中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日，記者從上海市市場監督管理局獲悉，1月26日市場監管總局、農業農村部、國家林草局發布《關於禁止野生動物交易的公告》后，上海市市場監管局高度重視，按照總局部署，在第一時間組織各區局、機場分局做好對屬地電商平台(重點是生鮮平台、訂餐平台、綜合交易類網站、綜合信息服務類網站)的公告傳達落實和監督管理工作。

　　據上海市市場監管局披露，截至1月29日，上海市105家相關電商平台均按照公告要求完成了下架、屏蔽野生動物交易信息工作，累計下線相關店鋪9021家，下架或屏蔽相關交易商品(信息)14462個。

　　此外，在各級市場監管部門的督促指導下，上海市電商企業還積極設置關鍵詞攔截屏蔽網絡野生動物交易，通過首頁發布公告、推送站內信等方式進一步開展對站內商家的宣傳教育，以嚴禁 “野生”“野味”等交易商品信息在網絡平台上線上架，並建立長效監管機制，加強監控和巡檢頻次，確保公告要求真正落實到位。

　　據了解，大眾點評、美團外賣平台積極落實相關措施，目前已下線屏蔽全國範圍內店名涉及“野味”的商戶7514家，下線屏蔽全國範圍內店名涉及“蛇”的商戶813家，設置屏蔽“野生動物”“野味”及發音相近關鍵詞123個。下一步，將繼續按照監管部門的要求做好涉及疫情信息的排查工作。

　　餓了么加強對平台商戶的自查力度，對涉嫌售賣野味菜品的商戶進行篩查處理，根據《上海市重點保護野生動物名錄》，對名錄所有野生動物菜品一律下架處理，共下線疑似“野味”店鋪220家，下架相關菜品340個。設置關鍵詞攔截，對準備上線的商家和菜品中涉及“野生”“野味”的一律不準上線。持續對存量商戶進行篩查，保證至少每两天進行一次全網篩查，一旦發現“野生”“野味”商品，一律下架處理。設置7×24小時客服，顧客可以通過客服熱線進行投訴舉報，針對顧客投訴的“野生”“野味”信息第一時間進行核實處理。

　　拼多多在商家後台發布《應對新型冠狀病毒肺炎給平台商家的特別提示》及站內信，對所有商家進行政策法規宣貫，要求所有商家按照要求嚴禁銷售野生動物，針對蝙蝠、果子狸、黃麂、野兔、野豬等野生動物在平台內開展了新一輪巡檢排查，目前暫未發現有平台商家存在銷售野生動物的情況。將“果子狸”“蝙蝠”等36個與野生動物相關的關鍵詞在拼多多網站進行了屏蔽，消費者搜索相關關鍵詞，不显示任何搜索結果或與野生動物相關的商品。持續加強對平台相關商品的監控和巡檢，如發現商家存在上述違規行為，平台將按照平台規則從重進行處理並報送商家所在地市場監管部門。

　　根據《關於禁止野生動物交易的公告》，百姓網舉一反三，共計下架涉及野生保護動物及相關野味售賣信息712條，同時根據下架信息特徵，從文本中提煉“野味”相關關鍵詞共計16個加入機器屏蔽，其中名錄中部分野生動物關鍵詞本身就在百姓網詞庫系統屏蔽中，同時加強人工監控，一旦發現屬實立即刪除。

　　一號店通過系統對涉嫌野生動物或動物捕殺工具交易等商品設置敏感詞攔截，同時通過人工排查多渠道反饋情況，共下架涉及446家網店5043個相關商品(其中野生動物涉及344家網店4802個商品，動物捕殺工具涉及102家網店241個商品)。針對排查結果，嚴格按照要求、國家法律法規及平台規則，加大對商品違規宣傳的整治力度，對違規商家做出相應處理，後續會從多平台、多維度、多層次向商家進行宣貫，要求其加強對商品資質和商品宣傳的管控力度，依法依規開展經營活動。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南昌訊(余經緯 記者朱海)1月30日下午，江西省南昌市市場監管局對江西浩心大藥房連鎖有限公司江信店下達《行政處罰聽證告知書》，擬對該藥店哄抬口罩價格，不按規定明碼標價銷售藥品等違法行為合併處罰，擬共處罰款合計300.5萬元。

　　根據舉報線索，1月27日，南昌市市場監管局對江西浩心大藥房連鎖有限公司江信店進行了突擊檢查。經過調查當事人電腦內的進貨記錄和銷貨記錄、巡查當事人經營場所內的明碼標價情況，調查詢問店內工作人員，發現當事人涉嫌存在哄抬價格、不按規定明碼標價的價格違法行為，涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項“捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲”和《價格法》第十三條“經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價”之規定。

