套路貸糾紛頻發 消費者維權難度大

8月21日消息,剛來北京實習的李正最近很鬱悶,本來打算在蛋殼公寓租房的他,在交了500元定金和3000元的月租金后,突然被告知還需要向第三方平台任買辦理貸款,深感困惑的他最終選擇退租,不過定金和月租金也將無法退還。

李正碰到的難題,只是眾多“消費升級”大潮下的互聯網服務,與金融服務結合的諸多暗面之一。

在新浪科技昨日的報道中,被爆雷潮波及的P2P借貸機構君融貸,依託課棧網與教育培訓機構合作,向學員提供培訓費用貸款。今年3月,課棧網被媒體曝出涉嫌就業貸套路:學員借款完成培訓后找不到工作,同時欠下了上萬元貸款,而目前,課棧網的辦公地點早已人去樓空。

租金貸、培訓貸、美容貸……隨着互聯網金融的發展以及與各行各業的結合,一方面在提供一定便利的同時,另一方面各種套路貸也層出不窮,分期變貸款、強制網貸等引發的糾紛也越來越複雜。更加值得注意的是,這些套路和陷阱,往往隱藏在看似正常的消費服務之後,防不勝防。

套路眾多的網貸

李正起初是被蛋殼公寓管家宣傳的押一付一所吸引,對於剛畢業的他來說,不少房東要求押一付三的條件實在有些讓他負擔不起。

在管家的帶領下,李正實地看了一間房子,裝修很好,月租金也在能接受的範圍內。在管家“房源緊張,你不簽就被別人簽了”的催促下,他選擇先繳納了500元定金。交完定金后,他被告知房子租期是交完定金的第二天開始算,同時定金支付后不退不換,若三天內未完成簽約,則定金作廢。雖然未被提前告知,不過已經決定租下該房子的李正並未計較。在管家的指導下,他接着簽署了电子租房合同,並繳納了押一付一的押金和租金3000元。

就在李正以為一切搞定之時,管家再次發過來一張貸款合同,稱押一付一必須通過第三方任買來貸款。這時的李正已經完全懵了,看完貸款合同后他才明白,所謂的押一付一,實際上是租客要去任買平台申請貸款,任買平台直接把一年房租一次性打給蛋殼公寓,租客每個月向任買平台還款。

在擔心會影響個人徵信的情況下,李正毫不猶豫地選擇了退租,而管家告訴他按照合同規定定金和押金將不予退還。這意味李正在根本沒有住進蛋殼公寓房子的情況下,直接損失了3000多元。

實際上,這類強制的網貸套路不僅在租房領域屢見不鮮,更是廣泛存在於教育培訓、美容等行業。

子辰是一名在上海的大學畢業生,正在發愁找不到好工作的她有一天突然接到了北京凡德未來信息科技有限公司(子辰稱已改名為北京職享科技有限公司)的電話,稱有公司在招聘數據庫管理人員,月薪為8000元。而到該公司面試后,招聘人員告訴她,要勝任這個崗位需要具備一些專業技能,這就需要她參加一項技能培訓,18800元的學費可以分期付款,培訓結束后百分之百保證就業。

在招聘人員的要求下,子辰註冊了一個App,並簽訂了就業協議,開始參加培訓。

讓她沒想到的是,培訓結束后該公司並未實現其保障就業的承諾,只是通過造假簡歷幫助學員應聘企業。不過更嚴重的還在後面,她收到了宜信旗下的宜學貸打來的催收電話,這時她才明白所謂的學費分期付款實際上是凡德未來為她辦理了宜學貸的貸款,本息一共22000元。而在沒有實現就業的情況下,她還要償還這部分貸款。

套路貸糾紛為何頻發?

最近幾年是互聯網金融快速發展的時期,互聯網金融+租房,互聯網金融+培訓,互聯網金融+美容……但互聯網金融為這些行業帶來新的發展的同時,承諾的分期變貸款、強制網貸等引發的糾紛也越來越多,越來越複雜。

新浪科技查詢資料显示,蛋殼公寓合作的任買平台為凡普金科旗下,而凡普金科還運營着P2P平台愛錢進;而宜學貸為宜信旗下,宜信還運營着P2P平台宜人貸。

簡單來說,這些企業通過P2P平從借款人一方手中獲得資金,同時也需要找到合適的資產端來將這些資金借貸出去。而蛋殼公寓與凡德未來能夠對接眾多有資金需求的租客和學生,這類企業和機構也就成了P2P平台最理想的合作對象。

不過,租房是糾紛頻發的一個場景,比如租房合同、定金、押金、服務等多個方面都容易產生矛盾;而培訓機構常常會給予學員就業、薪資等方面的承諾,一旦培訓結束兌現不了,此前的貸款也會產生糾紛。

新浪科技在黑貓投訴平台上以貸款為關鍵詞搜索發現,關於培訓貸、美容貸、租房貸的投訴數量眾多。被投訴的對象涉及英孚、尚德、蛋殼公寓等知名企業,同時還涉及這些企業合作的網貸機構,包括百度旗下的有錢花、招商銀行與中國聯通合資的招聯金融等。

不過這類投訴由於涉及的企業和機構眾多,被投訴的企業也存在互相推諉的現象,消費者維權的難度大大增加。

消費者權益如何維護?

