工信部約談陌陌:要求對ZAO App數據安全問題自查整改

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)據工信部微博消息,9月3日,針對媒體公開報道和用戶曝光的“ZAO”App用戶隱私協議不規範,存在數據泄露風險等網絡數據安全問題,工業和信息化部網絡安全管理局對北京陌陌科技有限公司相關負責人進行了問詢約談,要求其嚴格按照國家法律法規以及相關主管部門要求,組織開展自查整改,依法依規收集使用用戶個人信息,規範協議條款,強化網絡數據和用戶個人信息安全保護。同時,要進一步加強新技術新業務安全評估,切實採取有效措施,積極防範自有業務平台被利用實施電信網絡詐騙等風險隱患。

  工業和信息化部網絡安全管理局將進一步加大工作力度,指導督促相關企業切實履行法律責任,認真做好網絡數據和用戶個人信息安全保護、行業電信網絡詐騙防範治理等工作。

責任編輯:覃輝

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浙江:“亮劍2019——打擊假冒偽劣”查處案件1.24萬件

  中國消費者報報道余嬿 記者鄭鐵峰)記者近日從浙江省市場監管局獲悉,“亮劍2019——打擊假冒偽劣”綜合執法專項行動自3月份部署開展以來,重點圍繞“假冒偽劣、食品保健品、餐飲違法、計量違法、認證違法”等七大重點執法領域,查處了一批影響和危害社會穩定、企業發展、食品安全和人民群眾生命財產安全的假冒偽劣大案要案。

  據了解,此次行動全省各級市場監管部門共出動檢查人員12.3萬人次,檢查經營戶13.7萬家次,查處各類假冒偽劣案件1.24萬件,案值5.34億元,罰沒款1.29億元,移送公安機關追究刑事責任221件,搗毀各類制假售假窩點61個,查扣各類假冒偽劣商品貨值達1202萬元。近日,浙江省市場監管局對外公布了此次行動查處的典型案例。

  銷售非法添加“西布曲明”有毒有害食品案

  行動期間,浙江省市場監管局統一部署指導協調,全省各級市場監管系統查獲24起非法添加“西布曲明”有毒有害食品案件,總涉案金額6549萬元,移送公安47人,涉及溫州、湖州、嘉興、麗水、舟山等8個地市。目前,大部分案件涉嫌犯罪移送公安機關立案偵查。

  “西布曲明”是一種中樞神經抑製劑,具有興奮、抑食等作用,可能產生血壓升高、心率加快、厭食、失眠、肝功能異常等危害嚴重的副作用,已列入《保健食品中可能非法添加的物質名單》。由於受高額利益驅使,網絡、微信朋友圈存在兜售添加“西布曲明”特效減肥葯的違法行為。

  松陽縣市場監管局與公安機關組成聯合專案組,查獲以當事人紀某、張某為首的從生產到銷售販賣非法添加“西布曲明”減肥產品的整條違法產業鏈。專案組在山東威海、河北唐山、陝西西安、安徽合肥、吉林四平、湖南醴陵以及浙江杭州等7地進行集中行動,一舉摧毀利用互聯網生產銷售減肥產品的犯罪團伙,抓獲主要犯罪嫌疑人11人,搗毀制假窩點1個、售假窩點6個,查扣減肥膠囊、果汁等成品及半成品300餘箱。溫州市龍灣區市場監管局以查處微信銷售非法添加有毒有害的減肥食品為切入點,順藤摸瓜,排摸線索,連續查處7起非法添加“西布曲明”的有毒有害食品案,聯合公安部門先後遠赴北京、河北、貴州、四川、江蘇、廣東等地抓獲嫌疑人共計7名,查獲含有有毒、有害成分“西布曲明”的減肥葯10萬餘粒,涉案貨值約400萬元。嘉興市場監管局聯合公安部門對錢某金、錢某豐等人涉嫌銷售含“西布曲明”“酚酞”有毒有害食品進行立案查處,逮捕錢某金、錢某豐及山東供貨商郭某等多人。舟山市場監管局查獲虞某某通過微信經營非法添加“西布曲明”和“酚酞”的限量版和特效版等無標籤標示的“DAISY獨家瘦身丸”食品,移送公安機關偵查。安吉縣市場監管局聯合公安部門破獲夏某等人銷售含“西布曲明”“麻黃鹼”等成份的“莫卡咖啡”有毒有害食品案,抓獲犯罪嫌疑人5人,搗毀銷售窩點4處,查獲“莫卡咖啡”500餘盒、減肥葯5000餘粒,涉案貨值約30萬元。

  “3·6”特大有毒有害“悍馬糖”食品案

  5月15日,金華市市場監管局稽查支隊聯合金華市公安局食葯環偵支隊、金華市婺城區公安分局,組織40餘名執法人員分別在深圳、東莞、揭陽、蘇州等地開展集中統一收網行動,成功偵破“3·6”特大有毒有害食品案,共抓獲嫌疑人14人,搗毀生產、銷售窩點5處,查處涉案淘寶網店6個,現場查獲有毒有害“悍馬糖”2000餘盒,貨值200萬餘元,總涉案金額達1000萬餘元。

