中國消費者報杭州訊（
記者 鄭鐵峰）2月27日下午，浙江省市場監管局副局長馬劍平帶領產品監管處相關人員以及危險化學品專家赴海寧市英德賽电子有限公司，第一時間將工業產品生產許可證送到企業負責人手上，全力破解企業復工不達產難題，為企業減少直接經濟損失1000萬元。據悉，該證是國家和浙江省市場監管部門打出幫扶企業政策“組合拳”以來，浙江省辦理的首張“綠色通道”工業產品生產許可證。   　　日前，海寧市市場監管局按照浙江省局“深化‘滿意服務’機制、助力企業復工復產”工作部署，走訪基層一線，排摸各地復工復產情況，在開展聯企、入企、駐企過程中了解到，海寧市一家主要生產純度99.99999%电子級高純氨的英德賽电子有限公司，由於主打產品未申領工業產品生產許可證，獲批複工后卻不能如期達產。該企業生產的电子級高純氨廣泛用於半導體、LED、光伏、液晶显示生產中的重要电子特氣，若企業停產，將造成下遊客戶供貨源缺失，大面積停產，對國內市場造成數十億的經濟損失。目前，因無法達產造成該企業每日經濟損失80餘萬元。   　　在了解到企業的需求和困難后，嘉興市市場監管局向浙江省市場監管局遞交了《關於提請對海寧市英德賽电子有限公司壓縮審批時限的報告》，提請省局基於該企業產品的稀缺性及受疫情影響的實際，加快為企業辦理工業產品生產許可行政審批。省市場監管局接到報告后，第一時間成立工作組，研判並制訂解決方案。   　　據了解，從今年1月1日開始，浙江省已對省級發證的食品相關產品、危險化學品包裝物及容器、電線電纜、化肥等四類工業產品生產許可事項全面實行了告知承諾審批。對形式審查合格的，各地立即辦理審批，並儘快發放和寄送生產許可證。在此基礎上，對涉及疫情防控所需消毒用品原料的危險化學品，在疫情解除之前也實行告知承諾審批。對非消毒用品原料產品的危險化學品申請領證企業，在疫情解除之前實行線上跟蹤指導和幫扶，通過“浙江省行政許可技術審查評價信息管理系統”由專家對企業提交的書面材料進行審查，審查通過以後先發證，在疫情解除后1個月內再補充進行實地核查。   　　“海寧市英德賽电子有限公司申請危化品生產許可證就屬於此種情況。”浙江省市場監管局副局長馬劍平在現場表示，“我們省局和嘉興市局了解到情況后，都非常重視，立即與公司進行了溝通，在線指導公司完成相關申請材料的準備，並順利通過了專家的線上申請材料的審核，剛才我們專家現場也進行了初步的察看，符合發證條件。現將產品生產許可證發給你們。同時，也希望公司加強產品質量安全管理，確保產品質量安全，在疫情解除后配合做好現場核查工作。”   　　目前，浙江省市場監管局貫徹落實省委省政府疫情防控和企業復工復產“兩手都要硬、兩戰都要贏”的決策部署和國家市場監管總局“復工復產十條”措施，結合浙江工業產品生產許可實際，於2月25日印發了《關於在疫情防控期間進一步優化工業產品生產許可證審批支持企業復工復產的通知》，在疫情防控期間，全面放寬企業生產許可門檻，全力支持企業復工並達產。

責任編輯：游婕

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　　市場監管總局近日又對外公布一批“聯合雙打行動”典型案例，其中在非法制售口罩等防護用品案例中，包括很多通過網絡渠道銷售假冒偽劣口罩的案件，有的涉案金額甚至高達近千萬元。眼下市場上防護口罩這麼緊缺，為什麼有的微商和網店卻“貨源不斷”?不管是國產的，還是日本韓國產的，甚至最缺貨的N95口罩都能從“萬能的朋友圈”中找到?從市場監管總局公布的案件中可以發現端倪，原來微商和網絡已經悄悄成為假冒偽劣口罩銷售的“重災區”。

　　案值近千萬元劣質口罩被查獲

　　在市場監管總局披露的“聯合雙打行動”典型案例中，浙江省市場監管部門三級聯動查處的盧某網絡渠道銷售“問題口罩”案，是目前市場監管系統查獲的最大網絡銷售假冒偽劣口罩案件。

　　2月1日，浙江省市場監管局根據網絡輿情監測，發現當事人盧某涉嫌通過網上店鋪等渠道售賣“三無”劣質口罩，指令金華、東陽兩級市場監管部門立即組織查處。當日下午，金華、東陽兩級市場監管執法人員，會同東陽市公安局對該網店經營場所進行檢查。現場查獲“三無”口罩6萬餘只。經初步調查，現場查扣的口罩等商品價值達160餘萬元，累加當事人在網絡平台銷售的口罩等金額，總計涉案金額約912萬元。因涉案貨值巨大，涉嫌犯罪，東陽市市場監管局已將該案移送公安機關處理。目前，東陽市檢察院已提前介入案件偵查，案件正在進一步辦理中。

