中國消費者報報道（記者 劉浩）奧特萊斯在零售商業中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心，是工廠直銷店。近年來，伴隨着不同的購物需求，奧特萊斯吸引越來越多的消費者選購品牌商品，但是其產品質量問題也開始凸顯。

　　近日，上海市工商局發布奧特萊斯銷售服裝質量抽檢情況，結果显示，受檢的110批次服裝，有19批次不合格，不合格檢出率為17.3%。上海市工商局表示，經過3年連續定向抽檢，奧特萊斯銷售服裝不合格檢出率逐年降低。

　　色牢度不合格率最高

　　據上海市工商局披露，近期該局集中對浦東、青浦、徐匯、楊浦4個區域內4家奧特萊斯銷售的57個品牌110批次服裝進行了市場檢查和質量抽檢。

　　經檢測，有19批次不合格，不合格檢出率為17.3%。其中，抽檢浦東佛羅倫薩小鎮奧特萊斯37批次，有6批次不合格;抽檢青浦奧特萊斯36批次，有9批次不合格;抽檢徐匯匯金奧特萊斯20批次，有1批次不合格;抽檢楊浦時代城市奧特萊斯17批次，有3批次不合格。

　　上海市工商局表示，2018年抽檢主要不合格項目是pH值、色牢度、起球、纖維含量、產品使用說明5項。

　　與歷年抽檢情況相比，2018年pH值超標情況較明顯，兩批次與國家強制性標準不符。如上海毅朗商業有限公司(佛羅倫薩小鎮奧特萊斯)銷售的標稱由中山華泰紡織有限公司生產(或供貨)的傑西卡JESSICARED牌褲子(型號規格：155/66Y;生產日期或批號：874122)，pH值實測為9.1(標準值應為4.0～8.5)，不符合國家強制性標準要求。專家表示，pH值過高過低，都會刺激皮膚，引發瘙癢、刺痛感。

　　色牢度不合格是2018年抽檢不合格率最高的項目，有8批次。其中，耐干摩擦色牢度3批次，耐濕摩擦、耐洗、耐水、耐汗漬色牢度各兩批次。

　　有4批次起球不合格，實測值不滿足標準要求。起球不合格，影響消費者服裝穿着的美觀性，也是消費者投訴較多的項目。

　　有6批次纖維含量不合格。不合格商品纖維含量實測值與企業明示不符。如上海南站匯金百貨有限公司(匯金奧特萊斯)銷售的標稱由上海意芙服飾有限公司、杭州潤嫻服飾有限公司生產(或供貨)的eifini牌針織套衫( 型 號 規 格 ：90CM; 款 號 ：1161195138891)，纖維含量實測為錦綸44.6%、粘纖39.9%、兔毛9.7%、羊毛5.8%(企業明示為錦綸34.9%、粘纖32.0%、兔毛14.3%、羊毛18.8%)，兔毛、羊毛含量均超出標準規定的允差範圍。

　　使用說明可以讓消費者準確了解產品性能，正確、安全地使用該產品。有4批次產品使用說明不規範。不合格商品標識內容與標準要求不符，如吊牌與耐久性標籤上號型不一致、維護方法不一致等。如上海奧特萊斯品牌直銷廣場有限公司(青浦奧特萊斯)銷售的標稱由狼爪貿易(上海)有限公司、軒亮(惠州)睡袋實業有限公司生產(或供貨)的JackWolfskin牌羽絨服裝(型號規格：180/100A;生產日期或批號：1202201)，產品使用說明耐久性標籤上明示充絨量不一致，與標準要求不符。

　　抽檢不合格率逐年降低

　　上海市工商局表示，經過3年連續定向抽檢，奧特萊斯銷售服裝不合格檢出率逐年降低。

　　數據显示，2016年，對7家奧特萊斯銷售的31個國際品牌、44個國內品牌110批次服裝進行抽檢，不合格檢出率為25.5%;2017年，對4家奧特萊斯銷售的58個品牌110批次服裝進行抽檢，不合格檢出率為20.9%;2018年，對4家奧特萊斯銷售的57品牌110批次服裝進行抽檢，不合格檢出率為17.3%。

