湖北省市場監管部門在抗疫前線履職盡責

  中國消費者報報道(記者 吳采平)新冠肺炎疫情防控應急響應以來,湖北省市場監管部門認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神,貫徹落實市場監管總局和湖北省委、省政府部署要求,切實統一思想、統一意志、統一行動,全員進入戰時狀態,以打仗的姿態把疫情防控作為當前最重要的政治任務,全力以赴保價格、保質量、保供應,同全國人民一道,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

  僅一個小時,黨員轉運隊集結出發

  疫情就是命令,防控就是責任!當抗疫阻擊戰進入“四個全收治”的關鍵時刻,在接到湖北省武漢市漢陽區定點醫院和檢測隔離點工作專班負責人的指令后,武漢市漢陽區市場監管局积極承擔了協助漢陽醫院轉運發熱病人至武漢船舶職業技術學院隔離點的艱巨任務。

  從上午10點接到漢陽區指揮部緊急通知,到11點轉運人員到位,僅僅一個小時的時間,漢陽區市場監管局8名黨員幹部和入黨积極分子就主動成立了轉運工作隊,第一時間向黨組請戰,奔赴漢陽醫院轉運前線。

  穿戴好防護服、口罩、醫用手套,轉運工作隊員走進院區,引導、攙扶,組織發熱病人有序上車,有序轉運。防護服內外的安全隔離,阻隔的是病毒,氤氳的是工作隊員的呼吸和汗水,洋溢的是市場監管人召必戰、戰必勝的頑強信念。

  到17點19分,漢陽醫院已轉運38名發熱病人至武漢船舶職業技術學院隔離點。

  當暮色降臨,暫時結束一天的轉運工作,轉運隊員們才回到局機關食堂,共進元宵佳節“戰地晚餐”。

  讓方艙醫院的患者和醫護人員吃上熱乎飯

  一份安全營養的餐點背後,是無數人的共同付出和精心守護。

  早上5點,天尚未亮,位於武漢市武昌區彭劉楊路店的艷陽天酒店后廚卻已是熱火朝天。廚師們正在為洪山體育館方艙醫院配餐。雞蛋、香腸、包子、水果……一份份熱氣騰騰的早飯,被迅速製作、分裝、打包。為了讓隔離區方艙醫院的患者和醫護人員吃得更舒服,每天的早餐都會配有干食和稀食。當天,不僅有蒸雞蛋、蒸香腸、紅糖發糕、小肉包、花捲、水果,師傅們還特地製作了湯圓,寓意“早日團圓”。

  與此同時,武漢市武昌區市場監管局的工作人員們已在一旁等候,湯圓剛出鍋,就被迅速分裝進餐盒,送進保溫箱。早上6點,700餘份早餐打包完畢,工作人員一路馬不停蹄,送往位於洪山體育館的武昌方艙醫院。

  “速度必須快,要讓患者和醫護人員吃上熱乎飯。”為確保洪山體育館“方艙醫院”內的患者和醫護人員能夠更加及時地吃上熱餐,武昌區市場監管局供餐專班人員對送餐流程不斷優化。這幾天,武漢市的氣溫都在10度以下,氣溫低,為了讓飯菜在運送過程中保溫,供餐小組緊急調運了十幾個保溫箱用於打包、轉運。

  早晨6點,數十個保溫箱分兩台車火速運到供餐酒店,為節省時間,工作人員抓緊時間對食物進行裝盒。快速打包,快速裝箱,快速轉運。天剛亮,早餐已抵達位於洪山體育館的方艙醫院。供餐專班將早餐放置在指定地點,等待工作人員發放到患者手中。由於早餐和午餐時間相距較近,供餐專班人員送餐之後,立即返回酒店,對保溫箱進行消毒。

  洪山體育館方艙醫院一日三餐的食品供應與用餐安全均在武昌區市場監管局供餐專班的全程參与把控下,市場監管所的執法人員每日會對供餐酒店后廚的食品操作、加工、儲存開展監督檢查,並提出優化流程意見,以確保餐食的品質和質量,保證餐食營養均衡、搭配合理、安全可靠。

  “讓患者和醫護人員吃上可口飯菜,讓他們在直面病魔時多一份力量,是我們最大的動力!”這是記者在採訪中,奮戰在抗疫一線的市場監管執法人員說的一句樸實的話,卻讓人淚眼婆娑。

  “明廚亮灶”實時管控定點供餐單位

  “不論是醫療機構訂餐還是隔離病人的餐食,全都是一樣的菜品,安全有保障。”湖北省襄陽市一家集中隔離點配餐酒店負責人王思思告訴記者。

  為防控疫情,襄陽市規定需要為疫情防控工作人員等特定人群提供餐飲服務的單位必須報經屬地疫情防控指揮部批准同意,並向當地市場監管部門報備。

  截至2月9日,襄陽市(含縣、市、區)經批准為醫療單位、疾控指揮部和集中隔離點特殊配套供餐的單位共191家。為保障供餐單位食品安全,襄陽市各級市場監管部門出動監管人員近200名,對餐飲單位進行包保管理,督促供餐企業保證從業人員每日健康管理、環境消殺等防疫措施落實到位;保證食材質量、操作規範、人員健康、餐飲具清洗消毒、貯藏配送、食品留樣等食品安全措施落實到位。

