中國消費者報成都訊(記者劉銘)近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢嚴峻，為認真貫徹落實四川省委省政府關於啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施暨應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情決策部署，有效保證廣大群眾生命安全，1月25日，四川省市場監督管理局、四川省衛生健康委員會、四川省商務廳3部門聯合發布緊急通知，根據《傳染病防治法》等有關法律法規，禁止任何餐飲單位和個人舉辦任何形式的群體性聚餐活動，已經訂餐的應儘快取消或延期舉辦。各地各級黨員幹部不得參與任何形式聚會、聚餐活動。

　　通知要求各級食安辦、市場監管、衛生健康、商務部門、基層組織要切實提高政治站位，在地方黨委政府領導下，將群體性聚餐監管作為落實各級關於疫情防控的有力措施抓緊抓實，充分認識當前疫情防控工作的重要性緊迫性，以強烈的責任感、使命感和政治擔當，把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力展開疫情防控期間群體性聚餐管控工作。

　　通知稱，廣大人民群眾、餐飲服務經營者要清醒認識當前疫情防控工作的嚴峻性和組織群體性聚餐可能引起疫情擴散的危害性，不得組織、承辦群體性聚餐。要切實加強村(社區)群體性聚餐管理，要求餐飲服務單位、鄉廚及專業加工團隊在疫情防控期間不得承辦群體性聚餐宴席，要堅決防範從疫情嚴重地方歸來人員組織、參與任何形式的聚餐活動。居民委員會、村民委員會要組織居民、村民參與群體性聚餐管控，嚴防疫情擴散。

　　通知要求切實暢通舉報渠道。嚴格執行應急值守制度，暢通12315投訴舉報渠道，及時受理、快速處置違反上述規定的投訴舉報信息，對舉報違規開展群體性聚餐或者非法經營野生動物的行為，要迅速核查，依法處理。開展衛生防疫、野生動物保護、餐飲服務食品安全操作規範等普法教育和宣傳，發揮部門職能作用，最大限度降低疫情擴散風險，最大程度控制疫情蔓延。各地要在地方主流媒體上予以公布，增強人民群體和社會各界集體防範意識。

　　通知強調，對違規組織群體性聚餐活動的舉辦者、承辦者等相關責任人，依據《傳染病防治法》有關法律法規依法查處。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)1月26日下午，福建省福州市市場監管局會同商務部門召集了永輝、中渼市集、新西營里、民天集團、朴朴等企業，召開全市民生物資市場經營秩序穩控會議，併發布《關於糧油等民生商品經營價格行為提醒告誡函》(下簡稱《告誡函》)。

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，謠傳消息導致福州部分地區出現搶購大米現象。為防止經營者借疫情防控之機，哄抬大米等民生物資商品價格，保護廣大群眾和合法經營者正當權益，依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律法規，福州市市場監管局鄭重告誡相關經營者：要嚴格遵守價格法律法規的規定，自覺增強社會責任感，切實加強價格自律。遵循公平、合法、誠實信用的經營原則，為消費者提供價格合理的商品和服務;不得相互串通，合謀漲價，操縱市場價格;不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序，推動商品價格過快、過高上漲;經營糧、油、肉、蛋、菜、奶、鹽等產品批發、零售、收購業務的經營者，不得超出正常的儲存數量或者儲存周期大量惡意囤積;經營商品要嚴格按照明碼標價規定，做到標價內容完整、真實、準確、規範;各商場、超市、農貿市場等在開展促銷活動中，不得虛構原價、虛假優惠折價;不得利用虛假或者使人誤解的標價方式誤導消費。

　　福州市市場監管局指出，若經營者不遵守上述有關規定，可能要承擔以下相應的法律責任：違反明碼標價規定的，責令改正，沒收違法所得，並處5000元以下的罰款。利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓。相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款。捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序的;利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;涉嫌犯罪的，將移送公安機關進行處理。

