基金業協會出台私募證券基金“體檢”信用信息報告

東方財經網(www.dfcj.net)01月12日訊

中國證券投資基金業協會1月12日下發《私募證券投資基金管理人會員信用信息報告工作規則(試行)》,為私募證券類投資基金進行“體檢”並出具報告。

《工作規則(試行)》共十三條內容,包括信用信息報告的制定依據、適用對象、構成要素、工作目標、工作機制、決策機制、結果展示、結果運用、異議申請等內容。

信用信息報告提出並明確了“一性三度”四個考慮維度,分別是合規性、穩定度、專業度和透明度。這四個大類指標下,還包括了15項子指標。下一步協會將借鑒私募證券基金管理人信用信息報告工作運行經驗,結合私募股權及創投基金的特點,適時將信用信息報告工作推廣至私募股權及創投基金領域。

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工信部:督促互聯網網絡接入服務企業依法持證經營

東方財經網(www.dfcj.net)01月12日訊

據工信部網站11日消息,工信部日前發布關於督促互聯網網絡接入服務企業依法持證經營的通知。為規範市場秩序,自2018年1月1日起,未取得互聯網資源協作服務業務、內容分髮網絡(CDN)業務經營許可的企業,不得繼續經營相應業務。

截至2017年12月31日,阿里雲計算有限公司等104家企業已依法取得工業和信息化部或各通信管理局頒發的互聯網資源協作服務業務經營許可證,網宿科技股份有限公司等70家企業已依法取得內容分髮網絡(CDN)業務經營許可證。各通信管理局要加強指導,督促上述企業在許可範圍內,守法經營誠信服務。

此外,北京百悟科技有限公司等26家企業已提交互聯網資源協作服務業務或內容分髮網絡(CDN)業務經營許可申請。在正式取得相應許可前,上述企業不得繼續發展新用戶、簽署新合同。

截至2017年12月31日,北京愛無限智慧科技有限公司等147家企業未按前期承諾取得互聯網資源協作服務業務或內容分髮網絡(CDN)業務經營許可證,應自覺停止相應經營活動。

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上交所強化年底突擊交易監管 重點關注4類問題

東方財經網(www.dfcj.net)01月12日訊

近期,上交所着力強化了上市公司年末突擊交易行為的監管,取得了一定成效。就此,上交所有關負責人回答了記者的提問。

突擊交易的主要動機,是增加賬面利潤。監管中發現,突擊交易集中於高溢價出售資產、債務重組、減值準備計提轉回、變更會計估計、不當實施會計科目重分類等行為,涉及會計處理、評估作價、關聯關係認定等多個方面。上交所在相應的監管中,重點關注了以下4類突出問題:一是會計處理不審慎。二是刻意隱瞞關聯關係。三是評估作價明顯不合理。四是突擊交易存在後遺症。

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國債期貨收漲 市場情緒仍偏謹慎

東方財經網(www.dfcj.net)01月12日訊

證券時報記者 劉禹成

1月12日,連續兩日調整后債券市場有所回暖,國債期貨全線明顯收紅,其中5年期國債期貨主力合約TF1803收漲0.10%,10年期國債期貨主力合約T1803收漲0.17%。銀行間現券收益率小幅下行,10年期國債活躍券170025收益率下行2個基點報3.93%;10年期國開活躍券170215下行1.48個基點報5.0050%。

交易員表示,當日央行逆回購放量緩解了部分流動性壓力,穩定了市場預期,但目前來看,市場情緒仍偏謹慎,收益率仍維持高位。據Wind數據显示,本周有4100億元逆回購到期,本周凈投放400億元。下周有7325億元資金到期,其中MLF(中期借貸便利)1825億元,3個月國庫定存800億元,逆回購4700億元;臨近月中,繳稅因素擾動,流動性壓力逐漸顯現。市場預計隨着後期臨時性準備金安排,與定向降准等普惠金融措施的實施,資金面不會出現極端緊張的局面。

當日,據央行官網公布的數據显示,2017年12月新增人民幣貸款5844億元,前值11200億元,全年新增人民幣貸款13.53萬億元,同比多增8782億元;2017年12月社會融資規模增量為1.14萬億元,比上年同期少4999億元,預期1.5萬億元,前值1.6萬億元;2017年社會融資規模存量為174.64萬億元,同比增長12%。中國2017年M2和社會融資規模餘額預期增長目標均為12%左右;中國2017年M2同比增8.2%,增速創歷史新低。

