局副局長秦宜智、共青團中央書記處書記尹冬梅、中國計量測試學會理事長蒲長城出席活動。

  今年5月20日是第19個“世界計量日”,活動主題是“國際單位制(SI)量子化演進”。在本次活動中,中國科協、市場監管總局和共青團中央共同組織開展全國計量科普創新創意素材徵集活動暨科普中國計量專題媒體傳播矩陣啟動儀式,面向全社會宣傳計量在經濟社會各領域的基礎支撐作用,提高全民科學素質水平。

  張茅在題為“進無止境-國際單位制量子化演進”的主旨發言中指出,國際單位制量子化演進,是人類利用自然法則創建測量規則的又一次重大變革,由此帶來的影響廣泛而深刻。新的計量體系不再只依賴於通過實物基準向各國傳遞量值,而是通過量子計量技術、傳感技術與信息技術的高度融合,將所有的計量單位溯源至時間單位“秒”,實現了量值傳遞鏈條更短、速度更快、測量結果更准更穩,是一場從理念、制度到各領域的全方位變革。

  張茅指出,新的國際計量單位制使得計量基準可隨時隨地復現,將最准“標尺”直接應用於生產生活,推動以實物計量器具為主體的計量管理模式改革創新。我國計量事業也像國際單位制量子化演進一樣,迎來變革創新的滾滾潮流。新整合組建的市場監管總局,要在大市場、大監管、大質量理念的指導下,抓住國際計量變革的重大機遇,激發潛力、釋放活力、培育動力,加快構建國家現代先進測量體系,為建設製造強國、質量強國提供強有力的支撐和保障,更好地發揮計量對提升國家核心競爭力的重要作用。

  吳海鷹指出,計量是科學技術的重要組成部分,是支撐社會、經濟和科技發展的重要基礎,也是國家核心競爭力的重要標誌。中國科協願攜手市場監管總局、共青團中央,不斷深化計量科普工作的深度和廣度,不斷拓展計量科普工作的領域和渠道,不斷豐富計量科普的題材和內容,把計量這一關係國計民生和經濟社會發展、具有極高專業性的內容普及好,傳播好。

  尹冬梅指出,計量是科學技術進步的基礎,青少年是國家未來的希望,在廣大青少年中加強對計量科學知識的普及和宣傳教育,具有十分重要和長遠的意義。要鼓勵更多的青少年學生將計量科學知識運用到發現問題、解決問題的實踐當中,幫助青少年激發創新靈感,培養創新意識,拓展創新思維、提升創新能力。

  活動當天還對獲得2017年度中國計量測試學會科學技術進步獎一二三等獎的項目進行了表彰。來自國務院有關部委局、中央企業有關領導,部分計量領域專家學者,市場監管總局各司局、直屬掛靠單位的有關負責同志參加了活動。

責任編輯:黃磊

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中消協發布六一玩具消費警示 指尖陀螺、水晶泥可能傷害孩子

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近年來,“危險玩具”傷童的案例時有發生,給許多家庭帶來巨大傷痛。六一兒童節來臨之際,中國消費者協會於5月25日發布玩具消費警示,提醒家長小心“危險玩具”造成傷害,更不要將“非玩具”給孩子玩。

  風險一:小零件易被吞食造成窒息

  一些不合格玩具中易脫落的扣子、彈珠等小飾物、小配件,容易被幼小的兒童吞食或者塞入鼻孔,造成吞食異物和窒息的風險。如果是帶有磁性材料的小零件,一旦被誤食,還會帶來進一步的傷害,磁性材料會在消化系統互相吸附,可能引起腸胃穿孔或腸梗阻,嚴重時可能危及生命。

  風險二:危險尖點利邊可能造成傷害

  一些劣質玩具的表面有金屬鋒利的邊緣、突出的尖點、粗糙的毛邊等突出物,或玩具結構易碎,形成尖利的小零件,非常容易刺傷兒童。據國家市場監管總局缺陷產品管理中心信息,部分指尖陀螺不符合《玩具安全 第2部分:机械與物理性能》第四款關於小零件、邊緣和尖端的要求,具有可觸及的建立邊緣和銳利尖端,可能造成身體划傷、扎傷等傷害。

  風險三:劣質材料有化學污染危險

  常見的有使用未經消毒的廢舊材料做填充物的毛絨玩具、色彩鮮艷的彩泥、劣質塑料製作的玩偶等,其衛生狀況和化學有害物質遷移,都對兒童健康造成潛在危險。前一時期被曝光的“水晶泥”,其中有的含有超過一定限量的硼砂,經過孩子的口腔、皮膚接觸進入人體,可能會發生慢性中毒,造成安全隱患。