  “我們酒店定的標準是每頓飯兩葷兩素,每天不重樣,雞、鴨、魚、牛肉都有。”王思思介紹說。

  包保該餐飲酒店的市場監管工作人員表示,在特殊時候,菜品數量適宜是保障食品安全的重要措施,菜品質量足夠保障就餐人員日常所需營養。

  與此同時,為了降低現場檢查執法給配餐單位后廚帶來交叉傳染的風險,目前市場監管部門把部分餐飲單位的“明廚亮灶”設施與監管後台對接,遠程監控酒店后廚等敏感區域,實行信息化監管,實時管控。

  襄陽市市場監管局局長郭方芳向記者表示,截至9日,襄陽市已經對隔離點實施現場和網上監管近200次,要求餐飲單位及時整改相關問題,要求駐點包保的執法人員嚴格履行職責,不放鬆要求,保障就餐人員的“舌尖安全”。

責任編輯:覃輝

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食用野生動物給人們帶來巨大健康風險 堅決向濫食野味說“不”!

  中國疾控部門和專家的初步調查研究表明,此次新冠肺炎疫情,很可能是野生動物傳染給人類,並造成人際傳播引起的。疫情之下,少數國人濫食野味的陋習,對公共衛生安全構成了重大隱患。

  2月24日,十三屆全國人大常委會第十六次會議在京舉行。會議將審議全國人大常委會關於禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定草案的議案。此前,全國人大常委會法工委已部署啟動野生動物保護法修改工作,禁止濫食野生動物的話題備受關注。

  《求是》雜誌日前發表了習近平總書記的重要文章《在中央政治局常委會會議研究應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時的講話》。他強調,我們早就認識到,食用野生動物風險很大,但“野味產業”依然規模龐大,對公共衛生安全構成了重大隱患。再也不能無動於衷了!

  多名受訪專家對本報記者表示,摒棄濫食野味陋習是國際社會的共同話題,中國是時候向濫食野味堅決說“不”了!

  “現在是時候改掉一些人濫吃野味的陋習了”

  “2020年1月23日,凌晨,河麂子,又是一車,歡迎訂貨!”

  這是一個名為“養殖珍禽和種植水產交易服務”的社交媒體賬號當日發布的一段視頻旁白,畫面中一隻河麂(國家二級保護動物)蜷縮在鐵籠里,眼裡充滿恐懼。發布者稱,這一批有100多隻。

  該發布者的其他視頻充斥着殺戮野生動物的畫面:破舊的院子里,宰殺不斷進行,成堆的動物屍體露天擺放,地上全是血和毛混雜的垃圾。兩隻竹鼠被開膛破肚,心臟仍在跳動,腳在髒水里撲騰。拍攝者拿着刀走近,說:“今天要當劊子手了。”

  這名發布者兜售的野生動物,包括野豬、鹿、麻雀、大雁、河麂、鱷魚等,並不斷強調“活殺”“新鮮”“純野生”,以吸引野味食客下單。

  1月28日,湖南省永州市祁陽縣森林公安民警根據相關線索,對該窩點進行突擊檢查,現場查獲大量野生動物活體、凍體。涉案物品及當事人張某被公安機關控制。

  因為少數人的口腹之欲,一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情爆發以來,種種證據指向野生動物身上攜帶的病毒。為阻斷疫情蔓延,中國政府多部門重拳出擊。1月26日,國家林業和草原局等3部門下發公告,決定自1月26日起至全國疫情解除期間,禁止野生動物交易活動。隨後,國家衛健委出台工作方案,全面禁止野生動物交易;公安部下發緊急通知,嚴厲打擊涉及野生動物的違法犯罪活動;國家郵政局要求嚴禁收寄野生動物……

  福建、天津通過立法規定,國家重點保護的野生動物、本地重點保護的野生動物、“三有”動物(有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物)、在野外環境中自然生長繁殖的其他陸生野生動物等均在禁食之列。天津還規定了嚴厲的處罰措施,食用野生動物及其製品的,最高處10倍罰款;違規生產經營禁食野生動物的,最高處貨值30倍罰款。

  廣東除通過立法禁食野生動物,還特別對個人義務作出規定,提倡革除濫食野生動物的陋習,養成文明衛生的飲食習慣。

  “現在是時候改掉一些人濫吃野味的陋習了。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文對記者表示,現在社會各界把矛頭都對準了濫吃野味行為,各地執法行動效果明顯,民意基礎已經具備,需要修法予以確定。

  “吃野生動物無異於打開了‘潘多拉魔盒’”

  中國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一。經過數十年努力,中國已構建起以野生動物保護法、森林法、自然保護區管理條例、瀕危野生動植物進出口管理條例等為核心的野生動物保護法律法規體系。中國還先後加入瀕危野生動植物種國際貿易公約、濕地公約、生物多樣性公約,與多國合作打擊瀕危野生動植物走私犯罪。