交通銀行金融研究中心首席金融分析師鄂永健點評稱,12月新增信貸低於預期,主要原因應是受年末為滿足監管要求(流動性覆蓋率、存款偏離度等)而主動壓縮所致,而非實體經濟融資需求明顯減少,信貸增速下降是導致M2增速進一步回落的主要原因。全年來看,2017年M2增速創近年新低,主要源於強監管下金融去槓桿,銀行表內資產中的股權及其他投資、債券投資兩項的增速明顯下降,進而導致整個銀行業資產負債表的增速顯著回落。

2017年12月份偏低的金融數據加劇了市場對監管的擔憂情緒,目前來看,資管新規細則尚未落地,債券市場利空尚未出清,難以看到明確的利好,債市最大的風險並沒有過去,需要等待政策利空出盡后或許會迎來債市拐點,後市調整空間猶存。

中金公司固定收益研究報告稱,未來來看,隨着金融監管政策的密集出台,尤其是對通道和非標業務的約束,未來表外委託貸款和信託貸款的增量可能會下滑,融資需求進一步向表內貸款轉移。信用債融資維持小幅凈融資,收益率偏高下,信用債發行仍然低迷。但2018年來看,隨着貸款利率上升,債券的比價效應改善,債券發行可能部分恢復。

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2017年社會融資規模存量為174.64萬億元 同比增12%

東方財經網(www.dfcj.net)01月12日訊

據央行網站1月12日消息,初步統計,2017年社會融資規模存量為174.64萬億元,同比增長12%。其中,對實體經濟發放的人民幣貸款餘額為119.03萬億元,同比增長13.2%;對實體經濟發放的外幣貸款摺合人民幣餘額為2.48萬億元,同比下降5.8%;委託貸款餘額為13.97萬億元,同比增長5.9%;信託貸款餘額為8.53萬億元,同比增長35.9%;未貼現的銀行承兌匯票餘額為4.44萬億元,同比增長13.7%;企業債券餘額為18.37萬億元,同比增長2.5%;非金融企業境內股票餘額為6.65萬億元,同比增長15.1%。

從結構看,2017年對實體經濟發放的人民幣貸款餘額占同期社會融資規模存量的68.2%,同比高0.8個百分點;對實體經濟發放的外幣貸款餘額佔比1.4%,同比低0.3個百分點;委託貸款餘額佔比8%,同比低0.5個百分點;信託貸款餘額佔比4.9%,同比高0.9個百分點;未貼現的銀行承兌匯票餘額佔比2.5%,同比持平;企業債券餘額佔比10.5%,同比低1個百分點;非金融企業境內股票餘額佔比3.8%,同比高0.1個百分點。

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國泰君安:成本推動通脹回升 聚焦兩條投資主線

東方財經網(www.dfcj.net)01月12日訊

國泰君安首席策略分析師李少君今日發表觀點稱,2018年的通脹來源於成本推動,這個過程將伴隨利潤向中下游的再分配,下游大眾品為代表的消費升級將是投資重要主線,需要關注3月左右潛在的滯漲預期風險。

李少君認為,2018年通脹回升主要來自於三方面驅動。1、以豬肉為代表的食品項價格將減弱對CPI的拖累,豬肉價格將由於供給受限而大概率止跌,豬價也將通過成本的傳遞造成下游食品加工的漲價;2、輸入性通脹石油價格所關聯的產業鏈,世界主要經濟體工業景氣度提升對石油需求有支撐,供給受限下油價大概率上漲,歷史經驗發現原油價格將直接和間接對通脹水平形成明顯影響;3、工資水平的回升,勞動力價格上行,將帶來勞動密集型產業的成本上升。

