促高質量發展 中國数字經濟服務質量滿意度調研啟動

  中國消費者報北京訊(記者李方)9月20日,中國質量協會在北京召開了“中國数字經濟服務質量滿意度項目啟動會暨專家座談會”,正式啟動数字經濟服務質量滿意度DES-CSI研究項目。

  據介紹,中國質量協會將於2019年9月-12月期間開展“2019年中國数字經濟服務質量滿意度調研”,調研的範圍包括北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、蘇州、重慶、武漢、西安等10個互聯網產業發展迅猛的城市。

  調研過程採用用專家座談、定性深度訪談、線上問卷、焦點小組及實地調研等研究方法,旨在釐清高質量發展背景下数字經濟服務在不同階段所表現出來的主要特徵,梳理数字經濟服務與消費者滿意度之間、数字經濟與高質量服務之間的邏輯關係,研究数字經濟服務質量的理論內涵,構建数字經濟服務質量滿意度指數評價指標體系,並進行年度測算以評代促,推動我國数字經濟服務高質量發展。

專家們就我國数字經濟發展狀況和統計體系狀況進行探討。李方攝

  該項目得到來自北京大學、清華大學、中國人民大學、中國科學院、首都經濟貿易大學、對外經濟貿易大學、國務院發展研究中心、中國消費者協會、中國標準化研究院的數位國內知名高校、研究機構的行業、領域專家的支持參與。

  中國質量協會副秘書長李高帥主持會議並在致辭中指出,我國数字經濟要實現高質量發展,不僅要在外部環境的競爭中不斷髮展自身優勢,還要激發消費者在数字經濟中的參與的深度、廣度和力度,同時要不斷營造和完善有利的保護環境,最終實現讓廣大消費者共享高質量的数字經濟成果。

  李高帥介紹了中國質量協會開展中國顧客滿意度指數CNCSI的總體情況,並表示本次数字經濟服務質量滿意度研究項目,是協會開展滿意度指數研究中的重要項目之一,將以此作為研究新業態、新技術以及新興服務業的重要切入點,並嚴格按照評價的國家標準及行業標準組織實施,在管理、平台、技術等各方面發揮保障和支撐作用,確保項目順利推進。

  項目經理鄒璐及課題組成員向專家彙報了《中國数字經濟服務質量滿意度研究技術方案》,包括研究內容、技術路線、難點及關鍵性問題;重點講述了《中國数字經濟服務質量滿意度研究實施方案》,包括指標體系及問卷設計、重點研究區域、樣本量設計、調查方法設計及進度安排。項目輸出成果為我國数字經濟服務質量的理論內涵研究、数字經濟服務質量消費者滿意度指數評價指標體系的構建、数字經濟服務質量的評價研究以及相關政策建議研究。

  與會專家分別就我國数字經濟的發展狀況和統計體系狀況、促進經濟高質量發展的路徑進行了探討;對項目研究的統計監測指標體系的構建、各級指標之間的關係、統計監測和評價的研究框架3個關鍵性問題進行了論證,並提出了建設性的指導及建議。

  專家一致認為,在高質量發展的時代背景下,從消費者的角度出發,評價数字經濟服務質量是不可或缺的,這樣不僅能夠評價我國在發展数字經濟方面的表現,同時能夠更好的挖掘数字經濟服務中存在的問題,從而更好的為消費者服務,為数字經濟技術、產品或服務質量的提升帶來更重要的現實意義和應用價值。

責任編輯:游婕

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“知識付費”漸趨理性 用戶期待“物有所值”

  “知識付費”是用戶付費購買知識服務,通過碎片化的學習,降低獲取知識的時間成本,從而快速獲得一門知識或技巧的學習方式。

  從2016年的知識付費元年,到2018年的喜馬拉雅“123狂歡節”內容消費總額超過4.35億元,知識付費一路高歌猛進。花錢“買知識”成為時下流行的消費方式。然而,許多用戶漸漸發現,衝動之下購買的知識付費產品未必管用。

  知識付費熱潮降溫

  “90后”北京白領何利是知識付費產品的忠實用戶。2017年4月,尚未畢業的何利花費199元購買了一款求職類課程,這是她的第一次知識付費經歷。兩年多來,從英語學習到面試經驗,再到電影賞析、非虛構寫作等不同領域,何利在各個知識付費平台上花費不少。

  近一年來,走入職場的何利逐漸意識到了問題。“我發現一些付費課程脫離實際生活和工作需要,‘雞湯味’太濃,就漸漸放棄了,還有一些根本沒有打開過。”何利告訴記者,“囤下太多學不完或沒有用的知識,反而會讓人更焦慮。”