  今年2月底,金華市市場監管局稽查支隊在執法行動排查中,發現有人通過微信、淘寶等途徑銷量一款聲稱來自馬來西亞的進口糖果(名為“悍馬糖”)。該糖果交易廣泛,受眾人群多,其聲稱具有保健功效、能有效提升男性性功能。執法人員通過多種渠道購買樣品並開展檢測,確定其含有國家明令禁止添加的有毒有害物質“他達拉非”及其衍生物“去甲基他達拉非”,嚴重危害消費者的身體健康。金華市市場監管局立即鎖定深圳及金華兩家銷售“悍馬糖”淘寶網店。3月4日,稽查支隊對該案立案調查,並於3月6日將案件移送公安機關,同時聯合公安機關成立專案組,對生產、銷售環節開展研判,先後對公安機關購買的14批次該產品進行後續送檢,發現均含有非法添加的化學藥物成分。

  經過專案調查,專案組基本查清了以深圳彭某翔為主共4個層級的犯罪網絡,並於5月15日上午聯合收網。經查,2010年以來,彭某翔等人通過淘寶等網絡,將“悍馬糖”非法銷往浙江、江蘇、福建、上海、北京等20餘省市,涉案金額達1000萬餘元。彭某翔等8人被依法採取刑事強制措施。

  火鍋店銷售未經檢疫牛肉案

  8月1日,桐鄉市市場監管局對某牛肉火鍋店銷售未經檢疫牛肉的行為作出行政處罰,處罰款60萬元。

  經查,當事人桐鄉某牛肉火鍋店自今年1月至5月期間,通過微信聯繫私自屠宰的牛肉販子張某,分兩次購入未經檢疫的牛肉合計1349斤,並以微信轉賬方式支付貨款3.9萬元。執法人員通過對當事人、私自屠宰牛肉販子張某的詢問調查,提取雙方微信聊天、轉賬記錄以及動物衛生監督部門協查材料等相關證據材料,確認當事人上述兩次進貨並在自己開設的牛肉火鍋店內銷售的牛肉,均未經過當地動物衛生監督機構依法檢疫。

  《動物防疫法》第四十二條規定“屠宰、出售或者運輸動物以及出售或者運輸動物產品前,貨主應當按照國務院獸醫主管部門的規定向當地動物衛生監督機構申報檢疫”,當事人從張某處採購牛肉時未查驗有關檢疫證明即在自己開設的牛肉火鍋店內對外銷售,屬於經營銷售未按規定進行檢疫的肉類的違法行為,違反了《食品安全法》第三十四條第(八)項的規定。根據《食品安全法》第一百二十三條第一款第(四)項的規定,桐鄉市市場監管局對當事人處違法經營貨值15倍的行政處罰,計60萬元。

  產銷假冒名牌洋酒大案

  今年4月,台州市仙居縣市場監管局聯合公安部門成功查獲一起生產、銷售假冒知名品牌洋酒大案,案值1500萬餘元。

  經查,當事人王某忠於2018年11月至2019年3月期間,通過微信以200元/箱的價格銷售黑牌調配型蘇格蘭威士忌102箱、紅牌調配型蘇格蘭威士忌100箱,以1800元/箱的價格銷售藍牌調配蘇格蘭威士忌7箱,銷售金額共計5.3萬元。上述洋酒系當事人以“尊尼獲加”黑牌、紅牌、軒尼詩、人頭馬及部分散裝的低價酒作為原料酒,通過添加色素、香精等添加劑后灌裝、封裝製成,經浙江宏正檢測有限公司抽樣檢測判定為不合格產品。為深挖案件源頭,4月11日,該局與仙居縣公安局成立專案組聯合偵辦。

  經數月摸排,專案組基本摸清位於山東、福建、江蘇3省的違法生產經營點,且鎖定山東李某祥、趙某等8人、福建鍾某強等4人,以及江蘇王某忠為違法生產經營嫌疑人。6月初,專案組分別在江蘇省蘇州市、山東省菏澤市、福建省泉州市搗毀生產、灌裝窩點5個,成品倉庫8個,現場共抓獲13人,查扣尊尼獲加黑牌、紅牌、軒尼詩、人頭馬、芝華士、威士忌XO等偽劣知名洋酒1940箱,共計2.19萬餘瓶,灌裝設備4台,壓蓋機6台,香精87桶、食品添加劑5桶等原料、包材(瓶蓋、卡扣、帽釘、包裝物)30餘噸,涉案金額高達1500萬餘元。目前,案件已移交公安部門調查處理,涉案13人均已被刑拘。