  風險四:非玩具誤當玩具風險大

  小孩子會將日常生活中的一些物品當作玩具使用,隱藏了極大的危險。比如家庭中常見的水精靈,它是一種圓珠形吸水樹脂,廣泛應用於盆栽保水、室內裝飾等,但可能被兒童誤認為食物,導致誤吞或吸入。有些彈射玩具使用水精靈作為彈射物,可能被射入兒童喉嚨。水精靈進入呼吸道后吸水膨脹,可能導致窒息或腸梗阻、腸管擴張等,甚至會造成腸穿孔、腸壞死,有生命危險。水精靈的碎片粘附在手指上,用手揉眼時,水精靈的碎片會划傷眼球,導致晶體感染,可能引起失明。

  風險五:不按適用年齡買玩具有危險

  國標《玩具安全 第1部分:基本規範》對14歲以下兒童適用玩具的標識和說明進行了強制性規定,要求對玩具使用要求、使用年齡等做出明顯的標識和說明。因為不同年齡段的兒童,身體發育、認知能力有非常大的差異,違反適用年齡限制,可能會給孩子的安全造成威脅。

責任編輯:游婕

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教育部將會同有關部門開展高考安全督查

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)高考臨近,5月29日,記者從教育部獲悉,教育部將會同國家教育統一考試工作部際聯席會議成員單位,赴部分省份開展高考安全督查。

  記者獲悉,在各地自查的基礎上,督查組將針對涉及考試安全的重要環節進行抽查,重點檢查部門協作機制、安全保密制度、網絡信息安全、標準化考點運行情況等。

  聯合督查組將針對發現的問題,要求有關地方限期整改,切實做到督查一處、見效一處、鞏固一處。

責任編輯:黃磊

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旅遊類互聯網違法廣告高發 上海工商發布風險警示

  中國消費者報上海訊(於建娉 記者劉浩)6月5日,上海市工商局發布互聯網廣告風險警示稱,當前旅遊類網站、平台、APP違法廣告高發,其中今年1-4月對攜程網的廣告監測显示違法率為0.45%,高於網絡媒體平均違法率約25%。

  互聯網廣告日益成為廣告監督管理的重要領域。上海市工商局統計显示,該市查處的廣告案件中互聯網廣告案件的佔比,自2015年的50%逐年上升至2017年的80%。2017年上海市共查處互聯網廣告案件4384件,罰沒款9029萬元,同比分別增長146%和95%。

  據介紹,今年以來,上海市工商局共收到互聯網廣告類舉報4451件,其中舉報廣告涉嫌虛假和違法使用絕對化用語的約佔40%。上海市廣告監測中心共監測互聯網廣告60餘萬條,監測發現違法率為0.34%。綜合監管執法和社會監督情況判斷,互聯網廣告領域的違法情況仍較為突出,部分網站平台審核不嚴,違法廣告高發。許多企業守法意識不強、自律能力不足,利用網絡自媒體發布的廣告,違法風險較高。

  上海市工商局披露,旅遊類網站、平台、APP違法廣告高發。上海市廣告監測中心的監測數據显示,今年1-4月攜程網的廣告監測显示違法率為0.45%,高於網絡媒體平均違法率約25%,其中嚴重違法數佔網絡媒體嚴重違法總量的46%,主要違法表現包括旅遊項目中宣傳境外博彩內容,不規範表述港澳台地區,不規範使用中國地圖,違法使用絕對化用語等。如拉斯維加斯旅遊廣告中宣稱“去賭場試試手氣”“體驗世界賭城各種極盡奢華的酒店賭場”,違反了《廣告法》和《旅遊法》的相關規定。

  電商平台違法廣告集中在保健食品、化妝品、普通食品等行業,主要表現為違法使用疾病治療、預防功能描述,使用與藥品相混淆的廣告內容。其中“國美在線”1-4月廣告監測显示違法率為0.43%,嚴重違法數佔網絡媒體嚴重違法總數的23%。如“紐持健COQ10護心輔酶Q10”普通食品廣告中宣傳“提高人體免疫力、增強抗氧化、延緩衰老”等保健功能,宣傳“適應症還有:高血壓、防止老年性視網膜黃斑變形、老年痴獃、耳鳴症、糖尿病”“抗腫瘤”等疾病防治功能,嚴重違反《廣告法》的相關規定。

  此外,微信公眾號等企業自媒體的廣告違法態勢上升。今年以來,針對微信公眾號“功能介紹”中使用絕對化用語的舉報量明顯增加。

  記者了解到,上海市場監管部門正在開展互聯網廣告專項整治,今年以來已查處違法互聯網廣告957件,罰沒款1537萬元。圍繞互聯網廣告違法問題,上海市市場監管部門將進一步加大整治力度,對違法情況嚴重的網站和平台嚴格執法,及時向社會公布典型違法案例和違法表現,結合“雙隨機”檢查工作幫助企業糾正自媒體廣告違法情況。

責任編輯:黃磊

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