報道追蹤:律師告申通快遞后遭恐嚇辱罵

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)因不滿快遞公司不送貨上門而直接將貨物放到小區快遞櫃要自己提貨,湖南長沙消費者劉大華將申通快遞和豐巢公司告上了法庭(詳見5月4日《中國消費者報》2版《消費者向申通和豐巢索千元賠償》)。該事件被報道后,劉大華連日來接到快遞小哥的騷擾、辱罵甚至恐嚇電話和短信。5月11日,劉大華選擇向長沙警方報案,並向長沙市郵政管理局12305申訴中心進行了舉報。

  據悉,劉大華是湖南長沙一名知名律師,長沙市政協委員,他已打過多起公益訴訟。劉大華狀告快遞公司的消息經《中國消費者報》報道后,他尚未等到法院的開庭通知,就招來了陌生電話和短信的恐嚇、辱罵、騷擾。其中,部分陌生電話的來電显示為“申通快遞”,在劉大華提供的陌生電話錄音中,有直接用粗痞話對其開罵的,有凌晨撥通其電話又不說話的。短信內容則涉及“喂,你快成快遞界的網紅了……”卻連快遞都不想取一下,還(打官司)要律師費和經濟補償,代我問候你全家好……”等辱罵和恐嚇性言語。

  連日來,劉大華不停接到陌生人的恐嚇、辱罵、騷擾電話和短信,嚴重干擾了其正常工作和生活,為了不影響休息,沒有關機習慣的劉大華只好在睡前將手機關閉。

  5月11日,不堪其擾的劉大華來到長沙市公安局嶽麓分局含浦派出所報警,值班警員對其進行了筆錄問話,並予以立案。隨後,劉大華又來到長沙市郵政管理局12305申訴中心進行了舉報。

  劉大華告訴記者,他之所以要打這場官司,並不僅僅是為了維護自己的合法權益,而是面對一個強大的群體(快遞行業)打一場具有現實意義的公益官司。根據《快遞暫行條例》規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗貨。也就是說,快遞員必須將包裹送到消費者手中,如果送到代收點,要事先徵得消費者同意。而目前不少快遞公司的快遞員不送貨上門,而是將包裹放到並未經人授權代收的快遞櫃里,既未履行送貨上門的義務,又剝奪了消費者當面驗貨的權利。

  劉大華表示,法律秩序必須有人來維護,作為一名律師,自己更有責任來維護法律的尊嚴。“快遞法律規則必須維護,不能由快遞公司改寫快遞規則。縱使遭到快遞公司的恐嚇、辱罵和騷擾,我也要堅持把這場公益官司打下去。”

責任編輯:游婕

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從個人手中採購藥品 重慶桐君閣大藥房被罰32萬元

  中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶桐君閣大藥房江北區江雲風一百七十八店(以下簡稱桐君閣大藥房),因多次從沒有《藥品經營許可證》的個人手中採購藥品對外銷售,近日被重慶市食品藥品監督管理局沒收違法所得162710.9元,並罰款325421.8元。

  2017年12月5日,重慶市食品藥品監督管理局根據重慶市公安局經偵總隊移交的案件線索,對桐君閣大藥房進行調查。經查證,從2015年3月至2016年6月,桐君閣大藥房先後多次從無《藥品經營許可證》的個人張福林處採購藥品對外銷售,銷售金額達到162710.9元。

  重慶市食品藥品監督管理局認為,桐君閣大藥房從無《藥品經營許可證》的個人處購進藥品的行為,違反了《藥品管理法》第三十四條“藥品生產企業、藥品經營企業、醫療機構必須從具有藥品生產、經營資格的企業購進藥品”的規定。