  環保公司虛假宣傳推銷產品案

  5月21日,杭州市蕭山區市場監管局執法人員根據舉報,對杭州某環保科技有限公司進行檢查,發現該公司有標註“中國環保健康網”等多間辦公室,在經營場所有“關於美麗浙江與環境保護宣傳工作函”的紅頭文件等文稿,因涉嫌虛假宣傳予以立案調查。

  經查,當事人杭州某環保科技有限公司系水素杯、家用凈水器等產品的經銷單位。2018年6月,當事人讓其員工在上海市崇明區註冊成立上海種善環保中心(有限合夥),並以該公司名義註冊環保健康網(網址:www.huanbaozg123.cn),域名是huanbaozg123.cn和中國環保健康網.cn。今年2月起,為了銷售其產品,當事人自行製作“中國環保健康網 浙江站”紅章,印製“關於美麗浙江與環境保護宣傳工作函”等文件,對外謊稱其是致力於從事公益性活動、專職的低碳環保、污染防治的宣講單位,讓社會誤以為其是政府環保宣傳組織或環保下屬機構。當事人採取以協辦方名義的方式,協助企事業單位召開環保宣講會議,並藉此以協辦單位、贊助商的名義在會上推銷水素杯和家用凈水器等產品。為掩蓋自身欺騙性,當事人還通過對話務員進行系統性培訓、傳授電話溝通技巧,並將蓋有已協辦過會議單位公章的函件上傳到其網站等方式誤導消費者。截至案發止,當事人已在杭州主城區、蕭山區、餘杭區開展過多次上述宣講會議並銷售產品,使用了162份上述函件。

  當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款規定,屬對其會議主辦主體、宣講講師、宣講目的等作引人誤解的商業宣傳行為,以此達到銷售產品的目的。依據該法第二十條規定,蕭山區市場監管局對其處以罰款50萬元。

  此次公布的典型案件還包括,衢江查處食品企業標註虛假生產日期大案、義烏查處某外國客商銷售假冒機油濾清器案、麗水慶元查處吳某某虛構體檢診斷推銷食品案、柯橋查處某貿易公司偽造產地銷售日化用品案、長興查處沈某生產銷售假冒侵權潤滑油案。

責任編輯:邊靜

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江西貝康食品有限公司轉移、隱匿食品原輔料 被列入食品安全“黑名單”

  中國消費者報南昌訊(記者朱海)9月5日,江西省市場監管局發布公告,江西貝康食品有限公司在接受現場執法檢查時,被發現存在轉移、隱匿食品原輔料、半成品和生產記錄等拒絕、阻擾、干涉執法人員監督檢查活動的違法行為,該公司及法定代表人被依法列入江西省食品安全“黑名單”。

  公告稱,2018年6月6至8日,市場監管總局檢查組會同原江西省食品藥品監管局、原南昌市食品藥品監管局、原青山湖區市場和質量監管局,聯合對位於南昌市青山湖區民營科技園科技大道838號的江西貝康食品有限公司進行現場檢查時,發現該公司存在轉移、隱匿食品原輔料、半成品和生產記錄等拒絕、阻擾、干涉執法人員監督檢查活動的違法行為。依據《食品安全法》第一百三十三條第一款、《食品生產經營日常監督檢查管理辦法》(國家食品藥品監督管理總局令第23號)第三十一條第(七)項之規定,根據原南昌市食品藥品監管局、原青山湖區市場和質量監管局的報告,江西省市場監管局前不久下達《行政處罰決定書》(贛市監處〔2019〕2號),對當事人拒絕、阻擾、干涉執法人員監督檢查活動的行為,給予吊銷當事人《食品生產許可證》(食品類別:特殊膳食食品,許可證編號:SC13036011100141)的行政處罰。同時,依據《江西省食品藥品安全“黑名單”管理辦法》第六條第一款的規定:“受到吊銷許可證或登記證、撤銷批准證明文件行政處罰的食品藥品生產經營者”,列入食品安全“黑名單”。

  除此之外,根據《食品安全法》第一百三十五條第一款規定的“被吊銷許可證的食品生產經營者及其法定代表人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員,自處罰決定作出之日起五年內不得申請食品生產經營許可,或者從事食品生產經營管理工作、擔任食品生產經營企業食品安全管理人員”,江西貝康食品有限公司法定代表人陳啟明也同時被列入食品安全“黑名單”。

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江蘇省部門聯合“雙隨機、一公開”監管年底全覆蓋

  中國消費者報南京訊(記者薛慶元)9月9日,江蘇省政府召開新聞發布會,全面解讀《關於在市場監管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管的實施辦法》(下稱《實施辦法》)。按要求,到今年年底,江蘇省實現市場監管領域相關部門“雙隨機、一公開”監管全覆蓋,各市、縣(市、區)政府相關部門在市場監管領域聯合“雙隨機、一公開”監管常態化,逐步構建以“雙隨機、一公開”監管為基本手段、以重點監管為補充、以信用監管為基礎的新型監管機制。

