中國消費者報瀋陽訊（
記者 王文郁）2月15日，記者從遼寧省市場監管局獲悉，隨着全省市場監管系統開展打擊整治非法制售口罩等防護用品專項行動的逐步深入，涉及口罩等防護產品的投訴舉報呈下降趨勢。2月4日，有口罩等防護產品相關投訴舉報638件，至2月13日，同類投訴舉報為129件，投訴舉報數量下降了79.8%。   　　2月4日至13日，遼寧省市場監管部門接到口罩等防護產品相關投訴舉報2193件，其中涉嫌違反《價格法》的投訴舉報1351件，占投訴舉報總量的61.6%；涉嫌銷售假冒偽劣防護產品290件，占投訴舉報總量的13.2%。上述兩類投訴舉報占投訴舉報總量的74.8%，說明疫情防控期間人民群眾對口罩等防護產品需求比較大，反映防護產品存在問題也比較多。   　　截至2月13日，遼寧各級市場監管部門出動執法人員12.76萬人次，檢查各類經營業戶21.9萬戶次，查獲問題口罩10.36萬隻、其他有問題的防護用品1729件，查獲有問題消殺用品貨值11.66萬元。查辦價格違法、銷售假冒偽劣等違法案件298件，其中一般程序案件284件，罰沒87.8萬元，案值137.21萬元；涉嫌價格違法182件，銷售假冒偽劣案件60件，其他涉及知識產權、葯械資質等案件42件。   　　遼寧省市場監管部門通過積極暢通12315投訴舉報渠道，認真回應消費者投訴，調解消費糾紛，快捷、高效核查群眾舉報線索，嚴厲查處涉及口罩等防護用品的哄抬物價、價格欺詐、制售假冒偽劣等違法違規行為，專項行動成效初顯。   　　下一步，遼寧省市場監管部門將持續聚焦群眾投訴舉報突出問題，快速行動、精準施策，將執法行動抓實、抓細，努力維護疫情防控期間防護用品市場穩定，讓人民群眾滿意、放心，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

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　　中國消費者報成都訊（宋琴書 記者劉銘）2月17日，記者獲悉，四川自貢市12315投訴舉報受理中心積極探索“126”工作法，積極發揮人民群眾與政府的橋樑紐帶作用，及時紓解群眾情緒，回應群眾關切，化解社會矛盾，全力服務於疫情防控工作。

　　發揮1個受理平台作用：自貢市12315投訴舉報受理中心緊急增設值班坐席2個，抽調新增值班人員至10名，啟動24小時人工值守，確保諮詢投訴舉報渠道暢通，不漏接1個電話。1月23日到2月8日，累計接聽處置全市範圍內各類諮詢、投訴、舉報電話4205個。其中，諮詢3226個、投訴310個、舉報669個。

　　暢通2個告知渠道：一是暢通告知群眾渠道。及時匯總研判諮詢、投訴舉報信息，按照“傾聽群眾訴求、安撫群眾情緒、客觀告知政府和部門的防疫工作作為、倡議人人參與戰役”的“四步驟”分類精準向群眾解答。高效化解社會矛盾，平息輿情，為群眾解難、為基層減壓、為政府分憂。二是暢通告知政府和相關部門渠道。建立政府、部門和市場監管系統內部三層層面聯防聯控機制，並通過三個層面的聯席會議，每天通報諮詢、投訴舉報熱點難點，敏感事項，重點辦件，高效實現部門聯動、上下聯動，及時回應群眾關切。