　　據查，該案當事人在進貨成本未發生明顯變化的情況下，以牟取暴利為目的，1月20日後對銷售的3款口罩分別加價32%至68.9%，3款口罩中的一款口罩，調價後進銷差率高，符合《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第(二)項“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化，以牟取暴利為目的，大幅度提高價格的”的情形。同時，當事人藥店內在售的部分藥品沒有明碼標價，構成《關於商品和服務實行明碼標價的規定》第二十一條第(一)項“不明碼標價”的情形，屬於違反《價格法》第十三條的行為。

　　根據《價格違法行為行政處罰規定》第六條和第十三條，南昌市市場監管局擬對該藥店處以頂格處罰，擬共處罰款合計300.5萬元。

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，切實維護人民群眾身體健康和生命安全，遼寧省各級市場監管部門立即組織開展對疫情防控相關用品的價格監督檢查，迅速查處一批哄抬價格、不明碼標價等價格違法案件。1月31日，遼寧省市場監管局發布了一批相關典型案件。

　　1月24日，瀋陽市市場監管局根據群眾舉報對瀋陽市五好大藥房塔灣店進行檢查。經查，當事人銷售的口罩未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定，瀋陽市市場監管局對其立案調查，責令立即改正上述違法行為，並將依法依規作出行政處罰。

　　1月24日，瀋陽市市場監管局根據群眾舉報對瀋陽萬和益康大藥房鴻基店進行檢查。經查，當事人銷售的口罩未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定，瀋陽市市場監管局對其立案調查，責令立即改正上述違法行為，並將依法依規作出行政處罰。

　　1月27日，大連市市場監管局根據群眾舉報對大連永康堂大藥房店進行檢查。經查，當事人在1月24日至1月27日期間，將產地為南昌的一次性口罩(10隻/袋)銷售價格從15元/袋上漲到85元/袋進行銷售。同時，該藥房涉嫌虛構原價的價格欺詐行為，所銷售的“九州通牌八味益腎丸”，宣傳“原價298元，現價199元”， 所銷售的“甘博士牌三腎丸”，宣傳“原價164元，現價108元”。通過調取銷售記錄，上述商品半年內未有銷售記錄，當事人行為涉嫌哄抬價格和價格欺詐。根據《價格法》等有關規定，大連市市場監管局已對其立案調查，並將依法依規作出行政處罰。

　　1月28日，撫順市市場監管局根據群眾舉報對順城區將軍三街慧心平價藥房店進行檢查。經查，當事人以38元/個的價格對外銷售N95口罩，且無法提供合法、有效的進貨憑證。N95口罩每個原市場銷售價僅為16元左右，該藥房借新型冠狀病毒疫情發生之機，以高於原來2倍的價格高價銷售，違反了《價格法》，涉嫌哄抬價格牟取暴利，撫順市市場監管局已對其立案調查，並將依法依規作出行政處罰。

　　1月28日，撫順市市場監管局根據群眾舉報對撫順市生源堂醫藥連鎖有限公司站東店進行檢查。經查，當事人作為以銷售藥品和醫療器械為主的藥店，在銷售非醫用口罩時，沒有向消費者說明該產品為霧霾防護口罩及其具體功能，為牟取不法利益，將價格提高到每袋38元對外銷售，且該商品的標識上沒有標註醫療器械許可執行標準，卻宣稱“細菌、病毒的過濾率達到99%以上”，同時，也沒有標註生產日期。該藥店上述行為構成了侵害消費者的知情權、虛假宣傳誤導消費、哄抬價格等。依據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》和《價格法》等相關規定，撫順市市場監管局已立案調查，並將依法依規作出行政處罰。

　　1月28日，本溪市市場監管局根據群眾舉報對本溪市國葯控股國大藥房順山店進行檢查。經查，當事人銷售咳特靈片，現場櫃檯價簽是15元/盒，該藥品進價7元/盒，該店負責人稱於1月19日上調的價格，現價格為29元/盒。當事人行為涉嫌違反《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》相關規定，涉嫌構成哄抬價格等價格違法行為。本溪市溪湖區市場監管局已立案調查，並將依法依規作出行政處罰。

　　東港市康益醫藥連鎖有限公司東興園分店以每個35元價格銷售口罩和打人的行為引起社會公眾不滿。東港市市場監管局、公安局等部門迅速出擊，聯合調查處理。經查，該藥店存在捏造、散布漲價信息，擾亂市場秩序及未按規定進行明碼標價等違法行為。東港市市場監管局經調查后，對康益醫藥連鎖有限公司東興園分店作出如下處理：責令東港市康益醫藥連鎖有限公司與其東興園分店連鎖經營者張雲華立即解除承包經營合同，責令該藥房即日起停業整改;對其經營者未按規定進行明碼標價以及涉嫌的其他違法行為，將依法依規作出行政處罰。