　　中央財經大學法學院教授高秦偉分析，电子商務經營者要在網絡銷售防護口罩，必須依法辦理市場主體登記，依法需取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可;而且應當在網站或網店首頁顯著位置，持續公示營業執照信息以及與其經營業務有關的行政許可信息，或者上述信息的鏈接標識;电子商務經營者應當保留進銷貨台賬，所售商品應當有中文標識的廠名、廠址、規格、型號、產品標準、生產日期、產品出廠合格證等，確保銷售產品質量。口罩產品標準標註為GB2626—2006的，要標註過濾原件的濾料等級、儲存壽命;口罩產品標準標註為GB/T32610—2016的，要標註推薦使用時間、貯存期、產品防護效果級別。

　　朋友圈成銷售假冒口罩重要渠道

　　新冠肺炎疫情突然暴發，讓防護口罩一下子成為搶手貨，在國內N95等防護口罩緊缺、買不到的情況下，微信朋友圈也“順勢”成了銷售境外假冒偽劣防護病毒口罩的重要渠道。

　　1月29日上午，江蘇蘇州常熟市場監管局接到群眾舉報，反映該市多個微信圈內有微商銷售全日文標註口罩。該局隨即會同公安網監共同研判，鎖定嫌疑對象為常熟市虞山鎮關龍勞保用品廠。常熟市場監管局立即對該企業進行突擊檢查，現場發現3名員工正在生產涉案口罩，庫存假冒YOSHIBA口罩外包裝67200隻，還有大量涉案物品。在此基礎上，常熟市場監管局會同常熟市公安局開展了進一步聯合檢查，查明當事人已銷售假冒日本YOSHIDA醫用口罩共200萬隻。目前此案正在進一步調查中。

　　更有甚者，微商銷售假冒偽劣口罩的“黑爪”竟也伸向了向湖北捐助的慈善義舉當中。

　　1月27日，寧波市市場監管局接群眾舉報，稱寧海某大藥房有限公司為向疫情地區奉獻愛心，經朋友聯繫，向蔡某某支付金額19.2萬元購買防塵口罩2.4萬隻(蔡某某稱該批口罩為歐美標準的N95型防塵口罩，產地為金華)。收貨過程中發現該批產品用料單薄，涉嫌存在嚴重質量問題，而且無中文標識、無廠名廠址、無任何N95型號的標識信息。經浙江省杭州、寧波、金華三地市場監管部門聯合調查發現，當事人蔡某某通過微信渠道共銷售“三無”普通防塵口罩4萬餘只，獲利17萬餘元。目前，杭州市餘杭區檢察院以銷售偽劣產品罪對蔡某某批准逮捕。

　　中國消費者協會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海分析說，未依法取得許可或辦理備案，在網上擅自銷售醫用口罩等醫療器械;或在微信群、朋友圈等社交平台銷售假冒偽劣、“三無”醫用口罩等疫情防護物品或哄抬物價等行為，是我國法律明令禁止的。在此提醒消費者，盡量不要在未取得經營資質或無法提供經營主體信息的微信、QQ等社交平台購買醫用口罩等疫情防護物品，否則不但造成自己財產損失，而且還會影響防疫保護。

　　微商銷售假劣口罩打擊難度大

　　疫情發生以來，國家市場監管總局持續關注疫情的發展和防護用品市場秩序，圍繞打擊非法制售假冒偽劣口罩等防護用品開展了一系列工作。

　　1月28日下發《關於及時查處和從嚴打擊制售假冒偽劣口罩等個人防護用品的通知》，強調對防疫急需的口罩等個人防護用品加強執法稽查工作。

　　與此同時，全國市場監管系統共出動執法人員40多萬人次，檢查經營戶10多萬個，立案查處320多件，對制售假冒偽劣口罩等防護用品的違法行為起到了有力的震懾作用。

　　中國政法大學教授林鴻潮認為，相較於網絡銷售假劣口罩，微商銷售假劣口罩打擊難度更大。因為絕大多數微商沒有主體資格證明，就導致經營者的身份呈現虛擬化特性。

　　“這也就決定了維繫其交易的，只能是熟人關係和人際信任。”林鴻潮一語指出微商售假的關鍵所在。

　　林鴻潮指出，相較於普通網絡交易，微商有更多監管難點：沒有實名登記、繳保證金、信用評價、第三方支付保護等規則的限制。許多微商是通過朋友圈轉發產品信息的，並未在工商部門註冊，交易時採用微信私下轉賬的方式，這就使得法治化的、規範化的監管手段難以發揮有效作用。

　　林鴻潮建議，如果在微信群、朋友圈等社交平台不慎買了假劣口罩，消費者要及時保存賣家信息和有關消費憑證並向公安機關報案。同時保留好證據，如假冒口罩、相關票據、轉賬記錄等。

　　高秦偉認為，口罩是目前疫情防控的重要物資，制售偽劣產品、哄抬物價都是趁火打劫的行為，必須嚴厲打擊。公安、市場監管等部門，要加強抽查、打擊力度，各類貼吧、論壇、社交平台、電商平台都應加強對內容和平台商戶的管理與督查，發現存在制假售假、詐騙等行為的，立即對其產品下架、賬戶封號，及時報警。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報武漢訊（許超 記者吳采平）疫情防控期間，為切實保障居家防疫的消費者生活必需品物質需求，落實落細監管責任，湖北省襄陽市市場監管局充分發揮黨員幹部先鋒作用，結合社區“雙報到”活動，在全市系統推進黨員幹部“三亮”（“亮身份”、“亮職責”、“亮承諾”）行動，按照就近監管、屬地監管等原則，黨員幹部進駐各社區生活物質集中採購群，對生活必需品線上配送實行在線實時監管。