　　實現6個到位：一是學習指導到位。疫情防控期間，抽調業務骨幹組成政策諮詢指導組駐12315受理中心，針對群眾反映的物價問題、防疫工作不理解以及防疫措施引發的消費糾紛等問題，組織話務人員及時學習相關政策法規，並認真研究制定諮詢解答要點、解答技巧，靠前指導話務人員，精準紓緩群眾情緒、化解矛盾。二是辦理提速到位。全線提速受理、分流、辦理等流程，一般涉疫投訴舉報24小時辦結，對涉及違反“七個嚴禁”的投訴舉報，提速到5分鐘內分流，1小時內辦結。截至2月8日，疫情期間的辦結件達到4131件，辦結率98.24%。三是為基層減壓到位。為提升辦理效率，減輕基層壓力，12315中心積極實行在線調解，盡可能地將消費者在疫情期間的盲目舉報和非理性維權在第一時間化解。其間，線上成功調解3266件，佔總量比例77.67%。四是精準研判到位。12315中心每日向政府、向市場監管部門報送相關數據，及時撰寫疫情防控數據分析專題報告，提出工作建議，為政府和市場監管疫情防控精準施策提供數據支撐。五是線索查辦到位。建立“訴轉案”機制，為疫情防控期間案件查辦和消費者權益保護提供案源線索。截至目前，通過訴轉案機制已立案查辦相關案件35餘件。六是工作保障到位。為保障12315平台受理、分流、辦理、督辦、案件查辦等功能的全方位高效運行，自貢市市場監管緊急增設座席、增派業務骨幹支援、對12315平台工作期間自身防護全面優先保障，確保話務人員安心、努力工作。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
記者 張恆）“從1月26日我們接到抗擊疫情的通知，到當晚防控‘作戰’計劃出爐，第二天上午就集結成立了13個突擊隊奔赴市場監管第一線開展工作。此次突發的疫情，對我們基層市場監管機構改革的成效是一次全方位大考。”2月14日，指揮全局在抗疫一線已奮戰了半個多月，面帶倦容的大連市西崗區市場監管局局長董海峰在接受《中國消費者報》記者採訪時如是說。  
　　一場防疫硬仗考驗執法效率   　　“第三突擊隊報告：轄區所有活禽市場從節前關閉至今沒有一家營業，農貿市場現場宰殺禽肉的2戶已責令停業。第五突擊隊報告：2家藥房涉嫌哄抬口罩價格已立案，其餘被檢查的12家藥房所售口罩價格合理。第六突擊隊報告：巡查6家生鮮超市，所售的蔬菜價格平穩。”這是記者翻閱西崗區市場監管局的防控工作日誌時，看到1月29日突擊隊的日巡查情況記錄。   　　西崗區市場監管局防疫工作領導小組辦公室主任李健峰告訴記者，疫情發生之後，局黨組迅速統一思想，第一時間針對生產端、市場流通端及特殊時期重點商品如口罩及消毒液的價格、生鮮超市及百姓日常所需蔬菜、水果、肉等商品質量及價格、市場供應是否充足等方面，組建專業突擊隊，實行日報告制度，確保特殊時期商品質量、商品價格及良好穩定的市場秩序。   　　“基層市場監管的能力是否適應特殊時期的要求？”針對此問題，李健峰告訴記者，從目前疫情期間的市場執法看，基層在市場“最後一公里”的監管力度明顯加大，基本做到無縫隙、無空白地帶的監管。   　　截至2月14日，西崗市場監管局圍繞百姓關注的口罩及消毒液價格、質量安全等問題已累計巡查農貿市場、商超、藥房、餐飲店等重點場2055個次、網店96個次、其他經營者2681戶次；累計查處涉嫌銷售問題口罩和價格違法案件9件；累計接辦投訴舉報503件，全部辦結。監管效力明顯提升，市場經營及消費秩序穩定有序。  