　　記者注意到，纖維含量在2016年抽檢中不合格率最高，占不合格商品總數的71.4%，2017年和2018年均為5.4%。上海市工商局表示，纖維含量涉及紡織品是否貨真價實，原料優劣是決定價值的一個重要因素，歷來是消費者最為關注的問題之一。

　　記者了解到，多年來，上海市工商局持續大力度進行質量抽檢和市場檢查，各類超市、賣場、服裝專營等實體店銷售的服裝質量有了明顯的提升。經營者的質量意識明顯提升，對所採購產品均進行了必要的質量檢測，合格後上架銷售。

　　“特賣會”假冒偽劣較突出

　　上海市工商局指出，隨着“互聯網+”的模式興起，服裝行業的銷售模式發生了巨大變化，越來越多的經營者通過“互聯網”及“特賣”等形式銷售服裝類商品。根據消費者投訴、舉報和抽檢發現，“網店”和“特賣會”銷售假冒偽劣較為突出。

　　對此，上海市工商局分析稱，作為新興的銷售模式，一方面，“網店”和“特賣會”銷售模式尚缺乏完善、有效的法律制度和監管體系;另一方面，部分的網絡或特賣會經營者質量意識薄弱，或受利益驅動，為了謀得更高的利潤選擇犧牲商品的質量。服裝行業量大面廣，科學、有效的抽查檢驗能夠發現部分違法經營者，並對其他經營者產生震懾作用，但依舊不能排除一些經營者對於抽檢的“概率”存在僥倖心理。

　　對此，上海市工商局將突出監管重點，用分類管理的理念，根據服裝行業的特點，將監管執法的重點向“網絡銷售”或“特賣會銷售”等服裝質量“重災區”轉移;強化監管力度，繼續加大對銷售假冒偽劣服裝行為的處罰力度，對於沒有標準的商品，探索開展比較試驗或風險警示;加大指導力度，通過行政約談、政策解讀會等形式，以柔性監管的手段促使企業自覺知法、守法。

　　據介紹，近年來，為適應與傳統商品交易方式截然不同的網絡銷售模式，上海市工商局打破了原有現場抽檢的工作方式，嘗試了網上下單、遠程抽樣、跟蹤物流、全程公證的抽檢模式，取得了較好的成效。

　　此外，上海市工商局將加強流通領域重點商品線上線下一體化抽檢，推進商品質量抽檢結果公示，擴大公示結果的社會影響力，進一步凈化消費市場環境。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※在家佛具佛堂標準配置說明

※電子防盜門,感應門神對於在商場消費上有哪些優點呢?

※民生頭條、中時、工商、旺報、中天、中視，皆被評比具有公信力的新聞媒體

※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味

※大台北地區、板橋殯葬業推薦首選

　　中國消費者報北京訊(記者董芳忠)9月28日，《中國消費者報》記者從中國鐵路北京局集團有限公司獲悉，為保證旅客國慶出行，北京鐵路局增開旅客列車26對。

　　北京三大站增開列車情況為：

　　北京站增開9列旅客列車，客流主要以北戴河、唐山、昌黎、德州、石家莊、沙嶺子西、淶源、清河城等方向為主。主要方向和車次：開往石家莊K5201次，開往清河城K5225次，開往沙嶺子西K5271次，開往淶源K5291次，開往北戴河T4015次，開往唐山K5251次，開往德州K5231次，開往昌黎K5249次，開往北戴河T4017次。

　　北京西站增開11列旅客列車，客流主要以合肥、日照、鄭州東、西安北、蘭州、邯鄲、清河城等方向為主。主要方向和車次：開往清河城K5227次，開往淶源K5295次，開往鄭州K4079次，開往鄭州東G4565、G4567次，開往邯鄲K5211、K5217次，開往蘭州K4237次，開往西安北G4017次，開往日照K4603次，開往合肥K4159次。

　　北京南站增開6列旅客列車，客流主要以煙台、青島北、濟南西、泰安、德州等方向為主。主要方向和車次：開往煙台G4219次，開往德州D9121次，開往青島北G4171次，開往青島北G4169次，開往濟南西G4215次，開往泰安G4213次。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※精選10款無矽靈洗髮精頭皮屑不再"髮如雪"!