在2018年通脹回升的背景下,李少君建議關注以下投資機會。首先,是價格還未提升但業績已經發生改善,未來在通脹上行下有更大業績彈性的板塊——交通運輸-航空、商貿零售-百貨、超市;其次,是行業價格和業績已經在發生改善的食品飲料里的大眾品龍頭,品牌溢價讓公司有超越行業的成本傳導能力(推薦:伊利股份、中炬高新;受益標的:海天味業)、輕工製造-傢具、家用電器;最後,價格和業績都還未上漲,農林牧漁部分板塊(黃雞、玉米和生豬規模化等)或受益明顯。當前行業估值與業績共同提升,但估值提高主要來源於一線龍頭,二線標的估值未明顯提升,但未來可以共同受益於通脹的行業:二線白酒,家電。

李少君同時也提醒,地產、基建下行帶來的擾動,一季度前後高頻數據可能會出現下滑,企業盈利和經濟數據也許會形成整體“滯”的認知。另一方面,我們認為通脹的高點可能出現在2018年的2、3月,一季度可能出現的“滯脹”格局對分子和分母端均造成壓力。

溫馨提示: 東方財經網所有資訊內容僅供參考,不構成投資建議。股市有風險,投資需謹慎。

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拉卡拉上市:巨頭陰影下的第三方支付“剩宴”

看到上市的消息時,大多數人的反應都是,「終於」要上了。

這家成立於2005年的公司是國內最早一批服務商,從規模到品牌都曾是行業的第一梯隊。在過去幾年間它數次衝擊資本市場未果,幾經波折之後終成了A股第三方第一股。

4月25日,拉卡拉以39.94元/股的價格開盤,隨後股價一路上揚至47.92元/股,較發行價33.28元/股大漲約44%,一度因觸及新股首日漲停上限而在盤中臨時停牌。

從招股書的來看,拉卡拉2016年到2018年的營業收入分別約為25.5億、27.8億,56.8億元人民幣,年複合增長率48.59% ;凈利潤則從2016年的為3.2億增長至2018年的6.06億元。數據显示,其核心收入主要來自企業端,個人支付收入佔比到2018年已不足2%。

高速增長以及不錯的利潤表現成為了拉卡拉此次上市的重要推動力,春節之後A股市場的回暖也進一步提升了投資者的熱情,但是對於一家主打科技概念的公司而言,這顯然還不足夠支撐它上市后的表現。

一個可以參考的案例是,去年登陸港股的匯付天下在上市時的業績也表現不俗,但在內外因素交織的影響下,一度遭遇股價腰斬。更深層次的原因還是在於國內的支付市場格局,導致非巨頭系的支付公司前景難有太大的想象空間。

事實上,把這兩家公司放在一起,回顧他們的發展歷程,有很多令人唏噓之處。同樣在行業發展早期進入市場,分享了早期的紅利,但也遭遇了巨頭入侵之後的束手無策。

在「被時代拋棄,連聲招呼都不打」的崩潰邊緣,這兩家公司通過各自的探索,逐漸找到屬於自己的生存之道。

1. 巨頭踏平「護城河」

拉卡拉與匯付天下都是國內第三方支付早期的探索者,前者建立於2005年,後者創立於2006年。在那個國內第三方电子支付市場總規模不過百億的時期,雖然支付寶和銀聯的China Pay佔據了半數以上的交易額,但依然留給了獨立第三方公司們很大的機會。

所謂「水大魚大」,不過如此。

在去年匯付天下上市時,我們曾經仔細地聊過它的崛起之路(傳送門:匯付天下掛牌破發:苦熬上市,天下難再 ),他們先是發現並且滿足了航空票務等特殊行業對於支付業務的特殊需求,爾後抓住基金銷售支付業務牌照帶來的發展「窗口期」,在起步期業務發展迅猛。

與匯付天下類似,拉卡拉在早期也鎖定了非常具體的領域——通過對便利店等線下網點的布局,提供便民服務。早在2006年11月,拉卡拉就與中國銀聯合作,開始推廣电子賬單支付服務及銀聯標準卡便民服務網點,並且借勢推廣自己的一系列硬件產品。

這些業務直至今天依然可以在他們的招股書、財報中找到痕迹,拉卡拉的硬件銷售及服務在2018年的營收超過4.8億,在總營收中佔比為8.5%;而匯付天下在招股書中也提到,來自航空票務支付解決方案的收入保持在4000萬左右。