　　“亮身份”

　　在社區微信採購群中亮明身份，主動公示個人信息、單位、聯繫方式等。通過“亮身份”，主動為小區消費者服務維權，指導經營者規範經營行為，同時進行消費提醒和違法行為警示，實現實時監管和服務。

　　“亮職責”

　　通過駐群監管“亮職責”，當好市場監管“五員”。當好監督員。摸清小區配送經營者底數，對配送經營戶執行價格、質量、食品安全、計量等法律法規情況進行實時、線上監管。對違法行為實施提醒告誡，對拒不改正的經營者，建議相關部門取締配送資格，依法依規進行查處。

　　當好信息員。採取有效措施，督促經營者定時提供商品完整的價格信息，並在群內發布價格信息，供消費者選擇消費。

　　當好調解員。關注群內涉及生活必需品集中配送供應的各類商品價格、質量、計量等消費糾紛，採取有效措施進行處置。

　　當好服務員。主動配合社區和轄區管理人員，做好小區防疫防控和集中配送環節疫情安全的防護工作，當好報到社區和駐群小區疫情防控的“守門員”。

　　當好宣傳員。在線宣傳疫情期間保供穩價、食葯安全、消費維權等知識，增強經營者主體責任，增強消費者維權意識。

　　“亮承諾”

　　駐群幹部在群中公開履職服務承諾，把監管、服務落實在社區，做到諮詢政策在群內，監管維權在群內，化解矛盾在群內。

　　湖北省襄陽市市場監管局通過推行集中配送監管“三亮”行動，線上服務“零距離”，穩市場，保民生，全力打贏疫情防控殲滅戰、總攻戰。

責任編輯：邊靜

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　　新冠肺炎疫情發生以來，口罩、護目鏡、消毒液等防護用品成為消費者迫切需要的日常必備用品。消費者在網購防護用品過程中發生的“糟心事”也越來越多。疫情之下，消費者應如何維護自身權益?北京市房山區人民法院給出消費維權提示。

　　糟心事一：防護用品價格漲了質量不行

　　我國產品質量法、消費者權益保護法、廣告法、电子商務法等法律法規對摻雜、摻假、以假充真、以次充好、銷售三無產品或者以不合格產品冒充合格產品等違法行為進行了規範。

　　【法官提示】

　　針對疫情期間大量消費者網購口罩等醫療器械的情況，廣大消費者要認真審查賣家的銷售資質，審慎辨別商品質量及歷史銷售價格，避免從無售後保障的網購平台、無銷售醫療器械資質的網店購買缺少質量標識的防護物資。

　　遇到產品質量問題，廣大網購消費者可要求商家7天無理由退貨;向存在有欺詐行為的經營者要求索賠損失;如經營者造成消費者或他人人身傷害的，還有義務賠償醫療費、誤工費等合理費用;經營者明知商品或服務存在缺陷卻仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　糟心事二：遇上“假髮貨”或者“被徵收”

　　疫情發生以來，許多消費者發現，自己下訂單之時平台明明显示有貨，但下單之後的很長一段時間商家均不發貨，或物流信息許久不更新。此時賣家直接告知消費者該商品已無貨，或者稱因疫情原因商品已被政府徵用而無法發貨，要求消費者主動退貨。

　　【法官提示】

　　本次新冠肺炎疫情對於不能履行合同的當事人來說，屬於不可抗力。根據合同法的規定，因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除責任，但法律另有規定的除外。

　　合同法同時也規定：“當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，並應當在合理期限內提供證明”，因此，消費者在遇到此種情況時可要求賣家提供關於商品被徵用、徵收的政府規範性文件或相關證明，如果賣家無法提供的，消費者有理由認為發貨並非遇到不可抗力，有權要求賣家繼續履行發貨義務。

　　糟心事三：物流速度過緩，快遞變“慢遞”

　　疫情當前，由於交通管制、人力缺乏等多種因素，許多快遞公司的物流速度變慢。近日來隨着交通狀況的陸續好轉和春節假期的結束，不少物流公司已陸續恢復正常運營，在此情況下不少消費者仍然表示物流及配送延誤嚴重。

　　【法官提示】

　　如果快遞公司非因不可抗力原因導致快遞配送過慢或丟失，造成消費者權益遭受損害的，消費者可依照《快遞暫行條例》的規定，對有保價的快件按快遞公司與寄件人約定的保價規則確定賠償責任，對未保價的快件依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

　　發生快遞糾紛后可首先與相應的快遞公司進行溝通，如投訴未果可通過國家郵政局申訴網站或電話方式進行投訴，盡可能地保護自身權益。

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　　中國消費者報天津訊(記者萬曉東)為切實加強天津市新冠肺炎疫情防控期間的市場監管，維護人民生命健康和社會穩定，天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為，並於近日公布8起典型案例。

　　武清區市場監管局依法對天津市恆仁泰藥品銷售有限公司進行監督檢查。經查，該公司銷售的“3M 9001”防顆粒物口罩(不帶閥)為侵犯“3M”註冊商標專用權產品，共計銷售150隻。當事人的行為涉嫌構成《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。武清區市場監管局已對天津市恆仁泰藥品銷售有限公司立案調查並將依法作出行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