  “雙隨機、一公開”指的是在監管過程中隨機抽取檢查對象,隨機選派執法檢查人員,抽查情況及查處結果及時向社會公開。

  新聞發布會上,江蘇省市場監管局有關負責人對日前出台的《關於在市場監管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管的實施辦法》進行了解讀。

  《實施辦法》由江蘇省發改委、教育廳、公安廳等16個部門共同起草,於7月30日通過江蘇省政府常務會審議,並於8月17日正式發布。《實施辦法》明確了“雙隨機、一公開”監管的目的、意義以及時間進度要求等。

  據介紹,《辦法》共分4個部分,緊緊立足市場監管職能,結合江蘇省市場監管工作實際,堅持問題導向和需求導向,充分體現了江蘇特色。

  文件提出,到今年年底,江蘇將實現市場監管領域相關部門“雙隨機、一公開”監管全覆蓋,各市、縣(市、區)人民政府相關部門在市場監管領域聯合“雙隨機、一公開”監管常態化、逐步構建以“雙隨機、一公開”監管為基本手段,以重點監管為補充,以信用監管為基礎的新型監管機制。

  《實施辦法》明確了5個方面的主要任務,主要包括統一“雙隨機、一公開”工作平台、建立“一單兩庫一計劃一細則”、積極推進部門聯合監管、強化抽查檢查結果公示運用、做好個案處理和專項檢查工作等。

  為確保《實施辦法》得到有效貫徹落實,下一步江蘇省政府還將在近期召開省級“雙隨機、一公開”聯席會議,進一步統一思想、明確責任和推進的時序進度。

責任編輯:覃輝

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新版“中國藥品監管”移動應用上線

  中國消費者報報道(記者任震宇)近日,新版國家葯監局政府網站移動應用客戶端“中國藥品監管”(以下簡稱“中國葯監”)發布上線。新版“中國葯監”站在用戶的角度,更加貼合公眾移動應用使用習慣,更加貼近公眾對藥品安全權威信息的需求。

  葯監動態“零距離”

  新版“中國葯監”不僅第一時間為公眾提供葯監要聞、法規文件、公告通告等信息,提供專業的政策解讀,而且新增了藥品、醫療器械、化妝品專版,公開了產品召回、飛行檢查、風險預警等信息,為公眾提供最新的藥品安全動態。同時,新版“中國葯監”優化了信息展示方式,讓用戶隨時隨地感受到“葯監就在身邊”。

圖1 新版“中國葯監”新聞首頁及藥品、醫療器械、化妝品專版

  “掌上政務服務”新氣象

  為推進“一網、一門、一次”改革,提升國家葯監局政府網站移動應用服務公眾的水平,新版“中國葯監”着重打造了政務服務欄目。政務服務欄目綜合統籌國家葯監局職能相關的辦事系統,集成政務移動應用統一入口,並不斷根據政務移動應用的建設情況擴充服務範圍。目前,“中國葯監”已集成了政務大廳、地方葯監、數據查詢、投訴舉報等政務服務入口。用戶在政務服務欄目可以方便的找到辦理事項的入口,省去了多方諮詢的苦惱,實現“讓信息多跑路,群眾少跑腿”。

圖2 新版“中國葯監”政務服務欄目及政務大廳頁面展示

  “口袋裡的數據”查詢更便捷

  新版“中國葯監”開設了數據查詢欄目,向用戶提供數據服務。數據查詢欄目開放了國家葯監局對外公布的藥品、醫療器械、化妝品相關的產品、企業及許可進度信息,進一步優化數據查詢方式和體驗,提供了模糊查詢和單一字段查詢兩種查詢方式,為用戶提供專業、權威的數據參考。為把監管數據揣進用戶的口袋,數據查詢欄目將不斷擴充移動端的數據公開範圍,為公眾、企業、監管人員提供更加便捷的服務。

  圖3 新版“中國葯監”數據查詢欄目及單一字段查詢頁面

 

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廣西14個部門聯合開展“質量月”活動

  中國消費者報南寧訊李占平 記者 顧艷偉)近日,廣西2019年“質量月”活動啟動儀式在南寧舉行。廣西壯族自治區副主席李彬出席活動,並宣布2019年“質量月”活動啟動。

  據了解,該活動以“共創中國質量·建設質量強國”為主題,由廣西區市場監管局聯合自治區黨委宣傳部、發展改革委、科技廳、工業和信息化廳和農業農村廳等14個部門共同組織開展涵蓋產品、環境、工程、旅遊、文化、醫療、金融等多領域的五大系列活動39項質量管理和服務活動。

  本次“質量月”活動,將聚焦人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,切實解決人民群眾關心的質量問題,開展質量主題宣傳,加強監管執法,以及深化“放管服”改革,持續優化營商環境等多方面抓好統籌協調和整體推進工作,推動廣西經濟高質量發展,以優異的成績向新中國成立70周年獻禮。