  很多人都有相似的感受。現在,在微信朋友圈打卡曬學習進度的人少之又少,良莠不齊的付費課程令一些用戶感到失望。

  今年5月,知識付費平台“得到”的第一個訂閱專欄產品“李翔知識內參”團隊宣布解散,引發業界關注。該產品作為平台明星產品,曾創造出上線1天銷量過萬的突出成績。它的悄然退場被不少人視為近來知識付費大潮消退的一個註腳。

  知識付費行業停下瘋狂擴張的腳步、進入“冷靜期”已是不爭的事實。暨南大學新聞與傳播學院發布的《2018年知識付費研究報告》显示,用戶復購率下降和使用時長縮水已造成行業營收開始下降。中國新聞出版研究院近日發布的《2018-2019中國数字出版產業年度報告》显示,2018年用戶對知識付費產品有了更加理性的選擇,主播資源、版權資源和用戶資源向頭部平台加速集中。

  用戶期待“物有所值”

  今年5月,微信安全中心發布《關於利誘分享朋友圈打卡的處理公告》,依託社交平台的零成本“裂變營銷”遇阻,這在一定程度上遏制了為知識買單的盲目跟風行為。

  “有實際需要的人還是會購買知識付費產品。”何利表示。如今,某微信公眾號的非虛構寫作課程成了她固定學習的內容。從這一角度理解,知識付費適度“退燒”對行業而言並非壞事,通過大浪淘沙,會留下一批有明確需求、穩定消費能力和理性判斷能力的用戶。

  與此同時,記者注意到,以內容為主要支撐的知識付費,卻因內容質量的參差不齊,成為用戶流失的癥結所在。記者通過體驗幾家常用的付費課程APP(應用程序)發現,一些工具類平台為個體講師和線下機構提供上傳課程的渠道,線上開課非常容易,缺乏審核程序。一些付費課程通過“9.9元試聽”等廣告吸引用戶,但試聽后的正價課程學費昂貴,其實際效用也令人質疑。

  有業內人士指出,互聯網知識提供者並無分類從業標準,“人人皆為師”降低了知識提供者的門檻,造成付費知識質量泥沙俱下。花錢買來的“知識”,如果不是物有所值,用戶黏性自然會受到影響。

  正如豆瓣內容副總經理陳輝所說,內容的篩選與建構,用戶的參與和反饋都至關重要。缺了任何一點,知識付費產品都會流於形式。

  付費知識的“含金量”是關鍵

  知識付費行業處在瓶頸期,但並不意味着其在走下坡路。艾瑞諮詢發布的《2018年中國在線知識付費市場研究報告》显示,2018年知識付費用戶規模達2.92億人,預計2019年知識付費用戶規模將達3.87億人。艾瑞諮詢預計,2020年中國知識付費產業規模將達到235億元,而在2017年,行業規模僅約49.1億元。

  目前來看,無論是用戶的需求,還是移動互聯網的發展,依然為知識付費行業提供了蓬勃發展的沃土。回歸內容,成為知識付費平台的必然選擇。《2018-2019中國数字出版產業年度報告》預測,知識付費情感雞湯類內容的熱度將逐漸削弱,專業化、實用性強的內容將成為市場主流。

  早在今年全國兩會上,就有人大代表建議,有關政府部門要加強對互聯網知識付費平台的外部監管,平台方應建立知識提供者身份核實和行業分類等准入機制,保證付費知識的“含金量”,還要建立價格干預機制和評價反饋機制。總之,解決優質內容輸出是知識付費行業發展的基礎,建立完善的知識服務體系,是平台與用戶建立可持續性聯繫的根本。

責任編輯:覃輝

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掃碼知真假 “質量鏈”給大閘蟹戴上“身份證”

  中國消費者報蘇州訊(記者 任震宇)秋風起,蟹腳癢,又到了大閘蟹上市的季節。記者日前在江蘇省蘇州市舉辦的質量鏈生態與特色產業發展論壇上獲悉,今年的陽澄湖大閘蟹,不僅有傳統的防偽蟹扣,還有了依託區塊鏈技術打造的“質量鏈”,為消費者鑒定“洗澡蟹”提供了支持。

  《中國消費者報》記者在當地一家蟹庄看到,即將裝箱發售的陽澄湖大閘蟹的鉗子上除了已經使用多年的防偽蟹扣,還多了一個小小的塑料牌,上面印有防水二維碼。記者用手機掃描了二維碼,在彈出的頁面上看到這隻螃蟹的產地、品牌、養殖單位等基本信息,還有企業質量宣誓、第三方檢測機構驗廠、環境監測報告、成蟹抽樣檢測報告甚至成蟹捕撈、轉運、稱重暫養、施加標識等過程的圖片和視頻。