※不論是各國時事議題、網路線上直播話題、天氣變化、風向節目、知名社群話題，都在民生頭條共享優質新聞

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※妥善安排親友往生禮儀,板橋葬儀社推薦

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程

　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)10月8日，由兩岸暨港澳地區五所高校編製的“兩岸暨港澳消費者信心指數”(以下簡稱《報告》)显示，內地消費者信心總指數為99.3。總指數同比下降4.6，環比下降3.1，總指數從前期的歷史高位小幅回落，但仍趨近樂觀水平。

　　第三季度，內地主要經濟指標運行平穩，經濟結構繼續優化。9月份，製造業採購經理指數為50.8，運行在景氣區間，製造業繼續保持擴張態勢，增速有所放緩。第三季度，經濟發展信心分指數為123.3，同比下降3.9，環比下降2.2，指數從前期的歷史高位小幅下降，仍處於积極樂觀區間。

　　在經濟增長以及积極的就業政策綜合推動下，我國第三季度就業形勢保持穩定。1至7月，城鎮新增就業880萬人。8月份全國城鎮調查失業率為5.0%，比上月、上年同月均下降0.1個百分點。第三季度就業信心分指數為112.5，同比下降2.9，環比下降2.1。就業信心變化不大，基本保持平穩。

　　受雨水、颱風等氣候因素影響，第三季度食品價格漲幅有所擴大。8月份CPI指數同比上漲2.3%，保持溫和上漲態勢。第三季度，內地消費者物價信心分指數為77.8，同比下降5.4，環比下降5.1，消費者的物價信心有所回落。

　　生活方面，受到物價等因素影響，第三季度內地消費者生活信心分指數為115.1，同比下降6.4，環比下降2.6。雖然指數有所回落，但是仍處於樂觀區間，显示出內地消費者對於物質生活积極樂觀。

　　8月份，70個大中城市當中的一二線城市商品住宅銷售價格變動總體平穩，三線城市商品住宅銷售價格有所上漲。在此背景下，消費者的購房信心小幅下降。本季度內地消費者購房信心指數為81.6，同比下降1.9，環比下降5.3。上證指數運行在2651到2905點之間，指數的運行區間比上季度整體下移，9月份上證指數創下了近兩年的新低點。1-8月，全國固定資產投資增速為5.3%，今年以來持續小幅回落，比1-7月份下降0.2個百分點。消費者投資信心分指數為85.6，同比下降7.2，環比下降1.1，居民投資信心同比出現較大幅度下降，環比變化較小。

　　項目組認為，第三季度，全球經濟、貿易、金融形勢比較複雜。從總量指標、結構指標、質量指標、效益指標等維度來看，中國內地經濟運行總體平穩、穩中向好的發展態勢在持續發展。在此背景下，中國內地消費者信心總指數趨近樂觀水平。各分項指數當中，消費者的經濟發展、就業、生活信心繼續保持在樂觀區間。從分指數的變動趨勢看，投資信心、生活信心、物價信心回落的幅度較大，購房信心同比回落的幅度不大，經濟發展、就業信心變動的幅度較小，基本保持平穩。

　　“兩岸四地消費者信心指數”是由首都經貿大學、中央財經大學、香港城市大學、澳門科技大學、台北醫學大學通過電話調查、統計方式編製的關於兩岸四地消費者信心的指數，每個季度發布一次。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※在家佛具佛堂標準配置說明

※電子防盜門,感應門神對於在商場消費上有哪些優點呢?