對於蛋殼公寓的租金貸問題,蛋殼公寓在今年5月曾對媒體發布回復稱,分期付款是蛋殼公寓租客付款方式的選擇之一,當租客簽署电子合同時選擇月付形式,會有明確的提示文字告知租客。不過蛋殼公寓也坦承,對於個別一線帶看管家沒有盡到告知義務的行為,蛋殼公寓會有嚴格的懲罰制度,並會在調查基礎上對租客進行定金退賬及補償。

蛋殼公寓方面還稱,如果有退租產生,退租手續完成后,租房合同解除,分期借款協議也會隨之解除。除非惡意拖欠房租,否則與分期平台的協議不會對租客個人徵信產生任何不良影響。

不過在蛋殼公寓貼吧也有用戶發帖反饋稱,與蛋殼的租房合同解除之後,貸款平台仍在繼續扣款,在致電蛋殼公寓客服后得到的答覆是7-14個工作日將處理。那麼面臨的一個問題是,如果用戶在租房合同剛剛解除,而貸款合同仍未解除,這期間用戶不還款是否會影響徵信?

“如果租房中介未提前告知,則有欺詐租客的嫌疑。”四川英濟律師事務所律師陳逢逢表示,租房中介在與租客的租賃法律關係中,如果涉及租客向金融機構貸款的法律關係,中介必須告知租客;因未告知而導致租客違約或造成租客徵信影響的,租房中介應該承擔責任。

這意味着李正還有望通過平台拿回一部分定金,不過對於子辰來說就沒有那麼幸運。

“之前一段時間每天三個電話,現在偶爾也會打來暴力催款,真的快被他們逼瘋了。”子辰說,她曾要求凡德未來在沒有解決就業的情況下取消貸款,不過遭到了拒絕。

北京志霖律師事務所律師趙佔領認為,凡德未來以招聘為名騙取學生參加培訓並支付高額學費,同時保證培訓后能就業也根本未能兌現,這些行為至少構成合同欺詐,子辰可以要求撤銷合同。該機構的行為還可能涉嫌詐騙犯罪。

至於貸款問題,趙佔領表示,主要看貸款過程中子辰是否知情,是否辦理了相關手續並在相關法律文件上簽名,如果子辰在完全不知情的情況下被教育機構冒名借貸,貸款合同並非其本人簽訂,對其沒有約束力,可以不還款;但如果辦理了相關手續,就需要承擔相應的還款責任。

那麼在培訓貸、租金貸、美容貸等套路貸頻發的情況下?如何維護消費者的權益?

趙佔領向新浪科技表示,遇到這種情況時,首先要收集一定證據,第一時間進行報警,特別是遇到暴力催收的,及時進行報案。這類“套路貸”具有分散性和隱蔽性,一般情況下如果當事人自己沒有去舉報或投訴,執法部門很難主動發現。

不過讓子辰失望的事,向當地派出所報警后,民警建議她聯合其他學員集體向凡德未來提起訴訟,而維權的學員們在評估訴訟的費用之後放棄了。目前,維權進入了僵局,包括子辰在內的學員們已經暫停了對宜學貸的還款。

“前些天宜學貸的催收又給我打了電話,說只需要償還本金就可以。但還款覺得自己吃了啞巴虧,不還款又怕影響個人徵信,很糾結。”她無奈地向新浪科技說。

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騰訊宣布在馬來西亞推出微信移動支付功能

8月21日消息,騰訊宣布在馬來西亞推出微信移動支付功能,用戶可在微信應用程序內完成支付和轉賬。

騰訊國際業務集團副總裁楊寶樹表示,為慶祝“大馬版微信支付”推出,從8月21日至28日,所有大馬版微信支付用戶將有機會獲贈隨機紅包,價值介於3.88至88.88令吉,以體驗這項獨特的功能。

騰訊將繼續與當地監管機構和商戶緊密合作,未來要在馬來西亞推出線上和線下不同的支付功能和場景。

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浙江省消保委入駐支付寶“金融簡單說”