遺憾的是,早期跑馬圈地建立起的所謂「優勢」,如今對於公司的發展而言都越來越無足輕重。拉卡拉的硬件業務雖然依然在增長,但有很大一部分主要是為體系內提供硬件支持;而匯付天下的航空票務和基金支付業務收入也在收縮,這些都與垂直行業的業態變遷有關。

不過更重要的原因還是在於,這些「淺淺」的護城河,當支付寶和微信支付的鐵騎踏過時,幾乎起不到任何防禦作用。

一個更直觀的例子是兩家公司在移動支付業務上的「大潰敗」。

匯付天下在2011年發布了名為「Asi@」的移動支付戰略,全面進軍移動支付市場,首期投入1億進行布局基於移動互聯網的支付結算與資金鏈管理解決方案;而拉卡拉則是在2012年開始推出手機讀卡器,通過硬件提供移動刷卡服務。

兩家公司分別著眼於軟件和硬件,同時伴隨着線上和線下的共同拓展。以拉卡拉為例,依託於線下服務網點提供的社區金融業務,拉卡拉希望通過移動刷卡服務打開C端市場,培養用戶習慣,這也是國外移動支付巨頭到現在依然在堅持的策略,比如已經上市的Square,其市值超過300億美金。

但是國內移動支付市場的跨越式發展或許是誰都沒能想到的,最終佔領用戶端的不是NFC,也不是移動硬件,而是二維碼。

就在拉卡拉的移動戰略全面推行之後,從2013年開始,其個人支付業務的營收佔比不斷下降,從當年的33%降至2018年的1.9%,成為整體業務中最微不足道的一部分。

同一時間,兩大巨頭在移動支付市場上的份額優勢不斷擴大,隨着支付寶發力移動端、微信支付從紅包產品突圍,到2018年,兩大移動支付巨頭的市場滲透率超過93%。

2. 夾縫中求生

在這樣的背景下,轉換「賽道」求生成為大家共同的選擇。

對於像匯付天下以及拉卡拉這樣的獨立第三方支付公司而言,轉換賽道並非拋棄支付,相反,他們的支付業務依然保持了非常高速的增長,而且盈利表現尚佳。轉換的關鍵在於避開巨頭在C端的鋒芒,全心全意服務B端,尤其是小微商戶。

招股書显示,拉卡拉的「收單業務」收入從2016年的12.7億元快速增長至2018年的50.7億元,對總營收額的貢獻則從49.58%增長至89.29%。截至到2019年底,拉卡拉POS機具及掃碼受理產品累計覆蓋商戶超過1900萬家。

所謂收單業務,主要是指第三方支付機構在線下的商戶布局POS機,用戶使用刷卡服務時,第三方支付平台可以從中收取一定的手續費。從前述C端個人支付業務的萎縮,到B端收單業務的暴漲,拉卡拉的賽道轉換非常明確,而且似乎也取得了不錯的財務表現。

但是值得注意的是,過去三年中,收單業務的毛利率逐年下滑,分別為65.47%、55.4%、42.24%,直接導致其整體毛利率大幅下滑。

這其中的邏輯並不難理解。人口紅利將盡,網民數量趨於零增長,國內移動支付市場基本上已經進入存量時代。在騰訊和阿里的支付大戰之下,支付業務本身越來越不掙錢,中小玩家的利潤率一降再降。

而收單業務在「96費改」之前就是一個依靠灰色收入盈利的業務,改革之後,支付機構的利潤空間被進一步壓縮。

在當前的市場環境下,共有超過200家持牌第三方支付機構,除了極少數有C端客戶資源的巨頭系公司外,其餘玩家只能爭奪B端。然而,在中國科技行業整體轉向“產業互聯網“的大背景下,第三方支付機構的to B轉型同樣不易。

除了騰訊和阿里,諸如美團也在直接向B端產業鏈上游布局,企圖通過支付業務撬動產業升級,市場競爭空前激烈,這對於其他第三方支付公司利潤的擠壓進一步加劇。

財報显示,為擴大用戶規模,拉卡拉近幾年提高了對拓展服務機構的分潤標準,從2016到2018年,拉卡拉商戶拓展服務占渠道代理收單業務收入比例為45%、56%、67%。