　　東麗區市場監管局根據舉報對魏某的經營場所進行檢查。經查，魏某銷售“康護盾”口罩所標稱的生產廠家“康護盾呼吸防護科技有限公司”並不存在，且魏某未取得營業執照，涉案口罩共計500隻。當事人的行為構成《中華人民共和國產品質量法》第三十七條和《無證無照經營查處辦法》第二條所指違法行為。東麗區市場監管局已對魏某立案調查並將依法作出行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

　　北辰區市場監管局依法對天津市惠芸藥店進行檢查。經查，該藥店玻璃牆上張貼有宣傳海報，內容显示“國家指定抗流感儲備藥物小兒肺熱咳喘口服液”，屬於對其商品作虛假商業宣傳的行為。當事人的行為構成《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款所指的違法行為。北辰區市場監管局已對天津市惠芸藥店作出罰款4萬元的行政處罰。

　　武清區市場監管局依法對天津市榕順堂醫藥銷售有限公司進行檢查。經查，該公司銷售的“3M 9001”防顆粒物口罩(帶閥)為侵犯“3M”註冊商標專用權的產品，共計銷售750隻。當事人的行為涉嫌構成《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。武清區市場監管局已對天津市榕順堂醫藥銷售有限公司立案調查，並將依法作出行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

　　紅橋區市場監管局根據舉報對天津市民眾藥房有限公司進行檢查。經查，該店經營的口罩沒有中文產品名稱、廠名、廠址、生產日期和檢驗合格標誌，且未明碼標價，共計銷售100隻。當事人的行為構成《中華人民共和國產品質量法》第二十七條和《中華人民共和國價格法》第十三條第一款所指的違法行為。紅橋區市場監管局已對天津市民眾藥房有限公司作出沒收違法所得和罰款5030元的行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

　　河西區市場監管局根據舉報對天津市中舟大藥房進行檢查。經查，該店經營的泰達牌生態醫用防護口罩(N-95)，為天津泰達股份有限公司在2003年抗擊非典疫情期間生產的應急物資，保質期2年，現已過期，涉案口罩360隻。當事人的行為涉嫌構成《醫療器械監督管理條例》第四十條所指的違法行為。河西區市場監管局已對天津市中舟大藥房立案調查並將依法作出行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

　　北辰區市場監管局根據舉報對天津市北辰區榮國便利店進行檢查。經查，該店經營的口罩沒有中文標明的生產廠廠名和廠址。當事人的行為構成《天津市產品質量監督條例》第六條第二項所指的違法行為。北辰區市場監管局對天津市北辰區榮國便利店作出罰款5000元的行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

　　寧河區市場監管局根據案件線索對天津市潤鑫堂大藥房有限公司進行檢查。經查，該公司經營的“飄安”一次性使用醫用口罩不是河南飄安集團有限公司生產的產品，為未經依法註冊的醫療器械，涉案口罩60包(20隻/包)。當事人的行為涉嫌構成《醫療器械監督管理條例》第四十條所指違法行為。寧河區市場監管局已對天津市潤鑫堂大藥房有限公司立案調查，並將依法作出行政處罰。同時，該局已對口罩來源進行追查。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(崔明太 記者劉傳江) 庚子鼠年春節，突發的新冠疫情打破了鶴城百姓的平靜生活。

　　“您好，這裡是12315，請講……”

　　“您好，這裡是12315舉報中心，請立即與消費者聯繫，手機號碼……”

　　疫情發生后，黑龍江省齊齊哈爾市市場監管局12315投訴舉報中心——這支由原工商12315、質檢12365、食葯12331、價監12358、知識產權12330五條投訴舉報熱線合併組成的新的消費維權隊伍，勇擔使命、無私奉獻，用行動踐行初心，用擔當詮釋忠誠。 1月24日至今，中心共受理諮詢投訴舉報5757件，現已辦結5681件，辦結率達到98.68%，在疫情防控戰場上，架起了政府和百姓之間的“連心橋”。

　　為民解憂的“傾聽者”

　　疫情發生后，12315投訴舉報中心熱線電話爆線，防疫相關投訴舉報成為熱點，為了應對投訴諮詢量節節攀升的形勢，中心全體人員放棄休假，全員上崗，保障熱線24小時暢通，做好群眾訴求的傾聽者、傳遞人。

　　對疫情的恐慌，讓市民越來越焦躁，來電中不乏情緒失控者，自說自話的、憤怒指責的……在本已是超負荷的工作壓力下，還要反覆答覆同樣的問題，接線員身體和心理承受着巨大壓力。但不管對方火氣再大，話再難聽，他們都保持克制，帶着理解和尊重認真接聽每一個電話，細心解答。市場監管部門的形象、政府的公信力就在他們的一問一答之間得到充分體現。

　　“初四我在飯店訂了餐，現在這疫情爆發，不讓人群聚集，我們不想去吃了，500元的定金可不可以退回啊?”“原計劃春節結婚辦儀式，沒想到遇上新冠肺炎了，禮儀公司不同意退定金，我該怎麼辦?” 疫情初發，群眾取消春節訂餐，要求退定金的投訴集中爆發，達到336件。市場監管局對此高度重視，對應16個縣(市)區成立16個督導組，專門負責對群眾訴求進行督辦，在工作人員耐心細緻的調解下，相關投訴現已辦結332件，為群眾挽回經濟損失近10萬元。

　　全天候守護市場穩定

　　“12315嗎?我要舉報XX藥店，他們每包20個的普通醫用口罩賣80元，平均4塊錢一個，希望你們能管管……”