  近年來,廣西區市場監管局在廣西區黨委、政府的指導下,質量強桂建設工作卓有成效。據該局黨組書記馮學軍介紹,截至9月,廣西獲得中國質量獎提名獎5個,中國馳名商標34個,地理標誌262個,詹天佑獎4個,魯班獎42個,國家優質工程獎76個,中華老字號9家,國家質量標桿8家。

  馮學軍說,廣西區市場監管局積極主動對接粵港澳大灣區建設,深化擴大廣西與香港質量技術合作,共同成立廣西—香港(STC)標準及檢定中心有限公司,為廣西企業提供便捷、高效的“一站式”檢驗檢測認證服務,助推更多廣西產品走進香港、走向國際。

  據悉,“質量月”作為一項重要的群眾性活動,已經持續開展了41年。廣西每年參加“質量月”活動企業超過1萬家,一線職工超過100萬人次,參與群眾超過300萬人次。

責任編輯:邊靜

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湖南開展聯合行動整治食品安全問題

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)日前,湖南省市場監管局、省公安廳、省教育廳、省農業農村廳聯合印發《關於在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展整治食品安全問題聯合行動的通知》(以下稱《通知》),部署在全省開展為期3個月的整治食品安全問題聯合行動。

  《通知》指出,此次聯合行動將重點整治4個方面的食品安全問題:一是嚴厲打擊食品生產經營環節違法違規行為,堅決取締“黑工廠”“黑作坊”“黑窩點”;二是實施保健食品行業專項清理整治,嚴肅查處保健食品虛假宣傳和違規銷售問題;三是解決學校及幼兒園食品安全主體責任不落實和食品安全問題;四是整治農產品質量安全問題,重點解決蔬菜、禽蛋、豬肉、水產品質量安全和農藥、獸葯添加禁用成分問題。

  《通知》明確,此次聯合行動由湖南省市場監管局和湖南省公安廳牽頭,湖南省教育廳、省農業農村廳、省委宣傳部、省委網信辦、省工信廳、省民政廳、省住建廳、省商務廳、省文旅廳、省衛生健康委、省廣電局、長沙海關等14個部門組成省級聯合行動工作組,下設綜合協調組、新聞宣傳組、案件查辦組、保健食品整治組、校園食品安全整治組、農產品質量安全整治組6個項目組。

  《通知》強調,聯合行動分為全面排查、集中整治、督導檢查、總結評估4個步驟開展,全面梳理在監督檢查、抽檢監測、案件查辦、投訴舉報、媒體曝光中發現的問題線索,聚焦4項重點任務,加大整改和查處力度,着力解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,堅決查辦農產品及食品生產經營違法案件,讓人民群眾感受到實實在在的效果。

  《通知》要求,全省各地各有關部門要提高思想認識,強化組織實施,堅持標本兼治,加強宣傳引導,及時報送信息,通過集中整治,銷毀一批假冒偽劣產品,取締一批違法違規市場主體,嚴懲一批違法犯罪分子,曝光一批典型案例,用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,保障人民群眾“舌尖上的安全”。

責任編輯:覃輝

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央視揭同城送達”陷阱”:3000元包裹丟失 只賠1000元

  你用過同城即時送達的服務嗎?隨着城市的生活節奏越來越快,同城即時送達的服務已經成為許多人選擇物品寄送的首選。

  從同城快遞、當日送達,到如今按分鐘計算的一對一遞送服務,快節奏的遞送環節在方便消費者的同時,也不時會遇到意外,如貨品損壞、丟失等。

  在處理糾紛賠償的過程中,消費者卻時常遇到諸多問題……

  同城即時寄送理賠難 提供證明未必獲全額賠付

  今年七夕,李先生的女朋友準備了一份禮物,用泡沫格子箱裝了2521元的現金以及若干玩具,通過閃送平台下了單。

  可李先生卻沒能收到女朋友的禮物,在閃送途中,包裹丟失了。李先生嘗試調取配送員途經的監控攝像頭,但還是沒找到,他只能找平台協商賠付。

  消費者 李先生:平台一開始跟我的說法是,直接證據只能是視頻證據,就是裝快遞時,拍的視頻。現在有誰寄快遞去拍視頻?沒有人會這樣做。

  雖然寄送快遞的時候沒有拍視頻,但李先生有當時包裝好的禮物照片,他將這張照片作為證明快件價值的證據,提供給平台,可對方回復,稱只能賠付500元,經過反覆交涉后,平台將賠付金額提高到了1000元。

  消費者 李先生: 我當時是不同意的,客服在不斷地重複,說你們再考慮考慮,我們只能申請到這麼一個上限。

  不僅李先生這樣的個人消費者,不少商家也遭遇了李先生的相同經歷。周小姐的蛋糕店,平均每天有近10張左右的訂單需要閃送。

  因為蛋糕易損壞,她都會在下單時備註提示信息,並對蛋糕進行加固,但還是無法完全避免在配送過程中出現破損。在協商時,周小姐也曾遇到賠付的難題。

  商家 周小姐:他送壞了以後,他跟顧客說是因為我們商家沒有把袋子綁好,因為他想推卸責任,他不想賠這個訂單。配送員說顧客都不讓我賠了,你還讓我賠嗎?你這樣的話,我就讓顧客投訴你,就威脅我們。

  各平台賠償標準不一 部分平台配送員承擔賠償

  經過多次溝通,周小姐最終和平台協商達成一致,給予賠償,但也並不是全額賠付。同城即時送達平台的賠付標準到底是什麼?都有哪些依據呢?