　　福州市市場監管局希望廣大經營者恪守商業道德、依法誠信經營，與全社會一道眾志成城、抗擊疫情，保持民生物資市場價格秩序總體平穩。

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　　中國消費者報武漢訊(吳傑鵬 記者吳采平)1月27日，《中國消費者報》記者從湖北省市場監管局獲悉，市場監管部門近日在武漢市洪山區群康大藥房查獲一批無中文標識的“問題”口罩。經現場清點，共發現相關口罩850片，執法人員現場依法採取了扣押措施，並予以立案查處。

　　據了解，這些被查獲的口罩多為黑色，部分口罩有日文或英文商標，但無中文標識。消費者從外觀無法識別商品名稱、產地以及地址，存在一定的安全隱患。

　　據藥店老闆汪某交代，這些口罩集中採購於武漢市漢陽區太康城醫藥批發市場，因市場上一次性口罩脫銷，供不應求，他沒有仔細檢查就直接購買了1000片，商家也未開具發票。“當時只想着搶購，沒有發現這些口罩可能存在的隱患，這是我的問題我認罰，我會積極配合調查。”汪某說。

　　“根據我國相關規定，無中文標識的產品，不允許在國內流通市場流通銷售。”武漢市洪山區市場監管局執法局負責人王煒表示，目前該局正對口罩的上游來源進行追蹤和深挖，後續將依據相關法律法規從快從重從嚴處理。消費者如有任何違法線索，可撥打12315熱線舉報。

　　記者還了解到，為加強疫情防控期間市場監管，特別是商家對疫情防控物資如口罩、消毒水等物資可能囤積居奇、亂漲價等違法行為以及集貿市場環境衛生的監管，湖北省市場監管局已派出多個督查組，分赴武漢各區開展督查。截至1月25日16時，湖北省市場監管部門共出動執法人員24634人次，檢查市場4886家，檢查餐飲服務單位24437家，檢查防疫生產經營單位9893家，針對發現問題，共立案查處57件。

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月27日，《中國消費者報》記者從四川省成都市市場監管局獲悉，1月24日至今，該局共接到涉及新型冠狀病毒肺炎相關投訴2145件、舉報574件，均在第一時間進行了分派處理。

　　成都消費者李先生髮現自己所在的微信群里，有疑似假冒的3M口罩在售賣，隨即向市場監管部門投訴。1月27日，在接到投訴后，成都市成華區市場監管局立即出動執法人員開展調查處置工作。

　　由於春節期間供需矛盾突出，李先生為方便自己購買口罩，在朋友的推薦下加入了一個“醫美群”。李先生收到貨后卻發現自己購買的口罩包裝跟以前買的3M口罩不一樣。面對質疑，供貨商在群里直接承認“我賣的3M口罩的確是仿貨”，但是“口罩的材質和正品是一樣的”。隨後，供貨商還將持有的相關資質和營業執照拍成照片發到群里。

　　1月27日上午，成華區市場監管局執法人員來到營業執照登記地址，發現這裡是一個河鮮館，此時並未營業。據周圍的商家表示，這家店已在此開了較長一段時間了。

　　因為“通過登記的經營場所或經營者住所無法取得聯繫”，成華區市場監管局依據相關規定立即將“成華特維麗日用品經營部”列入經營異常名錄。

　　“我們同步通知了網絡平台方，要求其立即下架該網店的所有商品。”成華區市場監管局執法人員介紹說，目前，他們正在聯繫經營者接受調查，案件正在進一步調查中。

　　“凡是舉報和投訴，我們都將及時處理!”成都市市場監管局相關處室負責人提醒消費者，購買相關商品時應選擇證照齊全的實體店鋪和信譽較高的大型網絡交易平台，並保留好相關憑證，不要輕信網絡、微信群、朋友圈的廣告，一旦發現亂漲價、囤積居奇等行為，可拔打12315進行投訴舉報。