　　遼寧省市場監管局表示，下一步將繼續組織各地加大監管力度，從嚴從快打擊各類價格違法行為，集中公開曝光各地查辦的典型案例。希望廣大經營者自覺遵守價格法律法規，維護價格秩序，切實承擔社會責任，做到明碼標價、誠信經營，與人民群眾守望相助，共同戰勝疫情。歡迎廣大群眾積極監督，發現串通漲價、哄抬價格、不明碼標價等價格違法行為的，可通過12315進行舉報，市場監管部門將及時優先處置。

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　中國消費者報報道（
記者 黃劼）2020年的春節，全社會都緊張投入新型冠狀肺炎疫情防控阻擊戰，深圳市市場監管局全系統也投入了這場阻擊戰中。菜市場、大超市這些人流密集的地方安全風險大，深圳市市場監管局的工作人員積極奔赴市場監管防疫第一線，成為沒有防護服的逆行者，用踏實的行動維護了市場穩定，保證了市場供應。  
　　迅速搭建防控指揮所   　　疫情防控一開始，深圳市市場監管局及時成立疫情防控工作領導小組，組建防控疫情“四組一網”，嚴格落實24小時專人值班制度；多次召開專題會議研究解決菜籃子保障、專項應急物資保障等工作；緊急組織疫情防護物品企業核查；部署展開監管執法督查專項行動，防疫應急執法稽查網迅速覆蓋全市，上下聯動展開價格、市場、食品、農業、藥品和醫療器械等領域執法檢查，春節期間平均每日出動執法檢查人員1200多人次，檢查食品生產經營等各類單位2000餘個，檢查商場、超市、旅遊景區600餘個，對全市368個農貿市場做到“每日一查”，督促口罩、消毒用品以及相關防疫藥品企業加班加點生產，確保了全市食品、藥品等市場穩定，有力支撐了疫情防控工作。  
　　領導幹部衝鋒在一線   　　深圳市市場監管局領導幹部始終把疫情防控作為本職擔當，全程堅守崗位、靠前指揮，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，馬不停蹄開展調研、檢查、督導，從基本農田到農批市場，從物流中心到商場超市，從口罩、藥品生產車間到藥店、防疫用品商鋪，從活禽銷售到市場消殺，從“菜籃子”到“米袋子”，足跡遍布了農批、商超、農貿市場、製藥企業，實現了民生、防疫全覆蓋。主動作為解難題，主動深入疫情防控物資生產企業，幫助解決困難難題，千方百計提升疫情防控物資籌措供應保障能力；發揮“一體兩翼”（海吉星、9大連鎖超市、368家農貿市場）作用，緩解市場蔬菜臨時短缺情況；發動600多家社區生鮮店提前開業，發動1萬名食品藥品安全志願者協助企業開工，確保了深圳市場“保供穩價”戰役勝利。旗幟無聲，卻能產生率先垂範的帶動效應，在各級領導的率先垂範下，全體市場監管幹部有信心、有決心打贏阻擊戰。  
　　千方百計解決問題   　　面對來勢洶洶的疫情，為克服時間緊、任務重、人員不足困難，深圳市市場監管局各分局機關全部下一線，科所聯動開展檢查，很多單位深夜收到核查任務，清晨開始核查工作，公車不夠用就用私家車，確保了執法檢查到一線、不斷線，有力穩定市場供應，打擊不法行為，維護了市場秩序。為了解決防疫用品供應問題，各部門發揮主觀能動性，靠前研究解決問題，專門為防疫企業開闢商品條碼業務辦理綠色通道；協助口罩生產企業解決關鍵設施、技術障礙問題；每天監測防疫有關藥品庫存，督促幫助企業恢復生產；指導製藥企業7天急調200萬隻α干擾素，有力支援全國各省市疫情抗擊前線醫療單位。面對民眾恐慌情緒，各單位採取張貼海報、警示、公告等多種形式加強宣傳告誡，發出的確保蔬菜供應溫馨提示受到點贊。  
　　黨員幹部發揮作用   　　面對疫情，深圳市市場監管局各區分局向全體黨員發出黨員承諾書。羅湖局老黨員老聶還有不到兩個月即將退休，接到提前返崗通知后二話不說、立即返崗，毅然衝鋒在執法前線。黃貝所的小何、小林去年剛提交入黨申請，作為入黨積極分子他們以共產黨員的標準要求自己，積極投入執法一線工作，從執法檢查到投訴處理到案件辦理一肩挑，加班加點，毫無怨言。   　　老黨員站好最好一班崗，新黨員主動到一線，他們以實際行動踐行初心使命。疫情防控阻擊戰還沒結束，深圳市市場監管局仍用堅實的行動書寫並謳歌着社會主義先行示範區市場監管人的責任與擔當。