  騰訊“企鵝愛地球”團隊的安全專家趙銳鋒,至今仍對一幕印象深刻:一批蜷縮成一團的穿山甲(國家二級保護動物)堆在一起,像小山一樣。“難以想象,不法分子要用多長時間,才能搜集這麼多穿山甲。”

  兩年前,湖南省森林公安機關破獲了一起特大跨國互聯網販賣瀕危野生動物案件,查獲非法交易的穿山甲5萬餘只。在這起案件中,趙銳鋒和同事通過分析用戶舉報信息後上報的線索起到了很大作用。

  2018年,一些微信用戶通過公眾號“企鵝愛地球”的舉報平台,舉報有人販賣穿山甲,並提供了活體、凍體照片。趙銳鋒和同事經過梳理分析,初步確定存在一個從國外走私穿山甲、在國內進行非法交易的團伙,並將線索報送給公安機關。

  儘管中國政府不斷加大打擊力度,但一些食客不斷給出的高價,讓不法分子選擇鋌而走險。據介紹,一隻5公斤重的穿山甲,從國外走私進入中國的價格約為700元/公斤;經過兩次轉手,價格就變成了4400元/公斤;到了餐桌上,價格可能高達2.2萬元。

  為了賣更高的價錢,不法分子會給穿山甲增重。通過注射麵粉、塗料、水泥、石灰水,甚至鎮靜劑、興奮劑和防腐劑等,一隻5公斤重的穿山甲能增重20%以上。增重后的穿山甲最多可存活3到4天,但內臟早已腐爛。趙銳鋒說,對動物來說,這極其殘忍。對食客來說,這些增重野味非但沒有“大補”功效,還容易引發中毒。

  野味真的“大補”嗎?其實並非如此。從現代營養學觀點看,野生動物和人工飼養的動物沒有明顯區別,沒有發現野生動物含有任何其它動物性食品不能取代的東西。在南方某省生活的張成告訴記者,人們過去生活水平不高,有的邊遠地區的人以打獵為生,吃野味是為了生存,久而久之形成了習慣。現在生活好了,完全沒必要再吃野味果腹。

  “天上飛的、水裡游的、地上跑的、土裡鑽的,一些人什麼稀有吃什麼,這種陋習在中西方都存在。”北京林業大學生態法研究中心主任楊朝霞對記者說,當前中國正倡導生態文明建設,一些人身上存在的“獵奇”“炫耀”“野味滋補”等畸形消費觀很不可取。

  從公共衛生安全角度來說,吃野味會帶來巨大的健康隱患。科學研究表明,近些年來世界多地出現的新發傳染病都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒,僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。

  武漢大學基礎醫學院免疫系主任章曉聯撰文指出,吃野生動物無異於打開了“潘多拉魔盒”,干擾了物種間經過上百萬年進化而達成的自然和諧關係,容易導致動物易感的病毒傳播上身,引發人類新發傳染病。

  “形成尊重自然、保護自然、敬畏自然的飲食習慣”

  疫情之下,中國提出將生物安全納入國家安全體系,推動出台生物安全法,並修訂野生動物保護法等現行法律,堅決取締和嚴厲打擊非法野生動物市場和貿易,堅決革除濫食野生動物的陋習,從源頭上控制重大公共衛生風險。

  不法分子亂捕濫獵、一些人濫食野味,一個重要的法律原因是:並不是所有的野生動物都是野生動物保護法的保護對象。數據显示,中國自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種,已定名昆蟲達11萬—13萬種,而依法受保護的珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和“三有”動物只有約2000種。

  “大量野生動物不在保護管理範圍之內,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種,濫食這些野味成為傳播、擴散疫病的一大隱患。”楊朝霞說。

  楊朝霞建議,野生動物保護法修訂要樹立維護公共衛生安全的立法理念,擴大調整範圍,將有科學證據證明、可能攜帶傳染病病毒的野生動物納入其中,並將禁食制度適用範圍擴大至“三有”動物等法律保護的野生動物。對於人工繁育技術成熟且依法進行繁育生產的野生動物,不應全部禁食,建立可以食用的“白名單”,並有效發揮檢疫制度的作用。

  不少地方持證養殖場“掛羊頭賣狗肉”,大肆非法收購野生動物,“後門非法進,前門合法出”。楊朝霞認為,只有打擊“非法”,才能保護“合法”,讓馴養繁殖產業得以健康發展。

  有聲音認為,應全面禁食野生動物。中國科學院院士李景虹呼籲,全面禁止交易、運輸、制售和食用野生動物。民建中央副主席、民建上海市委主委周漢民建議,上海市人大儘快研究出台相關地方法規,全面禁止野生動物的交易、消費、食用、非動物園展示行為。

  常紀文認為,目前全面禁食存在一定難度。他建議科學、精準地建立禁食清單。衛生防疫部門應牽頭開展公共衛生風險評估,將有風險的動物品種剔除出允許人工繁育的野生動物名錄。

  很多社會力量也积極行動。環保組織“自然之友”總監何苗提出,野生動物保護名錄可採取俗名加學名方式列舉,便於公眾了解和傳播。

  騰訊進一步提升了網絡非法野生物交易信息線索收集機制,並牽頭制定了《網絡平台非法野生動植物貿易控制規範要求》團體標準。去年,“企鵝愛地球”舉報平台接到用戶有關野生動植物非法貿易的舉報信息達6000條。