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　　中國消費者報長春訊(記者李洪濤)1月28日，《中國消費者報》記者從吉林省市場監督管理廳獲悉，該廳召開視頻會議，禁止轉運販賣竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動物，同時，採取十大措施加強對疫情防控期的價格監管。

　　據介紹，吉林省市場監管廳要求全省市場監管系統充分認識當前防控形勢的嚴峻性、緊迫性，以人民生命健康為中心，把此項工作作為當前工作的重中之重，堅決貫徹市場監管總局和省委、省政府的部署要求，結合市場監管系統的工作特點，按職責抓好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作。成立了以廳長為組長，全體廳級領導為副組長，相關處室為成員單位的吉林省市場監管廳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，領導小組辦公室設在網絡交易監督管理處，指導全省市場監管系統做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，研究重大決策部署和重要工作安排，承辦各級領導交辦的相關工作，確保各項工作落實到位。先後召集相關處室負責人5次召開協調調度會，研究確定了市場監管部門在防控工作中的具體職責，分管副廳長深入督導檢查第一線，其他相關業務處室分管廳長積極調度，科學謀划，確定採取十大措施，做好防控工作。

　　嚴禁野生動物交易，禁止轉運販賣竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動物，其他未經檢疫合格的野生動物，一律嚴禁進入農貿市場、超市、餐飲等重點場所以及电子商務平台銷售。

　　加強農貿市場(超市)監管，督促市場開辦者嚴格執行畜禽產品市場准入制度，督促批發市場經營者規範使用銷售憑證。

　　落實“1110”制度，嚴格活禽交易市場管理。

　　嚴格價格監管，印發《關於對防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關商品開展價格監督檢查的緊急通知》，對口罩、藥品、消毒殺菌用品等重點商品開展價格監管，嚴肅查處哄抬物價、串通漲價等擾亂市場的違法行為。

　　加強餐飲單位檢查，督促餐飲單位嚴把食品採購關，落實進貨查驗和索證索票制度，確保畜禽產品來源可溯、途徑合法。

　　加強藥品器械監管，保障藥品器械質量安全，配合相關部門做好防護用品等保供工作。

　　依法獎勵舉報違法違規銷售野生動物和畜禽行為，對有關舉報事項第一時間受理、第一時間處置。

　　提供便捷服務，防控期間，吉林省計量科學研究院為疫情防控監管部門提供紅外測溫儀等儀器設備的免費檢測服務。

　　加強輿情管控，對誤導消費和不實傳言高度重視，及時處置，避免輿情事件發生。

　　強化應急值守，嚴格落實24小時專人值班制度和三級值班帶班制度，把責任落實到崗，落實到人。

　　吉林省市場監管廳要求地方各級市場監管部門在地方政府的統籌安排下，結合本地實際，充分發揮市場監管部門職能作用，加強協作配合，落實聯防聯控機制。加強與衛健、林草、農業農村和公安等部門的協調配合，建立完善情況交流和信息互通機制，提高工作合力。要求各地加強信息報送工作，及時向當地政府和上級機關報告疫情防控工作有關情況。要求各市州局每日報送《吉林省市場監管領域疫情防控工作情況統計表》，由省市場監管廳匯總報省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室。

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　　中國消費者報福州訊(記者張文章)1月27日，福建省市場監管部門持續加大市場監管力度，出動執法人員5602人次，檢查批發市場、農貿市場等各類市場經營主體11800個(戶)，發現問題主體46個，其中不按規定明碼標價、哄抬價格等違法行為主體22個，現已對19起價格違法行為進行立案查處。

　　1月27日，福建各級市場監管部門持續加強檢查力度，嚴禁任何形式的野生動物交易活動，嚴肅處理野生動物違法交易行為，同時繼續加強活禽經營監督檢查，督促市場開辦者落實相關責任。全系統現已累計檢查花鳥等動物交易市場86個次，檢查花鳥等動物經營者506戶，無查處野生動物案件。福州市場監管部門督促訂餐平台刪除、屏蔽與野生動物相關的敏感詞的商品233個。廈門市督促指導全市115個農貿市場開展全面清潔消毒工作。