  “質量鏈”運營方浪潮集團副總裁龐松濤告訴記者,“質量鏈”不僅僅是一個二維碼查詢系統,還是一個囊括生產、銷售、檢驗檢測、轉運、最終銷售、快遞等各個環節、企業在內的生態系統。蟹農蟹商要進入“質量鏈”,要進行全方位的評估,包括基本資質、榮譽和背書、第三方驗廠報告等,並要求蟹商提供書面的質量和原產地承諾書。按照地理標誌產品國標各項指標對產品和生產環境進行要求,由第三方檢測機構對生產環境和產品本身的檢測作為產品標準的驗證,對水質和成蟹兩個關鍵項目進行了即時檢測,同時在驗廠環節對飼料、蟹苗等進行之前檢驗檢測結果的審查。在掌握產品的全生命周期的質量信息的基礎上,“質量鏈”梳理了大閘蟹從捕撈到發貨再到售後保障整個的流程環節,並通過掃描質量鏈碼,上傳數據到質量鏈平台進行區塊鏈存證,並最終通過二維碼內容的形式進行展示。

  龐松濤表示,“質量鏈”依託了區塊鏈技術,一旦寫入區塊鏈就不可篡改,而且每一個碼都是唯一的,“如果有人買了一隻螃蟹,然後複製上面的二維碼給洗澡蟹戴上進行銷售,由於多次掃描的都是同一個碼,後台很快就能發現,就會警示消費者”。

  在這些環節中,真正鑒定陽澄湖大閘蟹是不是“洗澡蟹”的還得靠第三方檢測機構。中國檢驗檢測學會副會長汪秋霞告訴記者,企業產品是否達到所公示的標準,是否合格,需要第三方權威機構依據標準進行科學、準確、權威的驗證。檢驗檢測在質量鏈生態中,發揮着檢驗檢測支撐作用,確保產品質量一致性。

  具體到陽澄湖大閘蟹產業,汪秋霞表示,檢驗檢測針對大閘蟹養殖,做了環境監測、驗廠審核、大閘蟹樣品抽檢等工作,檢驗的目的之一就是傳遞信任,通過對大閘蟹全方位的檢驗,傳達出陽澄湖大閘蟹可信的質量品牌形象。汪秋霞說:“行業自律是質量共治的重要組成部分,行業組織在其中發揮着重要作用。我們希望質量鏈生態能夠聯合檢驗檢測機構,共同打造質量服務生態,助力特色產業與區域經濟高質量發展。”

  “與‘質量鏈’合作,一個優勢是避免了蟹來路不明問題,全程質量數據可查可看。”蘇州陽澄湖潛澄農業科技專業合作社總經理馬躍表示,蟹農通過“質量鏈”進行原產地質量宣誓,區塊鏈節點鎖定各方責任主體,在官方防偽“蟹扣”基礎上建立連續性可信數據,傳遞陽澄湖大閘蟹的“可信”形象。

  龐松濤表示,給陽澄湖大閘蟹提供真偽鑒定只是“質量鏈”的一個基礎應用,作為一個第三方全要素質量數據公共服務平台,“質量鏈”綜合運用雲計算、大數據、區塊鏈、物聯網等新一代信息技術,鏈接政府、企業、消費者、社會服務機構,彙集全要素質量數據,聚焦工業互聯網、鄉村振興等場景,可以為地方高質量發展提供定製化的解決方案。

  在中國电子商務協會商協會聯盟主席聶林海看來,利用區塊鏈等新一代信息技術,可以深度融合市場商務活動和政府監管服務,形成以數據驅動為核心,以平台為支撐,以特色產業融合為主線的網絡化、智能化、高效化模式,推動效率提升、監管優化。

  下一步,“質量鏈”生態將聯合生態夥伴,重點圍繞地方特色產業高質量發展,量身打造解決方案,真正發揮第三方公共服務平台的價值,讓政府、企業、消費者切身感受到数字經濟的紅利。

責任編輯:游婕

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大數據透視“十一”黃金周旅遊消費升級亮點

  隨着旅遊休閑成為我國居民“幸福必需品”,今年“十一”黃金周,各地一如既往迎來“人從眾”。除了遊客“爆棚”,今年黃金周市場呈現一下新變化:

  ——旅遊半徑更大

  攜程數據显示,有來自500多個城市的旅遊者通過該平台預訂跟團游、自由行、定製旅遊、當地玩樂等產品;涉及100個國家和地區,數量為歷年新高。

  從機票預訂數據看,國內目的地中,北京、上海、廣州、成都、南京、杭州、重慶、西安等人氣最旺;境外目的地中,日本、泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞等最為熱門,“一帶一路”沿線國家和地區熱度持續升溫。

  攜程分析,今年黃金周機票價格較去年同期有所下滑,成為激勵遊客出行的原因之一。例如,前往哈爾濱、蘭州、桂林、張家界等國內目的地票價同比下滑20%左右;前往沖繩等境外目的地票價降幅較大。

  ——紅色旅遊更“火”