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中國消費者報報道（
李福棣 陳星 記者 張文章）“您好，這裡是12315熱線，有什麼需要幫您？”“別著急，慢慢說，您投訴的是哪家藥店的口罩？”2月4日，記者走進福建省寧德市市場監管局12315投訴舉報中心，見到6名接線員正坐在各自的工作崗位上處理電話投訴。從上班到現在，時不時都有熱線電話響起，接線員戴在耳上的耳機，幾乎沒有時間拿下來。   　　《中國消費者報》記者從寧德市12315投訴中心獲悉，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，今年春節假期前後接訴量激增。自1月21日至2月3日，12315投訴舉報中心共接到各類訴求共接到各類訴求2460件，其中投訴177件、舉報276件、諮詢2007件，涉及口罩等衛生防疫用品的訴求551件、大米155件，旅遊、酒店等各種服務退訂21件。在過去的十來天里，接線員人均一天最多接150個電話。   　　接電話也許對於很多人來說是個很簡單的事，其實這是一項技術活。他們一邊要與消費者溝通，一邊要飛快地在電腦上記錄下消費者投訴內容和信息。如果是諮詢，能解答的要馬上解答，無法解答的或者是不屬於市場監管範圍內的問題，接線員要馬上把相關部門的聯繫方式告訴消費者。如果是投訴或舉報，就要詳細詢問所涉及的時間、地點、事件的經過等問題，並迅速聯繫轄區市場監管部門。最後，一定要等消費者先掛斷電話，接線員才能收線。   　　工作人員劉晴告訴記者，寧德市市場監管局12315投訴舉報中心單是春節7天假期就接到各類訴求1446件，與去年同期相比，增加300.02%。其中投訴94件、舉報200件、諮詢1156件。為進一步保障消費者訴求渠道，春節期間該局增配接訴坐席，加強值班值守，對涉及到疫情相關的投訴舉報，第一時間登記、分流、督辦，做到件件有迴音、事事有結果。   　　記者了解到，因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發的大米漲價、口罩問題成為投訴舉報的熱點。寧德市屏南縣有消費者稱在某大藥房購買的一次性防塵口罩6隻，價格達到150元，平均25元/只。消費者表示已使用過的一隻，要求剩餘的進行行退貨處理。經市場監管部門執法人員核實並調解，經營者同意退回150元，消費者表示滿意。口罩問題除反映部分經營者哄抬物價外，還有標籤標識不規範、貨源短缺等問題。   　　此外，因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發的服務退訂也相對集中，涉及到旅遊、餐飲住宿、影院和一些宴席用酒和飲料等，消費者要求退訂與經營者產生糾紛。霞浦消費者在某超市預訂酒席用酒，總價1110.4元，因疫情原因不能辦理酒席，要求退訂商家卻不同意，要求幫忙解決。執法人員與超市店長協調后，超市同意退貨款1110元給消費者，消費者表示滿意。   　　不間斷地接聽熱線是12315接線員最常見的工作狀態，接電話的時間長了，耳鳴耳疼、嗓子干啞、腰酸背痛的毛病也都來了。尤其今年春節假期訴求量劇增，接訴員放棄午休，匆忙吃飯，生怕漏接一個消費者的電話。“有的消費者在訴求過程難免情緒激動，而我們一定要耐心安撫對方。12315是消費者最為信任的一個数字。能夠幫消費者成功維權，能聽到電話那頭的一聲‘謝謝’，再苦再累都值得。”接線員董妮娜說道。   　　寧德市市場監管局負責人告訴記者，在防抗新型冠狀病毒感染肺炎的關鍵時期，寧德市12315投訴舉報中心將持續保持投訴舉報渠道暢通，更快捷更有效地維護消費者合法權益。

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　　中國消費者報報道（記者田珍祥）疫情就是命令，防控就是責任!