　　在食品經營安全監管方面，1月27日，福建全省市場監管部門共檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場1119個(戶)，檢查食用農產品經營者3603戶，檢查餐飲服務經營者4752戶，發現銷售無動物檢驗檢疫合格證明食用畜禽(肉)的經營者10戶，食用畜禽(肉)進貨查驗不到位的經營者4戶，依法給予處置。

　　目前疫情防控進入關鍵階段，各類防護用品需求量大增，市場供應比較緊張，個別不法商戶趁機哄抬價格、謀取暴利。福建全省各地市場監管部門對轄區內每個藥店、超市等市場主體普遍採取拉網式檢查，做到全覆蓋、不漏項，同時對前期查出問題的商戶進行“回頭看”，對拒不整改的加重處罰、頂格處罰。1月27日，全省共出動執法人員2224人，檢查藥店、超市等市場主體2175家。在相關價格法律法規還不盡完善情況下，各地市場監管部門不等不靠，利用現有法律法規，對查實存在不明碼標價、哄抬價格、謀取暴利等價格違法行為進行處罰，震懾不法商戶，維護市場價格秩序。1月27日，全省對價格違法行為共立案19起。 詔安縣市場監管局根據舉報，對梅嶺鎮下河村何志彬衛生室進行檢查。經查，發現當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，抬高價格出售一次性醫療口罩，從1.5元/個大幅提高至4元/個，且沒有明碼標價，涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價違法行為。詔安縣市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。福州市場監管局對13家涉嫌哄抬價格或未明碼標價的藥店或超市進行立案調查，其中已對5家未明碼標價藥店以簡易程序當場作出行政處罰。

　　針對目前12315平台上消費者對防護用品價格投訴舉報量大幅增加的情況，福建全省各地市場監管部門加班加點，加大處理相關投訴舉報工作力度，及時回應群眾關切，第一時間解決群眾難題。1月27日，全省共辦結投訴舉報117件。

　　福建各地市場監管部門還通過官方微信公眾號等社交平台，持續推送價格監管法律法規、維護市場價格秩序的通知、通告等，對相關商戶進行政策宣貫，自覺做到價格自律。三明局對轄區商戶發放《價格提醒告知書》，張貼《關於嚴打口罩漲價的告示》，加強群眾法律意識，形成社會共同監督，讓價格違法行為無處藏身。截至目前，福建各地市場價格總體保持平穩，市場價格秩序良好。

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月28日，《中國消費者報》記者從上海市市場監督管理局了解到，好藥師青湖店借疫情之機銷售5萬個不合格口罩被立案調查，並對其從嚴從重處罰，啟動行刑銜接機制。

　　1月27日，上海市青浦區市場監管局接報反映稱，位於青浦區青湖路869號的上海好藥師青湖店正在銷售過期口罩。轄區市場監管所執法人員立即趕赴現場開展相關調查。

　　經查，上海好藥師青湖店因近期口罩需求量大，通過朋友介紹及網購等渠道，購入防顆粒式口罩2批9000個、一次性醫用口罩5萬個(均無合格證明材料)用作銷售，售價分別為20元/個和1.1元/個。截至檢查時，剩餘11204個尚未售出，已向消費者退貨退款收回4225個。

　　上海市青浦區市場監管局責令該藥店立即停止經營，並安排一名員工接待市民退貨退款事宜。對現場查獲的不合格口罩全部監督銷毀處理。

　　對該藥店借疫情之機銷售不合格防疫用品的行為，上海市青浦區市場監管局已進行立案調查，對其從嚴從重處罰，並啟動行刑銜接機制。

　　上海市市場監管部門提醒廣大市民，如發現高價售賣口罩或出售不合規口罩的行為，可撥打12315熱線投訴舉報。

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　　中國消費者報武漢訊(馮威 記者 吳采平)消費者花130元錢網購奶粉后，“客服”來電稱奶粉有問題，並向她銀行卡上退款7900元。然而這隻是誘餌，隨後顧客刷單退款，卡上7.89萬元被轉走。雙11網購狂歡拉開序幕，而在騙子眼裡，這也是其撈金的大好時節。11月9日，湖北省武漢市公安局反電信網絡詐騙中心梳理了今年網購的4個典型案例，提醒消費者在網購時要提高防範意識，守好錢包。