　　“好的，我們立即請有關部門核實，感謝您的來電。”

　　12315熱線匯聚了廣大市民的呼聲，時刻反映老百姓的各種需求和想法。“反應快一秒，百姓穩十分!”工作人員時刻牢記這句話。工作同時，堅持學習省、市政府文件。做好正面引導，客觀告知群眾政府和部門的防疫工作情況，制止謠言傳播。化解群眾對疫情防控和相關物資價格上漲的模糊認識，溫馨提示消費者做好日常防護。隨着疫情發展，反映口罩、消毒水、藥品等防疫用品價格、質量及貨源問題的來電共計963件，12315投訴舉報中心做到“快調查、快解決、快反饋”。建立“訴轉案”機制，為疫情防控期間案件查辦和消費者權益保護提供案源線索。現已辦結926件，立案百餘件，罰沒款64萬餘元。

　　大數據分析“靶向式”監管

　　“剛剛買了一顆大白菜，竟然花了30多元，政府對防疫期間的菜價管不管?”2月中旬以後，反映蔬菜(白菜、蘿蔔)、肉類(牛羊肉)等基本生活必需品價格上漲的電話激增。解讀防疫政策、飯店、商超、工廠等是否可以復工復產、交通管制情況、小區限行等內容成為諮詢熱點。

　　針對基本民生熱點問題，12315投訴舉報中心堅持每天清晨匯總前一天所有投訴舉報信息，進行大數據分析，形成《12315每日數據簡報》《投訴舉報分流日報表》《交辦投訴舉報匯總表》，為市場監管部門分析研判提供第一手資料，供各業務條線掌握情況並開展有針對性的監管執法，確保精準防控疫情、及時查缺補漏。根據12315數據，市場監管部門指派專人管控各大商超，死看死守，嚴格購物“一米線”和顧客個人的自我防護，同時积極宣傳齊齊哈爾市疫情防疫各類通知、政策，使得許多問題解決在萌芽，多角度維護城市穩定。

　　不是指揮部，卻協調指揮;不是戰士，卻在阻擊疫情的戰鬥中一直堅守陣地。群眾的利益，百姓的訴求，就是市場監管人奔赴現場的一道道指令……齊齊哈爾市市場監管局12315投訴舉報中心——市場秩序的“守護者”，人民群眾的“貼心人”!

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(王飛 記者朱海)為堅決維護市場秩序，保護人民群眾消費安全，助力打贏新冠肺炎疫情阻擊戰，江西省各級市場監管部門迅速行動，依法從重從快查處了一批非法銷售口罩等防護防疫用品案件，有力維護了疫情防控期間全省防疫用品市場穩定。3月10日，江西省市場監管局發布了疫情防控期間查處的第三批非法銷售口罩等防護防疫用品典型案例。

　　九江市武寧縣市場監管局查處眾欣大藥房仁壽堂店未明碼標價銷售口罩案

　　2月26日，九江市武寧縣市場監管局接到群眾舉報，對江西眾欣大藥房連鎖有限公司仁壽堂店進行了現場檢查，發現該藥店銷售的一次性使用口罩未明碼標價。當事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國價格法》等相關規定，武寧縣市場監管局已經立案，案件正在調查處理中。

　　鷹潭市月湖區市場監管局查處月湖區姐妹漁具店銷售無中文標識的口罩案

　　2月25日，鷹潭市月湖區市場監管局接到群眾舉報，對月湖區姐妹漁具店進行檢查，現場發現該店銷售標識為“MyEbi”牌口罩的外包裝箱及包裝盒上沒有任何中文標識，當事人不能提供該批口罩的檢驗合格證明文件。當事人的行為涉嫌違反了《中華人民共和國產品質量法》相關規定，月湖區市場監管局已經立案，案件正在調查處理中。

　　吉安市萬安縣市場監管局查處張某某無照銷售口罩案

　　2月20日，吉安市萬安縣市場監管局接到群眾舉報，稱窯頭鎮張某某通過微信朋友圈發布銷售口罩的相關信息。萬安縣市場監管局前往現場核查，現場查獲當事人未辦理營業執照的情況下銷售口罩。萬安縣市場監管局依法扣押了當事人尚未銷售的54隻一次性使用口罩。鑒於當事人的行為涉嫌違反《無證無照經營查處辦法》的相關規定，萬安縣市場監管局已經立案，目前案件正在調查處理中。

　　撫州市南城縣市場監管局查處吳某無照銷售醫用口罩案

　　2月10日，撫州市南城縣市場監管局接到群眾舉報，查獲吳某無照從事醫用口罩銷售案。經查，當事人吳某在疫情突發事件的特定時期，購進一次性醫用口罩4000隻，在未辦理營業執照的情況下，以3.8元/只的價格在南城縣銷售，涉案貨值共計1.52萬元。當事人的行為涉嫌違反《無證無照經營查處辦法》《醫療器械監督管理條例》等規定，南城縣市場監管局已經立案，案件正在調查處理中。

　　南昌市西湖區市場監管局查處龔某某無照經營消殺防護產品案

　　2月7日，南昌市西湖區市場監管局接到群眾舉報，聯合當地公安機關，查獲了龔某某無照經營消殺防護產品案。經查，當事人龔某某在疫情突發事件的特定時期，在未依法取得營業執照的情況下擅自經營消殺防護產品，其行為違反《無證無照經營查處辦法》《醫療器械監督管理條例》等規定。西湖區市場監管局依法立案，並於2月14日對龔某某作出責令立即停止違法行為，沒收無照從事經營活動違法所得3330元，並處罰款1萬元的行政處罰。