  “我們希望通過科技助力和用戶教育,倡導行業和公眾形成尊重自然、保護自然、敬畏自然的消費方式、飲食習慣和生態民俗。如果每個人都自覺做到不吃野味,並积極影響身邊的人,濫吃野味的陋習就一定能革除。”趙銳鋒說。

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遼寧:20條措施支持餐飲服務單位復工營業

 
 中國消費者報瀋陽訊
記者 王文郁)2月23日,記者從遼寧省市場監管局獲悉,在做好疫情防控的前提下,為支持餐飲服務單位穩妥有序推進復工營業,加強疫情防控期間食品安全監管,該局制定了20條支持餐飲服務單位復工營業保障食品安全的措施,並於當日向社會發布通告。     建立健全防控制度,落實防控責任。餐飲服務單位要嚴格落實疫情防控期間食品安全的主體責任,對顧客入戶前要測量體溫,嚴格執行疫情防控期間食品安全制度和應急處置方案。市場監管部門要認真履行監管責任,及時掌握轄區內餐飲服務單位恢復營業情況,強化疫情防控和食品安全監管,責任要落實到人。     鼓勵採用分散供餐用餐,降低用餐人員聚集風險。嚴禁舉辦群體性宴席等人員集聚活動。鼓勵餐飲服務單位採用分餐、套餐、外帶、外賣等方式分散供餐用餐,有條件餐飲單位可以在就餐場所採用屏風隔離等物理隔離方式避免用餐人員直接接觸。供餐數量要與自身規模能力相適應,不得超出許可核准經營項目範圍供餐。     嚴格落實從業人員管理,杜絕帶病上崗。按照遼寧省新冠肺炎疫情防控指揮部要求,嚴格執行在疫情高風險地區旅居的從業人員自覺推遲返崗或隔離14天後無癥狀上崗的要求。嚴格執行從業人員健康管理制度,未取得健康證明的從業人員不得從事接觸直接入口食品工作。對從業人員身體健康狀況進行每日檢查,凡有發熱、咳嗽、呼吸道感染等癥狀或與病人有密切接觸的從業人員不得上崗,並做好記錄工作。     嚴格食品原料管理,杜絕野生動物。嚴禁制售野生動物及其製品。嚴禁在食品經營場所內飼養和宰殺活畜禽等動物。嚴禁採購經營未按規定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其製品。嚴格執行食品原料索證索票和進貨查驗制度。嚴格做好畜禽肉及其製品的合格證明、交易憑證等票證查驗和台賬記錄。對採購的豬肉要查驗和留存“兩證一報告”(動物檢疫合格證明、肉品品質檢驗合格證明、非洲豬瘟檢測報告)。按照《食品安全法》要求,做好庫存積壓食品原料自查清理工作,及時清理和銷毀變質或者超過保質期的食品。     遵循食品安全操作規範,確保食品燒熟煮透。防止交叉污染,確保食品燒熟煮透。生熟食品容器分開使用、生熟食品冰箱存放分開、生熟食品加工過程分開、冷食和生食專人製作;減少供應冷食、生食的品種和數量。確保餐用具嚴格清洗消毒后使用,餐用具的清洗消毒參照《餐飲服務食品安全操作規範》的附錄《推薦的餐用具清洗消毒方法》。餐飲具消毒后應存放在密閉保潔櫃內,供餐時即時提供餐飲具,不預先將餐飲具擺放在餐桌。提倡在疫情防控期間使用一次性餐具。     定期清洗消毒場所設施,保證物品存放整潔。每日對加工經營場所進行全面清潔,保持加工經營場所清潔衛生,定期定時對加工經營場所設施進行消毒。保持加工經營場所空氣流通,定期對空氣過濾裝置和下水道進行清潔消毒。每日對就餐場所、菜單簿、保潔設施、人員通道扶手、電梯間和洗手間等消費者頻繁使用和接觸的物體表面進行消毒,洗手間應配備洗手液、消毒液等。     嚴格網絡食品交易配送過程管理,防止配送污染。餐飲外賣食物採用密封盛放或使用“食安封簽”,防止配送過程污染。每日對外送食品的保溫箱、物流車廂及物流周轉用具進行清潔消毒。食品配送人員每日測量體溫並做好記錄,配送過程全程佩戴口罩,注意保持個人衛生,確保送餐過程中食品不受污染,實行“無接觸配送”。