　　案例一

　　“退款”掃的二維碼竟是5000元付款碼

　　5月24日下午，網購了高爾夫用品的武漢消費者陳女士，接到了自稱“公司客服”的電話。對方稱，因為物流公司升級，她所購的商品改為貨到付款，因此要向她退還她此前已付的貨款。陳女士添加對方為支付寶好友后，對方發來一個二維碼，讓她掃碼接收退款。掃碼之後，陳女士發現她不但沒收到退款，反而向對方轉賬了5000餘元。

　　警方解析：不法分子竊取了受害人的網購信息后謊稱退款，往往發來付款碼。有些受害人一時粗心，沒看清楚是收款碼還是付款碼就點了確認，導致被騙。接到“客服”主動打來電話時不要輕信，有疑問應通過原有渠道諮詢。

　　案例二

　　低價手機實為誘餌 消費者被騙1.7萬元

　　10月6日下午，消費者章女士在某知名購物平台的一家網店看中一部vivo手機，標價僅560元。她用支付寶付款拍下后，賣家要她添加微信好友，並稱此手機的真實價格是1260元，讓她再用微信支付700元才發貨。章女士覺得這樣仍然划算，但她不熟悉微信轉賬，用支付寶也只會給平台付款下單，不知道如何向陌生人付款。賣家稱可以幫忙，套問出她的支付寶賬號及密碼。此後，章女士一直沒收到手機，那家網店竟然也消失了，而她的支付寶花唄消費了1.7萬元，於是撥打110報警。

　　警方解析：網購盡量選擇知名平台上信譽好、銷量大的網店，交易過程不要脫離原平台，交流中要保持謹慎，不能透露任何賬號、密碼信息。

　　案例三

　　上釣魚網站辦退款 銀行卡中錢被轉走

　　9月15日，消費者朱先生網購了一件衣服，但快遞沒有及時送到。他聯繫客服，對方承諾，如果包裹遺失將全額退款。9月25日晚，朱先生接到自稱快遞公司客服打來的電話，說要為他辦退款，索要了他的身份證號和銀行卡號。朱先生按對方指引，打開一個“快遞管理系統登記”的鏈接，填入銀行卡號、密碼，隨即收到一個驗證碼。朱先生將驗證碼告訴“客服”后，自己的手機收到多條短信，卡內2000餘元被轉走。

　　警方解析：“快遞管理系統登記”鏈接實為釣魚網站，用於竊取銀行卡賬號、密碼。受害人一旦泄露驗證碼，錢款即被轉走。因此，網購中發生意外，要通過原渠道直接聯繫賣家或快遞公司，不要輕信打來電話的“客服”，更不要在其他網站輸入卡號、密碼，任何情況下都不能泄露短信驗證碼。

　　案例四

　　先收到7900元進賬 再刷單被騙近8萬元

　　7月下旬，消費者汪女士花130元網購了一罐奶粉。8月10日，她接到自稱客服打來的電話，稱她買的奶粉包裝有問題，公司將退款，詢問了她的銀行卡號。約10分鐘后，汪女士卡中收到兩筆進賬，共7900元。接着，“客服”來電稱退款金額搞錯了，讓她退還，並稱不方便退回公司賬號，請她幫忙刷單即可。汪女士掃描了對方發來的二維碼，進入購買遊戲充值卡頁面，按對方提示買了7859.6元的4件商品。不久，她驚訝地發現自己卡上7.89萬元被轉走。