  目前,市場上有近10家同城即時配送企業,大部分平台的相關條款中,會提到物品賠償的最高限額、範圍等等。如美團規定幫送物品價值不應超過3000元,否則超過部分需自行承擔。

  閃送平台規定每張訂單的最高賠償額度不超過5000元。如果是全新物品,可以提供購物小票、發票等作為價值證明,非全新物品還要考慮商品的折舊。

  閃送客服:物品後期折舊價格是誰去判定,客服就不太清楚了。貴重物品包括其它物品暫時沒有推出保價。

  在其他即時送達平台中,順豐可以保價,但在理賠時需提供價值證明,超額保價部分無法賠償。如果不保價,則在七倍運費範圍內賠償實際損失。

  達達則規定最高50元的保費,最高賠付不超過10000元。對於貨物價格高於500元的,消費者還應該與平台另行簽訂書面合同。

  達達客服:貨物價值過高,我們平台不建議您配送。如果您實在要發單配送,平台也會給您配送,無論你的貨物價值多少,配送本身就存在一定的風險。

  那麼,賠付的金額由誰來支付呢?

  記者了解到,除了順豐由企業賠付,大多數平台會在協議中說明,自己是提供信息發布服務的平台,與配送員沒有勞動、勞務、雇傭等關係,不承擔相應責任。在某平台的配送員版說明中,還寫明協商期間產生的賠付需由配送員個人承擔。有配送員透露,上崗培訓時,考試題目中也會提及賠付事宜。

  配送員:是我的原因,我就得全額賠,兩個人同意私了也沒事,有的時候被投訴了,這幾天就接不了單。

  新業態難界定 監管規則有待明確

  那麼,平台到底應不應該承擔責任?平台和配送員之間到底什麼關係呢?

  據了解,在用戶下單后,同城即時送達平台會抽取15%-30%左右的費用,其中包括為配送員購買的保險,剩餘的費用再分給接單的配送員。配送員一般會與平台方之間簽訂一份电子協議。

  配送員:你想接單就接單,不想接單就關手機回家。每天有3塊錢的保險,1天接1一單也是扣3塊,接100單也是扣3塊。一天能掙200、300元錢。

  配送員:積分制,一開始當配送員是60分,肯定沒有時間長的好接單,我現在是99分。

  對此,專家認為,企業方對員工進行全流程的管理並從中獲取配送收益分成,因此雙方存在事實合同關係,企業不僅進行信息發布,還應當承擔相應責任。

  中國消費者協會專家委員會專家 邱寶昌:平台應該和配送員一起,保障物品從甲地到乙地安全準時地送達。消費者相信平台,才選擇裏面的配送員。

  記者在調查時發現,不少消費者在發生理賠糾紛時,曾向國家郵政局申訴,但得到的回復是同城寄送業務不屬於快遞服務範疇,不在國家郵政局的監管範圍內。

  按照《郵政法》的相關規定,快遞是指在承諾的時限內快速完成的包括收寄、分揀、運輸、投遞等環節的寄遞活動。而即時寄送服務,正是通過減少倉儲和中轉,來實現“當日達”的速遞模式,不具備快遞服務的特徵。

  第十一屆北京律協電信郵政法律專委會委員 武雪梅:從《郵政法》的規定來講,這種保價也好,比如說最低賠付、最高限額的賠付條款,它一般是只有郵政企業才適用,在法律規定裡頭,快遞公司不在這個範圍。

  專家認為,在相關管理標準及辦法出台前,消費者在配送價值較高的物件時,可考慮通過第三方機構做檢測鑒定以作保障。“你曾寄丟過東西嗎?

責任編輯:覃輝

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三個不良習慣或丟光全部個人信息

  “移動互聯時代,該怎樣保護個人信息?”國家網絡安全宣傳周剛剛結束,關於如何切實保障網絡個人信息安全的討論引來各方聚焦。哪些不良使用習慣會導致手機防護盡失、網絡用戶個人信息被“劫”?加固網絡個人信息“城防”有何關鍵詞?哪些隱患仍在威脅網絡個人信息安全?新華社記者就此展開調查。

  3個不良習慣或丟光全部個人信息

  《2019全國網民網絡安全感滿意度調查統計報告》显示,近四成網民認為,網絡個人信息泄露非常多和比較多;近六成網民更曾遭遇過個人信息被侵犯。不僅如此,專家表示,個人信息遭泄露人群中,手機網民是“重災區”。記者調查發現,這與幾種手機不良使用習慣直接相關。