8月22日消息,浙江省消保委正式入駐支付寶APP內的金融知識教育平台“金融簡單說”,為消費者提供安全教育、金融資訊、維權知識和投資警示等服務。

浙江消保委在當天發布2018年第五號金融消費警示,在P2P爆雷尚未退潮之際,手把手教消費者識別問題平台,用小白也能聽懂的語言,為消費者上課。

消保委方面表示,通過支付寶這樣的國民級應用做安全教育和維權,目的是吸引更多年輕人關注金額風險,幫助中老年人保障投資安全。

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荷蘭支付公司Adyen發布收益報告 凈利潤增長75%

8月23日消息,據路透消息,提供支持Netflix和Facebook付款功能的荷蘭公司Adyen報告說,上半年凈利潤增長了75%,這是由包括零售商eBay在內的現有和新客戶推動的。

這是總部位於阿姆斯特丹的Adyen作為上市公司的第一份收益報告,該公司6月份的首次公開募股,股價從每股240歐元的IPO價格上漲了100 %。上半年凈利潤增至4820萬歐元( 5510萬美元),同比增長75%。銷售額飆升67%,至1.564億歐元。

首席執行官皮特·范德在一份聲明中表示:“我們的增長主要是由現有商家推動的,我們成功地將 eBay、Valve 和 Dunkin‘Donuts 等家喻戶曉的品牌加入到我們的平台上。Adyen說,該公司處理的交易總量增長了43%,達到700億歐元。

Adyen幫助零售商以任何形式接受客戶支付,無論是在線還是店內,並引領他們通過複雜網絡快速支付。它在全球運營,但它處理的交易中有一半以上來自歐洲。自6月份以來,股票持續上漲,周二收於548.1歐元,目前比發行價高出128 %。

這導致一些分析師敦促投資者謹慎,因為該公司的自由流通股相對受限: 公司的 IPO 只有二級股份,投資者出售的股份僅佔13.4 %。巴克萊以470歐元的12個月目標價格將股票評級為“賣出”,而花旗則以600歐元的12個月目標價格給予中性評級。

在其招股說明書中,Adyen列舉了主要的風險因素,包括來自WorldPay和Wirecard等公司的激烈競爭,以及Adyen的前10大客戶,其中也包括沃達豐(23.14, -0.03, -0.13%)、優步、eBay和Spotify,約佔銷售額的33 %。

這家無債務的公司周三重申了其對2018年中期平均銷售增長至20%到30%的預測,並預測2018年至少將增長40%。該公司表示,長期來看,預計利息、稅收、折舊和攤銷前收益的利潤率將增加到“55%以上”。上半年的利潤率為45 %,高於2017年上半年的41 %。

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支付寶升級延時到賬功能 支付安全更進一步

8月24日消息,日前,螞蟻金服集團副總裁芮雄文表示,將推出延時到賬2.0,如果遭遇詐騙,在延時到賬前只要有報案回執就可以聯繫支付寶,支付寶會臨時凍結該交易,被騙資金也將有望追回。這也意味着支付寶的風控範圍已經從防被盜擴展到防詐騙。

在升級之後,支付寶的風控系統能夠進行風險識別,一旦判斷收款方有欺詐風險,會主動彈出安全界面,提醒用戶可能正在遭遇電信欺詐,並主動提示用戶選擇延遲24小時到賬。選擇延時到賬后,在到賬前發現被騙,並報警獲得報案回執,就可以聯繫支付寶,提交報案回執,以臨時凍結交易。等到警方判定該交易是電信詐騙,下達停止支付的指令之後,支付寶就會取消該交易並將款項退回給用戶。

在延時到賬2.0界面里,用戶在發現自己被騙之後,要點進賬單界面底部的投訴按鈕。投訴界面有兩個選項,一是賬戶被盜,錢不是我付的,二是我被騙了,錢是我付的。選擇後者之後,還需要回答一系列問題,如與對方的關係,通過什麼聯繫等,最後用30字以上描述被騙過程、本人聯繫方式、對方的支付寶賬號。並且上傳報案回執、聊天記錄、短信記錄等圖片證據,其中報案回執只要在48小時內上傳即可。

在此之前,支付寶和微信支付都在幾年前推出了延時到賬功能。不過該功能需要用戶自己尋找並手動選擇,而且選擇入口比較深,難以找到。並且用戶哪怕選擇了延時到賬,發現被騙之後也無法凍結或撤銷交易,除非在到賬前警方就已經判定為電信欺詐併發出停止付款的指令,不然用戶只能眼睜睜看着轉賬成功。