　　2月5日下午14時50分，市場監管總局馬甸辦公區，一場事關民生的視頻連線正在緊張開展。

　　當天，市場監管總局局長肖亞慶通過視頻連線方式連線武漢、廣州、西安、石家莊四地市場監管部門，調研了解口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品和蔬菜、糧油、肉蛋奶等民生用品保障供應及價格情況。

　　武漢：確保蔬菜供應

　　武漢是疫情防控的重點區域，做好市場監管工作，穩定物價，保障民生需求至關重要。

　　“武漢市場各類商品供應和物價情況怎麼樣?”市場監管總局局長肖亞慶開門見山。

　　武漢市市場監管局總經濟師張新興在江漢區中百倉儲常青店向肖亞慶局長介紹了市場整體情況。

　　“武漢市通過省、市、區三級聯動，嚴防嚴控，檢查了全市的食品、餐飲等企業，豬肉價格穩定，菜品供應充足，老百姓總體來說比較滿意，現場可以看到物資充足。”張新興說。

　　《中國消費者報》記者在視頻連線現場看到，在視頻連線中，肖亞慶局長多次要求把鏡頭對準市場上的價格標籤上。他重點查看了蔬菜價格情況，並詢問了蔬菜供應、價格變化幅度。

　　“要把保障民生放在首位，多方協調，及時補貨，倡導企業誠信經營，努力為市民提供放心菜、平價菜。”肖亞慶說。

　　廣州：強力監管口罩

　　口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品是消費者關注的重點商品。

　　下午15時05分，市場監管總局局長肖亞慶通過視頻連線廣東省市場監管局局長麥教猛，向他了解廣東省口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品情況。

　　“目前，口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品需求量大，百姓關注度高，廣東省市場監管部門一定會按照總局要求和部署，加強市場監管，穩定價格。”麥教猛說。

　　在了解廣東市場情況后，肖亞慶還現場連線大參林醫藥集團股份有限公司副總裁兼粵中大區總經理譚群飛，向他了解口罩、消毒水等防疫用品的價格和銷售情況。

　　“我們一定儘力做好用品供應，穩定價格，為消費者提供放心、貼心的服務。”譚群飛說。

　　西安：糧油儲備充足

　　西安市胡家廟糧油批發市場是當地較大的一家市場。肖亞慶與正在糧油批發市場檢查工作的西安市市場監管局局長陳吉利現場連線。大屏幕中，胡家廟糧油批發市場的店鋪已經開門營業，不少消費者前往購買商品。

　　陳吉利介紹說，目前西安市場的糧油等商品供應充足，價格基本穩定。“在市場監管部門的協調下，產地和供應商加大食用農產品投放和儲備，當前大米儲備5200噸，麵粉儲備3523噸，大豆油儲備3355噸。”

　　記者了解到，西安市市場監管局近日來檢查市場、藥店等生產經營場所23374家次，約談企業50家，全力推進“三保”行動。此外，西安市市場監管局還組建綜合執法應急大隊，與12315全天候無縫對接，嚴厲打擊哄抬物價等違法行為，處理消費者投訴，及時曝光典型案例，實時監測米、面、油等15類重點商品價格。

　　“消費者投訴的具體情況如何?”肖亞慶問。陳吉利回答說，目前消費者的投訴多集中在口罩等用品上，對蔬菜、糧油等商品的價格投訴較少。

　　肖亞慶還通過視頻查看了商鋪中的糧油等商品的銷售價格，並詢問了疫情發生前後的價格變動情況，督促地方市場監管部門全力保障民生商品供應。“市場監管部門要在監管質量方面下功夫，在穩定價格上下功夫，特別是老百姓需求大的糧油米面，要保障老百姓的基本生活需要，確保價格穩定，讓大家心裏踏實!”肖亞慶說。

　　石家莊：加大曝光力度

　　15時18分，肖亞慶連線正在石家莊北國超市裕華店檢查工作的石家莊市市場監管局局長張新峰。

　　“現在當地的肉、蛋、奶的市場價格情況如何?”肖亞慶問。

　　張新峰迴答說，目前石家莊肉、蛋、奶、蔬菜各類商品供應充足。從1月22日至2月2日，肉蛋奶價格基本穩定。其中，豬肉和雞蛋價格呈下降趨勢，較10天前豬肉價格降幅為2.4%;雞蛋價格降幅為10%，牛奶的價格基本平穩。

　　肖亞慶隨後連線北國超市裕華店總經理劉翔，詢問肉、蛋、蔬菜、奶、糧油等生活必需品的價格和銷售情況。

　　“新型冠狀病毒疫情爆發以來，購買需求較大的是方便食品、生肉、蛋品蔬菜、消毒液等商品，為了保障市民能及時買到平價生活必需品，我們採取多種措施，多方籌措貨源，積極溝通品牌供應商，目前每天供應的新鮮蔬果達到300噸，生肉日均26噸，雞蛋日均29噸，保證了市場的正常供應。”北國超市裕華店總經理劉翔說。

