〔今傳媒／記者呂明鴻報導〕嘉義市政府警察局第一分局長榮派出所警員郭惟茵，日前擔服晚間備勤勤務時，一名外籍女子報稱護照遺失了，郭員受理後，趕赴火車站外，就見有子神色慌張的不停翻找隨身攜帶背包，經向女子關心了解，該28歲外籍女子Olivia Ling Goodwin)係來臺自助旅遊旅客，女子表示，事發日下午她搭乘公車到嘉義縣水上鄉北回歸線太陽館旅遊參觀，於參觀結束後便再搭乘公車返回嘉義火車站，當公車到站下車後，準備拿取背包內東西時卻發現重要護照不見了，因此慌張的打電話報案求助。
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郭員在向外籍女子了解過程中，請其回想最後一次看到護照時間，女子向郭員表示是在下午接近傍晚搭車時，最後一次在背包裡看到自己護照，一開始郭員於受理女子報案求助時，由於她不太會說中文，因此聽不懂郭員表達的意思，但由她臉上感覺到非常擔憂找尋不到重要護照不安的心情，在郭員透過以英文向女子一番溝通了解，確認所搭乘公車發車與到站時間後，協助撥打電話到公車處確認，惟公車處人員表示該班公車尚未返回總站，郭員於是先請女子到火車站附近店家暫時等待，約莫10分鐘後，有位熱心民眾到派出所報案表示，於搭乘公車時在乘客座位處撿拾得護照，郭員檢視發現不就是女子Olivia Ling Goodwin遺落的護照，隨即馬上持該護照到飲料店。
當女子接手遺落後尋獲護照時，抬頭瞪大眼睛檢視郭員手持民眾拾交護照，就是自己遺落的重要護照無誤後，臉露歡喜安心微笑表情，不斷地與郭員和拾交民眾道thank you，更是十分讚嘆臺灣警察的暖心服務，比出大讚手勢說「Taiwan police are awesome（台灣警察了不起）」，郭員也不忘給予提醒，護照是重要之物應謹慎妥適存放，以防止不慎遺落，而造成旅途中的不愉快插曲。