當然,遭遇毛利率下滑的也不只是拉卡拉,匯付天下2018年年報显示,其支付服務的毛利率從2017年底的29.7%下滑至2018年底的26.2%。

毛利率的連年下滑就是市場慘烈競爭的縮影。在很多投資人眼中,支付本身甚至已經是一個沒有價值的投資選項,真正有價值的是它所帶來的流量、用戶、數據和可能建立的生態,也就是所謂的「增值業務」。

招股書显示,拉卡拉在2016年剝離了增值金融業務(主要是依託小貸牌照開展的借貸業務),剝離后的這部分業務被裝入由聯想控股的考拉科技。聯想控股財報显示,考拉科技在2018年實現收入19.5億,凈利潤4.53億,貸款餘額超過人民幣60億元,貸款餘額和凈利潤較上一年都有所下降,原因很可能在於金融監管的持續加強。

相比於拉卡拉側重於面向C端的綜合金融服務,匯付天下則選擇了to B金融科技。財報显示,2018年匯付天下金融科技服務收入為7271萬,同比上一年下降27%,原因在於互聯網金融監管對行業總體發展產生影響。

支付業務想象空間越來越小之後,增值業務成為了獨立第三方支付平台的希望,然而在監管環境收緊、市場競爭日趨激烈的背景下,想要將這場「剩宴」扭轉成「盛宴」並不容易。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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A股支付第一股花落拉卡拉 支付收單行業步入成熟期

自2011年5月起成為行業“正規軍”后,第三方機構終於“叩開”A股市場大門。4月25日,支付股份有限公司(以下簡稱“拉卡拉”)成功登陸創業板。當日,拉卡拉股價直線上升,並很快觸及44%的新股首日漲停上限。在分析人士看來,支付收單行業步入了成熟時期,行業競爭將進入到一個新的階段。

交易行情显示,首日開盤價為39.94元,較發行價33.28元上漲20.01%,截止收盤,拉卡拉股價上漲至47.92元,相比發行價上漲43.99%,成交量3.62萬股,總市值達到191.7億元。拉卡拉也成為首家直接在A股上市的第三方支付公司主體。

公開資料显示,拉卡拉成立於2005年,是國內知名的第三方支付公司,專註於為實體小微企業提供收單服務和為個人用戶提供個人支付服務。2011年5月,拉卡拉成為央行第一批頒發的27家《支付業務許可證》單位之一,獲得全國性收單、網絡支付、電視支付、預付費卡受理等業務許可。

拉卡拉本次公開發行股份數量為 4001萬股,全部為新股發行,無老股轉讓,發行人本次發行的募投項目擬使用募集資金金額為 12.32億元。據拉卡拉在證監會網站披露的招股書显示,拉卡拉上市募得的資金主要投向機房租賃、設備及軟件購置、研發成本、智能POS購置、市場推廣等方向,其中智能POS的購置費用一項即超過八成。

回顧拉卡拉業務變化,2005年公司成立時聚焦在便民支付領域,不過隨着支付寶、微信支付等衝擊,拉卡拉在C端布局的優勢並不明顯。2015年12月,拉卡拉率先推出智能POS終端,隨後採取了非常激進的投放策略。特別是在2017年,拉卡拉的終端設備採購金額較前一年度大幅增長237%,主要是智能POS機具的採購。截至2018年末,拉卡拉智能POS機賬面終端總數超過69萬台,智能POS終端簽約商戶達到87.13萬戶。拉卡拉表示,未來三年計劃向市場投放180萬台智能POS。

“過去14年,拉卡拉是我傾注心血最多的公司,我希望把拉卡拉打造成一家受人尊重的公司。”拉卡拉創始人兼董事長孫陶然表示,“希望拉卡拉不僅在便利支付領域、收單領域,在相關領域里都要一直向著數一數二去發展,每年都能夠有30%左右的複合增長率。”北京商報記者了解到,拉卡拉未來將把便民支付、移動支付也拓展成為收單業務的重要渠道,客戶導流的重要入口、公司業務、產品、服務的重要端口,業務、服務以及品牌宣傳的重要陣地。