　　市場主體龐大考驗監管能力   　　2月15日上午11時許，記者採訪了剛從農貿市場巡查回來的香爐礁市場監管所所長李國強，他向記者講起在這次戰“疫”中，作為基層監管一線人員，市場監管所監管員的責任與能力缺一不可。   　　1月27日，李國強帶隊到轄區農貿市場巡查，發現該市場有6個進出口，幾百個商販竟有一半未帶口罩。李國強當即要求市場主辦方馬上將6個進出口變為1個進口、3個出口，進口必須設專人對商販及百姓測溫。所有百姓進入必須佩戴口罩，否則不能進入。未帶口罩的商販不能進場銷售，據了解，這是在大連最先實施該舉措的農貿市場。   　　據李國強介紹，他們需要每天到轄區監管的26戶藥房，5個診所，1處1萬平方米的農貿市場，2處1萬多平方米大型商場，7戶生鮮超市，20多家餐飲飯店、50多家食雜店等進行全方位、地毯式檢查，確保疫情期間市場一線的監管任務落實到位。   　　機構改革后，基層市場監管所的職能已由流通領域的市場規範與監管，涵蓋到食品、餐飲、醫療器械、特設、質量、信用、計量、網監、投訴舉報等數十個領域，西崗局市場監管所少則監管企業3500多家，多則1萬多戶。李國強說現在對基層監管一線人員的執法能力要求非常高，此次新冠肺炎疫情，全面地檢驗了一線市場人員的執法能力和在維護市場秩序中的價值與作用。  
　　一個人接投訴考驗人員素質   　　“我馬上協調，讓藥店退還您高價購買口罩的差價”“您投訴旅行社扣手續費的問題，我會幫你解決的”疫情期間，西崗區市場監管局12315熱線的投訴數量突增，以往連續多年春節投訴量從未超過100件，今年1月27日至2月7日，僅10天時間，涉及口罩價格、商品質量、餐飲和酒店定金、旅行社定金等投訴高達357件。   　　令人吃驚的是，西崗區市場監管局做到了24小時受理，24小時辦結，辦結率高達90%。而負責受理、分撥、處理與統計的竟是一位將在2月27日正式退休的張嵐。   　　張嵐告訴記者，農曆正月初三上午9時，她突然接到局裡防控辦的電話，讓退居二線的張嵐負責戰“疫”期間局裡12315的工作。接到電話半個小時后，張嵐就到達崗位，至今沒有休息一天，始終與熱線相伴。   　　在講起這10多天投訴工作的處理與平常有何不同時，張嵐告訴記者，現在的12315是過去5個局投訴熱線合併而成，量大面廣。疫情期間，大多數投訴人焦慮緊張，有的還格外衝動。多年的處理投訴經驗讓張嵐大姐意識到，她要像一個“心理師”一樣，去撫慰投訴人，切實為消費者考慮，許多問題就會迎刃而解。  
　　傳遞正能量考驗責任和擔當   　　“在疫情防控阻擊戰面前，對於網絡市場空間的引導，挑戰着我們一線市場監管人政治敏銳性和對網絡市場的影響力。”西崗區市場監管局辦公室副主任閆曦說。   　　疫情期間，閆曦所在的突擊隊負責一線執法情況匯總及上報。閆曦說，如何運用新媒體向社會發出基層市場監管人的聲音，傳遞市場監管人的正能量，消除百姓恐慌心理，是作為此次戰疫中負責輿論宣傳的市場監管人的責任所在。   　　閆曦每天以“西崗市場監管局的防控日記”為標題在微信上“發聲”，諸如“西崗執法人員在某某藥房查獲假冒某品牌口罩200餘件”“口罩如何選擇”“新冠肺炎防護讀本大連版”“禽畜為何不能現場宰殺”等，有時講述疫情防控知識，播報疫情防控工作的最新動態，有時通過短視頻把執法人員現場執法畫面傳遞出去，進行闢謠。消費者網友們紛紛點贊轉發。   　　閆曦告訴記者：“在疫情防控阻擊戰面前，我們市場監管執法人員除了要凈化網絡空間，同時，網絡空間也是我們市場監管人發出穩人心，聚共識的主戰場，優質的、正確的網絡文化產品也是我們基層市場監管人手中最鋒利的監管‘武器’”。   　　防疫戰以來，閆曦已累計發布“防控疫情西崗市場監管局在行動”系列微文30篇，在抖音、快手平台、B站發布短視頻18個，累計閱讀量突破20餘萬次，受到西崗區委主要領導的表揚。   　　儘管此次防控形勢依然嚴峻，但西崗區市場監管局局長董海峰認為，目前機構改革“面”上的解決了問題，如何發生“化學反應”還有大量工作要做。接下來，將在推動市場監管業務整合、流程再造、標準統一、制度創新上，積極探索，力爭催生出基層市場監管改革后的“化學反應”。