　　張新峰介紹說，疫情發生以來，石家莊市場監管部門聚焦防護產品、民生商品兩個重點領域，加大檢查、曝光和查處力度，按照市場監管總局的部署堅決做好“保價格、保質量、保供應”工作，維護人民群眾利益。

　　聽完情況彙報，肖亞慶說，市場監管部門對於哄抬物價、藉機發財的行為露頭就打，堅決打擊。“對發現的問題進行曝光，要保證產品質量安全，督促企業履行主體責任。同時強化‘三保’行動，凝聚全國市場力量，為打贏疫情狙擊戰作出貢獻”。

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　　中國消費者報報道(記者 李洪濤) 在這場突如其來的疫情面前，長春市市場監管局朝陽分局的幹部、職工聞令而動，日夜奔忙在疫情防疫第一線，湧現出很多感人的事迹。連日來，《中國消費者報》記者深入基層，見證了市場監管機關為保一方百姓平安，舍小家為大家的職守和豪情。

　　夫妻並肩戰“疫”

　　突如其來的疫情，讓庚子之年變得異常緊張，危急的氛圍仿若凝結了空氣。在長春市市場監管局朝陽分局紅旗市場監管所，有兩對這樣的特殊家庭組合，兩對夫妻、兩個家庭，履職在不同崗位、共戰在抗疫一線，用行動詮釋着“最美逆行”。

　　2月6日，大年初十三，該所黨員劉洪旭自1月28日主動結束假期后，就一直戰鬥在回工作崗位上。他每天都對轄區的39家藥店逐一檢查，處理涉及疫情投訴舉報。在他用快捷的步伐與疫情隱患鬥爭的同時，他的妻子齊明珠，做為一名醫務工作者，也正戰鬥在發熱門診。大年三十，還來不及吃一口年夜飯，她就主動請戰在抗疫第一線，護理醫院病人、消毒隔離病區，為了節約防護服，連續10小時無法休息，甚至連一口水也不敢喝。摘下口罩與防護服，看着臉上深深地印跡。劉洪旭和齊明珠這對戰“疫”夫妻，面對記者的採訪堅定地說：“在崗位需要時，我們必須挺身而出、勇往直前，絕不後退!因為我們是共產黨員!”

　　2月7日一大早，頂着剌骨的寒風，紅旗監管所共產黨員孫少忠就守在轄區的農貿市場門口，認真地發放着《日常農副產品價格提醒告誡書》。他對記者說：“我們就是在和時間賽跑，早一刻出發，早一刻提醒，就多一份群眾的安心”。與此同時，他的妻子王曉紅，作為一名社區工作者，也正奔走在返長人員排查的路上。每日走訪500多戶的她，恨不得自己會“分身術”，確保防疫工作落到實處。

　　處理投訴270餘件

　　“我們沒有奮戰在阻擊一線，但我們始終堅守在防控熱線!”自疫情防控應急預案啟動以來，長春市市場監管局朝陽分局12315消費投訴受理中心秉承急事急辦、特事特辦的原則要求，完成了270餘件投訴舉報處理。春節期間，負責人劍峰每天都到單位處理投訴舉報件，為把每一件辦好辦妥，她快速處置問題線索、重要辦理件親自督辦。受理中心其他3人均因疫情居家觀察，但仍持24小時在線值班，與監管所工作人員並肩作戰，在大家夙夜為公的堅守下，所有轉辦件做到了“零延誤、零遺漏、零差錯”。

　　大年初二晚上，紅旗市場監管所黨員韓振江正在老家與親人團聚，得知疫情蔓延，涉及疫情防護用品群眾舉報投訴數量激增，他主動放棄休假回到工作崗位，並喊出了“疫情當前，我是黨員我先上!”的心聲。就在連夜加班奮戰的第二天，他突然感到心臟疼痛，領導和同事勸他回家休息，但想到還奮戰在穩控價格、投訴受理、巡查宣傳的兄弟姐妹，想到不可有一絲懈怠的防控工作，他回到所里吃了幾片葯，就又投入到緊張的工作中去。

　　維護有序市場秩序

　　2月7日上午，記者在長春市市場監管局前進市場監管所採訪時，被共產黨員王水含、一位年輕母親的話深深地感動了。“寶寶會記得，媽媽雖然平凡，但在抗擊疫情的這場戰役上，我既是母親也是戰士!”連續七天加班處理消費投訴后，又一個在月光下疲憊返程的夜晚，王水含回到家中，一遍遍往身上噴灑消毒水之後，才敢小心翼翼地抱起幼小的女兒。也許是由於疲憊和焦慮，奶水越來越少，望着女兒燦爛地笑靨、聽着電視里抗疫的新聞，她愈加堅定了守好防控監管戰線的決心。