  攜程數據显示,在慶祝新中國成立70周年之際,首都北京成為今年黃金周紅色旅遊客流量最大的目的地,延安、上海、井岡山、遵義等紅色旅遊目的地也迎來大量遊客。

  攜程平台上,以北京為關鍵詞的搜索量同比增長150%;以嘉興、延安、井岡山、遵義等為關鍵詞的搜索量同比增幅也超過100%。

  ——文博景區更智慧

  攜程數據显示,今年博物館類景區遊玩人數同比上升30%,故宮博物院、秦始皇帝陵博物院等人氣非常高。

  景區也更加“智慧”。例如,上海黃浦、靜安、徐匯、長寧、虹口、楊浦六個城區已完成1298處建築的二維碼設置,提升遊客線上線下互動體驗。

  針對以往黃金周出現的長時間排隊與擁擠現象,還有越來越多的景區通過信息化的手段,用預約和限流來保障遊客的參觀體驗。

  ——個性化更濃

  更多遊客選擇個性化的旅遊方式和休閑項目。攜程稱,國慶假期租車自駕游訂單預計同比增長近60%,探秘周邊小眾線路的短途自駕游持續受到熱捧;私家團的報名人數同比增長高達155%。

  頗具特色的夜遊經濟更加火爆,攜程稱,黃浦江遊船、重慶兩江遊船、珠江遊船等門票訂購量增長均超過50%。

  ——親子游更精緻

  攜程稱,國慶假期遊客中有28%是親子遊客,這一群體消費升級主要體現在住和遊玩項目上。國慶期間,高星級酒店以及包含兒童餐飲、用品、玩樂設施的親子房更受歡迎;熱門城市親子房每晚單間價格可達700元至1000元,但大多在國慶前一周即售罄。

  親子遊客寓教於游的特徵更為明顯。攜程數據显示,黃金周人氣最高的景區多以親子樂園、海洋館、博物館和歷史建築為主。

  ——遊客更“小心”

  攜程稱,越來越多的遊客安全和保險意識增強,一個顯著特徵是黃金周前後該平台上旅遊意外險的投保率走高。境外旅遊、旅程中有高危項目、出行時間比較長、同行人中有老人小孩、自駕游、醫療費昂貴是人們購買保險主要考慮因素。

責任編輯:覃輝

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“10萬+”網文分分鐘刷出來 僅靠網絡監管擠不幹“注水”爆款

  如今,短視頻平台上的網紅節目動輒幾萬、幾十萬的點贊;一篇看似平淡無奇的微博文章可以贏得高達幾百萬、幾千萬的轉發、評論;一些營銷類微信公眾號的文章一不留神就是“10萬+”……

  但你知道嗎?這些流量爆款,有的確實源於其內容優質,有的則是幾乎完全依賴某些“灰色手段”。

  群控軟件讓爆款網文輕鬆誕生

  一台裝有“手機群控”軟件的電腦,與30部手機相連,將30個微信號一一在30部手機上登錄后,工作人員操作30個微信號搜索同一篇公眾號文章,點擊一下按鈕,30個微信號同時將文章打開。再點擊“一鍵轉發”按鈕,30個微信號的朋友圈便先後出現了對這篇文章的轉發。

  這也就意味着,僅僅幾秒鐘時間內,該文章便獲得了30個閱讀量。“按這樣的方法去操作,刷出幾萬幾十萬點擊量都很容易,最多幾個小時。”有知情者說。

  “上面就是造就‘10萬+’網文的灰色手段之一,即利用所謂的群控軟件等實現流量造假。”10月9日,北京理工大學計算機網絡與對抗研究所所長閆懷志在接受科技日報記者採訪時說,市面上此類軟件眾多,主要功能是社交軟件消息的自動群發、多群群發、定時發送朋友圈、關鍵詞回復等。這種方法可實現用一個終端軟件控制多台智能終端進行消息群發等,可以低成本、高效率實現網文的自動推廣。

  閆懷志介紹,群控軟件技術並不複雜,通常有兩種模式。早期的傳統群控是基於模擬點擊,被控手機連接上電腦之後,手機投屏到電腦上,通過電腦來操控手機及手機上的應用軟件。目前,常用的群控方式是基於底層數據傳輸,手機只要連網,就可以被群控軟件所控制,所有操作均通過數據傳輸模式,大大提高了效率。群控軟件通過底層定製,來模擬人工操作,實現控制社交軟件操作的每一個細節。使用新的群控軟件,可輕鬆實現1個群控軟件控制數百個社交軟件賬號,操作簡單便捷,成本低廉。

  “10萬+”背後利益催生刷量黑產

  “10萬+”網文究竟會帶來怎樣的利益,致使一些人不惜人力財力在各種平台上造假?