  依據相關規定,重慶市食品藥品監督管理局近日對桐君閣大藥房作出沒收違法所得162710.9元、罰款325421.8元的行政處罰。

責任編輯:黃磊

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發改委要求高鐵站選址要確保群眾乘坐出行便利

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)在5月16日舉行的國家發展改革委例行新聞發布會上,國家發改委新聞發言人孟瑋解釋稱,新建高鐵車站選址盡可能在中心城區或靠近城市建成區,確保人民群眾出行便利。

  日前,國家發改委印發了《關於推進高鐵站周邊區域合理開發建設的指導意見》,其中要求新建高鐵車站選址盡可能在中心城區或靠近城市建成區,引發輿論熱議。

  孟瑋表示,近年來,各地依託高鐵車站推進周邊區域開發建設,取得了良好效果,一些地方在促進交通、產業、城鎮融合發展方面積累了好的經驗。與此同時,在高鐵站周邊區域開發建設中也逐漸暴露出一些問題。比如,有的老百姓反映“高鐵很近、車站很遠”,還有老百姓反映“車站很新、服務跟不上”“佔地不少、利用率不高”等,這些問題在一些地方高鐵的周邊區域開發建設過程中不同程度存在,都需要有針對性地加以解決。為此,在充分調研基礎上,發改委會同有關部門出台《關於推進高鐵站周邊區域合理開發建設的指導意見》,就是要指導相關地方按照高質量發展要求,因地制宜、規範有序推進高鐵車站周邊區域開發建設。關鍵是把握好“引導、規範、集約、融合”這8個字:

  “引導”,就是堅持規劃引領。嚴格依據土地利用規劃、城市總體規劃、控制性詳細規劃等相關規劃統一布局,合理確定車站周邊開發建設的功能定位、規模和邊界,有序推進開發建設。

  “規範”,就是規範高鐵車站選址和規模。處理好高鐵通達性和高鐵車站周邊開發建設之間的關係,按照便民原則,新建高鐵車站選址盡可能在中心城區或靠近城市建成區,確保人民群眾出行便利。同時,按照經濟適用原則,合理確定高鐵車站建設規模。

  “集約”,就是樹立和貫徹節約集約用地理念。分階段、分步驟推進高鐵車站周邊區域開發建設,對大城市來說,初期開發的重點是新建高鐵車站周邊2公里以內的區域,適當控制預留遠期發展空間;對中小城市來說,要避免“盲目造城”。同時,积極推廣地下空間開發利用等節地技術和好的模式。

  “融合”,就是促進站城一體融合發展。推動高鐵車站周邊開發建設時,要同步規劃和推進城市功能布局、綜合交通運輸體系建設、基礎設施共建共享等,營造宜居宜業環境。

責任編輯:游婕

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2018年世界計量日主題活動在京舉行

  2018年世界計量日主題活動在京舉行

  利用市場機制 激發計量潛力 釋放計量活力

  5月20日,400多名來自計量領域的中外嘉賓、專家代表共聚北京,參加由國家市場監督管理總局、中國科學技術協會、共青團中央共同舉辦的2018年“世界計量日”主題活動。市場監管總局局長張茅出席活動並作主旨發言。國際法制計量組織代表、國際法制計量委員會前主席艾倫·約翰斯頓和國際米制公約組織代表、國際計量委員會委員、美國工程院院士拉奇·賽明建出席活動並致辭。中國科協書記處書記吳海鷹、市場監管總局副局長秦宜智、共青團中央書記處書記尹冬梅、中國計量測試學會理事長蒲長城出席活動。

  今年5月20日是第19個“世界計量日”,活動主題是“國際單位制(SI)量子化演進”。在本次活動中,中國科協、市場監管總局和共青團中央共同組織開展全國計量科普創新創意素材徵集活動暨科普中國計量專題媒體傳播矩陣啟動儀式,面向全社會宣傳計量在經濟社會各領域的基礎支撐作用,提高全民科學素質水平。