值得一提的是,不久之前,微信支付就因為多起支付安全投訴被浙江省工商局約談,騰訊為此承諾,將健全防轉錯賬技能,如讓用戶補全收款方被掩碼的姓名,實名用戶才能轉賬等。不過騰訊還需推出一些更加主動的措施,如支付寶那樣,在認定收款者是騙子時,就會主動彈窗告知用戶風險所在,保護用戶權益,之後財付通或許也會學習支付寶推出延時到賬2.0。

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酒店品牌東呈與銀聯展開全面合作

8月24日消息,東呈國際集團與中國銀聯在手機閃付和二維碼等方面展開全面合作,深度打造銀聯和東呈線上線下全場景移動支付服務。

截至目前,東呈旗下1075家品牌酒店已經全部開通銀聯二維碼、手機閃付支付,東呈會APP也已接入了銀聯雲閃付和手機閃付兩大支付功能。

東呈方面表示,東城與中國銀聯的戰略合作推進到更為深度的場景,此次合作將實現雙方經驗和資源的共享,持續為東呈會員帶來酒店類場景的消費新體驗和更豐富的福利。

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消費金融凈利潤增速放緩 消費場景是關鍵

8月28日消息,日前已經有多家消費金融公司公布了上半年的業績,營收均大幅增長,而凈利潤增速卻都令人堪憂。

今年上半年,中原消費金融營收已經達到1.57億元,該公司去年全年營收也只有9040萬元;招聯消費金融營收30.4億元,同比增長83.13%。大多數消費金融公司的營收增幅高,一是由於監管層對於消費金融的鼓勵。銀保監會近日發布《關於進一步做好信貸工作,提升服務實體經濟質效的通知》,其中就有提到要支持鼓勵發展消費金融。

二則是由於消費金融仍是一片藍海,消費場景應用也日漸廣泛。據融360研究報告數據显示,教育、旅遊、租房、美容等消費分期場景需求日益增多,而電商等原有消費分期場景也還有很大的發展空間。招聯消費金融獲得股東聯通的支持,其線上業務入駐聯通手機營業廳,而線下業務則覆蓋了近兩萬家聯通營業廳,提供了智能手機分期購買等服務,這都使得該公司營收大幅增長。

然而在消費金融大幅上漲的同時,招聯消費金融凈利潤僅為6億元,同比增長僅為11.6%,二三四五消費金融凈利潤6.14億元,同比增長35.58。營收大幅增長而凈利潤增速卻快速放緩,一是由於獲客成本增長。在線上,消費金融公司需要為第三方渠道,如百度、阿里等支付渠道費用,而由於競爭越來越激烈,費用也在逐步上升;在線下,消費金融依託於消費場景,多開在商城、購物中心等地方,開店成本及運營成本也都不低。

二是由於用戶不良率和流失率在提升。目前,百行徵信還處於測試階段,各個消費金融公司難以對接互相的徵信信息。在這一情況下,容易出現部分用戶多頭借貸,或是以貸養貸。據融360研究報告显示,當前有近三成用戶以貸養貸,存在5.44%的借款人資不抵債。

三則是監管在鼓勵消費金融的同時也在嚴抓消費金融違規行為,北銀消費金融就曾因隱瞞報表等被多次處罰,合計已被罰超過900萬元。ABS作為消費金融重要的資金來源,審核也變得較為嚴格,截止至7月底,消費金融ABS類產品數量僅為40隻,不到去年同期的三分之一。

上兩個月P2P的爆雷潮就是最好的前車之鑒,消費金融公司還需更加註重提升自身的風控能力,以及合規經營。

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多家P2P平台入股銀行,難點在於監管行政審批

8月29日消息,近日,玖富集團宣布入股鄂州農商行,並且該行清算中心已經向玖富集團頒發股金證。

近兩年,包括蘭州銀行、招商銀行在內的多家銀行先後成立網貸平台,銀行布局網貸行業已經是常事。不過經過多年的發展,部分網貸頭部平台開始盈利,已經開始考慮通過入股地方性城商行、農商行等中小型銀行,進入傳統金融領域,通過結合傳統金融及互聯網金融形成正向協同效應。

對於網貸平台入股銀行,業內人士認為,從目前曝光的幾個案例來看,入股比例均在10%以下,遠遠談不上獲得銀行牌照,只能算作財務性投資。儘管布局銀行牌照與財務性投資之間有天壤之別,網貸平台入股農商行亦可以看作是強監管下金融科技企業布局金融牌照的慣性使然。

也有觀點認為,這是行業發展變化下的各取所需,實現價值的共同創造。對於傳統的鄂州農商行而言,優勢是擁有下沉的服務渠道、相對齊全的業務模式,互金企業短時間內很難靠自身發展起來。而對玖富集團來說,作為老牌的金融科技公司,擁有豐富的互聯網金融實踐運營經驗、龐大的數據積累和針對性的營銷模式,這些正是傳統金融機構所缺少的。