  對此,閆懷志表示,簡單來說,在“萬物互聯”和“流量為王”的時代,流量能帶來潛在利益甚至是流量經濟。因此,網絡流量注水早已是一個公開秘密,成為網絡經濟和数字經濟的毒瘤和公害。流量造假與相關環節深度捆綁,哪個平台和產業都很難獨善其身。

  閆懷志認為,在當下的網絡和融媒體時代,“10萬+”早已超出了閱讀量的內涵,而是內容質量、內容價值、推廣能力、營銷能力和受眾面等增值性指標的象徵。網絡營銷軟文希望達到“10萬+”來擴大推廣面並獲得有效銷售業績;新聞媒體客戶端推送的新聞希望達到“10萬+”來擴大受眾面,甚至將此作為記者編輯的考核指標;國內某知名大學甚至規定,該校師生如在指定的媒體發表原創文章,閱讀量超過10萬,可等同於發表學術論文等。

  “客觀來說,追求‘10萬+’本身並無可厚非。但是,如果將‘10萬+’捧上神壇,那必然有人會受流量競爭、惡意推廣等利益驅動,在各種平台上造假,追求虛假的‘10萬+’流量数字,由

  此催生大量的群控推廣軟件和流量推廣公司。”閆懷志強調。

  就此問題,騰訊守護者計劃安全專家楊建認為,移動互聯網時代,流量為王,刷量黑產的存在,是基於刷量可能產生的巨額回報。以淘寶刷單為例,刷單的目的就是為了製造虛假的信用體系,讓不明就裡的消費者對店鋪產生信任,從而更好的促成交易。而其他類型的刷量基本上也都是基於追求高曝光,高展示,再通過這些結果換取實際的經濟利益。

  “在利潤驅動下,虛假流量現象幾乎已滲入互聯網世界的肌理,它可以是謠言製造機、評價作弊器,甚至是輿論風向標,對互聯網產業發展和意識形態安全已經產生了巨大的危害。”楊建說。

  杜絕造假需完善網絡空間環境

  面對這種赤裸裸造假,平台及相關部門就沒有監管措施,只能放任自流嗎?

  “各家網絡平台會根據自身平台的特點制定符合要求的技術手段用來監控刷量,同時對判定為刷量的記錄予以標記,從而使平台上的閱讀量、轉發量、投票數等內容显示為剔除了刷量記錄的真實數據,為網絡社會提供一個公平的環境。”楊建說,除此以外,網絡平台可以使用賬號權限封禁、IP訪問封禁等技術手段來預防和懲處牟利造假的刷量行為。

  在這方面,騰訊一直在積極研究,並根據具體的刷量行為判定打擊形式。楊建表示,以2018年守護者計劃十大案例之一的廣告聯盟黑產打擊為例。2018年10月,騰訊守護者計劃安全團隊協助廣州警方對廣告聯盟開發者虛假點擊刷量的黑產進行打擊,共搗毀作案窩點3個,抓獲犯罪嫌疑人10名,刑拘8人。經查,該團伙提交虛假APP鏈接,騙過平台審核並獲取廣告位SDK,通過修改硬件和IP環境的方式,編寫腳本自行點擊廣告位,生成廣告點擊量,從而騙取廣告推廣費用,該行為降低了廣告推廣效果,給商戶造成嚴重損失並破壞了廣告行業的生態安全。

  在閆懷志看來,流量造假最終是要通過網絡平台來呈現效果的,因此網絡平台守土有責,在切實履行監管責任。很多網絡平台都制定了惡意流量監管策略,並採取了實際行動。而且,從技術上來說,刷單、刷榜等人為操縱流量行為的界定,也有一定的手段。但是,網絡平台自身只能對數據流量異常行為和涉嫌偽造流量的賬號進行封號等技術性處理,對造假者的威懾力不夠,更不具備執法資格。

  閆懷志認為,“10萬+”流量造假,短期內會造成各方面評價體系的混亂,導致各種形式的不公平現象;長期會造成整個網絡經濟的系統性生態災難,造假者也會成為受害者。但是流量造假的根本原因是其背後具有巨大的利益驅動。流量造假者造假成本低、受懲罰可能性小,因此很難從根本上杜絕。而流量造假久病難醫,網絡監管雖然難辭其咎,但是如果要讓網絡監管來當背鍋俠承擔全部責任,也有失公允。

  “解決流量造假的最重要前提是建立和完善公平、公正、安全的網絡空間環境。這就需要從法律、法規、網絡運營、公眾等各個方面多管齊下,通過全空間、全平台、全產業鏈的綜合治理,實現線上線下監管的無縫連接,特別是加大對惡意流量造假黑色產業鏈的打擊力度,讓刷量產業鏈各環節不必刷、不想刷、不能刷、不敢刷,為網絡空間和網絡經濟營造一個真正健康的生態和未來。”閆懷志說。