責任編輯：游婕

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中國消費者報瀋陽訊（
記者 王文郁）為堅決打贏疫情防控阻擊戰，切實保護人民群眾生命健康和財產安全，遼寧省各級市場監管部門持續加強廣告監測、檢查工作力度，規範疫情防控期間廣告發布行為。2月18日，遼寧省市場監管局公布一批疫情防控期間違法廣告典型案例。   　　1月25日，盤錦市興隆台區市場監管局執法人員在對盤錦益壽堂大藥房連鎖有限公司二部經營場所進行檢查時，發現板藍根顆粒上的POP海報標註“新型肺炎就用金蓮花口服液，提高免疫力抗病毒”廣告語。經查，POP上宣傳的內容與金蓮花口服液的功能主治不相符，涉嫌違反《廣告法》相關規定。興隆台區市場監管局依法立案調查處理。   　　1月28日，撫順市市場監管局根據上級轉來的線索，對撫順市廣播電台（音樂頻道）發布的銷售“天刺海參”廣告進行了調查。經查，該廣告中含“提高免疫力、抗病毒”內容，涉嫌違反《廣告法》有關規定。撫順市市場監管局依法立案調查處理。   　　1月28日，北票市市場監管局接到舉報稱，北票市新華路一處外牆有人張貼懸掛非法廣告。經查，為當事人從海軍所為，廣告內容有“喝水靈子水，能強壯身體，能預防流感和細菌、病毒；水靈子儀，秒殺一切凈水器，長期使用30年，中間不用維護；水靈子儀過濾的水對高血壓、高血脂、血黏、糖尿病都有很好的治療效果”。當事人涉嫌發布虛假廣告，違反《廣告法》有關規定。北票市市場監管局依法立案調查處理。   　　1月31日，丹東市市場監管局接到群眾舉報稱，丹東康達中醫院在利用微信朋友圈做企業廣告宣傳時，頁面中含有“近日丹東發現多例新型冠狀病毒者，防控病毒形勢日趨嚴峻。丹東康達中醫院遵循‘不治已病治未病’的中醫理念，針對北方寒冷乾燥天氣，為您準備預防新冠等肺炎的小藥方，代茶飲，便於隨身攜帶的避瘟囊和芳香辟穢的優質艾恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘，助您預防感染，共抗病毒”。經查，當事人廣告宣傳涉嫌違反《廣告法》有關規定。丹東市市場監管局依法立案調查處理。   　　2月2日，瀋陽市蘇家屯區市場監管局執法人員對瀋陽萬家康大藥房連鎖有限公司迎春北街店經營場所進行現場檢查，發現該店發布的廣告含“萬家康大藥房對抗冠狀病毒首選”“提高免疫力預防感冒口罩+維生素C+消毒液”“抗病毒預防流感流感丸+藍芩口服液板藍根顆粒+四季抗病毒膠囊”內容，涉嫌利用疫情發布虛假廣告，違反《廣告法》有關規定。蘇家屯區市場監管局依法立案調查處理。   　　2月3日，大連市市場監管局經對廣告進行監測發現，大連喜士多电子商務有限公司利用其微信號在微信公眾平台上發布“潔字號”多功能濃縮洗滌粉廣告，內容含有“比84消毒液更安全更適合全家用的產品”“打贏新型冠狀病毒加油！洗衣服洗衣液洗碗液消毒液一款潔字號統統可以辦得到”，涉嫌違反《廣告法》有關規定。大連市市場監管局依法立案調查處理。   　　遼寧省市場監管局表示，全省市場監管系統將繼續做好疫情防控期間的廣告監管工作，廣大人民群眾如發現違法廣告可以撥打12315投訴舉報電話，市場監管部門將依法迅速處置。