  ——掉以輕心,隨意掃描二維碼,下載可疑應用軟件。“這是我們的創業項目,您掃描一下二維碼填寫個人信息,就可以獲得我們的小禮品。”如此“地推”場景,相信並不陌生。一些人或為支持年輕人創業熱情或認為領取小禮品“有利可圖”而同意掃描。殊不知,無論動機如何不同,他們手機上的個人信息都面臨相同的泄露風險。網絡安全專家告訴記者,一些二維碼包含木馬病毒,可竊取和修改設備內重要信息。不法分子還可能以此遠程遙控用戶手機,實現開啟攝像頭、麥克風、定位等操作。

  ——因小失大,輕信“試睡”“體驗”等“免費套路”。酒店免費試睡體驗類項目推廣文章一度在微信朋友圈中流行。文中稱,用戶只要轉發相應內容,並在文內鏈接留下自己的真實姓名、手機號等個人信息,就有機會獲得免費試睡五星級酒店機會,有的甚至索要身份證號等個人敏感信息。記者從網絡安全專家處得知,事實上,填寫此類信息的用戶獲得“免費”體驗機會微乎其微,但丟失個人敏感信息的風險卻十分巨大。

  ——被逼無奈或盲目授權,忽視手機App用戶協議和隱私政策。“如要繼續使用本軟件,請提供相應授權。”不少App通過“不同意就不準用”的“霸王條款”過度索權,給用戶個人信息造成重大風險。比如記者發現某手電筒App,安裝時卻要求獲取閱讀手機通訊錄的權限。此外,一些用戶嫌麻煩,使用App前不閱讀用戶協議和隱私政策,導致個人信息大量泄露還不自知。

  標準模糊、霸王條款、隱蔽收集等潛在風險仍存

  多位專家學者和相關部門負責人向記者表示,當前在網絡個人信息保護方面“發力”已成常態,但仍有潛在風險有待排除。

  相關保護措施的標準是什麼?如何把握?中央網信辦網絡安全協調局綜合處處長唐鑫認為,移動互聯時代的個人信息保護應該“標準先行”,既不能“沒標準”,也不能“標準總變”。他認為,App收集和使用個人信息涉及到手機製造商、手機應用開發商、應用商店等多主體,因此有必要打通各環節,做到行業協調、綜合治理。

  中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江認為,當前經營者通過“不同意就不準用”等“霸王條款”變相強制採集用戶信息問題泛濫,消費者個人信息泄露后往往存在舉證難、維權難等問題。對此,不僅需要有關部門加強實際監管、嚴格執行現有法律法規,保護消費者權益,國家更應針對侵權“頑症”制定完善相關規則。

  另據記者調查,還存在一些App隱蔽收集和使用用戶個人信息的問題。中國信息通信研究院安全研究所所長魏亮指出,例如用戶已經關閉了GPS權限,因此默認App不再收集我的地理位置信息,但實際上APP仍在通過用戶所連接的WiFi來獲取用戶位置,這種收集和使用用戶個人信息的行為已超出一般用戶心理預期。

  他建議,行業相關主體應切實以個人信息保護理念直接指導研發、編碼過程,同時加強對防竊密、防篡改、防泄露、數據脫敏、關鍵數據審計、流動追溯和數據備份等安全技術的研發和商業部署,讓安全機制與安全技術落地、落實。

  強化保護3個關鍵詞:機構協同、精細立法、嚴厲打擊

  今年1月25日,中央網信辦、工信部、公安部、市場監管總局四部門聯合發布《關於開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》。有關方面開始從機構協同、精細立法、刑事打擊等幾個關鍵方面加大網絡個人信息保護力度。

  全國信息安全標準化技術委員會、中國消費者協會、中國互聯網協會、中國網絡空間安全協會成立App違法違規收集使用個人信息專項治理工作組,具體推動評估打擊整治App違法違規收集使用個人信息。

  據專項治理工作組專家何延哲介紹,專項治理工作組選取近600款用戶數量大、與民眾生活密切相關的App進行評估,督促問題嚴重的200餘款App進行整改,涉及整改的問題點達800餘個,無隱私政策、強制索權、超範圍收集個人信息等問題得到顯著改善。

  另一方面,今年5月以來,國家網信辦就《數據安全管理辦法》面向全社會公開徵求意見,並出台《兒童個人信息保護規定》。其中,《數據安全管理辦法(徵求意見稿)》明確提出,網絡運營者以經營為目的收集重要數據和個人敏感信息的,應向所在地網信部門備案。記者從全國人大常委會法制工作委員會得到消息,個人信息保護法已列入本屆全國人大常委會的立法規劃。

  此外,公安部在今年的“凈網2019”專項行動中,將打擊App違法違規收集使用個人信息作為行動重點,各地公安機關偵破一批典型案件並向社會通報,相關違規企業被依法依規處理。