　　南昌市市場監管局查獲梅某某等人銷售無標籤標識的防疫物資案

　　近日，南昌市市場監管局接到群眾舉報，緊急出動，在南昌市迎賓大道高架立交橋下，現場查獲梅某某等人銷售無標籤標識的酒精、84消毒液、口罩、護目鏡等防疫物資，當場查扣酒精3641公斤、消毒液3450公斤、口罩5108隻、護目鏡302件、鞋套400件、橡膠手套32100雙。鑒於該批防疫物資金額涉嫌達到刑事立案標準，南昌市市場監管局已依法將該案移送當地公安機關。目前，案件正在辦理中。

　　上饒市廣豐區市場監管局查處廣豐區洋口鎮祥眾大藥房違法銷售口罩案

　　近日，上饒市廣豐區市場監管局根據舉報，會同當地公安機關對廣豐區洋口鎮祥眾大藥房進行現場檢查。經查，舉報人反映的醫療口罩系該藥房銷售，是當事人從山東省一家商貿公司購入，共購入60包，每包20隻。經核查，該大藥房存在未查驗供貨者的經營資質及所購產品的合法證明文件等行為，違反了《醫療器械監督管理條例》的規定。廣豐區市場監管局依法立案，並對當事人作出罰款2萬元的行政處罰。

　　萍鄉市經濟技術開發區市場監管局查處葛某銷售“三無”口罩案

　　2月3日，根據公安機關通報的線索，萍鄉市經濟技術開發區市場監管局聯合公安機關，查獲無產品名稱、生產廠廠名和廠址的“三無”口罩6.44萬隻。經查，安徽宣城葛某從湖北購進無產品名稱、生產廠廠名和廠址的“三無”口罩，通過下線銷售到萍鄉。萍鄉市經濟技術開發區市場監管局對此已經立案，對查獲的該批次口罩依法抽樣送檢，正在等待檢驗結果。目前，案件正在調查處理。

　　新余市渝水區市場監管局查處渝水區白竹路頤佳超市銷售不合格口罩案

　　近日，新余市渝水區市場監管局查處了渝水區白竹路頤佳超市銷售不合格口罩案。經查，該超市以1.6元/只的價格購進標識為“時尚防護口罩”2000隻，在其店面向周邊的住戶銷售。經江蘇省特種安全防護質量監督檢驗中心檢測，該超市銷售的該批“時尚防護”口罩為不合格產品。當事人銷售不合格口罩的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》的規定。新余市渝水區市場監管局依法立案，目前，案件正在調查處理。

　　樂平市市場監管局查處黃某銷售假冒一次性醫用口罩案件

　　近日，樂平市市場監管局接到舉報，反映樂平市第五醫院向黃某採購了一批一次性醫用口罩可能是假冒產品。樂平市市場監管局隨即進行檢查，現場發現黃某寄到樂平市第五醫院的包裹內有一次性標識為豫安牌的勞保防塵口罩，數量1萬隻，涉案金額2萬元。經初步認定，該批次的一次性勞保防塵口罩不是一次性醫用口罩，樂平市市場監管局依法扣押了該批涉案口罩。該批涉案口罩經廠家認定為假冒豫安牌侵權商品，且該案當事人黃某在明知第五醫院購買的口罩是用於醫療防疫新冠肺炎所用，而故意以一次性勞保防塵口罩冒充一次性醫用口罩，案發后還有意藏匿不與醫院工作人員聯繫。鑒於黃某在疫情防控期間向醫院銷售假冒一次性醫用口罩的行為性質特別惡劣，影響極壞，樂平市市場監管局已將該案移送公安機關。目前，該案當事人黃某因涉嫌在疫情期間多次銷售假冒口罩已被公安機關刑事拘留，案件正在辦理中。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(方方 史曄 記者 薛慶元)新冠肺炎疫情發生以來，江蘇各級市場監管部門牢記初心使命、主動擔當作為，充分發揮計量技術優勢，堅持強化計量檢測服務，精準助力疫情防控和企事業單位復工復產。

　　截至2月底，江蘇省累計出動計量技術人員3719人次，檢定(校準)各類體溫計9156台件，其他醫用計量器具5807台件，服務醫療衛生單位573家、其他單位(機場、車站、碼頭等)1307家，為江蘇奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利提供了堅強的計量保障。

　　周密部署，推進計量服務疫情防控

　　1月22日，江蘇省市場監管局印發《關於做好新型冠狀病毒防控紅外測溫儀等儀器設備檢定(校準)工作的通知》，第一時間部署全省迅速開展計量服務保障工作;2月27日印發《關於發揮計量技術優勢服務企業復工復產的通知》，提出5條具體措施，着力解決復工復產企業計量方面的實際問題。各地迅速行動，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，組建“防疫計量檢測小分隊”“企業復工復產計量服務先鋒隊”，积極對接需求、明確責任分工，安排人員全天值守，不少一線檢測人員放棄假期，重新返回崗位、投入工作。

　　期間，江蘇省市場監管局局長朱勤虎專門赴江蘇省計量院檢查相關措施落實情況，並就做好防疫相關計量服務和保障提出明確要求，為下一步工作指明了方向;江蘇省市場監管局副局長馮新南帶隊赴宜興市市場監管部門、江蘇省計量院、南京市計量院進行專題調研指導，部署推進計量服務疫情防控和企業復工復產相關工作。