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重慶:3部門發布43條措施支持企業復工復產

  
中國消費者報重慶訊
記者 劉文新)2月22日,重慶市市場監管局、市葯監局、市知識產權局聯合發布疫情期間支持企業復工復產43條措施,從推行網上辦理、實行容缺受理、開闢快速通道、放寬許可期限、優化技術服務、實施包容監管、支持保供穩價等7個方面着手,幫助企業解決實際問題。     推行網上辦理方面,運用“渝快辦”“一網通”等平台,網上受理企業註冊登記申請,新增本市企業法人股東投資新設公司“無紙化”辦理功能,推進個體工商戶註冊登記“掌上辦”。通過寄遞、自助機領取等方式發放營業執照,提供全程“無紙化”“零接觸”辦理途徑。     實行容缺受理方面,對具備申辦工業產品(食品相關產品除外)生產許可證生產條件,但企業暫不能提交1年內符合要求的產品檢驗報告的,經企業承諾在相應時限內補交后,直接審批發證。     開闢快速通道方面,推行企業登記事項預約辦理,公布各區縣市場監管局登記機構諮詢預約電話,對確需現場辦理或緊急辦理的事項實行電話預約,指導企業快辦快結、即辦即走。     放寬許可期限方面,企業受疫情影響未能依法及時申請辦理變更、註銷登記的,可延期至疫情解除后1個月內辦理。     優化技術服務方面,圍繞復工復產、防疫安全、產品質量等,指導社會團體、企業制定和自我聲明公開團體標準、企業標準。對到期需要驗收的標準化試點示範項目,可根據情況延期開展。     實施包容監管方面,疫情期間和疫情解除后2個月內,對檢查中發現已獲得健康證明的食品從業人員未重新進行體檢並取得健康證明的,市場監管部門免予行政處罰。     支持保供穩價方面,引導企業主動承擔社會責任,保持合理價格水平。嚴查各類涉及企業的亂收費行為,依法從嚴從重從快查處口罩等疫情防控物資價格違法行為,嚴厲打擊假冒偽劣、坑農害農和各類消費欺詐行為。

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江蘇省率先實施5項地方標準 應對新冠肺炎疫情防控

  
中國消費者報南京訊
方方 記者 薛慶元)為有效遏制新冠肺炎疫情的擴散和蔓延,更好地指導相關場所科學開展消毒工作,2月24日,江蘇省在全國率先實施新冠肺炎疫情防控公共場所、學校、集中醫學觀察場所、病例居室、疫情防控人員消毒技術規範等5項江蘇省地方標準。     疫情防控工作開展以來,江蘇省市場監管局簡化程序,特事特辦,會同省衛健委、省疾控中心以及南京、徐州、南通、蘇州、揚州市疾控中心等單位,共同起草了《新型冠狀病毒肺炎疫情防控公共場所消毒技術規範》(DB32/T3756-2020)、《新型冠狀病毒肺炎疫情防控學校消毒技術規範》(DB32/T3757-2020)、《新型冠狀病毒肺炎疫情防控集中醫學觀察場所消毒技術規範》(DB32/T3758-2020)、《新型冠狀病毒肺炎疫情防控病例居室消毒技術規範》(DB32/T3759-2020)、《新型冠狀病毒肺炎疫情防控人員消毒技術規範》(DB32/T3760-2020)等5項江蘇省地方標準,並召集相關專家論證審查通過後,由省市場監管局於2月21日正式發布,並於2月24日正式實施。     該系列標準參考了國家衛生健康委員會和疾病預防控制中心發布的相關文件、指南和方案及相關場所開展消毒工作積累的經驗,特別是針對目前疫請防控中消毒技術的需求和存在的一些盲目擴大消毒、消毒方法和劑量不當等誤區,根據新型冠狀病毒肺炎的傳播途徑和對消毒因子的抵抗力,在已有國家相關方案、指南和標準的基礎上,從消毒總則、消毒對象和消毒方法等方面規範了公共場所、學校、醫學觀察場所、病例居室、防控人員等不同場所內的空氣、物體表面、餐飲具、紡織品、衛生潔具、污染物等消毒方法和消毒劑量,覆蓋面廣泛,有很強的實用性和有效性,為指導相關單位和人員科學開展消毒工作,有效切斷傳播途徑,降低交叉感染的發生,保障人民的健康提供了有力技術支撐。     當前,各地正面臨復工復產和開學。這5項地方標準的實施,將為控制新型冠狀病毒肺炎的傳播和流行提供科學依據,為指導各地科學開展公共場所等消毒工作提供技術支撐,對提高新冠肺炎疫情防控水平,打贏疫情防控阻擊戰具有积極意義。