　　面對記者，她堅定地說：“越是危難時刻、越是重任在肩，她長大以後一定會理解我的。”自疫情防控工作開始以來，受理消費投訴、現場調查取證、整理筆錄案卷，成為她每天生活的重心。她的愛人是一名軍人，秉承人民子弟兵的赤子之心，他也參與到市場監管戰“疫”中來，一日往返10餘次接送全所黨員幹部巡查轄區三大農貿市場、42家藥店，防控用品價格、查處虛假宣傳、督促誠信經營，有時大家來不及用餐，他就默默為他們在車上準備好水和麵包，“我是一名戰士!更是一名黨員，疫情情況緊急、防控任務嚴峻，打贏這場防控阻擊戰是我們共同的使命!”

　　在保家為民的疫情防控戰場上，在市場監管的最前沿，正是無數個這樣的“他”和“她”，在平凡的崗位上創造着不平凡的業績。市場監管人用默默地奉獻與無言地擔當，詮釋着人民公僕的本色、閃爍着戰“疫”路上的光輝。

責任編輯：邊靜

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　中國消費者報西安訊（
辛軒 記者 徐文智）2月9日，《中國消費者報》記者從陝西省市場監管局獲悉，疫情防控期間，陝西省市場監管局要求各級市場監管部門優化程序，依法從重從快嚴厲打擊違法行為，切實維護好市場秩序。   　　陝西省市場監管局明確，優化立案程序，全省各級市場監管部門在接到相關違法行為的舉報后，應立即進行查證，要充分利用現場檢查等調查手段調取、固定證據，對違法行為確實存在的，可直接轉入調查程序，立案手續應在開始案件調查后24小時內予以補辦。關口前移，各級市場監管部門中承擔案件審核的人員，在相關案件查辦的過程中可以提前介入，指導案件查辦、提供法律意見，節省案件審核時間。   　　陝西省市場監管局要求，對擬罰款、沒收違法所得和非法財物價值數額50萬以上（含本數）的案件；擬責令停產停業、吊銷許可證或者執照的案件；涉及重大安全問題或者有重大社會影響的案件；調查處理意見與審核意見存在重大分歧的案件以及市場監督管理部門負責人認為應當提交集體討論的其他案件，應當採取視頻會議等形進行集體討論。全省各級市場監管部門要嚴格落實法律法規關於聽證的規定，保障當事人的合法權利。在疫情防控的特殊時期，對執法文書，應優先選擇不見面的送達方式，如留置送達、电子送達等（行政處罰決定書除外），盡量避免人員接觸。   　　陝西省市場監管局強調，全省各級市場監管部門要深刻認識疫情防控的重要性，切實提高思想認識，履行好自身職責，做到守土有責、守土盡責，加強協作，形成合力，依法依規重點查處野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為，對涉嫌犯罪的，要堅決及時移交，及時公布典型案件，強化執法效果，全力維護市場穩定。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)疫情當前，許多不必要的外出活動都已暫停，但是，電梯與我們的生活、工作息息相關，特殊時期密閉空間的消毒和通風有保障嗎?維護保養應該怎麼做?應急救援電話全暢通嗎?

　　近日，浙江省市場監管局發出《關於做好疫情防控期間電梯安全監管工作的通知》，要求全省市場監管部門督促電梯使用單位，尤其對醫院、車站、地鐵、機場、集中隔離點等疫情防控重點場所，加強日常巡查檢查，發現異常或故障，第一時間通知電梯維保單位排查處理，保障電梯安全正常使用。

　　提醒使用單位定期消毒。根據地方疫情防控指揮部的統一部署，浙江全省市場監管部門要充分利用特種設備信息化平台，提醒使用單位定期對電梯進行消毒，重點對電梯環境表面(電梯周邊、人群經常接觸的按鍵、扶手、轎廂門壁等)進行清潔和消毒殺菌，加強垂直電梯的換氣通風，保持通風風扇長期開啟或定期打開轎廂換氣通風。

　　督促做好維護保養工作。疫情防控期間，對於因防疫工作限制無法進入現場維保的電梯，電梯維保單位在確保電梯安全的前提下，應當在維保到期日前，徵得使用單位同意，可適當延長維保周期。同時，鼓勵通過物聯網遠程監測系統實施在線實時檢查維護，或者通過視頻等信息化手段進行遠程檢查維護。電梯維保單位在接到報修信息時，應當及時響應並修復相關故障，確保電梯安全運行。鼓勵各電梯維保單位實行無紙化維保記錄，盡量減少人員接觸。各電梯維保單位要積極向維保人員宣傳普及新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識，在現場維保或救援作業過程中，要加強個人防護，避免交叉感染。