  張茅在題為“進無止境-國際單位制量子化演進”的主旨發言中指出,國際單位制量子化演進,是人類利用自然法則創建測量規則的又一次重大變革,由此帶來的影響廣泛而深刻。新的計量體系不再只依賴於通過實物基準向各國傳遞量值,而是通過量子計量技術、傳感技術與信息技術的高度融合,將所有的計量單位溯源至時間單位“秒”,實現了量值傳遞鏈條更短、速度更快、測量結果更准更穩,是一場從理念、制度到各領域的全方位變革。

  張茅指出,新的國際計量單位制使得計量基準可隨時隨地復現,將最准“標尺”直接應用於生產生活,推動以實物計量器具為主體的計量管理模式改革創新。我國計量事業也像國際單位制量子化演進一樣,迎來變革創新的滾滾潮流。新整合組建的市場監管總局,要在大市場、大監管、大質量理念的指導下,抓住國際計量變革的重大機遇,激發潛力、釋放活力、培育動力,加快構建國家現代先進測量體系,為建設製造強國、質量強國提供強有力的支撐和保障,更好地發揮計量對提升國家核心競爭力的重要作用。

  吳海鷹指出,計量是科學技術的重要組成部分,是支撐社會、經濟和科技發展的重要基礎,也是國家核心競爭力的重要標誌。中國科協願攜手市場監管總局、共青團中央,不斷深化計量科普工作的深度和廣度,不斷拓展計量科普工作的領域和渠道,不斷豐富計量科普的題材和內容,把計量這一關係國計民生和經濟社會發展、具有極高專業性的內容普及好,傳播好。

  尹冬梅指出,計量是科學技術進步的基礎,青少年是國家未來的希望,在廣大青少年中加強對計量科學知識的普及和宣傳教育,具有十分重要和長遠的意義。要鼓勵更多的青少年學生將計量科學知識運用到發現問題、解決問題的實踐當中,幫助青少年激發創新靈感,培養創新意識,拓展創新思維、提升創新能力。

  活動當天還對獲得2017年度中國計量測試學會科學技術進步獎一二三等獎的項目進行了表彰。來自國務院有關部委局、中央企業有關領導,部分計量領域專家學者,市場監管總局各司局、直屬掛靠單位的有關負責同志參加了活動。

責任編輯:黃磊

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工信部:我國將加快修訂VR行業標準

  

  5月21日,在北京召開的2018世界VR產業大會新聞發布會上,工信部副部長羅文表示,工信部將組織制定相關政策文件,支持虛擬現實(VR)核心關鍵技術研發以及與其他行業的融合,並加快制修訂相關標準,促進產業健康發展。

  據工信部統計,2017年我國虛擬現實產業市場規模已達160億元,同比增長164%,在核心關鍵技術產品研發方面取得多項突破。羅文說,工信部將加快虛擬現實設備的研發及產業化,推廣實用性強、示範性好的虛擬現實技術、產品在重點行業、特色領域的滲透應用。

  中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:黃磊

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中消協發布六一玩具消費警示 指尖陀螺、水晶泥可能傷害孩子

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近年來,“危險玩具”傷童的案例時有發生,給許多家庭帶來巨大傷痛。六一兒童節來臨之際,中國消費者協會於5月25日發布玩具消費警示,提醒家長小心“危險玩具”造成傷害,更不要將“非玩具”給孩子玩。

  風險一:小零件易被吞食造成窒息

  一些不合格玩具中易脫落的扣子、彈珠等小飾物、小配件,容易被幼小的兒童吞食或者塞入鼻孔,造成吞食異物和窒息的風險。如果是帶有磁性材料的小零件,一旦被誤食,還會帶來進一步的傷害,磁性材料會在消化系統互相吸附,可能引起腸胃穿孔或腸梗阻,嚴重時可能危及生命。