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中國消費者報南寧訊（
黃柳波 記者 顧艷偉）新冠肺炎疫情發生以來，廣西市場監管局精準施策，及時破解疫情防控戰中野生動物界定難、執法適用法律條款難、新投產防疫防護用品生產企業審批難、疫情防控用品檢測難等問題，為打好疫情阻擊戰添磚加瓦。   　　在開展野生動物違規交易專項執法行動中，廣西市場監管局第一時間啟動應急機制，在符合疫情防控要求的前提下，與農業農村、林業等部門建立溝通協調機制，及時印發《野生動物保護名錄》和《人工繁育國家重點保護水生野生動物名錄》供基層執法使用，有效解決野生動物執法把握不準問題。   　　根據疫情防控需要，重點對打擊野生動物交易，打擊假冒偽劣口罩等防護用品方面適用法律條款進行了梳理，印發了《編製案件查辦工作指引清單》，同時加強工作指導，召開疫情防控工作會商電視電話會議，與基層執法人員連線研究解決執法工作中遇到的實際困難，有效解決了執法適用法律條款難和實際工作中具體問題把握不準的問題。   　　急事急辦，及時為全區5家企業15個產品進行了緊急審批，現3家口罩廠日產品40萬隻，防護服日產品1800件，有效緩解了全區疫情防護用品物質緊缺的問題。針對河池欣綠醫療科技有限公司新投產生產紅外線測溫儀申請生產許可遇到的困難，由局領導帶隊，組成聯合工作組，採取駐點指導模式，現場幫扶該企業解決行政審批、原料調度、器械量值溯源技術保障等困難，近日已正式投產。   　　針對廣西無技術能力檢測口罩問題，爭取到國家市場監管總局資質審批授權，會同廣西藥監局指導幫助廣西醫療器械檢測中心，緊急採購設備，組織專家團隊開展技術條件攻關和聯合評審，從快組織資質認證審批，辦結時間由原來所需的3個月提速至3個工作日，結束了廣西無技術能力檢驗檢測口罩的歷史，有效緩解全區疫情防護用品物質緊缺問題，為穩定市場秩序、防止疫情擴散、維護社會穩定發揮了積極的作用。

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　　中國消費者報報道(記者薛慶元)新年伊始，蔓延全國的新冠肺炎，打亂了所有生產者、經營者、消費者的陣腳。突如其來的疫情，讓千萬億計的消費者停下了歡樂消費的腳步，由此，各類消費投訴如同疫情一樣，迅速蔓延。

　　面對突如其來的疫情和隨之爆發的消費投訴，南京市各級消協工作人員恪盡職守、堅守崗位，積極履職、妥善應對，勇於擔當、險不缺位，通過電話、網絡等多種方式，認真做好消費維權諮詢服務和投訴接待工作，及時處理和化解因疫情而產生的各類消費矛盾，用自己的堅定決心和行動為全市的防控疫情大局做出了貢獻。

　　堅持在崗履職，及時化解糾紛

　　為了保障節假日暢通消費維權渠道，南京市消協組織自除夕起，均安排了專人值班，有的同志甚至放棄了春節七天長假，有的區消協甚至做到了全員上班。春節后，從初三起，全市消協系統共有276人在崗工作，通過電話、網絡等多種途徑受理投訴近萬件。對投訴主要集中口罩、消毒液等防疫用品的質量和價格問題，防護用品無中文標識問題，物流配送不及時問題，旅遊產品平台承諾不兌現問題，消費者機票、住宿等退訂服務跟不上問題，年夜飯和婚宴的退訂不受理問題等，通過電話聯繫、約談商家、發布消費警示等，幫助消費者挽回經濟損失。

　　發布戰疫倡議，凝聚社會共識

　　針對疫情期間消費糾紛群發多發等問題，南京市消協在2月4日通過網站、微信等多途徑發布《凝聚你我力量，共同抗擊疫災》的倡議書，號召全市所有生產者、經營者要明大義、顧大局、顯大氣、謀大業，嚴格遵守《消費者權益保護法》《產品質量法》《江蘇省消保條例》等法律法規，自覺守法律經營，在履行企業社會職責的同時，為抗擊疫情盡企業應盡的一份力量;倡導所有消費者要科學消費、理性消費、綠色消費，適度消費，不盲目囤積N95口罩、蔬菜食品等物資，按需購買;要求全市各級消費維權組織要恪盡職守、積極履職、勇於擔當，積極做好疫情期間的消費維權諮詢服務和投訴接待工作;倡導全市各行業協會和商會要強化引導、加強協調、督促規範，對所屬行業和企業在特殊時期提出更加嚴格的規範要求，對傾向性的損害消費者合法權益的問題，要採取果斷措施加以應對和處理。該倡議書得到了各界的良好反響，許多行業協會予以轉發，中消協予以肯定，全國多個省市消協借鑒採用。