部分農商行無力搭上金融科技的快車,而當實力雄厚的網貸平台攜客戶與資金拋出橄欖枝時,雙方自然是一拍即合。對網貸平台來說,農商行最大的吸引力無疑就是銀行牌照。

業內專業人士表示,網貸平台成為銀行股東的問題之一是平台自身的合規和准入問題還未得到妥善解決。當前全國開展的互聯網金融風險專項整治還未結束,多數平台也沒有完成備案,成為銀行股東的合規風險較大。

網貸平台入股銀行的難點在於監管層的審批。部分平台由於自身仍處於合規整改階段,備案延期,監管層對平台入股銀行的認可度相對較低。目前來看,即便平台成功入股銀行,入股比例也較低,更偏向財務投資,很難形成實質性的業務合作。

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餐飲軟件業雙雄對解決,美團被二維火索賠1.02億

“為什麼那麼多人怕美團,不敢搞它,你敢?”

“面對這種侵權行為,面對這種大公司的壓榨,你如果老是低着頭,它就會變得更加肆無忌憚,更加不會收斂!”

8月24日,杭州,教工路,二維火大廈,深藍色短袖搭配牛仔長褲,面對鋅財經潘越飛的專訪,趙光軍一身科技男標配,神情略顯疲態。

數天前,杭州市中級人民法院正式受理餐飲管理系統開發商二維火起訴美團竊取二維火及商家經營數據,涉嫌不正當競爭一案。餐飲管理系統江湖再掀巨浪。

資料显示,二維火創始於2005年,十多年來長期專註於雲計算餐飲軟件系統的研發和應用,其基於Andriod系統的二維火“智能收銀一體機”系統於2012年發布以來,已經擁有了36萬多家用戶,處於行業頭部位置。

而美團點評旗下的“美團小白盒”自2017年推向市場以來,面向廣大餐飲實體店鋪收銀領域,實現了聚合支付收單、收銀、對賬等服務項目,與美團智能POS、美團碼等一系列產品,覆蓋了餐飲領域不同的收單場景。

此次爭端源於二維火指控美團通過一款名為“美團小白盒”硬件非法侵入“全封閉的”二維火智能收銀一體機系統,實時監控該系統運行,並在餐廳食客結賬之際讀取該系統的“實收金額”欄目ID以及數據,惡意劫持二維火用戶第三方支付流量。

對二維火創始人趙光軍而言,此次美團的“截殺”,長期來看,可能對其構成重要威脅,首先,商家流水都被美團“劫持”了,加上一線的地推干擾,用不了多久,商家就會從二維火的系統轉向美團小白盒。“這是對整個餐飲行業生態的破壞和對規則的踐踏。”趙光軍憤怒地說。

從建立安全的交易環境角度出發,二維火從一開始就是封閉式系統。美團“劫持”商戶餐飲流水之事,讓自稱“唐僧”,脾氣溫和的趙光軍面露不屑,甚至在鋅財經記者面前爆了粗口。

在部分餐飲業內人士看來,在toC端阿里系與美團點評已近乎兩分天下的情況下,為了搶佔商家資源與用戶數據,美團與二維火的對抗遲早要發生,實際上過去數年摩擦也從為停止過,此次爭端實本質上就是雙方對收銀要塞的爭奪。

2018年5月,美團完成對SaaS服務企業屏芯科技的全資收購,旨在通過向餐飲商家提供互聯網支持和服務,實現新餐飲線上線下一體化,此構成美團生態重要一環,二維火的存在也被當成是美團生態鏈上的一個障礙。

聯想到目前美團正處於上市前夕,此時不宜多生事端。鋅財經潘越飛便有意詢問“唐僧”此時起訴,是否是有意為之,趙光軍表示:“其實我們很早就開始取證調查了,用了很長時間,按部就班地走,沒有特意瞅准這個點。”

對於1.02億的索賠,為何是這個数字,他給出的解釋是:“一方面主要是我們實際上產生的損失;另一方面是對我司商業模式和知識產權的侵犯。”

春秋無義戰,商場亦是戰場,廝殺何足為奇?鋅財經記者問他。

“對,廝殺,或者是兵不厭詐,這都很正常的,但是得有一個底線,美團是沒有底線的,作為一個平台,它應該思考的是如何將產品做好,把行業生態做好,而不是用這種低劣的手段。”趙光軍表示。