頭頂A股“支付第一股”光環的拉卡拉正式登陸深交所創業板,對正在等待IPO上市審批的其他第三方支付公司來說,無疑是一個重大利好消息。據艾瑞報告显示,預計到2022年,第三方支付整體交易規模將達到548.6萬億元,相較於2018年的312.4萬億元,也仍有將近80%的發展空間。不過,在目前國內的200餘家支付機構中,能夠實現獨立上市的寥寥無幾,僅有匯付天下與東方支付赴港交所上市。

易觀金融資深分析師王蓬博認為,拉卡拉上市代表着支付收單行業步入了成熟時期,成熟時期則代表業務模式成熟、合規成熟、風控成熟,外部市場環境也相對更加穩定,行業格局基本形成。

有不少業內觀點認為,隨着拉卡拉成功上市,第三方支付行業將開啟新一輪上市熱潮。王蓬博則認為上市潮不會來臨,在他看來,支付收單行業步入了成熟時期,同時也代錶行業競爭進入到一個新的階段。“未來第三方支付機構勢必切入原來不熟悉的店鋪市場,可能有兩三家支付機構有上市預期,但也都面臨各自的轉型壓力。但需要注意的是今年確實是一個比較好的時間點,一方面監管已經逐漸理順出現重大變故可能性降低;另一方面業務轉型到了關鍵時間點。對整個支付行業來說,橫向切入商戶運營,包括營銷、財務管理、流量引導、用戶篩選、銷售支持、大運營等都是發展的方向,但也同樣需要基礎技術能力支持。” 王蓬博說道。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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微信支付“執法權”受質疑 行業共治有待制度保障

4月25日消息,發現商戶存在異常交易,微信支付眼疾手快地對其資金賬戶進行了凍結,但這波常規操作卻並未迎來一片喝彩。

據《電商報》了解,日前有媒體就微信支付團隊凍結商家收款賬戶一事展開報道,並提出了前者是否有權利凍結資金賬戶的質疑,而圍繞這個問題的討論,目前業界並沒有一個統一的定論。

上述報道显示,有商戶在使用“微信商業收款”后,發現10天的營業款均未到賬,后聯繫微信支付客服才知道,店鋪賬戶因涉嫌違規已被凍結,恢復提現需申請解凍,判定違規類型為交易異常。而他前後申訴18次,賬戶均未能得到解凍。

對於報道中涉及的問題,微信支付團隊則回復稱,資金賬戶被凍結是因為平颱風控系統監測到該商戶存在多筆異常交易,由此觸發了安全風險警報;而在凍結之後,該商戶始終未能根據平台指引提供必要的審核資料,因此導致屢次申述均未能成功。

目前,該商戶已經重新提交了身份證明,微信支付也已經對其賬戶進行了解凍。而這起事件,也對其經營產生了不利影響,該商戶表示,由於賬戶被長時間凍結,資金周轉不開,有經銷商和其他合作夥伴已經不願向他供貨了。

毋庸置疑,對於大部分用戶而言,如今微信已不僅僅是一個社交賬戶,還是重要的資金賬戶,賬戶被凍結便會導致資金被凍結從而造成很多不便。

而針對微信支付團隊是否有權凍結用戶賬戶的疑問,有法律界人士指出,根據法律規定,具有查詢、凍結、扣划資金權限的是公檢法單位、海關、稅務等18個政府部門,微信支付並不能隨意凍結用戶的資金。

不過,對於這種觀點,不少支付界人士卻不以為然。有觀點便認為,根據央行頒發的《非金融機構支付服務管理辦法》規定,支付機構肩負着反洗錢的義務,為了減少交易風險,支付服務提供方在發現非法交易時,有必要採取包括凍結賬戶在內的保障措施。

微信支付團隊也對凍結商戶賬戶行為的正當性作了闡述,微信支付在回復中稱,為了保護消費者權益,根據相關法律法規,第三方支付機構有義務對日常交易進行風險監測,並對疑似洗錢、欺詐等風險交易予以延遲結算。

顯而易見,這起事件之所以引發爭議,原因在於支付機構存在義務與權限的不對等,為響應央行提出的反洗錢號召,支付機構有必要做出行為來對違法交易現象予以打擊,但鑒於制度建設的落後,其行動的合法性還得不到保障。