　　應急救援電話24小時暢通。據悉，全省市場監管部門將督促電梯使用和維保單位做好人員值班值守，確保應急救援電話“96333”24小時暢通，一旦發生困人等突發事件，立即組織救援，確保按照規定時限到達現場，第一時間得到處置。

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　中國消費者報報道（
龍榮科 記者 尹訓銀）告急！新冠肺炎來勢洶洶，醫用外科口罩、一次性防護服等物資日漸稀缺，山東省威海卻沒有一家能生產一次性防護服的企業，怎麼辦？   　　“不計成本，越快越好，只看結果。疫情防控期間，必須做到批量生產。”春節前夕，威高醫用材料有限公司總經理助理馬蘭波接到這樣一條“死命令”。   　　“難！”馬蘭波坦言，醫用外科口罩還好說，公司有過製造經驗，但生產醫用一次性防護服是難上加難。“沒原料、沒設備、沒熟練工人，也沒有成熟的生產體系，幾乎就是從零開始搞研發。”   　　但威高也有其他企業不能比擬的優勢：研發人員經驗豐富，生產車間數量充足，合作廠商遍布全國。接到命令的第一時間，馬蘭波“雙頭作戰”，一面挨個聯繫合作企業，另一面緊急調度工人開展圖紙設計。   　　由於威高採購較早，合作夥伴們迅速響應：江蘇一原料生產企業日夜趕工，浙江一設備製造企業發來一半庫存。與此同時，深耕服裝行業的迪尚集團也伸出援手，不僅派出十餘名骨幹技術人員參與縫紉、壓膠，更連夜拆下生產線上的數十台服裝壓條機，運至威高生產車間。   　　眼看着原料、設備等問題迅速解決，馬蘭波“信心滿格”：“再沒有後顧之憂，一定能把最硬的骨頭啃下來！”   　　1月31日晚11點半，生產原料送抵當夜，威高醫用材料有限公司生產車間燈火通明。原料才從物流車上運下來，就被30多名工人搬上流水線。縫紉是否合乎規範、圖紙是否需要臨時調整，種種細節都要臨時推敲。這一夜，圖紙數易其稿，馬蘭波和工人們一夜未眠，醫護人員的完美“戰袍”，在他們手中逐漸成形。   　　第二天早晨7點，馬蘭波拖着疲憊的身體從生產車間走出來。他滿臉興奮地撥通電話：“做出來了！昨晚成功試出了製作方法，3件樣品全部符合圖紙要求！”   　　但樣品距離批量投產，還有最後、也是最關鍵的一步——申請醫療器械註冊證。   　　醫療器械事關人民生命健康安全，許可證審批要經過產品註冊檢驗、產品註冊申請、現場核查等多道程序，平時要2-3個月才能完成。了解到這一情況，負責許可證行政審批的威海市市場監管局四級調研員陳勇急了：“現在是特殊時期，一線醫護人員就缺這個，這哪能等？審批有困難，儘管找我們！”   　　不僅專門派出工作人員上門對接企業，2月3日，威海市市場監管局還與省葯監局積極溝通爭取，將該產品納入應急審批“綠色通道”“排隊”時間大大減少。在市場監管局工作人員指導下，威高醫用材料有限公司“一路綠燈”的審批就此開始：4日，註冊樣品被送往省醫療器械產品質量檢驗檢測中心進行產品註冊檢驗；5日，公司向省葯監局發起產品註冊申請；6日，省葯監局受理註冊檢驗申請……   　　2月9日，“曙光”終於來臨：威高醫用材料有限公司醫用一次性防護服的產品註冊證正式發放！當晚，企業馬不停蹄投入生產，將生產的首批防護服運往濟南，為全省戰“疫”貢獻出一份“威海力量”。   　　前所未有的研發速度，前所未有的審批速度，成就了威海市醫用一次性防護服僅用時10天的“最速投產”。而隨着迪尚、福鋮等企業不斷向這裏輸送設備、熟練工人，威高醫用材料有限公司的產能還將進一步加大。   　　“為了進一步擴大醫療器械貨源，我們將實行駐廠技術服務制度，全系統的醫療器械專業人員將全部到企業一線辦公，幫助企業儘快取得防疫醫療器械生產資質。”陳勇介紹，除威高外，威海市市場監管局還在為雲龍複合紡織等企業提供幫扶指導，從源頭保障產品質量，確保企業產品成功通過審批，為該市乃至全省疫情防控物資需求貢獻力量。

責任編輯：游婕

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