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湖南發布“打擊野生動物違規交易”專項執法典型案例

 
 中國消費者報長沙訊
記者 余知都)近期,為配合做好新冠肺炎疫情防控,湖南省市場監管系統主動加壓,积極作為,切實履行市場監管職能,依法嚴厲打擊野生動物違規交易違法行為,從重、從快查處了一批案件。2月23日,湖南省市場監管局對外發布疫情防控“打擊野生動物違規交易”專項執法典型違法案例。  
  安化縣羅某良涉嫌非法經營野生動物案     1月22日,在安化縣聯合開展的嚴厲打擊野生動物違規交易專項執法行動中,安化縣市場監督管理局聯合縣森林公安分局對縣內農貿市場及動物交易門店進行檢查。在檢查中發現羅某良正在經營野生動物毛冠鹿、野兔、豬獾,執法人員依法對現場檢查發現的死體毛冠鹿7隻(未去毛)、死體野兔10隻(未去毛)和死體豬獾1隻(未去毛)進行扣押,並由森林公安分局對當事人進行立案調查。該案正在進一步調查中。  
  寧鄉市雪雪水產店涉嫌非法出售非國家重點保護野生動物案     1月23日,寧鄉市市場監督管理局聯合寧鄉市林業局開展野生動物市場專項整治行動,在依法對寧鄉市杉木橋農貿市場進行檢查時,發現該市場內的寧鄉雪雪水產店門面前擺放有14斤野生花蛇(學名:黑眉錦蛇)在售,該店不能提供上述花蛇的合法來源證明。該店涉嫌違反《中華人民共和國野生動物保護法》第二十七條相關規定。2月7日,寧鄉市市場監督管理局已對當事人立案調查,案件正在調查中。  
  桃源縣廖某非法經營省保護的“三有”野生動物及其產品案     1月27日,群眾舉報在桃源縣漳江街道漁父祠社區廖某家裡經營銷售野生動物。桃源縣市場監管局聯合縣林業局執法人員、漳江街道工作人員對該經營當事人廖某家裡進行突擊檢查。執法人員現場查獲死體黃鼬5隻、死體大王蛇4條,竹鼠3隻、野兔子3隻。廖某已構成非法經營省保護的“三有”野生動物及其產品案,桃源縣林業局於2020年2月2日對其下達了《行政處罰決定書》,罰款2000元,並於2月8日對沒收的野生動物及臘製品進行了無害化銷毀填埋處理。  
  道縣劉某珍、尹某彩涉嫌非法經營野生動物案     1月31日,道縣市場監督管理局聯合道縣林業局、道縣森林公安在道縣農貿大市場進行疫情防控檢查中,發現道縣農貿大市場劉某珍、尹某彩經營的水產品店內冰箱里存放有待售的銀星竹鼠13隻(凍體)16公斤、狗狸5隻(凍體)15公斤,共31公斤,貨值2856元。     經查明,1月19日,當事人通過電話聯繫從廣西恭城縣西嶺鄉以55元/斤的價格購進銀星竹鼠(活體)、從廣州市黃沙水產品市場以20元/斤的價格購進狗狸(活體)進行銷售。當事人《營業執照》核定經營範圍為水產品銷售,且無法提供供貨商的證照和檢疫證明、進貨票據等產品合格證明資料。執法人員當場依法對上述來源不明、無檢疫證明的野生動物進行封存並查封其經營場所。當事人在新冠肺炎疫情防控期間經營國家明令禁止經營的野生動物肉類,其行為涉嫌違反《食品安全法》第三十四條第(十二)項“禁止生產經營下列食品、食品添加劑、食品相關產品:(十二)國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品”之規定。近期,道縣市場監管局將依法對當事人作出行政處罰。

責任編輯:游婕

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黑龍江出台“10條意見”嚴控農貿市場聚集

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)記者從黑龍江省市場監管局獲悉,春耕在即,農資市場開始活躍,應防控疫情的需要,該局專門下發了《關於印發黑龍江省聚集性疫情分類管理辦法的通知》,針對疫情防控期間農貿市場(菜市場)聚集工作提出了“十條指導意見”。

  壓實責任。督促農貿市場(菜市場)開辦者落實疫情防控工作要求,切實擔負起聚集性疫情防控的第一責任。對責任落實不到位,發生人員聚集的,予以停業整頓。

  快捷登記。結合“龍江健康碼”的推廣普及,進入市場人員电子掃碼登記,減少排隊入場時間。

  便捷測溫。增加測溫人員,升級測溫設備,提高測溫速度,盡量減少進入市場人員滯留時間。

  有序排隊。人多時排隊進入市場,排隊間距1米以上。購物人員要保持合理的距離。

  控制流量。合理控制市場內人流和密度。嚴禁違法降價或哄抬物價,避免購物人員聚集。

  加強疏導。設置隔離帶等設施,場內疏導員提醒消費者保持距離。利用場內廣播等設施,循環播放警示提醒消費者,防止人員聚集。

  隔開經營。攤位間距超過1米的,中間用塑料布等物品隔開,避免經營者頻繁近距離接觸。

  錯時出攤。嚴禁集中設置攤位,攤位間距小於1米的,相鄰攤位採取單雙號錯時出攤,防止市場經營者聚集。

  即選即走。生鮮商品事先稱重,即選即走,減少人員停留時間。

  快捷結算。設置微信、支付寶等快捷結算方式,優先使用电子支付,支付時排隊要超過1米以上。

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黑龍江市場監管局“五零服務”支持企業復工復產

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)為切實加強疫情科學防控,有效解決復工復產企業計量方面的實際問題,日前,黑龍江省市場監管局結合當前全省疫情防控和企業復工復產實際,精準謀划計量“五零服務”,助力相關企業在疫情防控中促生產、穩發展、保質量、渡難關。

  一是開通綠色通道,提供“零超期”服務。對涉及生產疫情防控急需產品和保障民生所需的復產復工企業,全省各級計量檢定機構將為其計量器具檢定、檢測開通綠色通道,設專人負責儀器的接受、檢定檢測,做到隨送隨檢,務必最短時間內完成,堅決做到100%零超期。業務受理人員和相關檢測人員要做到優質服務,堅決杜絕推諉、扯皮、拖拉現象。