　　衝鋒在前，保障防疫計量檢測需求

　　江蘇省各地市場監管部門第一時間與當地疾控部門、醫院、車站、機場、碼頭等重點單位對接，全面梳理紅外測溫儀、體溫篩查儀、生物安全櫃、病毒檢測熒光定量PCR儀等防疫重點儀器設備檢測需求，向社會公布具備相關檢測能力機構清單，抽調技術骨幹組建應急檢測小組，全力保障各類檢測需求。

　　春運期間，江蘇省計量院僅用两天時間即完成徐州、鹽城、南通、連雲港等地海關19台件紅外體溫篩查儀校準工作。南京市計量院克服標準物質緊缺的困難，為當地疾控中心、病毒檢測試劑生產企業現場校準熒光定量PCR儀14台件，得到了相關單位的高度認可。江蘇省計量院、無錫和蘇州市計量院通力協作、加班加點，經過72小時連續奮戰，完成2600台額溫計檢定任務，及時送交防疫一線。常州、連雲港、泰州、宿遷等地技術機構按照國家院制定的臨時篩查方法，對醫院、車站等重點區域使用的額溫計進行了準確度篩查，幫助使用單位加強體溫監測設備質量控制，提高準確度和可靠性。

　　精準施測，全力支持企業復工復產

　　江蘇省市場監管局及時出台應對疫情支持企業平穩健康發展18條措施和支持企業復工復產12條措施，明確要求減免中小企業計量檢測費用，開通防疫相關器具檢測綠色通道，延長部分計量器具強制檢定周期，免費開展計量諮詢和服務。各地也結合實際出台相應辦法，积極為企業復工復產做好計量技術保障。

　　江蘇省計量院對直接服務於疫情防控的CT機、呼吸機、紅外體溫篩查儀、紅外體溫計等計量設備免費檢測，對中小企業計量設備檢測費用減半收取，減免各類收費近30萬元。宿遷市對復工復產企業的計量器具委託檢定(校準)費用一律按照原標準的35%收取。蘇州、泰州等地開通網上預約報檢服務，開設疫情防控計量設備送檢窗口，簡化服務流程，幫助企業復工復產贏得時間。常州市向復工企業發放《紅外體溫計使用小知識》科普小冊子，開展網絡科普宣傳，引導測溫人員正確使用相關儀器設備。鹽城市計量所深入全市醫院、加油站、超市開展計量服務，精準護航企業復工復產。國家平板显示產業計量測試中心主動對接疫情防控重點物資生產企業，提供檢測技術解決方案，服務企業產品研發，為企業復工復產提速增效。

　　聯動協作，提升計量戰“疫”能力水平

　　工欲善其事，必先利其器。完成江蘇省快速增長的防疫儀器設備檢測任務，離不開各級計量技術機構和一線計量檢測人員協作配合，離不開堅強有力的計量技術保障。

　　針對此次疫情中出現的部分地市級法定計量技術機構檢測能力不足、設備缺乏的問題，江蘇省市場監管局快速響應，加快推動“紅外體溫計檢測裝置開發與研製”科研項目，着力為一線提供準確、快速的檢測方法。同時，及時製作完成8套黑體空腔輻射源，免費提供給急需檢測設備的地市級法定計量機構使用，快速提升全省紅外測溫儀檢定(校準)能力。

　　江蘇省熱工計量專業技術委員會第一時間建立疫情防控計量器具技術保障微信群，向全省一線檢定人員宣貫國家計量院發布的《體溫篩檢用紅外額溫計準確度臨時核查方法》、《紅外體溫計校準模式匯總》等技術文件，安排專家隨時在線解答一線檢定人員遇到的技術難題，為各地機構開展相關領域計量標準建設提供技術指導。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(記者 劉銘)進入新時代，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，消費成為經濟增長的第一拉動力。3.15國際消費者權益日即將來臨。3月13日，就如何完善促進消費的體制機制，提振消費信心釋放消費潛力等問題，四川省市場監管局局長、省消委會會長萬鵬龍接受了《中國消費者報》記者專訪。

　　記者：去年，四川省市場監管局、省消委會在維護消費者權益，發揮消費促進作用、推動高質量發展方面開展了哪些工作?

　　萬鵬龍：放心舒心的消費環境是讓消費者敢消費的重要保障。去年以來，四川省市場監管局強化綜合執法，理順生產、流通、消費的市場監管鏈條，通過開展“春雷行動2019”暨整治“保健”市場亂象百日行動等專項執法，嚴厲打擊侵害消費者權益行為，守牢食品、重要工業產品、特種設備等安全底線，有力保障了消費安全。各級消委會組織強化糾紛調處，受理消費者投訴3.9萬件，為消費者挽回經濟損失5939萬元，有效維護了消費者利益。

　　高品質的商品、服務是讓消費者願消費的重要驅動力。我們充分釋放機構改革紅利，在促進高質量發展方面綜合運用“組合拳”：實施質量強省戰略，夯實四大質量基礎設施，增加中高端供給;紮實推進知識產權強省戰略，激勵創新創造;持續深化放心舒心消費環境建設，以“示範創建”引領行業高標準發展。同時，廣泛開展消費教育引導，通過組織四川省消費者滿意度指數調查、住宅小區物業服務質量調查，開展智能門鎖、灶具、熱水器等比較試驗，加強商品和服務的社會監督，助力消費提檔升級。

　　記者：今年的消費形勢比較特殊，我們的消費維權工作有什麼特別的部署?