在二維火正式對外公布消息后的四個小時左右,美團小白盒Andriod版就下架了。下架也只是“線上的下架”,線下,美團小白盒與二維火的“對抗”或許仍將繼續蔓延。

鋅財經記者就此事件聯繫過美團公關部門,回復:截至目前,我們沒有收到法院關於該事件相關的任何訴訟材料。

1.餐飲軟件業的雙雄對決

“民以食為天”,餐飲生意是門“入口生意”。相關資料显示,2017年,餐飲行業總規模是3.9萬億預計2020年左右將達5萬億人民幣的市場規模。現今,中國的科技巨頭們都直接或間接的涉足到這個龐大的市場,在資本、技術、市場等要素的強大推動下,行業競爭愈發激烈。

表面的風光難掩實際的艱難。有資料显示,2017年,中國餐飲門店的關店數是開店數的91.6%,餐飲業也是迭代更新最快的行業之一。開張的快,倒閉的也快。目前,整個餐飲行業的毛利潤在60%左右,扣除租金、採購成本、人員工資等等,行業凈利潤普遍不到10%。

無論美團還是滴滴,從補貼到免費到抽成,這是中國互聯網巨頭的成長範式。“美團現在對商家是30%的抽成,很多商家都活不下去啦!”趙光軍提醒鋅財經記者。

他認為,長遠來看,美團的做法是為了控制餐飲服務的整個鏈條,而目前二維火是唯一能與之相抗衡的企業。

就如河中有水,水中有蝦魚貝草一般,行業也是一個生態。平台、同行、商家、C端用戶…是一個緊密相依的生態。“大家本來是一個生態,是上下游的生態,其實你掐掉我,損害的不是我,損害的是你自己的用戶,最起碼你對用戶沒有敬畏之心。”趙光軍對鋅財經潘越飛說。

2.對巨頭的戰鬥已經打響,二維火成敗幾何?

二維火與美團的摩擦由來已久:

早在2015年底,正處於B輪融資的二維火拒絕了美團的投資意願,為日後爭端埋下伏筆;

2016年8月,美團先是給了二維火APP接口,隨後又關閉,趙光軍怒火中燒,表示美團“店大欺客”,最終二維火只能通過第三方接入美團系統;

2017年9月,美團“封殺”二維火,隨後雙方發生口水戰,當時有分析認為,在餐飲軟件行業到C端格局已經明朗的今天,美團此舉在於通過封殺,更快切入餐飲軟件B端市場,將自己的品牌收銀機推廣出去。

彼時,鋅財經還做了一篇《美團“狙擊”二維火,餐飲新興巨頭大戰進行時》的報道,只不過面對新入場的餐飲巨頭,那時二維火採取的更多的是道德上的批判。

對比此前三次交鋒,面對此次“截殺”,二維火動靜着實比較大,已由之前的口水戰轉入到民事訴訟中。主動回擊是趙光軍對這起訴訟的姿態,“我覺得應該有70%、80%的贏的把握,因為我們證據確鑿。”

隔岸觀火,外界對於這場交鋒卻有着不一樣的解讀。

杭州祐康食品有限公司總經理朱青平在接受鋅財經記者採訪時說,“既然是法治社會,總要依法辦事,走程序,靠證據去說話”,他認為二維火起訴美團是為了阻擊和更好的博弈,在互聯網領域,最終還是資本為王,市場上沒有永遠的對手,只有永遠的利益,雙方只有找到最大的公約數才能實現雙贏,這樣耗下去,於企業雙方、於行業都沒有好處。

他甚至認為二者在資本力量的影響下,估計打着打着,最終就有可能成為“一家人”。

同日,鋅財經記者致電一位不願意透露姓名的餐飲管理軟件同行,對方表示,二維火戰美團,勝算並不大,因為二者體量級別差距大,美團錢多、流量大、實力較二維火雄厚。短期來看,這場餐飲軟件行業的爭鬥對於B端商家所造成的衝擊並沒有想象中的那麼嚴重。反而,對於二維火來說,他們真的是受傷了或者害怕了,不然也不會動作如此之大。

對於商家而言,“二雄”之爭,它們在選邊站隊上很難抉擇,鋅財經記者對此採訪了多名商家及業內人士,絕大多數對此事件保持沉默。慕瑪披薩聯合創始人顧恭弘=叶 恭弘挺告訴鋅財經記者,“在這個時間點上,我們去發表觀點比較敏感,因為很多商家都是美團的大客戶,我們也是。”

此前有媒體報道認為,二維火值美團上市前夕起訴,背後實際上是阿里與美團的對抗,起因源於螞蟻金服入股二維火。對此,二維火公關予以否認,“這個事情本質就是美團侵權了,然後我們通過法律手段維權,這個說法毫無根據。”