目前,央行已確定將反洗錢工作列為今年全年的工作重點,而反洗錢工作任務艱巨,需要包括監管部門、銀行以及第三方支付機構來合作完成,行業共治的格局即將呈現,配套制度建設也亟待完善,這也會讓支付機構在打擊違規現象時,顯得有法可依。

當然,支付機構在獲得了“執法權”之後,要謹防濫用,同時也要注意方式方法,在這方面,微信支付雖顯得積極,但在對違規交易的處理上,還存在很多不足之處。

例如在上述這起事件中,微信支付並沒有明確向商戶告知其賬戶已被凍結,後者通過撥打電話才得知這個消息,同時也不清楚是那筆資金導致的結果,商戶也無法進行自查自糾。

值得注意的是,在聚投訴平台上,針對微信支付的投訴量有5941件,其中大部分是有關賬戶被凍結的投訴,但其解決率僅為32.69%。這樣看來,微信支付在處理類似的事件時,還有很大的改善空間。

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相互寶“老少通吃” 巨頭布局網絡互助考驗真功夫

5月10日消息,“熱鬧是他們的,我什麼也沒有”,相互寶備受熱捧,但是最需要保障的老年人卻無法加入這項網絡互助計劃,如今“老年版相互寶”的推出,算是彌補了這一遺憾。

據《電商報》了解,支付寶已於本周三上線“老年版相互寶”,專門針對60-70歲的老年人成立單獨的防癌互助社群。符合健康要求的老年人加入后若患上惡性腫瘤,可申請最高10萬元的互助金,單個互助案例每人分攤金額不超過1元錢。

螞蟻金服副總裁尹銘表示,上線“老年版相互寶”的目的,是為了給有大病保障需求的老年人提供一個互幫互助的平台,讓更多用戶獲得普惠保障。子女可以為符合年齡和健康要求的父母加入,老年人也可自行加入。

延續相互寶之前的火爆態勢,“老年版相互寶”一經問世也是備受歡迎。上線3小時,就有11萬老人加入其中,這已經滿足了“老年版相互寶”此前規定的11.8萬人的最低人數要求。

目前來看,“老年版相互寶”的問世,進一步擴充了支付寶旗下網絡互助計劃的年齡覆蓋範圍,實現了普惠保障的進一步縱深推廣。不過需要指出的是,網絡互助計劃的推出只是一個開始,後續能否真正實現“守望互助”的初衷,還存在一定變數。

而在踐行過程中,“相互寶”也曾遇到過一些困擾。例如,為了解決可能產生的賠付糾紛,相互寶曾制定了“賠審團”制度,公開爭議賠付案例,讓互助計劃的所有參與者進行投票表決,決定是否賠付。

但是從實際情況來看,很難說“賠審團”制度對爭議的解決起到了積極的促進作用。據《電商報》了解,相互寶首例賠審案件此前便無疾而終,原因在於公眾對案例的討論,對申請人及家庭造成了困擾,因而被申請人叫停。

除了制度設計的爭議之外,相互寶《健康告知》中也存在疾病劃分不明的問題。據《21世紀經濟報道》報道稱,此前有兒童因意外摔傷腦部重創而向相互保申請賠付,但卻遭到拒絕,原因是該兒童在滿月時曾患有嬰兒肝炎綜合征。有多位兒科醫生表示,這屬於嬰兒常見病,不至於影響賠付。

有關“嬰兒肝炎綜合征”是否應被認定為肝炎引發了爭論,而後續相互保也對《健康告知》進行了修改,對肝炎範圍進行了進一步明確。

顯而易見,“相互寶”在成長過程中遭受到的煩惱,“老年相互寶”終歸也是難以避免,而這恰恰考驗的是平台的精細化運營能力。

需要關注的是,當下除了支付寶之外,眾多巨頭企業也在摩拳擦掌,對網絡互助市場躍躍欲試。除去京東旗下“京東互保”的驚鴻一瞥,滴滴平台的“點滴相互”,蘇寧金融的“寧互寶”也一度引發外界關注。

巨頭企業坐擁雄厚資金和龐大流量,推行一個網絡互助計劃自然不在話下,但要打造出一款廣受好評的“爆款”產品卻並不容易,這需要一定的真功夫以及足夠的耐心。

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