  騰訊網絡安全與犯罪研究基地高級研究員姚理也表示,虛假流量之所以橫行,是因為虛假流量的相關環節,都已經產生了上癮式的流量依賴。這裏切實存在監管取證難度大,涉及法律多,產業發展過快,對危害性認識不足等問題。除了加強法律監督,對刷量黑產治理還應進一步落實通信實名制,增強迭代技術識別技術,倡導多方共治,政府和產業攜手共同加強應對和打擊。

責任編輯:覃輝

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廣東積極推進整治食品安全問題聯合行動

  中國消費者報廣州訊(記者黃劼)廣東省整治食品安全問題聯合行動工作第二次工作推進會於10月11日召開,會議提出要理順工作機制,推動廣東省整治食品安全聯合行動向縱深開展。

  據介紹,廣東省整治食品安全聯合行動開展以來,各單位高度重視,及時響應國家和省的部署要求,迅速開展有關工作,全面開展國慶期間食品安全整治和督促指導,嚴防食品安全事件發生。雖然各部門前期工作取得了一定成效,但仍存在一些亟待解決的問題,需要對聯合行動再加壓、再發力,確保我省聯合行動取得實實在在的成果。

  會議要求,各部門要加強統籌協調,進一步健全工作機制,通過上下聯動、縱向貫通形成“全省一盤棋”,要圍繞整治效果可檢驗、可評判、可感知要求,實現“五個一批”目標,確保各項措施落實到位,提升整治效果。要提前謀划督導檢查,建立“日常督辦+階段性督查”機制,提前謀划實地督導檢查工作,對上報線索較少的地市要重點加強督查,深入開展指導,推動各地工作落實。要在實地督查中切實找准工作中的堵點、難點和群眾關心的痛點、熱點,推動解決一批食品安全領域的重點難點問題。同時,要加強信息報送,抓好宣傳報道。各部門要進一步加強信息報送,增加報送頻次,簡報編髮工作,及時總結提煉,挖掘各地特色做法、創新舉措等內容,把握好宣傳工作的“時、度、效”,努力營造人人參與、人人關心食品安全的良好氛圍。

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韓國瑜選總統 最大的剋星是健康問題

圖文:蔡上機

●2020總統大選在即,各政黨有意角逐大位者,磨刀霍霍,一一表態,先是國民黨的前新北市長朱立倫率先表態,接著國民黨的前立法院長王金平也當仁不讓,現任國民黨主席吳敦義則是默默耕耘,被視為爭取參選的人物。

在民進黨方面,現任總統蔡英文在出訪的行政專機上,接受美國CNN 的專訪,也宣佈將角逐競選連任,媒體同時也報導,蔡已獲得獨派辜老的支持,看來民進黨內部已經整合成功,全黨上下僅支持蔡一人競選2020總統!

●上述人選,誰能逐鹿中原、鹿死誰手,關鍵在《剋星》是否出現。而上述,最大的剋星,則是現任台北市長《柯文哲》!只要,柯確定進入參選,不管是朱王吳或蔡,總統大位之夢,都恐將功敗垂成!

●但,柯2020總統大位,也有剋星,這恐是柯最怕的,也是最大的變數,則是甫當選現任高雄市長的韓國瑜。韓剛第一任次當選高雄市長,未滿一年即參選2020總統大位,是被視為不可能也不合情理的事,相信韓自己也應該不至於參加國民黨內的總統初選,所以一直未將韓納入2020競選總統大位的人選之一(沒有入門票),這似乎也讓如有參選2020總統大位的柯,沒有威脅性,高枕無憂!

●但,當時阿扁總統競選總統連任之時,發生319槍擊案的兩顆子彈事件,及2016國民黨內換柱競選總統的事件,像這種事都會發生,您說能有什麼事情,不會發生呢?!

●所以,似乎不可能參與競選2020總統大位的韓國瑜,真的不會因為極特殊的狀況之下,及為救回國民黨的執政權,臨危受命,被綁上花轎抬著走,被迫被徵召參選2020總統嗎!?這也是不無可能的事!?

●《韓國瑜》是《柯文哲》的進化版,柯的2.0版,更是取代柯的能量,也是柯的剋星。2020總統大位這一局,柯如沒韓來成為對手,柯可能安全過關,登上2020總統大位。
但如,出現不可能的變數,韓真的被國民黨及多數高雄市民拱出來參選總統,那麼反變成柯與蔡都恐功敗垂成,韓可能會取代吃掉了柯,登上2020總統大位。

●為何,《柯》是國民黨朱王吳及民進黨蔡的剋星,命理解讀,最主要是2019農曆年份的國運,乃天下紛亂的一年,執政政黨恐再次輪替,蔡小英(肖猴)的運勢,一里路卻是千里遠,恐成為無法連任的總統。

●國民黨前中央黨部(中山南路中央黨部大樓)日式矮平房拆除改建成大樓(現長榮海事博物館)之後,「仁愛路」交匯「信義路」的《箭頭煞》地形,因為該處建築物(前國民黨中央黨部大樓,現長榮海事博物館)高過於【景福門】(東門)許多,《箭頭煞》發動沖煞能量,穿越景福門推進「凱達格蘭大道」的大路衝,射向「總統府」而來,破總統府的風水,從此入主總統府的政黨,都將無法穩坐執政權,頂多連任第二次(屆任)之後,就會出現政黨再次輪替!