※民生頭條、中時、工商、旺報、中天、中視，皆被評比具有公信力的新聞媒體

※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味

※大台北地區、板橋殯葬業推薦首選

　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)10月16日，中國消費者協會發布《2018年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析》，家用电子電器和社會服務分列商品類和服務類投訴榜首。

　　根據全國消協組織受理投訴情況統計，今年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴198775件，解決143118件，投訴解決率72%，為消費者挽回經濟損失2.7399億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴691件，加倍賠償金額123萬元。各級消協組織接待消費者來訪和諮詢20餘萬人次。

　　根據投訴性質分類，在所有投訴問題中，售後服務投訴58189件，佔總問題的29.27%，質量投訴50704件，占投訴總量的25.51%，合同投訴40939件，佔比20.60%，虛假宣傳投訴15954件，佔比8.03%，價格投訴7888件，佔比3.97%，假冒投訴6573件，佔比3.31%，安全投訴6492件，佔比3.27%，人格尊嚴投訴1906件，佔比0.96%，計量投訴1372件，佔比0.69%，其他投訴8758件，佔比4.41%。售後服務問題、產品質量問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的75%以上。

　　第三季度，全國消協組織受理商品類投訴97131件，其中家用电子電器類共29194件，占商品投訴總量的30.06%，位居商品類投訴第一位;日用商品類投訴15397件，占商品投訴總量15.85%，位居商品類投訴第二位;交通工具類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三到第五位。

　　第三季度，全國消協組織受理服務類投訴94330件，服務類投訴中，生活社會服務類投訴有24195件，占服務類投訴總量的25.65%，位居服務類投訴第一位，銷售服務20834件，占服務類投訴22.09%，位居服務類投訴第二位，互聯網服務13501件，占服務類投訴14.31%，位居服務類投訴第三位，電信服務、文化(包含娛樂、體育)服務等分別居第四到第五位。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※精選10款無矽靈洗髮精頭皮屑不再"髮如雪"!

※不論是各國時事議題、網路線上直播話題、天氣變化、風向節目、知名社群話題，都在民生頭條共享優質新聞

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※妥善安排親友往生禮儀,板橋葬儀社推薦

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程

　　新華社北京10月16日電 日前，國務院批複同意設立中國(海南)自由貿易試驗區(以下簡稱海南自貿試驗區)並印發《中國(海南)自由貿易試驗區總體方案》(以下簡稱《方案》)。

　　《方案》指出，建設海南自貿試驗區是黨中央、國務院着眼於國際國內發展大局，深入研究、統籌考慮、科學謀划作出的重大決策，是彰顯我國擴大對外開放、积極推動經濟全球化決心的重大舉措。要全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以制度創新為核心，賦予更大改革自主權，大膽試、大膽闖、自主改，深化“放管服”改革，加快形成法治化、國際化、便利化的營商環境和公平開放統一高效的市場環境，將生態文明理念貫穿海南自貿試驗區建設全過程，积極探索自貿試驗區生態綠色發展新模式，加強改革系統集成，力爭取得更多制度創新成果。

　　《方案》明確，發揮海南島全島試點的整體優勢，緊緊圍繞建設全面深化改革開放試驗區、國家生態文明試驗區、國際旅遊消費中心和國家重大戰略服務保障區，實行更加积極主動的開放戰略，加快構建開放型經濟新體制，推動形成全面開放新格局，把海南打造成為我國面向太平洋和印度洋的重要對外開放門戶。

　　《方案》以現有自貿試驗區試點任務為基礎，明確了海南自貿試驗區在加快構建開放型經濟新體制、加快服務業創新發展、加快政府職能轉變等方面開展改革試點，並加強重大風險防控體系和機制建設。同時，結合海南特點，在醫療衛生、文化旅遊、生態綠色發展等方面提出特色試點內容。

　　《方案》提出，到2020年，自貿試驗區建設取得重要進展，國際開放度顯著提高，努力建成投資貿易便利、法治環境規範、金融服務完善、監管安全高效、生態環境質量一流、輻射帶動作用突出的高標準高質量自貿試驗區，為逐步探索、穩步推進海南自由貿易港建設，分步驟、分階段建立自由貿易港政策體系打好堅實基礎。