  風險二:危險尖點利邊可能造成傷害

  一些劣質玩具的表面有金屬鋒利的邊緣、突出的尖點、粗糙的毛邊等突出物,或玩具結構易碎,形成尖利的小零件,非常容易刺傷兒童。據國家市場監管總局缺陷產品管理中心信息,部分指尖陀螺不符合《玩具安全 第2部分:机械與物理性能》第四款關於小零件、邊緣和尖端的要求,具有可觸及的建立邊緣和銳利尖端,可能造成身體划傷、扎傷等傷害。

  風險三:劣質材料有化學污染危險

  常見的有使用未經消毒的廢舊材料做填充物的毛絨玩具、色彩鮮艷的彩泥、劣質塑料製作的玩偶等,其衛生狀況和化學有害物質遷移,都對兒童健康造成潛在危險。前一時期被曝光的“水晶泥”,其中有的含有超過一定限量的硼砂,經過孩子的口腔、皮膚接觸進入人體,可能會發生慢性中毒,造成安全隱患。

  風險四:非玩具誤當玩具風險大

  小孩子會將日常生活中的一些物品當作玩具使用,隱藏了極大的危險。比如家庭中常見的水精靈,它是一種圓珠形吸水樹脂,廣泛應用於盆栽保水、室內裝飾等,但可能被兒童誤認為食物,導致誤吞或吸入。有些彈射玩具使用水精靈作為彈射物,可能被射入兒童喉嚨。水精靈進入呼吸道后吸水膨脹,可能導致窒息或腸梗阻、腸管擴張等,甚至會造成腸穿孔、腸壞死,有生命危險。水精靈的碎片粘附在手指上,用手揉眼時,水精靈的碎片會划傷眼球,導致晶體感染,可能引起失明。

  風險五:不按適用年齡買玩具有危險

  國標《玩具安全 第1部分:基本規範》對14歲以下兒童適用玩具的標識和說明進行了強制性規定,要求對玩具使用要求、使用年齡等做出明顯的標識和說明。因為不同年齡段的兒童,身體發育、認知能力有非常大的差異,違反適用年齡限制,可能會給孩子的安全造成威脅。

責任編輯:游婕

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市場監管總局抽檢網購兒童用品 不合格檢出率為28.9%

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月23日,國家市場監督管理總局發布的2018年網購兒童用品抽檢結果显示,在抽檢的462組商品中,總體不合格商品檢出率為28.9%。記者獲悉,這是市場監管總局第一次召開有關網購兒童商品的新聞發布會,也是第一次聯合地方市場監管部門一同對抽檢結果進行發布。

  此次網絡交易兒童用品質量抽檢共選取京東、亞馬遜、噹噹、蜜芽網、唯品會、國美在線、1號店、愛嬰室、母嬰之家、天貓商城、淘寶網、貝貝網、蘑菇街13家電商平台,涉及兒童鞋、兒童玩具、兒童服裝、嬰兒紙尿褲、輪滑鞋、玩具滑板車、嬰幼兒背帶(袋)7大類兒童用品。

  記者注意到,近年來,隨著兒童滑板車和輪滑鞋的流行,相關質量不合格的投訴舉報也持續增多。為保護廣大兒童身心健康,市場監管總局決定將兒童用品作為2018年第一次網絡交易商品質量抽檢的重點,委託北京、上海、浙江、廣東4地市場監管部門重點對兒童滑板車、輪滑鞋和嬰幼兒背帶等投訴較多的新消費領域進行抽檢。

  抽檢結果显示,輪滑鞋抽檢40組,實際到貨40組,經檢測有19組不合格,不合格商品檢出率為47.5%,涉及包括聖卡洛、麥斯卡等多個標稱品牌;玩具滑板車抽檢40組,實際到貨40組,其中無廠名廠址5組,經檢測有16組不合格,不合格商品檢出率為45.7%,涉及迪士尼、snoopy等多個標稱品牌;嬰幼兒背帶(袋)抽檢25組,實際到貨25組,經檢測有8組不合格,不合格商品檢出率為32%,涉及諾尼亞、貝斯熊等多個標稱品牌。