●2019年也是非典型政治人物,乘勢乘亂受到擁護而起的年頭,在時勢造英雄下的亂世梟雄,也是非政黨政治(或洗盡政黨色彩的政黨人物)的執政趨勢。所以,非典又無黨籍的柯(肖豬)運走《皇太極》(滿清入關前的皇帝),將是受運於「國運、趨勢、時機」符合「天時、地利、人和」之人,有機會擊敗國民黨的朱或王吳,及民進黨的蔡小英,成為民國在台灣民選總統,第一任無黨籍的總統。但此預言如真發生,柯可能也僅能擔任一任的總統,和蔡小英一樣,無法取得連任成功。因為,屆時柯第二任競選連任之時,恐對上韓國瑜,而敗給了韓!

●但,2020總統大選這一局,在柯確認(正式宣佈)參選後,如韓國瑜(肖雞)是被國民黨徵召拱出來參選,或國民黨最後放棄提名,全黨改以支持韓用無黨籍(更能吸收中間選民及淺綠,吸走柯綠的票),由公民連署(以多數高雄人為連署人,表示多數高雄人全力支持)登記參選總統(滅柯殺手鐧),都將是柯的剋星。

●因,韓也是非典,加上淡化政黨色彩,符合國運的趨勢加持,及韓的2019年運勢(肖雞),正逢《紫微+貪狼》的領袖【殺、破、狼】格,是運走《洪武君》(朱元璋),「國運、趨勢、時機」&「天時、地利、人和」更勝於柯。

●柯恐被柯的進化2.0版《韓》所取代吃掉,由韓登上2020的總統大位。

●如,韓在2020總統大選這一局,並未出線參與競選的話,原因當然有二,《一》是對高雄的責任,被牢牢的綁在高雄,《二》韓的健康出現不允許的問題。

●但,韓也不是沒有剋星,韓的剋星,則是健康問題。如韓果真與柯對打,柯唯一會贏韓的,就是要靠《變數》的發生,這是韓的變數。也就是進入選戰,韓如發生重大健康不可測的因素,將會導致韓的票,轉移到柯,讓柯坐收其利!所以,當韓如果真出線競選2020總統,而要登上大位,對於健康的養護,是一個非常重要的關鍵。

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把小事做好,更能讓消費者對你的品牌「刮目相看」

【企業行銷系列】嗯,身為行銷人,你每天大概和我一樣會花不少時間在網路上,瀏覽當天所發生的世界大事,看看競爭對手剛發表的新產品廣告影片,到購物網站「了解一下」昨天訂購的3C產品的出貨狀況,甚至是偷閒到臉書上瞧瞧好友的貼文和留言…

疑,這是什麼狀況?

喔,這不是臉書發生當機,更不是世界末日到了,而是你所點擊的網頁連結「失蹤」了。這樣的情況你應該不是第一次遇到,如果是數年前碰到這種狀況,你所看見的網頁大概就像下圖的無聊畫面,除了按瀏覽器上的「回上一頁」的按鈕外也別無他途了。

你或許會對這種狀況感到掃興,因為這是一種不愉快的使用者體驗,尤其是行銷人更不希望這種情況在自己的公司網站上發生,因為有可能有不少消費者因此對你的品牌扣了分,甚至是影響了他們和你的品牌之間的「情感連結」。

底下的這張圖簡單的說明了好的網站/頁設計是多麼重要,而消費者在網站上瀏覽時的體驗對於他們在做購買決策時的影響也可能比我們所想像的來得更為重要。

不過,我倒是看到過不少能讓我莞爾一笑的錯誤訊息畫面呢,而且也正因為有「幽默感」,反而讓我對於那個品牌加了分。

 

要讓你的「錯誤訊息」頁面變得有趣並不難,不過你得懂得以下的一些技巧:

• 加入幾個網頁連結-既然來訪者撲了個空,何彷讓他們看看你的網站上的一篇㸃閱率高的文章,一段剛製作好的產品開箱影片,或是連結到最近的促銷活動網頁。

• 加入一個搜尋視窗-好處就是讓來訪者不必浪費太多時間,幫他們很快地找到想看的資訊。

• 加入一個「反饋」連結-讓你的網站維護人員很快地做好修正,以免這個問題持續存在。

• 別使用太「官方」用語,多些幽默感-適當的「自嘲」其實能夠化解尷尬,是不是?如過頁面設計也能增加些「笑果」,那麼原本的疏失也就可以被「一笑泯千仇」了。

(圖片來源:Facebook, rawnet, LEGO, airbnb, eHarmony, dogstudio)