  二是延長檢定周期,提供“零收費”服務。企業復產復工過程中,檢定周期到期需要強制檢定的計量器具,由企業自行核查該標準器處於正常管理和使用狀態並進行自我承諾,由相關計量檢定機構確認,報當地市場監管局備案,可適當延長檢定周期,並在疫情結束后30日內申請強制檢定,疫情期間計量各項檢定檢測均不收取任何費用。

  三是先行按需批准,提供“零縫隙”服務。积極支持防疫用計量器具生產,對紅外體溫計等新產品生產企業,已通過醫療器械註冊檢驗且聲明產品符合型式評價大綱要求的,先行頒發計量器具型式批准證書號,待實施型式評價試驗合格后換髮計量器具型式批准證書。

  四是延期證書複查,提供“零差別”服務。計量標準考核證書、法定計量技術機構計量授權證書因疫情無法按期複查的,可順延到疫情結束后30日內申請複查,不按超期對待。

  五是主動對接企業,提供“零距離”服務。全省各級計量技術機構將主動與復產復工企業進對接,了解企業需求,以電話、微信等形式為企業解決計量技術難題。持續加大對復工企業紅外測溫儀的檢測力度,協助企業把好入門關。對不具備送檢條件的企業,要技術服務前移,開展現場檢測。同時編製紅外測溫儀使用指導書,方便企業儘快熟悉和使用。

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湖北襄陽:美亞超市配送的大米短斤少兩被查處

  中國消費者報武漢訊許超 郭雪 記者吳采平)隨着移動菜籃子的覆蓋,湖北省襄陽市各個小區均實行了商品配送。然而,襄陽市市場監管局在檢查中,就發現少數經銷商在配送商品時有短斤缺兩的行為,因此也提醒消費者注意防範。

  2月20日,襄陽市市場監管局接到消費者舉報稱,魚梁洲一超市配送的大米在稱重后,重量明顯與包裝上的標明不相符。2月21日上午,根據消費者的舉報,執法人員對這家超市進行檢查,併當場對名為“黃龍香米”的10公斤大米進行實際檢測,結果發現這一批次的大米實際重量均與包裝袋標註的不相符。經現場檢查,該批次大米加上袋子總共重量也只有8.87公斤,誤差不符合國家的定量標準規定。

  對於檢測結果,超市辯解稱,這批大米出售時已經告知過顧客份量不足。但超市卻拿不出相關證據證明曾經明確告知過消費者。據此,執法人員認為超市的經營行為已經涉嫌違法。

  目前,襄陽市市場監管局已經對這起消費投訴進行立案調查,並將依法追究超市和經銷商的違法經營行為。同時,襄陽市消費者委員會提醒廣大消費者,在購買配送商品時,如果發現短斤缺兩或以次充好的問題,可以根據消費小票及時向12315進行投訴,以維護自身的合法權益。

責任編輯:邊靜

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一條熱線架起“連心橋”——記湖南長沙市市場監管局12315指揮中心

  中國消費者報報道張蓉 記者余知都)“您好,這裡是長沙12315,請問有什麼可以幫您?”一句親切的開場白,像一股暖流,給人溫暖、讓人心安;一個特別號碼,聽民聲、解民憂、護民生;一條維權熱線,架起服務群眾的連心橋。

  在戰“疫” 前線,活躍着這樣一群女性的身影。她們舍小家為大家,放棄假期,堅守崗位,全力守護12315熱線24小時接待暢通,高質量接聽群眾熱線,即時解答消費者諮詢,高效率分流轉辦消費訴求,以忠誠擔當踐行“為消費維權保駕護航”的初心使命。她們是父母的女兒、是丈夫的妻子、是孩子的媽媽,她們更是新冠肺炎防疫一線的巾幗衛士。日前,記者走進這個集體——“全國巾幗文明崗”湖南長沙市市場監管局12315指揮中心,感受她們的大愛和為民情懷。

  “我是主任,我必須上!”

  儘管大半個臉被口罩遮住,記者還是能夠感受到洪婭略顯疲憊,畢竟她已經連軸轉加班加點20多天了。

  自擔任12315指揮中心主任以來,洪婭已經好幾年沒有和家人一起吃團年飯了。每逢節假日,她總是照顧孩子還小的年輕同志,爭着值班,假日里總是能看到她依舊忙碌的身影。今年春節,疫情突發,從大年三十到現在,洪婭更是一直堅守在12315接線大廳,沒有休息過一天。人員怎樣24小時科學調配、數據如何精準分析利用、值班人員就餐問題、防護後勤保障工作……中心的所有工作都在她腦海里緊張地滾動思索,在她雷厲風行的指揮下高效運轉。

                                                工作人員在受理投訴。余知都攝

        受疫情影響,今年消費者諮詢投訴舉報量大幅增長,大年三十當天,中心接訴350件,較去年同期增長159%;2月4日日接訴量高達636件,是去年同期的3.7倍。為及時有效處理消費者投訴舉報和各種突發情況,她連續20多天高強度運轉,有時忙得連喝口水都顧不上。晚上12點多了,她還在工作群討論安排第二天的工作。電話量井噴,接線員人手不夠的時候,她親自“上陣”接線,登記分送案件。就在記者採訪她時,她嘴裏還含着潤喉片,不停地用風油精搽揉太陽穴。