責任編輯:覃輝

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讓青春在國旗下閃耀 ——“我與祖國共奮進”主題演講側記

  中國消費者報報道(記者 任震宇)“正是因為一代代計量人,不忘初心使命,一輩子埋頭科研,終於使中國計量在國際上從追趕成為並跑,在國際計量規則制定上建立中國話語權……”9月25日下午,位於北京市西城區三里河的市場監管總局10樓大會議室里,一場主題為“我與祖國共奮進”的演講活動正在舉行,來自中國計量科學研究院的演講者陸明生為聽眾推開了歷史之門,帶着大家回顧紅色計量事業與新中國共同成長的故事。

  為慶祝新中國成立70周年,深入推進“青年大學習”行動,市場監管總局共青團委組織了“我與祖國共奮進——國旗下的演講”活動。市場監管各級團組織以此為主要形式,強化儀式感召、強化榜樣帶動,開展了形式多樣、深入有效的學習活動,持續掀起活動熱潮。為進一步推進學習型團組織建設,加強溝通交流,來自總局機關司局、直屬單位,國家葯監局、國家知識產權局的10名青年代表圍繞自己與祖國、與市場監管事業共奮進的成長心聲進行了演講,抒發了對事業的執着堅守、對夢想的不懈追求。

  “2003年非典肆虐,一些不法商販藉機哄抬物價,給人民群眾生產生活和社會穩定造成了惡劣影響。那會兒,沒人敢隨便出門。”來自價監競爭局的殷傑講述了非典時期價監工作人員毅然奔赴疫區開展價格監督執法、維護物價穩定、保護群眾利益的故事,“當時學校停課、工廠停工,大家都不敢上街,在這樣的環境下,價監工作人員挺身而出,冒着危險奔赴疫區開展工作。”殷傑告訴記者,“回憶這段經歷,大家表示,當時最害怕的是完成任務回來后被隔離,最心疼的是孩子的眼淚和親人的牽掛。然而,大義當前、使命所系,大家也就顧不上害怕了。”

  來自廣告監管司的劉曉龍講述了工作中接觸的案例。上海市場監管部門對一家企業用紅領巾進行商業炒作的行為進行處罰,全國少工委為此送來錦旗,稱讚市場監管部門“保衛紅色基因,維護公序良俗”。劉曉龍告訴記者:“我們是監管者也是普通群眾,看到一些虛假違法廣告和違反良好社會公德的廣告,我們也非常憤慨。”

  來自市場監管報社的記者栗世民講述的是自己採訪西藏自治區雙湖縣市場監管局食品安全檢驗員胡建忠的經歷。他告訴記者,去西藏採訪基層市場監管工作人員一直是他的心愿,雖然在去之前已經做好了充分的思想準備,但現實體驗還是大大出乎意料。在西藏自治區市場監管局推薦下,他選擇了海拔最高的那曲市雙湖縣進行採訪,這裏平均海拔在5000米以上,空氣中的含氧氣還不到平原地區的40%,6月份還沒停止供暖。高原反應讓他頭痛欲裂,極度的乾燥使他不停地流鼻血,只能一邊吸氧一邊採訪。

  “我終於切身體會到為什麼說能待在這裏,就是一種奉獻。”栗世民說,“胡建忠在這裏已經工作7年了,高原反應在他身上開始顯現——長期無法深度睡眠導致記憶力減退,血紅蛋白逐年增高……我問他是什麼力量讓他能堅守在這?他指了指旁邊正在排隊打飯的孩子,就沒再說什麼。看着那些拿着飯碗的孩子們,他們紅紅的臉蛋、清澈明亮的眼睛、燦爛的微笑讓我感動。就在那一刻,我找到了答案。讓孩子們吃得更安全,就是他的初心。”

  精彩的講述、生動的案例、樸實的情感,這一切讓聽眾與演講者的感情產生共鳴,共同了解了一線市場監管工作人員的奉獻與犧牲,了解了市場監管工作的重要與責任。

  參加演講的代表在這次活動中也獲益匪淺。劉曉龍告訴記者,為了準備這次演講,他一直在發掘身邊的案例和故事。“我發現廣告監管真真切切地做了很多保障群眾切身利益的事情,一方面感受到責任重大,另一方面更加感到使命光榮,更加樹牢了為人民群眾服務的宗旨意識,激勵自己更高質量做好廣告監管工作。”

  殷傑向記者表示:“作為一名‘高齡’青年,通過這次活動,我充分感受到了總局黨組,機關黨委、機關團委對青年工作的高度重視,也感受到了一同參加演講的年輕人身上的蓬勃朝氣和昂揚銳氣,很受觸動。更了解到價監工作人員那樸實但不乏精彩的工作,細微之處飽含的為民情懷。作為價監競爭局的一員,在享受到這份榮耀的同時,也深感責任重大,將時刻提醒自己不忘初心,牢記使命,以實實在在的成績做到無愧於心、無愧於人民。”

責任編輯:游婕

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