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全國市場監管系統價格監督檢查和反不正當競爭(規範直銷與打擊傳銷)工作會議舉行

  中國消費者報北京訊 2月25日至26日,全國市場監管系統價格監督檢查和反不正當競爭(規範直銷與打擊傳銷)工作會議在四川成都舉行。市場監管總局副局長甘霖出席會議並講話。

  會議指出,2018年,全國市場監管系統堅決貫徹黨中央國務院的決策部署,加強價格收費監管,加強反不正當競爭執法和公平競爭審查,加強規範直銷打擊傳銷工作,價格監督檢查和反不正當競爭工作取得明顯成效。去年,全國查處價格違法案件2.6萬件,實施經濟制裁23億元;查處不正當競爭案件1.5萬件,罰沒金額5.7億元;查處傳銷、直銷案件3500多件,罰沒金額9.6億元,公平競爭審查覆蓋面和審查量大幅提升。

  甘霖在會上表示,我國經濟已由高速增長轉向高質量發展階段,全國市場監管系統要清醒認識工作面臨的問題和挑戰,以此次市場監管體制改革為契機,在轉變觀念、加快融合、創新方式、強化辦案上下功夫,全面做好價格監督檢查和反不正當競爭工作。甘霖強調,2019年,全國市場監管系統要牢固樹立依法監管理念,重點抓好降低企業成本、加強價格收費專項治理、強化反不正當競爭執法和公平競爭審查、加大直銷監管和禁止傳銷工作力度、夯實價監競爭工作基礎五項工作,提高政治站位,提升工作合力,奮力開創價格監督檢查和反不正當競爭工作新局面。

  全國各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級城市、新疆生產建設兵團市場監管部門負責人、價監競爭相關處室負責人出席會議,11個省(區、市)代表進行交流發言。(鞠聞)

責任編輯:黃磊

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啟動品牌改造,重新㸃燃「愛」的麥當勞

【Kevin 企業行銷系列】成立於1940年的麥當勞目前是全球第2大的連鎖速食餐廳,在全球120個國家擁有超過3萬7千2百家的分店(至2018年底,僅次於賽百威Subway的4萬7千3百家)。在Interbrand所公布的2018年全球一百大品牌名單裡,麥當勞名列第10位。

麥當勞執行長史蒂芬•伊斯特布魯克(Stephen J. Easterbrook)於2015年上台後,面臨新菜單推出不順、出餐時間拉長、消費者健康意識崛起、美國新興速食餐廳競爭、年輕客層流失及日本和中國市場爆發食安醜聞等經營困境,當年更宣布關閉含這三地在內業績不佳的七百家分店,整頓公司管理層、裁員及組織重整,經營策略更大轉彎,在亞洲等地力推「授權發展商」模式,把現有直營門市讓售符合資格條件的企業經營,意在降低直接經營風險及營運費用。台灣麥當勞也於2015年改變經營方式,由過去的直營改為授權經營。

麥當勞在美國市場有約1萬4千1百家分店,但從2013年的下半年開始,每季營收持續下滑,除了經營策略需要做大幅度地調整外,品牌改造(brand transformation)也成了當務之急。

「我就喜歡」(I’m lovin’ it)自2003年起就一直是麥當勞的企業標語(slogan),而2015年所啟動的品牌改造活動便希望能重新㸃燃消費者和所有員工對“lovin’”的熱情,除了把品牌從食品業更新定位為現代的、以消費者為主(consumer-centric)的企業外,更希望消費者對於麥當勞的品牌形象有全新的體驗。

 

在這個維持了18個月的品牌活動中,除了行銷和廣告宣傳活動外,也配合了更新門市店面設計、全新的員工制服、店內自動㸃餐系統和提供客製菜單等改變來創造全新的麥當勞「金色拱門」形象。

底下的這隻長度為60秒的動畫廣告影片主題為「拱門的敵人」(Arch enemies.),亦即把許多為美國民眾所熟悉的在電影、卡通、童話故事、電玩遊戲甚至是現實生活中(例如美國郵差和狗、美國民主黨及共和黨的吉祥物)等原本互相為敵的實際/虛擬人物,因為共同喜「愛」麥當勞的食物,而變成彼此友好,也配合了最後出現的「選擇喜歡」(Choose Lovin’)的標語。

你覺得這波品牌改造活動算是成功了嗎? 從近幾年的全球年度營收來看,麥當勞似乎還有很長的一段路要走,畢竟要能教會大象跳舞可也是需要時間的。

 

(圖片來源: Interbrand 和McDonald’s網站)

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