　　警方解析：正規購物平台的退款路徑是原路退回，不需要買家提供卡號等信息，更不會以鏈接或二維碼形式退款。銀行卡號、密碼以及驗證碼屬高度敏感信息，汪女士在掃碼刷單時，進入了來歷不明的平台，泄露了敏感信息。騙子轉來7900元只是為了騙取信任，如果汪女士吞下誘餌卻不上當，騙子將以種種手段索回。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(歐陽倩倩)11月9日，國家市場監管總局在其網站披露，已於近日發布了《關於加強兒童用品質量安全工作》的通知，要求進一步加強兒童用品質量安全監管工作。

　　近年來，兒童用品質量安全形勢總體向好，但校園跑道、兒童玩具、學生文具、校服等質量安全事件仍時有發生，引起社會極大關注。黨中央、國務院對此高度重視，要求切實加強兒童生活和學習用品的質量監管，夯實質量安全保障線。

　　通知明確，將從強化生產企業主體責任落實、嚴格標準要求、嚴格市場准入、加強質量安全監管、加大執法稽查力度、加強缺陷產品召回監管、加強採購管理、發揮社會監督共治作用、強化督促檢查等9個方面加強管理。

　　市場監管部門將加快制定更為嚴格的兒童用品安全強制性國家標準;推動以產品用途、使用環境、消費人群和原材料特性等技術法規式定性描述取代產品列舉方式，嚴把認證准入關;加強對兒童用品用化學品和有關原輔料的質量監督檢查，並將兒童用品納入各地重點監管目錄;督促電商平台加強對網售兒童用品質量安全的審核;推動教育主管部門加強中小學校、幼兒園對學生用品的採購管理;加強對中小學校和幼兒園使用的塑膠跑道等體育設施招標投標和施工建設的監管;支持消協組織受理並處理兒童用品投訴，並對制售不安全兒童用品的行為開展公益訴訟。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報報道(歐陽倩倩 記者任震宇)11月13日，國家市場監管總局在其官網公布了全國12358價格監管平台10月分析報告。報告显示，國慶長假期間“食”“住”“行”價格問題引關注，尤其是部分景區門票未執行降價政策引發消費者不滿。

　　10月，全國12358價格監管平台受理價格舉報、投訴、諮詢共計59260件，同比下降6.5%，環比下降1.3%。其中，價格舉報7909件，價格投訴5787件，價格諮詢33676件。受理量排名前10位的省份依次是北京、浙江、陝西、江蘇、上海、廣東、河南、重慶、福建、湖北。受理量排名前5位的行業分別是停車收費、資源價格、交通運輸、物業管理和商品零售。從環比變化上看，資源價格、住宿餐飲、旅遊受理量上升，教育行業受理量下降。從同比變化上來看，資源價格、物業管理、住宿餐飲、旅遊、農產品及農資產品價格等行業受理量上升，網絡購物受理量下降。

　　國慶行、住、游都是投訴熱點

　　金秋十月，逢國慶長假，民眾出行熱情高漲，旅遊、住宿、餐飲、交通等市場火爆。10月，全國12358價格監管平台共受理交通運輸類案件4532件，其中價格投訴265件，同比下降41.76%;價格舉報461件，同比上升5.49%;價格諮詢3806件，同比下降3.50%。住宿餐飲方面訴求受理量達2871件，同比有所上升，其中價格投訴363件，同比上升33.95%;價格舉報474件，同比上升66.90%;價格諮詢2034件，同比上升112.98%。

　　交通運輸方面，出租車相關問題約佔6成，主要反映不按表收取費用、繞線、不開票等問題;其次是公交、汽車問題，佔21%，主要反映票價上漲、兒童購票未優惠、收服務費等亂收費用問題;道路施救問題佔7%，主要反映亂收拖車費;高速公路問題佔6%，主要諮詢各地高速路收費標準;航空、地鐵、鐵路問題共佔7%。