　　《方案》強調，各有關部門要根據海南建設自貿試驗區需要，及時向海南省下放相關管理權限，同時加強指導和服務。要以防控風險為底線，出台有關政策時，要深入論證、嚴格把關，成熟一項，推出一項，實現區域穩定安全高效運行。要落實好各項改革試點任務，真正把海南自貿試驗區建設成為全面深化改革開放的新高地。

責任編輯：黃磊

【其他文章推薦】

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※在家佛具佛堂標準配置說明

※電子防盜門,感應門神對於在商場消費上有哪些優點呢?

※民生頭條、中時、工商、旺報、中天、中視，皆被評比具有公信力的新聞媒體

※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味

※大台北地區、板橋殯葬業推薦首選

　　中國消費者報報道（李智華 記者 李青山）近日，廣東省消委會發布了廣東首份綜合性農村消費專題報告。報告反映，農村消費者對農村消費環境滿意度不高，服務不到位、商品少、假冒偽劣產品多等問題突出。改善農村消費環境是釋放農村消費潛力，實現國家“鄉村振興戰略”的重要手段，廣東省該項調查及時、充分地反映了農村消費現狀和新趨勢，對擴大農村消費需求、改善農村消費環境提出相應的建議，受到國務院和地方政府相關部門的重視。

　　據了解，今年5月至8月，廣東省消委會聯合全省各地消委會開展了“2018年廣東省農村消費現狀調查”，覆蓋除深圳以外的全省範圍(深圳在2010年已完成農村城市化)。此次調查面向農村常住人口，結合線上調查問卷共獲得有效樣本3023個，從農村消費行為習慣、農村消費市場情況、農村消費者維權意識和現狀、農村消費環境評價等維度，反映和分析廣東省農村消費現狀以及存在的問題。

　　■調查

　　消費行為：服務類高層次消費少

　　據《2017年廣東省統計年鑒》，2013年至2016年，廣東農村消費平均增速9.0%，比城市高出3.1%。調查結果显示，農村消費者每月只有約六成收入用於消費;商品消費以食品(81%)、生活用品(69%)和衣着(58%)等滿足基本生活的品類為主，服務等較高層次消費存在較大激發空間，反映農村消費尚有潛力未釋放。

　　農村購物方式發生較大改變，消費渠道以百貨商場(65%)、網絡電商(56%)和大型超市(51%)為主;七成受訪者經常使用手機移動支付方式，移動支付成為除現金外最主要的支付方式。農村消費者的消費觀念也非常務實理性，他們購物優先考慮質量(48%)、價格(33%)，品牌和款式因素僅佔比4%。

　　市場環境：商品類型少假冒偽劣多

　　近九成受訪者指出農村消費市場存在各種問題，主要是商品類型少(45%)、假冒偽劣(39%)、商品質量差(27%)等;服務消費領域反映最突出的是服務不到位(56%)、服務態度差(37%)、虛假宣傳(25%)和霸王(不合理)條款(15%)等;超過六成多受訪者反映農村存在銷售國家禁售商品的情況。

　　大多受訪者反映網絡購物在廣東農村區域成為一種普遍的現象，但由於農村電商基礎設施滯后、服務體系不健全，網購中存在物流時間長(52%)、農村電商的服務點少(35%)、農村區域不支持配送(31%)、網速慢(27%)等突出問題，仍有待解決。

　　消費維權：近四成消費者放棄維權

　　在維權意識和維權能力方面，八成受訪者表示不了解消費相關法律知識，近七成受訪者不知道、不清楚自身的消費權利。在遇到消費糾紛時，大部分受訪者清楚維權的渠道，但因為程序繁瑣、維權成本高等原因，超過七成選擇放棄維權或自行解決，其中不採取任何方式維權的比例高達36%。僅19%受訪者表示會主動索要發票或消費票據、8%表示會詳細了解並簽訂相關的合同或服務條款，表明農村消費者保留消費憑證的意識和習慣仍未形成。