  “今年年初,在對2017年全國12315投訴舉報數據匯總時,市場監管總局發現,2017年全國工商系統共收到兒童用品投訴舉報1萬餘件,同比大幅上升36.3%,是投訴舉報增長最快的商品品種之一。”市場監管總局有關方面主要負責人在5月23日舉行的發布會上表示,此次抽檢是根據消費者日常投訴舉報所反映的熱點問題進行的靶向式抽檢,所公布的不合格指標也是防止兒童安全風險的關鍵性指標。

  除了對投訴量大的問題商品進行抽檢,消費者使用量較大的兒童用品也是這次抽檢的對象之一。例如兒童紙尿褲的使用量巨大,消費者對其質量安全十分關心,市場監管總局對其抽檢后結果显示:抽檢39組,實際到貨39組,經檢測所檢樣品全部合格。

  市場監管總局有關方面主要負責人表示,流通領域商品質量抽檢不同於生產領域的監管,是一種靶向式抽檢。這次網絡交易兒童用品抽檢選定的7個商品類別,就是接受委託任務的4省(市)市場監管部門結合本地消費者投訴舉報數據分析初步確定抽檢品種範圍,再由市場監管總局統籌平衡后確定的靶向目標。流通領域商品質量抽檢的主要目的是防止商品存在危及人身財產安全的風險。檢測指標主要聚焦在涉及人身財產安全的關鍵性指標,並非對商品進行“全身體檢”。

  據介紹,2018年網絡交易兒童用品質量專項抽檢結果及不合格商品名單已在市場監管總局網站進行公告。相關省(市)工商和市場監管部門依法對抽檢中發現的不合格商品以及無廠名、廠址商品予以立案查處,對違法者實施聯合懲戒。電商平台所在地市場監管部門也將督促、指導網絡交易平台依法履行企業主體責任,加強對網絡商品經營者的管理,保護消費者合法權益。(相關省市市場監管部門負責人詳解抽檢結果見今日本報3版)

責任編輯:游婕

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教育部將會同有關部門開展高考安全督查

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)高考臨近,5月29日,記者從教育部獲悉,教育部將會同國家教育統一考試工作部際聯席會議成員單位,赴部分省份開展高考安全督查。

  記者獲悉,在各地自查的基礎上,督查組將針對涉及考試安全的重要環節進行抽查,重點檢查部門協作機制、安全保密制度、網絡信息安全、標準化考點運行情況等。

  聯合督查組將針對發現的問題,要求有關地方限期整改,切實做到督查一處、見效一處、鞏固一處。

責任編輯:黃磊

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上海市消保委就打車軟件免密支付問題約談滴滴出行

  中國消費者報上海訊(於建娉 記者 劉浩)5月31日,上海市消費者權益保護委員會就消費者反映的滴滴出行科技有限公司(以下簡稱“滴滴出行”)免密支付可能存在漏洞導致消費者財產損失的問題約談滴滴出行。

  據介紹,近期,上海市消保委從消費者投訴和媒體報道中發現,不少消費者都開通了滴滴出行的免密支付功能。但是,有些消費者並不知道,滴滴出行還給了司機一定的加價權限,司機可以以過橋費、過路費、停車費甚至隧道內信號丟失造成的里程補償等名目加收費用。如果司機單方面加收費用,而消費者又開通了免密支付功能,就會造成消費者在不知情的情況下被多收錢。為此,上海市消保委依法向滴滴出行進行了查詢。

  滴滴出行向上海市消保委承諾,將在全國範圍內更新免密支付的相關設置。今後,如果涉及司機加收費用的情況,均不走免密支付通道,而是由消費者手動確認支付。同時,滴滴出行承諾,將通過技術和相應的懲罰措施,對司機不當加價的行為予以更加有力的管控。