　　住宿方面，投訴集中在價格上漲、價格過高等方面，共276件，佔69%。餐飲方面，明碼標價不規範、價格上漲、價格過高等問題反映最多，共佔73%。從住宿餐飲類案件受理量的地區分佈上看，滬、京、浙、江等地區相關案件受理量排名靠前。

　　隨着移動互聯網的發展和普及，在線旅遊網站、手機APP成為不少民眾出行訂票、訂酒店重要途徑之一。全國12358價格監管平台显示，10月，針對在線旅遊平台的價格案件共計100件，其中，近八成用戶反映酒店住宿預訂方面的問題;14%的用戶反映機票、火車票預訂等交通運輸方面的問題;9%的用戶反映景區門票預訂方面的問題。從消費者反映的具體問題來看，平台低價招徠客戶、商家高價結算及無法退款等問題較集中。

　　部分景區未落實降價政策

　　10月，全國12358價格監管平台共受理景區門票相關案件698件，其中價格投訴66件，同比上升13.79%;價格舉報63件，同比上升61.54%，價格諮詢569件，同比增長50.13%。

　　數據显示，個別重點景區尚存在未落實降價政策現象。從投訴舉報的具體問題來看，反映最多的是未執行購票優惠(例如，未對軍人、老人、兒童、殘疾人、學生等人群進行免票、半價票優惠)，佔35%;明碼標價不規範、捆綁銷售、價格上漲(其中國家4A級及以上景區佔56.82%)各佔17%、14%、11%;亂收費用佔8%(如收費高於標價，收取手續費、衛生費、場地費等費用);退票、收費標準不一(如有些景區對本地市民和外地市民收費不一)以及其他問題共佔15%。

　　互聯網輿情大數據分析發現，針對景區門票降價，超八成網友持積極態度，認為門票價格做“減法”，旅遊活力做“加法”，旅遊景區降票價做法起到示範作用，更好地促進旅遊業的發展。

　　停車收費投訴舉報下降明顯

　　全國12358價格監管平台數據显示，近5個月以來停車收費相關案件的受理量持續下降。10月，停車收費相關案件受理量共14380件，同比上升12.4%，環比下降4.6%。

　　從停車收費投訴、舉報案件發生地點分佈來看，超五成案件發生在小區及周邊停車場，共計1019件。此外，商場、寫字樓、醫院、酒店、景區等也是投訴舉報頻發地點。

　　從市民投訴、舉報的具體問題來看，投訴最多的是未按公示標準收費，共1320件，佔39%;其次是未明碼標價，共420件，佔13%;第三是未執行免費停車規定和發票問題，分別有350件、336件。此外，消費者還反映收費過高、價格上漲等其他問題。

　　轉供電價格受到關注

　　10月，平台共受理電力價格方面的案件2842件，環比上升10.2%，其中舉報420件，環比下降18.6%，投訴375件，環比上升41.5%，諮詢2047件，環比上升13.8%。

　　近期，全國多地開展開展電網和轉供電環節電價重點檢查，轉供電環節電價備受關注，全國12358價格監管平台數據显示，第三季度以來，轉供電相關案件受理量呈上升趨勢。10月轉供電方面案件受理量為316件，環比上升52.7%。其中，價格投訴48件，環比上升108.7%;價格舉報88件，環比上升49.2%;價格諮詢180件，環比上升44.0%。

　　數據分析显示，從轉供電投訴舉報主體的分佈上看，商鋪(門面房)、商場佔比最高，佔67%;其次是商住樓，佔比17%;此外，辦公(寫字)樓及小區分別佔9%、7%。

　　從市民投訴舉報的問題來看，反映最多的是亂收費問題，共235件，佔30%;其次，反映用電價格過高共209件，佔26%;此外，用電價格私自上漲、電錶显示與實際不符、電費明碼標價不規範等問題也受到關注。

責任編輯：黃磊

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