　　強化在線投訴，提高維權效能

　　南京市消協及各區消協充分利用市消協官網、手機微官網、“E通315”、“掌上消協”微信公眾號等平台，在線幫助消費者解決遇到的消費糾紛。臨近春節前，南京市消協陸續接到一些原本要來南京吃年夜飯的武漢消費者，要求退訂在南京預訂的年夜飯，但南京的一些商家予以拒絕並表示要扣除巨額的違約金。南京市消協以及區消協的工作人員通過“E通315”，與餐飲店進行耐心的溝通，儘力為消費者挽回了經濟損失。比如，1月23日，秦淮區消協接到消費者投訴，消費者在安樂園菜館交了1000元定金，預定1月24日(大年三十)中午的包間。因為媒體上出現了新型冠狀病毒疫情的報道，消費者擔心與外界接觸感染，決定取消聚餐，要求退定該包間，但遭到商家拒絕。秦淮區消協接到消費者投訴后，第一時間與安樂園菜館進行協調，為消費者辦理了退款。

　　此外，全市消協系統工作人員在處理相關投訴同時，還積極加入了市場監管、防控辦等部門開展的重點場所疫情防控工作，包括張貼食品安全告示，宣傳安全使用電梯知識，開展農貿市場檢查，以及對復工企業開展檢查等，為全市的防控工作貢獻自己的一份力量。

責任編輯：邊靜

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　　截至2月19日24時，境內新冠肺炎累計確診病例超過74000例。隨着臨床治療經驗積累和研究取得進展，醫學界對於疫情的認識進一步深入。

　　國家衛健委19日在官網發布了《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第六版)》，其中關於傳播途徑、藥物以及重症患者治療方面的更新內容受到關注。

　　氣溶膠傳播：特定環境下可能存在

　　第六版診療方案明確，經呼吸道飛沫和密切接觸傳播是新冠病毒主要的傳播途徑;在相對封閉的環境中，長時間暴露於高濃度氣溶膠情況下，存在經氣溶膠傳播的可能。

　　氣溶膠是指懸浮在氣體中所有固體和液體的顆粒。氣溶膠傳播是指飛沫混合在空氣中形成氣溶膠，飄浮至遠處，造成遠距離傳播。

　　此前，中國疾控中心流行病學首席專家吳尊友曾表示，在理論上氣溶膠傳播是有可能的，但是即使有，對傳播流行的作用也非常有限，不是主要傳播方式。

　　多位專家表示，可能存在的氣溶膠傳播限定條件包括“封閉環境”“長時間”“高濃度”，這意味着，氣溶膠傳播在公眾日常生活中出現的概率不高。

　　“在新冠肺炎患者集中的密閉空間，比如醫院重症患者的病房，在給患者進行插管、上呼吸機等治療的情況下，空氣中可能會形成新冠病毒的氣溶膠。”北京協和醫院第二批支援武漢抗疫國家醫療隊隊長、感染內科主任李太生說。

　　李太生說，這提醒醫護人員和研究人員，當他們在一些特殊環境下工作，例如進行氣管插管等臨床治療、實驗室檢測、樣本操作等，應注意採取空氣隔離的防護措施，如佩戴醫用防護口罩、護目鏡。但普通公眾對此不必過於擔心，在家常開窗通風就可以。

　　臨床藥物：增加磷酸氯喹和阿比多爾兩個試用藥

　　第六版診療方案刪除了第五版方案中“目前沒有確認有效的抗病毒治療方法”的字樣，在試用藥物中增加了磷酸氯喹、阿比多爾。

　　專家表示，這表明根據科研和臨床應用的進展，上述兩款藥物對治療有幫助，讓醫生有了更多對付新冠肺炎的“武器”，並且這兩款葯都屬於“老葯新用”。

　　科技部生物中心副主任孫燕榮介紹，磷酸氯喹已經臨床應用了70多年，既往研究表明，它有廣譜抗病毒作用和免疫調節作用。此外十餘家醫院聯合開展了關於磷酸氯喹對於新冠肺炎治療的安全性和有效性評價。專家組認為,“該藥用於廣泛人群治療的安全性是可控的。基於前期臨床機構所開展的研究結果，可以明確磷酸氯喹治療新冠肺炎具有一定療效。”