　　在消費觀念方面，77%受訪者表示充分考慮自身消費能力、51%表示不購買假冒偽劣商品、45%不買廉價劣質商品、41%選擇有信譽商家，可見消費觀念理智、態度端正。

　　消費評價：消費環境滿意度低

　　對當前農村總體消費環境，53%的受訪者表示“一般”，總體滿意度不高。對商品或服務類型滿足需求程度，僅41%的受訪者表示“滿足”，50%表示“一般”，9%表示“不滿足”，商品類型少是主要原因。

　　對於如何改善消費環境，大多受訪者建議政府及有關部門應當加強農村基礎設施建設，加大監管執法力度，監督企業誠信經營，另外建議加強維權站點建設、加大普法宣傳力度、加強農村消費教育的呼聲也很高。

　　■分析

　　抓住機遇正視短板

　　廣東省消委會指出，隨着國家和廣東省委省政府系列惠農政策的施行，农民經濟負擔減輕，農村經濟得到發展，消費水平逐步提高，消費形式、消費結構、消費觀念和消費習慣發生變化，農村消費市場日漸豐富多元，農村品質消費意識逐漸提升。但調查也显示出，農村消費者對整體農村消費環境滿意度不高，農村消費短板與不足明顯：農村市場監管較為薄弱，假冒偽劣、商品質量問題突出;農村基礎設施落後，商品流通不暢，商品少、檔次低、質量差的問題依舊存在;農村服務業發展不平衡、不充分，制約服務消費需求釋放;農村消費者維權意識和維權能力相對不足，農村經營者誠信意識、法制觀念相對薄弱;農村基層維權網絡不健全，維權力量薄弱，維權人員素質參差不齊，影響消費者維權积極性。

　　■建議

　　加強治理 擴大需求

　　為了營造安全放心的農村消費環境，增加農村居民在消費領域的幸福感、獲得感，廣東省消委會建議：

　　积極發揮新消費引領作用，以制度創新、技術創新、產品創新增加新供給，滿足創造新消費，實現農村潛在消費需求的有效激發。

　　抓住農村消費的新特徵，擴大農村服務消費需求，大力促進農村服務業發展;积極開展消費教育下鄉工作，引導農村消費觀念朝着科學、合理、綠色、安全方向轉變，推進农民消費升級。

　　重視城鄉消費平衡發展，加快建設新一代信息基礎設施網絡，推動建設農村物流信息平台，支持各類社會資本參与農村電商平台建設，進一步激活農村網絡消費。

　　加大對農村市場環境治理力度，完善商品質量監管體系，規範農村消費市場秩序;強化農村經營主體責任意識，加強行業信用建設;構建新型農村消費者權益保護體制機制，加強農村維權機構建設，暢通消費維權渠道。

　　“提高農村消費者消費水平，釋放農村消費潛力是一個長期、漸進的過程。”廣東省消委會秘書長楊麗娜告訴記者。為此，廣東省消委會制定了工作計劃，將在本次專項調查成果基礎上，重點圍繞日常用品、農藥化肥、種子原料、食品、老年消費、網絡消費、電信消費等領域，以“送法律、送知識、送服務進農村”的方式開展“品質消費教育鄉村行”宣傳教育活動;廣泛徵集“農村消費潛規則”及典型案例，發現和揭示農村消費領域存在的突出和普遍性問題，組織評選點評“十大農村消費潛規則”並向社會公布，推動全社會關注重視農村消費者權益保護，打造安全放心的農村消費環境。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※精選10款無矽靈洗髮精頭皮屑不再"髮如雪"!

※不論是各國時事議題、網路線上直播話題、天氣變化、風向節目、知名社群話題，都在民生頭條共享優質新聞

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※妥善安排親友往生禮儀,板橋葬儀社推薦

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程