街角、公園、辦公室，意外總在毫無預警的時刻降臨。當你親眼目睹有人突然倒地，那一瞬間的驚慌失措，可能讓寶貴的救命時間從指縫中流逝。在台灣，每年有超過兩萬人經歷到院前心跳停止，而旁觀者的立即反應，是決定生還率能否從個位數提升至數倍的關鍵。這不是醫療人員的專利，而是每個公民都應該具備的生存技能。正確的緊急處理程序，是一條清晰的生命線，它始於冷靜的評估，貫穿於果斷的行動，終於專業救援的接手。掌握它，你不僅是旁觀者，更是扭轉結局的關鍵人物。

時間是無情的敵人，但系統化的步驟能將其轉化為盟友。從確認環境安全到啟動緊急醫療服務，每一個環節都環環相扣。我們將拆解這套程序，讓你知道何時該靠近，何時該大聲呼救，以及如何精準地提供救護人員所需的現場資訊。這套知識不應塵封在講義中，而應成為肌肉記憶的一部分。因為當那一刻來臨，你沒有時間猶豫，你的每一個動作，都直接指向一個可能截然不同的未來。

第一步：確保安全與評估反應，你是現場的第一道防線

看到有人倒地，衝上前去是本能，但專業的處理始於剎那的停頓與觀察。首先，用眼睛快速掃描四周，確認現場對你、對傷患是否安全。是否有持續的交通危險？有無漏電、火災或墜落物的風險？確保自身安全是不變的原則，因為一名增加的傷者只會讓情況更糟。接著，以安全的方式接近傷患，保持約一個手臂的距離，蹲下身來。

此時，你需要評估他的意識狀態。不要用力搖晃他的身體，尤其是頸部。應以清晰、穩定的聲音在雙耳旁呼喚：「先生/小姐，你聽得到我嗎？」同時可以輕拍他的肩膀。如果完全沒有反應，他已經失去意識，情況即刻升級。立即指派現場特定的某人：「穿藍色上衣的先生，請幫忙打119！」明確的指令能避免群眾旁觀效應，確保求救行動被執行。同時，請他取得公共場所的AED（自動體外心臟電擊去顫器）。從這一刻起，你正式接管了現場，成為連結傷患與專業醫療體系最重要的橋樑。

第二步：啟動求救與初步檢查，把握黃金四分鐘

求救電話撥出後，你的角色轉變為急救員與資訊傳遞者。請保持通話開啟免提，讓派遣員能聽到現場聲音。你必須提供三個關鍵資訊：確切地點（包括樓層與明顯地標）、傷患狀況（例如「男性，約50歲，無意識，沒有正常呼吸」）、以及你已採取的動作。派遣員是強大的後援，他會指導你進行後續步驟，並同步派遣救護車。

接下來是至關重要的呼吸檢查。將傷患仰躺，打開他的呼吸道。你可以用「壓額抬下巴法」，一手掌根壓前額，另一手手指抬下顎骨，使頭部後仰。然後，將你的臉頰靠近他的口鼻，眼睛看向他的胸口，進行「看、聽、感覺」：看胸部有無起伏，聽有無呼吸聲，感覺有無氣息。評估時間不超過10秒。如果完全沒有呼吸，或是僅有瀕死嘆息般的喘息，這表示他很可能已發生心室顫動，心臟停止有效跳動。這就是需要立即開始心肺復甦術（CPR）的信號。每一秒的延遲，都會讓大腦缺氧損傷加劇，生存率下降7%到10%。

第三步：執行高品質CPR與使用AED，與死神拔河

一旦確認需要CPR，立即將傷患安置於堅硬地面。跪在他的身旁，雙膝打開與肩同寬。將一手掌根置於胸骨下半部（約兩乳頭連線中央），另一手交疊其上，十指交扣翹起。雙臂打直，用上半身的力量垂直下壓。口訣是「用力壓、快快壓、胸回彈、莫中斷」。壓胸深度至少5公分，速率每分鐘100至120下，約是歌曲「Stayin’ Alive」的節奏。壓下後讓胸部完全回彈，但手掌不離開胸壁。中斷時間越短越好。

如果現場有第二位施救者，應每兩分鐘交換一次，以避免疲勞導致按壓品質下降。當AED送達，立即開啟它。AED是設計給民眾使用的智慧裝置，貼上電擊片後，它會自動分析心律，並以語音明確指示「建議電擊」或「不建議電擊」。在它分析與電擊時，確保所有人都不要接觸傷患。電擊後，立即繼續進行CPR。持續這個循環——CPR與AED分析——直到傷患開始有動作或正常呼吸，或是專業救護人員到達並接手。你的堅持，是在為他的心臟重新跳動爭取最後的機會。

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