也有分析認為從口水戰到訴諸法律,雖然二維火與美團並不是一個體量級別的公司,但正值美團上市前夕,資本市場給其所帶來的影響或更加明顯。

當鋅財經記者提及是否擔心有更多的資本和巨頭涉足餐飲管理軟件行業,讓行業陷入更加殘酷的廝殺之時,趙光軍表示,餐飲管理系統行業並非一個低門檻的行業,現階段二維火將很多時間和精力用在了“打地基”之上,“隨着時間推移,我們會越蓋越高,我們蓋到一百層以上的時候,我們的優勢就很明顯了,就會跟競爭對手的差距越拉越大了。”

對於二維火美團爭鬥的後續事宜,鋅財經將繼續跟蹤報道。

對話

8月24日,二維火CEO趙光軍在位於杭州教工路的二維火大廈,接受了鋅財經潘越飛的專訪。

 

面對壓榨總得有人首先發聲

潘越飛:美團作為大公司、大平台,你為什麼敢公開起訴?

趙光軍:對不公平的事情,總得有人站出來。當然得罪他們,以後在市場多方面遇到的阻力會比原來更大,但是我相信我們有這樣的實力、有這樣的能力,去突破這種傾軋和壓榨,這是對自己的信心;另外一個角度來講,我覺得對這種垄斷,對這種大公司的壓榨,你如果總是低着頭的話,他會更加肆無忌憚。

潘越飛:我看到那份民事訴訟狀里,說二維火是一個“全封閉嵌入式系統”,那雙引號是什麼意思?是重點提示嗎?

趙光軍:對,這是一個重點提示,這個東西涉及到我們產品安全性的問題,我們是做收銀、做交易的,必須要有一個安全、穩定的交易環境。所以二維火從一開始就做成封閉式的了。

潘越飛:美團是通過插件“侵入”你的系統?

趙光軍:對,就是我們這個系統,就像銀行,它(美團)查看了裏面的資產。它不僅是看了,還通過自己的技術通道,以非法手段竊取了我們的白名單密碼,開發了我們收銀系統的惡意軟件,把整個交易流水搬到了它自己的通道上面去,造成了二維火全國1800餘家合作商戶餐飲流水流失,額度達到近2.3億人民幣。

潘越飛:為什麼要它一個億的補償?

趙光軍:我們是分兩個地方法院起訴,針對同一事件不同的侵權,索賠1.02億,一個部分是實際產生的損失金額,另外一部分是破壞性,對我們公司商業模式的侵犯等等損害,還有取證用到的各種成本費用。

潘越飛:你推演這場進攻,後面會怎麼走?

趙光軍:首先我覺得這個事情,我們贏的幾率比較大。應該是70%、80%的把握,當然我們的目的也不是說為了讓它賠多少錢,更多的是希望有人能對這種類似強權公司發聲。

第二個,我希望能引起美團方面的重視,要有敬畏之心,要敬畏你的客戶,敬畏你的生態,不能為所欲為。你要照顧到別人的感受,特別是商戶的感受,合作夥伴的感受,在擁有了力量之後,也不能濫用。

對生態要有敬畏之心

潘越飛:你如何看待美團公司?

趙光軍:美團本身是一家非常有爭議的公司,它的任何舉動都容易形成爭議,而且它到處樹敵。在企業端,它與滴滴交惡,和阿里的關係更不用說了。現在,連商家也非常痛恨他們。但餐飲本身屬於凈利很低的行業,不足10%,美團卻收取商戶20%左右的提成。

所以現在純做外賣的店家,活得都很艱難,大頭都被美團抽走,它要盈利嘛,它的人工成本很高,它對騎手也在壓榨,所以騎手也在反抗,整個B端這一環,它非常狠。長此以往,這種壓力也會傳導到C端用戶。

潘越飛:商家在這個事件當中,有受損嗎?

趙光軍:其實對商戶來說,表面上沒有受損,但長遠來說嚴重受損,美團做事具有不確定性。在它弱小的時候,它求着你用他,當你離不開它的時候,它10%、25%的開始收你抽成。很多商戶比較看重眼前利益,但是等哪天人家反過來弄你的時候,你喊都不敢喊。現在外賣就是這個現狀,包括團購也是這樣。

潘越飛:商場上有廝殺不是很正常嗎?