　　萬鵬龍：新冠肺炎疫情發生以來，市場監管系統按照省上統一部署，第一時間採取“兩禁止(禁止群體性聚餐、禁止野生動物交易)、兩監管(市場價格監管和質量安全監管)、兩服務(技術服務和政務服務)”等措施，保障市場平穩有序運行。各級消委會組織聯合行業商協會，指導企業全面做好疫情防控期間消費者權益保護工作，“保價格、保質量、保供應”，高效處置消費者投訴，維護社會安定和諧，取得了积極成效。

　　今年的消費維權年主題是“凝聚你我力量”，就是要發揮消委會平台型組織共治力量、凝聚消費者和經營者共識，推動實現消費者權益保護共建共治共享，把黨的十九屆四中全會推進國家治理體系和治理能力現代化的決定能夠更好地貫徹落實到我們消費維權工作中。在全國人民萬眾一心打響抗擊新冠肺炎疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰的當下，這個主題有着更多現實意義。

　　消費信心是促發展的前提和基礎。我們將着力開展消費維權年主題宣傳，廣泛傳播消費維權社會共治理念，號召更多的經營者和消費者參与到消費維權中來，及時總結和發布消費維權社會共治經驗和成果，傳遞正能量，提振消費信心。

　　面對疫情衝擊和經濟下行的壓力，我們將創新開展消費指導工作，針對新型、熱點產品和服務，聚焦在疫情防控中催生的新型消費、升級消費業態，開展產品比較試驗和消費調查體驗，為消費者選擇放心、滿意商品和服務提供參考，把被抑制的消費需求釋放出來。同時，做好“四川造”推優推廣工作，通過開展川菜等行業滿意度指數調查及消費指導，借力成渝地區雙城經濟圈建設等區域協作機遇，推動“四川造”走向省外，贏得更廣闊的消費市場。

　　我們還將着力推進消費投訴便利化，保障消費者隨時隨地便捷維權;深化消費者滿意度指數調查工作，發揮其在評價消費環境和消費維權工作的引領作用;進一步加強與成員單位的溝通聯繫，积極建立與行業協會的溝通機制，加強新聞媒體、3.15志願者、公益律師、消費諮詢專家等團隊建設，推動消費維權協同共治，共同營造放心舒心消費環境。

責任編輯：游婕

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　　3月15日，國際消費者權益日，微信發布近期針對“疫情違規”行為的公告。公告显示，微信全面打擊“疫情違規”，對近期平台上存在的售賣野生動物、哄抬物價、詐騙等違法違規行為的個人賬號、公眾號、小程序進行了批量處理。處罰4300餘個違規公眾號，400餘個違規小程序。

　　據介紹，在疫情特殊時期，一些不法分子利用微信平台溝通的便利性渾水摸魚，在朋友圈銷售野生動物、假口罩等實施欺詐。自今年1月至目前，經用戶舉報，微信共計對3200餘個發布違禁品售賣信息的微信賬號進行處罰;對1800餘個發布違禁品售賣信息的微信群進行處罰;對1000餘個發布違禁品售賣信息的鏈接進行封禁處罰。違禁品售賣信息包括野生動物、違規藥品、醫療器械、個人隱私等。

　　自1月20日至今，微信針對涉及口罩欺詐、疫情詐捐欺詐等違規行為，共處理違規公眾號4300餘個，小程序400餘個。此外，從1月起，已處理違規貸款公眾號1000餘個，小程序30餘個;處理客服欺詐類公眾號1200餘個，小程序120餘個;處理家電維修欺詐類公眾號1300餘個，小程序20餘個;售賣假貨相關公眾號800餘個。

　　微信還對5名利用微信銷售假冒口罩的違法人員分別提起民事訴訟，要求其公開賠禮道歉並各索賠100萬元。深圳市南山區人民法院已於3月10日正式受理此系列案件。

　　經過對用戶投訴線索的研判，微信發現一些不法分子利用朋友圈發布某知名品牌口罩的仿冒品信息，依託微信品牌維權平台，微信與該口罩品牌的權利人迅速對接，確認這5名違法人員銷售的口罩均為假冒偽劣商品。

　　自1月27日至3月8日，微信共計對7000餘個微信品牌維權平台上涉嫌銷售假冒偽劣口罩等防護用品的用戶舉報線索進行核實，並按規定予以處理。對超10000個確認存在欺詐行為(如虛假售賣口罩、虛假募捐詐騙)的個人賬號進行了階梯式處罰，對超3000個確認欺詐支付賬戶進行限制處理。

　　微信方面表示，廣大用戶如果發現違規行為，可點擊公眾號、小程序或個人賬號的右上角“…”—“投訴”向平台反饋。

　　根據最高法、最高檢、公安部、司法部聯合發布的《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》，生產不符合保障人體健康的國家標準、行業標準的醫用口罩、護目鏡等醫用器材，或者銷售明知是不符合標準的醫用器材，足以嚴重危害人體健康的，以生產、銷售不符合標準的醫用器材罪定罪處罰，最高可判處無期徒刑，並處沒收個人全部財產。

責任編輯：覃輝

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