中新網貴陽12月17日電 (岳旺)“原以為要跑到貴陽才能辦理執業藥師註冊變更，現在縣級大廳就能辦理，辦事越來越簡單便捷了。”在貴州省黔南州長順縣政務服務大廳全省通辦窗口辦理業務的韋女士感慨道。
和韋女士一樣，貴州企業和群眾已實現就近申請、異地辦理，讓辦事群眾享受“全省通辦、一次辦成”改革帶來的“紅利”。
圖為群眾在貴陽高新區政務服務大廳辦事。 岳旺 攝
“十三五”期間，貴州持續深化“放管服”改革，營造良好的營商環境，政務服務能力和水平顯著提升，全面建成省市縣鄉村五級體系，實現省市縣鄉村一張網全覆蓋，政務服務改革創新“風生水起”。在國務院辦公廳開展的省級政府政務服務能力第三方評估中，貴州省連續4年排名位列全國前三，政務服務質量全面優化，滿足人民群眾對美好生活的嚮往需求，讓人民群眾有更多獲得感。
省級引領全面開花
“十三五”以來，貴州省大力推進政務服務標準化建設，推動政務服務向鄉村延伸，形成了“省級為引領、市州為樞紐、區縣為陣地、鄉村為延伸”的五級政務服務體系。
“在鄉里的政務大廳提交材料就能辦理《計劃生育證》，節省了時間又節省了錢。”需要為孩子辦理生育證的羅剛夫婦說，貴陽市開陽縣毛雲鄉毛栗庄村離縣城有70多公里，往返辦證極為不便。如今在鄉村政務服務大廳(便民服務站)提交生育證明后就能申辦相關證件。“郵政將辦理的證件郵寄到家中，體貼又周到。”羅剛說。
2015年以來，貴州省縣級以上政務服務大廳面積增加近四倍。除涉密和對場地有特殊要求的事項外，全省78萬多個政務服務事項全部進駐，縣級以上綜合性實體政務大廳設置3600餘個窗口。鄉村政務服務中心(便民服務站)覆蓋率由76%增加至100%。
“群眾跑”到“數據跑”
多事項在線上填報申請，線上收件受理；統一辦事入口，用戶互認共享；多渠道、多平台為群眾服務。近年來，貴州大力開展“一雲一網一平台”建設，建成全省在線政務服務一體化平台。辦事群眾可通過“一張網”辦全省事，實現讓群眾少跑腿、數據多跑路。
“在家用電腦點擊貴州政務服務網中的工商电子化服務平台，只需要經過6個步驟一一提交申請資料，審核通過後第二天就可以到區政務服務中心領取營業執照。”家住畢節市七星關區的丁先生告訴記者，在電腦上填寫資料大概半個小時就能完成，省去了排隊等候的時間。除此以外，在網上還可以辦理公司名稱變更、核名冊等業務，極大提高了辦事效率。
圖為六盤水市水城縣米籮鄉倮么村便民服務中心。 岳旺 攝
近年來，貴州省率先推進“互聯網+政務服務”，推進所有專網向貴州政務服務網匯聚、部門業務向貴州政務服務網融合，省市縣三級4000多個部門、1500餘個鄉(鎮)政務服務中心、1.7萬餘個村(居)便民服務站集中在貴州政務服務網對外提供服務，形成覆蓋省市縣鄉村五級“內外一張網”。
同時，貴州省政務服務網首批接入國家政務服務平台，與全省社保、公積金、教育等重要公共服務平台統一辦事入口、用戶互認共享，全省2.9萬餘政務服務事項、約131.4萬辦事民眾可通過數據共享減少提交辦事材料。
集成化辦事流程暖心又便捷
“還以為辦理過程很麻煩，來到大廳在不動產窗口提交了一張申請表，填好所需過戶的內容，5天內全部就能完成過戶。”在遵義市桐梓縣政務服務大廳內，張女士對大廳的辦事效率頻頻點贊。
2015年以來，貴州省各級政務服務中心創新推出系列改革舉措，各級政務大廳開展減時間、減環節、減材料、減跑動“四減”工作。目前，縣級以上政務服務事項平均辦理時限減少81.79%，單一事項平均申請材料不足3份，在工作效能提升上取得重大突破。
自12345政府服務熱線開通以來，貴州整合270餘條非緊急類熱線，基本實現“應聯盡聯”。2020年以來，受理各類訴求285萬餘件，在疫情防控、復工復產、道路交通、民生事務等方面處理了一批群眾反映的熱點、難點、痛點問題，充分發揮了12345熱線作為政府服務“總客服”和聯繫民眾“橋頭堡”的作用。
“十四五”期間，貴州省將以高質量發展為統領，深入推進政務服務標準化、規範化、便利化，以全省通辦、就近能辦、異地可辦為抓手，以提升政務服務滿意度、便捷度、成效度為目標，在打通系統、數據共享上取得突破，實現“網上辦、掌上辦、自助辦”再上新台階，打造具有全國影響力的“貴人服務”品牌。(完)
【編輯:姜雨薇】 網站內容來源http://www.chinanews.com/【其他文章推薦】
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