  家中父母都已是80多歲的高齡,作為女兒,她無法抽出時間去陪伴他們。老人患病在家急需藥品,她也只能見縫插針地回家送葯,而後又急急忙忙趕回工作崗位。同事們見她眼睛充滿紅血絲,喉嚨幾近嘶啞,心疼地要她好好休息。她卻說:“現在是關鍵時刻,群眾利益無小事,我們12315是前沿陣地,必須義無反顧堅守住。我是主任,責無旁貸,我必須上。”

  “我願意值晚班”

  長沙市市場監管局12315指揮中心幹部職工中,有85%是女性,還有一些是90后的姑娘。她們愛美、愛生活,更愛崗敬業、勇於擔當。

  疫情就是命令,防控就是責任。面對突如期來的疫情,為能夠及時高效受理消費者投訴舉報,积極回應消費者關切,長沙市市場監管局12315指揮中心開啟24小時值守的工作模式。工作時間長、任務重。但姑娘們巾幗不讓鬚眉,在工作群接到通知后,沒有推諉,毫不畏懼,克服困難,紛紛主動表示“我可以回來”“我可以加班”“我願意值晚班”,踏上“召必回”的返程。

  話務員彭菁妮、曾夢驚、楊芬等,紛紛提前結束假期回到長沙,主動要求增加排班,表示能為打贏疫情防控阻擊戰貢獻一份微薄力量,既是責任,更感到光榮。有的家裡有年長的父母、有年幼的孩子,為了能保證24小時熱線暢通,及時高效解決群眾訴求,她們毅然放棄陪伴家人,堅守崗位。已懷孕四個月的話務員鄒密,也主動申請值班接線。

  疫情期間,由於話務量大,又要戴口罩,話務員不方便也沒有時間喝水,長時間的接訴,很多人的聲音都嘶啞了。有時候1個電話需要和消費者溝通好幾十分鐘,而有時候還需要直面負能量。特別是疫情當前,遇上消費的鬧心事,有的消費者投訴語氣更加急切。但話務員們始終認真傾聽,耐心解答,如實記錄,快速轉辦,在疫情肆虐的寒冬用熱忱的服務給消費者送去春風般的溫暖,幫助解決了大量消費維權訴求。

  大數據分析助力精準打擊

  “我要舉報!有門店銷售假冒的一次性口罩!”一位市民撥通12315熱線,焦急地說。“好的,請您講述一下具體情況,我們會儘快轉辦查實!”話務員根據群眾匿名舉報,認真做好詳實記錄,迅速報告市局執法稽查處室,並交辦到轄區市場監管部門。

  長沙市市場監管局迅速出擊,啟動行刑銜接機制,聯合公安等單位開展執法調查,對問題口罩進行協查、送檢;與此同時,組織全市市場監管部門加大排查力度,清查群眾舉報的某品牌假冒口罩。通過深挖徹查,公安機關抓獲犯罪嫌疑人9人,查獲涉案物品價值30餘萬元,搗毀了犯罪團伙在湖南的銷售網絡。目前,案件正在進一步偵查中。而這隻是長沙市市場監管局12315指揮中心在防疫阻擊戰中維護消費者合法權益、助力市場監管執法的一個縮影。

  在準確快速分流轉辦的同時,長沙市市場監管局12315指揮中心對諮詢投訴舉報大數據這個“晴雨表”,進行科學分析與及時報送。對市民反映強烈的口罩、酒精和消毒液、肉類等商品價格大幅上漲,銷售假冒偽劣口罩、臨時決定取消預定宴席等商品和服務時商家定金不退等問題,及時報送相關單位和部門,為疫情期間加大消費維權力度、強化市場監管執法、及時發布消費預警,提供了精準方向和有效的數據支撐,推動維護了疫情期間市場秩序的和諧穩定。

  這個春天註定不平凡。1月24日至2月20日,長沙市場監管局12315指揮中心共計接待各類諮詢、投訴、舉報14069件,為消費者挽回經濟損失14.27萬元。這不僅僅是一條熱線,也不僅僅是一次消費者與職能部門之間的對話,代表着的是消費者對長沙市場監管人信任和期盼的“熱度”,也代表着長沙市場監管人維護市場秩序、保護消費者合法權益的“溫度”和“力度”。

  心存愛意等春來,不負韶華不負卿。12315話務員崗位是平凡的,平凡得就像蒼茫大漠里的一粒沙礫,浩瀚大海里的一顆水珠,但長沙市市場監管局12315指揮中心這群姑娘們堅信,無數的沙礫也能聚沙成塔,無數顆水珠也能巨浪滔天。“我們是一群平凡的人,乾著平凡的事,但我們在平凡中一起奉獻,我們平凡的生命就會在奉獻中得到升華,我們平凡的崗位也會在奉獻中,折射出不平凡的光輝!我們為此感到無比驕傲和自豪!”洪婭說。

責任編輯:邊靜

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