  上海市消保委表示,免密支付是滴滴出行基於商業考慮,提升顧客體驗的措施。滴滴出行作出這樣的交易設計,應保證消費者交易的公平性和財產的安全性。上海市消保委將對滴滴出行承諾的相關措施的落實情況進行進一步關注。

  同時,上海市消保委要求,滴滴出行要對此前上海地區是否存在損害消費者合法權益的行為加以梳理,如有多收消費者費用的情形,滴滴出行應予以退還。此外,上海市消保委還要求,滴滴出行要對類似的交易環節中可能存在的漏洞和風險加以評估,進一步提高交易的安全性,以維護消費者合法權益。滴滴出行表示,將在兩周內就上述兩個問題向上海市消保委書面反饋相關情況。

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旅遊類互聯網違法廣告高發 上海工商發布風險警示

  中國消費者報上海訊(於建娉 記者劉浩)6月5日,上海市工商局發布互聯網廣告風險警示稱,當前旅遊類網站、平台、APP違法廣告高發,其中今年1-4月對攜程網的廣告監測显示違法率為0.45%,高於網絡媒體平均違法率約25%。

  互聯網廣告日益成為廣告監督管理的重要領域。上海市工商局統計显示,該市查處的廣告案件中互聯網廣告案件的佔比,自2015年的50%逐年上升至2017年的80%。2017年上海市共查處互聯網廣告案件4384件,罰沒款9029萬元,同比分別增長146%和95%。

  據介紹,今年以來,上海市工商局共收到互聯網廣告類舉報4451件,其中舉報廣告涉嫌虛假和違法使用絕對化用語的約佔40%。上海市廣告監測中心共監測互聯網廣告60餘萬條,監測發現違法率為0.34%。綜合監管執法和社會監督情況判斷,互聯網廣告領域的違法情況仍較為突出,部分網站平台審核不嚴,違法廣告高發。許多企業守法意識不強、自律能力不足,利用網絡自媒體發布的廣告,違法風險較高。

  上海市工商局披露,旅遊類網站、平台、APP違法廣告高發。上海市廣告監測中心的監測數據显示,今年1-4月攜程網的廣告監測显示違法率為0.45%,高於網絡媒體平均違法率約25%,其中嚴重違法數佔網絡媒體嚴重違法總量的46%,主要違法表現包括旅遊項目中宣傳境外博彩內容,不規範表述港澳台地區,不規範使用中國地圖,違法使用絕對化用語等。如拉斯維加斯旅遊廣告中宣稱“去賭場試試手氣”“體驗世界賭城各種極盡奢華的酒店賭場”,違反了《廣告法》和《旅遊法》的相關規定。

  電商平台違法廣告集中在保健食品、化妝品、普通食品等行業,主要表現為違法使用疾病治療、預防功能描述,使用與藥品相混淆的廣告內容。其中“國美在線”1-4月廣告監測显示違法率為0.43%,嚴重違法數佔網絡媒體嚴重違法總數的23%。如“紐持健COQ10護心輔酶Q10”普通食品廣告中宣傳“提高人體免疫力、增強抗氧化、延緩衰老”等保健功能,宣傳“適應症還有:高血壓、防止老年性視網膜黃斑變形、老年痴獃、耳鳴症、糖尿病”“抗腫瘤”等疾病防治功能,嚴重違反《廣告法》的相關規定。

  此外,微信公眾號等企業自媒體的廣告違法態勢上升。今年以來,針對微信公眾號“功能介紹”中使用絕對化用語的舉報量明顯增加。

  記者了解到,上海市場監管部門正在開展互聯網廣告專項整治,今年以來已查處違法互聯網廣告957件,罰沒款1537萬元。圍繞互聯網廣告違法問題,上海市市場監管部門將進一步加大整治力度,對違法情況嚴重的網站和平台嚴格執法,及時向社會公布典型違法案例和違法表現,結合“雙隨機”檢查工作幫助企業糾正自媒體廣告違法情況。

責任編輯:黃磊

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