趙光軍:對,廝殺,或者說兵不厭詐,這都是正常的。但是做事情還是要有前提和基本的道義的,這麼多戰爭下來,大家還是有一個基本的底線的。本來是一個生態,是上下游的生態,你掐掉我,損害的不是我,損害的其實是你的用戶,最起碼他對用戶沒有敬畏之心。

公平公正是一個規則,法律面前人人是平等的,美團不是,美團這個規則說變就變。對於商戶來說,你再牛掰、你銷量再高,我看你不順眼了,直接給你降權到最下面,美團在這方面的所作所為,大家都是有目共睹的。

我覺得大公司打小公司,它有很多方法,但這種方法是最拙劣的。因為你帶來的損害是很大的,其實你完全可以把產品做好,良性競爭。因為你有錢、有實力、有資源,你完全可以把產品做得很棒,通過正常的良性的競爭,取得勝利,那人家輸得也心服口服。

做強自己才是最好的反抗

潘越飛:二維火自己還好嗎?

趙光軍:挺好,我們在按照我們自己的節奏在走,我們也活得很好,最終市場還是要看一個企業內在的實力。對我們來說,要更加努力把自己的企業做強做大,如果我們變成一個大公司的話,我們就有擔當,而不是只是去吶喊了,我們就可以參與制定真正公平公正的規則。

潘越飛:你會覺得二維火起訴美團的這個動作、這個事件,會是中國中小企業對抗巨無霸型平台的一個標杆性事件嗎?

趙光軍:有可能會是,有可能不是。但是如果它真的垄斷了這個市場,那麼這個事件有可能成為標誌性事件。有很多事情,當時大家是不知道的,但是過去了,到現在大家都把這個作為標誌性的事件,所以這塊我們也很難說它。

潘越飛:這次和美團有過這樣一個交鋒之後,後面是否會有更多的摩擦?不管是與美團,還是競爭對手,會有更多的摩擦?因為這個市場雖然很大,但是可能更多的一些公司,會慢慢的進入。

趙光軍:首先,這個行業門檻還挺高的,我們二維火其實真正相當於蓋摩天大樓,我們起碼是蓋四十層了,有些可能是蓋十幾二十層的。要蓋上百層的摩天大樓,它打的地基跟蓋幾十層打的地基是不一樣,目前階段,我們花的力氣比較大,因為我們把很多力氣花在打地基上,但是隨着時間推移,我們會越蓋越高,我們蓋到一百層以上的時候,我們的優勢就很明顯了,慢慢的就與很多競爭對手拉開差距了,我們的產品差距就越拉越大,我們的優勢就會越來越明顯。

我們現在幹了一件我認為,非常自豪的事情,我們做了一套餐飲管理系統,這套系統適合所有的行業,就是一個版本適合所有的行業。同時,我們的交易系統跟收銀系統,包括會員系統,我們是三合一的,就是這個是其它任何公司做不到的。

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摩擦由來已久,二維火起訴美團不正當競爭

8月31日消息,近日,餐飲管理系統開發商二維火宣布,已對美團點評提起訴訟,起訴後者竊取二維火及商家的經營數據,涉及不正當競爭,同時索賠1.02億元。

目前,浙江省杭州市中級人民法院已經正式受理並立案。

據了解,此次爭端源於二維火指控美團通過一款名為“美團小白盒”的硬件非法侵入“全封閉的”二維火智能收銀一體機系統,實時監控該系統運行,並在餐廳食客結賬之時讀取該系統的實收金額欄目ID和數據,惡意劫持二維火用戶第三方支付流量,涉及金額2.3億元人民幣。

二維火所屬公司杭州迪火科技有限公司在起訴書中稱,美團涉嫌侵犯其商業機密,惡意侵入並監控二維火收銀系統讀取相關商家的收銀信息、劫持支付流水,違反了公認的誠信經營的商業道德,破壞了餐飲服務行業競爭秩序,屬於不正當競爭。

二維火創始人趙光軍表示,此次美團的“截殺”,長期來看可能會造成重要威脅。商家的流水都被美團劫持了,再加上一線的地推干擾,用不了多久,商家就會從二維火的系統轉向美團小白盒。這是對整個餐飲行業生態的破壞和對規則的踐踏。

在二維火正式對外公布消息后的四個小時左右,美團小白盒安卓版就下架了。不過在線下,二維火與美團小白盒的對抗或將持續下去。

據了解,由於美團從C端逐漸向B端業務拓展,也早已涉足餐飲SaaS業務,在此之前就與二維火有過衝突。2017年9月,二維火創始人指責美團禁止二維火通過第三方獲取在其平台上的商戶數據,商戶如繼續使用二維火,只能手動輸入外賣信息。美團方面否認,稱二維火在未經授權的情況下獲取美團平台的商戶經營數據,構成侵權,已做好對二維火進行追責的準備。

業內人士認為,從口水戰升級到訴諸法律,雖然二維火與美團並不是一個體量級別的公司,但眼下正值美團上市前夕,資本市場給其帶來的影響或更加明顯。

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