　　阿比多爾是治療流感的藥物，主要適應症是A類、B類流感病毒引起的流行性感冒，同時對其他一些呼吸道病毒感染可能也有抗病毒活性。

　　至此，新冠肺炎的試用藥物共有4種，除了此次增加的磷酸氯喹、阿比多爾，還有此前方案中的洛匹那韋/利托那韋、利巴韋林。

　　但“有效”並不等於“有特效”，北京協和醫院感染內科副主任曹瑋提示，目前治療新冠肺炎依然沒有特效葯，就是沒有定向殺死病毒的葯，但或許能抵抗病毒的進一步感染。

　　針對方案中新增加的磷酸氯喹，中國工程院院士鍾南山表示，磷酸氯喹談不上特效葯，但值得探討;就目前來看，對治療是有幫助的。“現在突然面臨着全世界都沒有見過的新東西，往往實踐是先於科研的，就是摸着石頭過河。”

　　曹瑋說，目前抗病毒治療的藥物仍缺乏足夠的循證醫學證據，需要在臨床應用中進一步評價試用藥物療效，同時評估毒副作用。

　　第六版診療方案對試用藥的態度也相當審慎：建議在臨床應用中進一步評價目前所試用藥物的療效。不建議同時應用3種及以上抗病毒藥物，出現不可耐受的毒副作用時應停止試用相關藥物。

　　重症患者救治：血漿治療方法進一步細化

　　在抗擊新冠肺炎過程中，重症、危重症的救治是重中之重，也是降低病死率的關鍵。第六版診療方案中對康復者血漿治療的適用症和用法、用量進一步細化，並建議適用於病情進展較快、重型和危重型患者。

　　“康復病人的血液中很可能存在抗體，可以在他們知情同意的情況下採集一些，用於危重症患者的搶救。”李太生介紹，從臨床病理髮生過程看，大部分新冠肺炎患者經過治療康復后，身體內會產生針對新冠病毒的特異性抗體，可殺滅和清除病毒。康復者恢復期血漿治療，就是利用康復者血漿中一定滴度的病毒特異性抗體，降低患者體內病毒含量，從而達到治療預期。

　　目前，全國治癒出院的患者已逾萬人，為血漿治療提供了有利條件。已有武漢、上海、重慶、廣東、山西等多地新冠肺炎康復者捐獻血漿。

　　此外，國家衛健委辦公廳等於2月14日印發的《新型冠狀病毒肺炎重型、危重型病例診療方案(試行第二版)》，首次推薦使用人免疫球蛋白(IVIG)。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報杭州訊（記者 鄭鐵峰）2月20日，浙江省市場監管局公布了第六批疫情防控期間違法典型案例。

　　新冠肺炎疫情防控期間，浙江省各級市場監管部門立足自身職能，按照省委省政府和市場監管總局工作部署要求，始終將保障人民群眾生命健康安全、保障市場秩序平穩有序為重點，加大執法力度，嚴厲打擊整治非法制售口罩、消毒液、護目鏡等個人防護用品違法行為，嚴厲打擊野生動物違規交易，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

　　浙江省市場監管局有關負責人表示，希望廣大經營者引以為戒，自覺遵紀守法，切實履行社會責任，嚴格依法經營、誠信經營。

　　武義縣市場監管局查處某風味餐館銷售野生動物案

　　2月5日晚，武義縣市場監督管理局執法人員根據縣疫情防控工作指揮部有關通告要求，對轄區餐飲店巡查中發現，位於溫泉路的某風味餐飲店有活野兔銷售，現場查獲活野兔1隻。經查，當事人從王宅鎮菜市場外路邊攤位上購買野兔1隻，購入價格為200元/只，銷售價格為320元/只。截至案發時，查獲野兔尚未售出。經鑒定，上述野兔為華南兔，為浙江省一般保護陸生野生動物。當事人的行為，違反了《市場監管總局農村農村部國家林業局關於禁止野生動物交易的公告》《野生動物保護法》第三十條第一款的規定。2月5日，武義縣市場監管局進行立案調查，參照市場監管總局《關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的意見》，對涉及疫情防控的違法行為，考慮其特殊危害性，從重處罰。根據《中華人民共和國野生動物保護法》第三十條第一款和第四十九條之規定，武義縣市場監管局作出處罰決定，責令當事人停止違法行為並處以罰款3000元。查獲華南兔已由武義縣自然資源和規劃局（林業局）進行妥善處理。

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責任編輯：邊靜

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